Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

"Сбой служб Unity с сообщением «Unrecognized error hr=0x8007042C (The dependency service or group failed to start.\x0D\x0A)» (Неизвестная ошибка hr=0x8007042C (Сбой запуска службы или группы зависимости.\x0D\x0A))"

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет рекомендуемый обходной прием для сообщения об ошибках единицы Unrecognized error hr=0x8007042C (The dependency service or group failed to start.\x0D\x0A).

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unity.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Пользователь неспособен обратиться к веб-странице Cisco Unity SA или веб-страницам монитора состояния. Это сообщение об ошибках отображается на сервере Cisco Unity: Unrecognized error. hr=0x8007042C (The dependency service or group failed to start.\x0D\x0A). From: global.asa -- Initialize(). Please see your system administrator for more details.

Unity-error-1.gif

AvDirChangeWriter, AvDSAD, AvDSGlobalCatalog и Microsoft Message Queuing (MSMQ) сервисы не запускаются.

Решение

Для преодоления этой проблемы переместите *.mq файлы от \winnt\system32\msmq\storage\папки до временной папки. Перезагрузите сервер, чтобы видеть, запускается ли сервис. Если это не решает проблему, повторно установите MSMQ.

Примечание: Повторно устанавливание требует диска установки Операционной системы Windows.

Повторно установите Microsoft Message Queuing (MSMQ)

Выполните следующие действия:

  1. На меню Пуск Windows нажмите Settings> Control Panel> Add/Remove Programs.

  2. Нажмите Add/Remove Windows Components.

  3. В диалоговом окне Windows Components проверьте флажок Message Queuing Services.

    Примечание: Не изменяйте никакие другие элементы.

  4. Нажмите кнопку Next.

  5. В диалоговом окне Message Queuing Type нажмите Next.

    Примечание: Не изменяйте элементы.

  6. Если диалоговое окно Server Очереди сообщений появляется, выберите Message Queuing Will Not Access a Directory Service и нажмите Next.

  7. Если диалоговое окно Message Queuing Clients Windows NT 4.0 появляется, нажмите No, Do Not Change the Permissions и нажмите Next.

  8. Когда предложено, вставьте диск Сервера Windows 2000 в дисковод для компакт-дисков и нажмите OK. Если сервер Cisco Unity был куплен от Cisco, диск маркирован Системный диск Cisco Unity.

  9. В диалоговом окне Completing the Windows Components Wizard нажмите Finish.

  10. Закройте диалоговое окно Add Remove Programs и Панель управления.

Вы теперь в состоянии запустить MSMQ, AvDsAd и сервисы AvGlobalcatalog. Веб-страница SA также функционирует.

При выполнении этих шагов переустановка MSMQ может иногда отказывать с этим сообщением об ошибках: Error code: Unable to load MQQM.DLL, Error code: 0x7F.

Для преодоления этого сообщения об ошибках обратитесь к Сбою Унифицированных сервисов с "Неспособный Загрузить MQQM.dll" Сообщение об ошибках.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 97440