Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Настройка кнопок быстрого набора номера на IP-телефоне Cisco с помощью CallManager 3.3x и 4.x

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Телефоны Cisco IP Phone имеют программируемые кнопки, которые можно настроить для набора номера при их нажатии. Например, шаблон по умолчанию для IP-телефона Cisco 7960 имеет четыре кнопки ускоренного набора. Эти кнопки могут настраиваться пользователем, связанным с IP-телефоном, или администратором сервера CallManager.

Этот документ только применим к Версиям Cisco CallManager 3.x и 4. x . Обратитесь к Приложению Bulk Administration Tool: Как Назначить Номера ускоренного набора на Множественные Телефоны для получения дополнительной информации о том, как настроить быстрый набор в Cisco Unified Communications Manager 7. x .

Предварительные условия

Требования

Перед настройкой кнопок быстрого дозвона по телефону необходимо удостовериться, что Шаблон телефонной кнопки настроен для поддержки кнопок быстрого дозвона. IP-телефоны Cisco 7970/7960/7940/7910 позволяют конфигурацию быстрых наборов по умолчанию.

Этот документ предполагает, что вы уже знаете, как создать пользователей и сопряженные устройства пользователям. Обратитесь к Созданию Пользователей, Телефонов и Ассоциаций в Сisco CallManager для получения дополнительной информации.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Cisco CallManager 3.2 (x), 4. x

  • Cisco IP Phone 7960

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Примечание: Этот документ может также использоваться для других версий Сisco CallManager и других моделей IP-телефонов.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Настройте кнопки быстрого дозвона

В качестве администратора сервера Cisco CallManager

Администратор Cisco CallManager server может изменить кнопки быстрого дозвона для любого пользователя с этими шагами:

Примечание: В раннем 3.0 (x) версии, только у пользователей была возможность модифицировать быстрые наборы. Для получения дополнительной информации посмотрите Как Пользовательский раздел Сisco CallManager этого документа. Функция, которая позволяет администратору Сервера CallManager делать, это было добавлено в более поздних версиях.

Примечание: Максимальное число быстрых наборов, которые могут быть настроены, пять для 7960 и один для 7940. Это - поддерживаемая характеристика этих телефонов. У вас не может быть больше, чем они настроили.

  1. Перейдите к http://<название или IP-адрес callmanager> / ccmadmin и войдите как администратор.

  2. Выберите Device> Phone.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-1.gif

  3. Введите строку поиска для телефона, вы хотите настроить (дополнительный) и нажать Find.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-2.gif

  4. Нажмите Название телефонного устройства.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-3.gif

  5. Нажмите Add/Update Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-4.gif

  6. Настройте номер ускоренного набора и текст показа.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-5.gif

  7. Нажмите Update and Close.

  8. Нажмите Reset Phone для изменений для вступления в силу.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-6.gif

    Примечание: Это разрушает любое активное соединение по тому телефону.

Как пользователь Cisco CallManager

Пользователь может обновить быстрые наборы телефонных устройств, привязанных к определенному пользователю с этой процедурой:

  1. Перейдите к http://<имя для работы с CallManager или IP-адрес>/ccmuser и войдите с Именем и паролем пользователя.

  2. Нажмите Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-7.gif

  3. Настройте номер ускоренного набора и текст показа.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-8.gif

  4. Нажмите кнопку Update (Обновить).

  5. Нажмите **# ** на Cisco IP Phone для сброса его для изменений для вступления в силу.

    Примечание: Это разрушает любое активное соединение по тому телефону.

Настройте быстрые наборы через функцию Extension Mobility

Примечание: Конфигурация решения Cisco CallManager Extension Mobility не покрыта этим документом. Сошлитесь на Контрольный список конфигурации для решения Cisco CallManager Extension Mobility в примечании функции решения Cisco CallManager Extension Mobility для получения дополнительной информации об этой функции.

Выполните эти шаги для настройки быстрых наборов с решением Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. Перейдите к http://<название или IP-адрес callmanager> / ccmadmin и войдите как администратор.

  2. Выберите Device> Device Setting> Device Profile.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-9.gif

  3. Нажмите Profile Name.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-10.gif

  4. Как администратор при использовании Функции Extension Mobility для пользователей Cisco IP Phone можно настроить быстрые наборы на Странице конфигурации Пользовательского профиля оборудования:

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-11.gif

  5. Нажмите Add/Update Speed Dials в правом верхнем углу Страницы конфигурации Пользовательского профиля оборудования.

  6. Введите значения быстрого набора и нажмите Update и Close.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-12.gif

  7. Необходимо выйти из системы и войти снова для наблюдения быстрых наборов по телефону. Нажмите OK, когда появится это сообщение:

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-13.gif

Точно так же отдельные пользователи могут обновить быстрые наборы в своем Пользовательском профиле оборудования из меню CallManager's User Options:

  1. Перейдите к http://<cm_server>/ccmuser и войдите с Именем и паролем пользователя.

  2. Выберите Профиль устройства пользователя.

  3. Нажмите Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-14.gif

    speed-dial-15.gif

    Примечание: При обновлении быстрых наборов через Меню Параметров пользователя CallManager вы не получаете предупреждающее сообщение, которое необходимо регистрировать из устройства и войти снова. Необходимо для этого видеть изменения.

Устранение проблем быстрых наборов

Ошибочные Показы, когда Пользователь Нажимает Fast Dials Button

Когда пользователь нажимает кнопку Fast Dials на IP-телефоне, это сообщение об ошибках появляется:

Personal Fast Dials: Error: -7ffbc50d:user (2124) 
was unable to be validated . (15091)

Решение

Эта ошибка появляется из-за проблем репликации Каталога DC. Обратитесь к Решению проблем с Каталогом DC для получения дополнительной информации об устранении проблем Каталога DC.

Конфигурация Быстрого набора Потеряна После Обновления Cisco CallManager

После того, как Cisco CallManager server в кластере обновлены, конфигурация Быстрого набора потеряна. Быстрые наборы хорошо работают перед обновлением.

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Удостоверьтесь, что файл конфигурации Быстрого набора присутствует в C:\CiscoWebs\IPPHoneServices\CCMCIP\. Если это не находится в этом каталоге, скопируйте файл Быстрого набора (SA-Directory.xml) в каталог CCMIP.

  2. После того, как файл Быстрого набора перемещен в каталог CCMCIP, обновите URL Сервисов IP-телефона для Сервиса каталогов SA к http://ccm_ip/CCMCIP/SA-Directory.xml и обновите все подписки.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения