Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Восстановление пароля учетной записи SQLSvc

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

SQLSvc является базовой учетной записью, используемой для взаимодействия от сервера к серверу в Системе Cisco CallManager. Эта учетная запись должна быть тем же на каждом Сisco CallManager в кластере. В противном случае репликация базы данных не будет работать должным образом. Учетная запись SQLSvc должна войти к локальной системе перед Сisco CallManager, SQLServerAgent, MSSQLServer, и сервисы Системы событий COM + могут запустить и выполнить свои определенные функции. Если пароль учетной записи SQLSvc и зависимые от обслуживания пароль не будут тем же всюду по кластеру, то многие сервисы не запустятся. Это будет влиять на базовые функции Сisco CallManager, и локально и в кластере.

Этот документ описывает, как изменить пароль учетной записи SQLSvc и зависимого от служб пароль в Сisco CallManager для синхронизации пароля всюду по кластеру. Процедура является другой для версий 3.3 и 4.0. В этих версиях Утилита администратора используется для синхронизации пароля.

Предварительные условия

Требования

Читатели данной документации должны ознакомиться с Сisco CallManager Административные учетные записи и пароли. Это поможет понимать содержание этого документа лучше. Обратитесь к Административным Учетным записям и Паролям для подробных данных.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Версии Cisco CallManager: 3.0, 3.1, 3.2, 3.3 и 4.0.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств в специфической лабораторной среде. Все устройства, используемые в этом документе, были запущены с чистой конфигурацией (конфигурацией по умолчанию). При работе с реальной сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Проблема

Пользователь SQLSvc должен войти к локальной системе перед Сisco CallManager, SQLServerAgent, MSSQLServer, и сервисы Системы событий COM + могут запустить и выполнить свои определенные функции. Если пароль SQLSvc не настроен правильно, и локально и в кластере, пользователь SQLSvc не может войти, и эти зависимые сервисы не запустятся. В результате на Сisco CallManager и его базовые функции можно влиять.

Примечание: Пароль SQLSvc должен быть тем же по всему кластеру.

Эта проблема влияет на придерживающееся:

  • Cisco CallManager

  • Microsoft SQL Server для Cisco Call Manager

  • Cisco music в ожидании (MOH) преобразователь звука

  • Протокол TFTP Cisco

Решение для Версий CallManager 3.0, 3.1and 3.2

Для решения этой проблемы синхронизируйте пароль для всех зависимых сервисов, работающих в Сisco CallManager. Эта процедура объяснена подробно здесь для Издателя Сisco CallManager.

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Computer Management.

  2. Нажмите + (знак "плюс") около Локальных пользователей и Групп в левом столбце.

  3. Нажмите Users.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши SQLSvc в правом столбце и выберите Set Password.

  5. Введите новый пароль и подтвердите пароль.

  6. Нажмите OK, чтобы подтвердить, и закрыть Диалоговое окно пароля Изменения.

  7. Нажмите + (знак "плюс") около Сервисов и Приложений в левом столбце.

  8. Нажмите кнопку Services (Службы).

  9. В правом столбце нажмите и выделите Монитор уровня базы данных Cisco.

  10. Щелкните правой кнопкой мыши Монитор уровня базы данных Cisco и выберите Properties.

  11. Выберите Log на вкладке.

  12. Измените пароль и подтвердите что совпадения пароля локальный.\SQLSvc набор пароля пользователя в шаге 5 выше.

  13. Нажмите OK для возврата к Списку Сервисов.

  14. Повторите шаги 10-13 для MSSQLServer сервисов и SQLServerAgent.

  15. Закройте окно Computer Management.

  16. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Component Services.

  17. Нажмите + (знак "плюс") около Сервисов компонента.

  18. Нажмите + (знак "плюс") около Компьютеров.

  19. Нажмите + (знак "плюс") около Моего компьютера.

  20. Нажмите + (знак "плюс") около Приложений COM +.

  21. Щелкните правой кнопкой мыши DBL и выберите Properties.

  22. Нажмите вкладку Identity.

  23. Измените пароль и подтвердите что совпадения пароля заданный пароль пользователя SQLSvc в шаге 5 выше.

  24. Нажмите OK для возвращения к Component Manager.

  25. Щелкните правой кнопкой мыши DBL и нажмите Shut Down.

  26. Щелкните правой кнопкой мыши DBL и нажмите Start.

  27. Закройте окно Component Manager.

  28. Повторите шаги 1-27 для всех Абонентов в Кластере Cisco CallManager. Пароль SQLSvc должен быть идентичным для всех серверов в Кластере.

Решение для Cisco CallManager версии 3.3 и 4.0

Используйте Утилиту администратора для синхронизации всех базовых сервисных паролей всюду по Кластеру в Версии Cisco CallManager 3.3 и 4.0.

Из-за сложности отношений взаимодействия Сisco CallManager, администраторы и установщики не должны вручную изменять пароли Сisco CallManager или сервисы. Если вы решаете изменить эти пароли, используйте эти шаги с предоставленным AdminUtility.exe Cisco:

  • Если необходимо добавить или заменить абонентскую систему после использования AdminUtility.exe, чтобы изменить пароли от настроек по умолчанию, изменить пароли для всех учетных записей и сервисов назад к тем, генерируемым системой по умолчанию. Это должно быть сделано перед попыткой установки. В противном случае сбои установки абонента.

  • Пароли учетной записи локального администратора должны быть идентичными для каждой Системы Cisco CallManager в кластере.

  • Всегда входите в систему с учетной записью локального администратора для выполнения утилиты AdminUtility.exe.

  • AdminUtility.exe расположен в C:\Program Files\Cisco\Bin directory. Используйте учетную запись локального администратора на сервере публикаций для выполнения его. Утилита администратора не может быть успешно выполнена на абонентских серверах.

Примечание: Как с любой установкой или обновлением, выполните Утилиту администратора во время от часов пик. Эта утилита изменяет локальную учетную запись NT, на которую влияют, сервисы и виртуальные каталоги. Если вы примете решение изменить все учетные записи во всех системах в кластере, то вся обработка вызовов будет завершена, пока весь кластер не обновлен. На основе количества серверов в кластере и объема вызовов в то время, когда выполняется эта утилита, процесс обновления мог занять несколько минут на сервер.

  1. Тому, когда вы выполните или дважды нажмете Admin Utility в каталоге C:\Program Files\Cisco\Bin вы, предложат для пароля.

    /image/gif/paws/20693/pass.gif

  2. Введите пароль Локального администратора, чтобы войти в Утилиту администратора и нажать OK.

    click.gif

  3. Выберите имя DNS кластера, который является, "CCM-2" в этом случае. Для этого нажмите флажок.

    /image/gif/paws/20693/new.gif

  4. Выберите Options из меню и Набор Новый Пароль.

    Примечание: Утилита администратора, используемая в CCM 3.3 и 4.0, является другой. Можно найти еще одну вкладку под названием пароль по умолчанию Набора под Опциями при использовании CCM 3.3. Эта вкладка не доступна в CCM4.0.

    /image/gif/paws/20693/phrase.gif

  5. Введите фразу буквенно-цифрового пароля, которая будет использоваться для генерации сложных паролей для каждой локальной учетной записи и сервиса. Повторно введите строку в следующем поле для проверки. Нажмите кнопку ОК.

    /image/gif/paws/20693/update.gif

  6. Выберите все системы в кластере и нажмите Update Server Password.

    /image/gif/paws/20693/continue.gif

    Когда вы делаете так, предупреждение отображено, как показано выше. Гарантируйте выполнение Утилиты администратора в от часов пик. Это вызвано тем, что вся обработка вызовов будет завершена, пока весь кластер не обновлен. Затем нажмите OK для продолжения.

  7. Нажмите Exit, когда будут обновлены все пароли.

Некоторые проблемы, отнесенные к Утилите администратора и их решениям, перечислены здесь:

  • Когда абонентский сервер не может быть достигнут, утилита администратора "зависает". Утилита администрирования повторяет те же сообщения при нажатии OK.

    Обходной путь: Откройте Менеджера задач Windows и закончите процесс AdminUtility.exe

  • При выполнении этой утилиты на издателе можно получить это сообщение об ошибках: "Можно только выполнить эту утилиту на Издателе".

    Обходной путь: Для решения этого вопроса выполните эти шаги:

  1. Перейдите к странице администрирования Cisco CallManager.

  2. Из меню перейдите к System> Server.

  3. Щелкните по Издателю в списке, слева перечисляют.

  4. Измените DNS/IP-АДРЕС Издателя, сходящий с IP-адреса к имени DNS.

  5. Нажмите кнопку Update (Обновить).

  6. Выполните утилиту AdminUtility.exe снова.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения