Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Кластер CallManager: Записи данных вызовов не найдены

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Кластер Cisco CallManager не в состоянии создавать Подробные записи Вызова (CDRs) и предоставляет решение в среде Сisco CallManager.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco CallManager

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в этом документе, касаются следующих версий программного обеспечения:

  • Версии Cisco CallManager 3.0 и позже

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема 1

Кластер Cisco CallManager не в состоянии создавать CDRs. В некоторых случаях, вместе с признаком пропавших без вести CDRs, это сообщение об ошибках появляется в конечном счете Средство просмотра на абонентском сервере Сisco CallManager (см. стрелку на рисунке 1):

InsertCDR service is being run on a server that is not the CDR primary
Рисунок 1 — сервис InsertCDR, не работающий на издателе Cisco CallManager

ccm-cluster-no-cdr-1.gif

Решение 1

Сервис Вставки CDR (см. стрелку на рисунке 2) должен только работать на Издателе Cisco CallManager в каждом Кластере Cisco CallManager. Этот сервис берет файлы CDR и вставляет их в основную базу данных CDR, которая находится только на Издателе Cisco CallManager.

Рисунок 2 — сервисы - вставка CDR Cisco

ccm-cluster-no-cdr-2.gif

Основная причина пропавших без вести CDRs - то, что процесс Вставки CDR Cisco не запущен на Издателе Cisco CallManager. Если процесс CDR Cisco по ошибке запущен на абоненте Сisco CallManager, сообщение об ошибках на рисунке 1 появляется.

Остановите процесс CDR Cisco на абоненте Сisco CallManager для устранения сообщения об ошибках, поскольку рисунок 1 показывает. Запустите процесс CDR Cisco на Издателе Cisco CallManager для решения проблемы пропавших без вести CDRs.

Выполните следующие действия:

  1. Остановите процесс Вставки CDR Cisco на абоненте Сisco CallManager, если он выполняется. Выполните следующие действия:

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

    2. Щелкните правой кнопкой по Cisco CDR Insert.

    3. Нажмите Stop во всплывающем окне.

  2. Запустите процесс Вставки CDR Cisco на Издателе Cisco CallManager. Выполните эти шаги для начала Вставки CDR Cisco:

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

    2. Щелкните правой кнопкой по Cisco CDR Insert.

    3. Нажмите Start во всплывающем окне.

Проблема 2

На странице активации Сервиса Удобства обслуживания Сisco CallManager Сервис Вставки CDR Cisco не показывает, как активировано и получает сообщение об ошибках Cisco CDR Insert - Error:1061.

Решение 2

Сильно перезапустите Сервис Вставки CDR для решения этой проблемы. Иногда не возможно перезапустить от страницы Service Activation.

Как альтернативное решение, выполните эти шаги для остановки сервиса и перезапуска от командной строки.

  1. Выберите Start > Run.

  2. Введите cmd для открытия командной строки.

  3. Введите utils CD для вхождения в каталог utils.

  4. Введите уничтожают cdrinsert для остановки insertcdr сервиса.

  5. Выполните команду net start insertcdr для начала сервиса снова.

    Рис. 3

    ccm-cluster-no-cdr-3.gif


Дополнительные сведения


Document ID: 68690