Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Унифицированный сбой CallManager для загрузки больших файлов источника аудиосигнала MOH

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает и предоставляет решение по одной причине, почему Cisco Unified CallManager не в состоянии загружать большие файлы источника аудио музыки в режиме удержания (MoH).

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Cisco Unified CallManager.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на CallManager Cisco Unifed.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Active Server Page устанавливают предел для периода времени, который может выполнить данная страница. Объяснение - то, что, если страница занимает слишком много времени, чтобы выполнить и возвратить результаты, пользователь расстраивается и нажимает Кнопку остановки в браузере.

Время ожидания по умолчанию во всех версиях информационного сервера интернета (IIS) установлено в 90 секунд. Однако в случае выгрузки файла, страница должна выполниться на время загрузки. Если пользователь передает информацию по медленной линии или передает большой объем информации, просто превысить этот предел.

Признак

Ошибка сценариев происходит при вставке нового большого файла источника аудиосигнала MOH. Новый файл источника аудиосигнала MOH успешно транскодирован к ULAW.wav, ALAW.wav, G729.wav и WB.wav, но не в состоянии вставлять (см. стрелку на рисунке 1).

Рисунок 1 — вводит новый источник аудиосигнала MOH

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-1.gif

Эти показы сообщения об ошибках (см. рисунок 2):

Server returned HTTP response code: 500 for URL:
Рисунок 2 — ошибка удалённого скриптинга

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-2.gif

Сообщение об ошибках ASP 0113 Script_timed_out определено, поскольку выходные данные данного примера показывают при рассмотрении соответствующего файла регистрации ошибок IIS. Файл журнала расположен в каталоге c:\WINNT\System32\LogFiles\W3SVC1:

2006-01-30 21:46:40 10.174.129.246 - 10.174.129.246 80 GET
 /CCMAdmin/_RemoteScripts/rs_mediaresource.asp _method=updateMOHAudioSource&
_mtype=execute&pcount=10&p0=%7BB2D8F578-4C1C-4299-BF06-
45B5A102EF80%7D&p1=3&p2=ciscotac&p3=ciscotac.xml&p4=-794816657&p5=29763044&p6=null&
p7=null&p8=%5C%5C142.174.129.246%5CTFTPPATH%5C&p9=ciscotac.ULAW.wav%7Cciscotac.ALAW.
wav%7Cciscotac.G729.wav%7Cciscotac.WB.wav|-|ASP_0113|Script_timed_out 
500 0 Mozilla/4.0+(compatible;+MSIE+6.0;+Win32) -

Причина

Свойство ScriptTimeout задает максимальное количество времени, когда сценарий может работать, прежде чем это будет завершено. Ошибка генерируется, когда время обработки сценария превышает максимальное значение, которое определялось для свойства ScriptTimeout. Это объясняет, почему эта проблема только происходит при вставке больших файлов источника аудиосигнала MOH.

Разрешение

Можно увеличить время, которому позволяют обработать сценарии ASP для определенного веб-сайта. Измените значение метабазы в IIS для выполнения этого.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager для открытия диспетчера служб Интернета.

  2. Разверните дерево и Веб-сайт по умолчанию.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши CCMAdmin под веб-сайтом по умолчанию.

  4. Нажмите Properties.

  5. Нажмите вкладку Home Directory.

  6. Нажмите Configuration, расположенный при Прикладных режимах.

  7. Нажмите вкладку App Options.

    Показы окна Application Configuration (см. рисунок 3).

    Рисунок 3 — конфигурация приложения

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/68980-ccm-large-moh-files-3.gif

  8. Увеличьте стоимость Времени ожидания сценария ASP к количеству достаточно высоко для предотвращения таймаутов сценария.

    В этом случае стоимость увеличена к 180 секундам (см. стрелку на рисунке 3) для загрузки больших исходных файлов MOH успешно.

Если вы получаете ошибку, которая сообщает file is too large, когда вы пытаетесь загрузить любой файл источника аудио, который более длинен, чем 8 секунд, это могло бы произойти из-за браузера, который вы используете. Официальные поддерживаемые обозреватели для администрирования Cisco Unified CallManager:

  • Netscape Communicator 4.x

  • Microsoft Internet Explorer 5 или 6

Обратитесь к Просмотру Управлению Cisco CallManager для получения дополнительной информации.

Ошибка: неизвестный CM_Media_PayloadType 262

Проблема

Когда вы пытаетесь загрузить файл источника аудиосигнала MOH, процесс отказывает с этой ошибкой:

Unknown CM_Media_PayloadType 262

Решение

Когда файл wav не находится в требуемом формате, эта ошибка происходит. Аудио файл должны быть в одном из этих форматов:

  • А-закон G.711 или мю-закон

  • Приложение A G.729

  • Широкая полоса

Кроме того, удостоверьтесь, что это находится в 8000 МГц и 16-разрядная выборка.

Обратитесь к идентификатору ошибки Cisco CSCtr11072 (только зарегистрированные клиенты) для получения дополнительной информации.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения