Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Кластер CallManager: Записи данных вызовов не найдены

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает одну причину, почему Кластер Cisco CallManager не в состоянии создавать Подробные записи Вызова (КОМАНДИРЫ) и предоставляет решение в среде Сisco CallManager.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco CallManager

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в этом документе, касаются следующих версий программного обеспечения:

  • Версии Cisco CallManager 3.0 и позже

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема 1

Кластер Cisco CallManager не в состоянии создавать КОМАНДИРОВ. В некоторых случаях, вместе с признаком пропавших КОМАНДИРОВ, это сообщение об ошибках появляется в конечном счете Средство просмотра на абонентском сервере Сisco CallManager (см. стрелку на рисунке 1):

InsertCDR service is being run on a server that is not the CDR primary
Рисунок 1 — сервис InsertCDR, не работающий на издателе Cisco CallManager

ccm-cluster-no-cdr-1.gif

Решение 1

CDR Вставляет сервис (см. стрелку на рисунке 2), должен только работать на Издателе Cisco CallManager в каждом Кластере Cisco CallManager. Этот сервис берет файлы CDR и вставляет их в основную базу данных CDR, которая находится только на Издателе Cisco CallManager.

Рисунок 2 — сервисы - CDR Cisco вставляют

ccm-cluster-no-cdr-2.gif

Основная причина пропавших КОМАНДИРОВ - то, что CDR Cisco Вставляет процесс, не запущен на Издателе Cisco CallManager. Если процесс CDR Cisco по ошибке запущен на абоненте Сisco CallManager, сообщение об ошибках на рисунке 1 появляется.

Остановите процесс CDR Cisco на абоненте Сisco CallManager для устранения сообщения об ошибках, поскольку рисунок 1 показывает. Запустите процесс CDR Cisco на Издателе Cisco CallManager для решения проблемы пропавших КОМАНДИРОВ.

Выполните следующие действия:

  1. Остановитесь CDR Cisco Вставляют процесс на абоненте Сisco CallManager, если это выполняется. Выполните следующие действия:

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

    2. Щелкните правой кнопкой по Cisco CDR Insert.

    3. Нажмите Stop во всплывающем окне.

  2. Запустите CDR Cisco Вставляют процесс на Издателе Cisco CallManager. Выполните эти шаги для начала, CDR Cisco Вставьте:

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

    2. Щелкните правой кнопкой по Cisco CDR Insert.

    3. Нажмите Start во всплывающем окне.

Проблема 2

На странице активации Сервиса Удобства обслуживания Сisco CallManager CDR Cisco Вставляет Сервис, не показывает, как активировано и получает сообщение об ошибках Cisco CDR Insert - Error:1061.

Решение 2

Сильно перезапустите CDR, Вставляют Сервис для решения этой проблемы. Иногда не возможно перезапустить от страницы Service Activation.

Как альтернативное решение, выполните эти шаги для остановки сервиса и перезапуска от командной строки.

  1. Выберите Start > Run.

  2. Введите cmd для открытия командной строки.

  3. Введите CD utils для вхождения в utils каталог.

  4. Введите уничтожают cdrinsert для остановки insertcdr сервиса.

  5. Выполните команду net start insertcdr для начала сервиса снова.

    Рис. 3

    ccm-cluster-no-cdr-3.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения