Маршрутизаторы : Маршрутизаторы Cisco серии 7500

Устранение неполадок оборудования в Cisco Route Switch Processor (RSP)

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Интерактивно этот документ предлагает анализ конкретного устройства Cisco.


Содержание


Введение

Полезное время и ресурсы часто тратятся впустую для замены аппаратных средств, которые фактически функционируют должным образом. Этот документ помогает устранять неполадки стандартных проблем с оборудованием с маршрутизатором Cisco серии 7500 и, более в частности, его карта Процессора переключателей маршрута (RSP). Этот документ предоставляет указатели для идентификации неисправного оборудования.

Примечание: В данном документе не рассматриваются сбои ПО, за исключением тех, которые часто принимают за сбои аппаратного обеспечения.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Вся Cisco выпуски ПО IOS�

  • Эти RSP в любом из маршрутизаторов серии "7500", которые включают 7505, 7507, 7513, и 7576:

    • RSP1

    • RSP2

    • RSP4

    • RSP4 +

    • RSP8

    • RSP16*

    *Поддерживаемый на 7505, 7507, и 7513. RSP16 не поддерживается на 7576.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Семейство маршрутизаторов серии Cisco 7500

/image/gif/paws/16100/rsp1.gif

/image/gif/paws/16100/rsp2.gif

rsp4.gif

rsp8.gif

/image/gif/paws/16100/rsp16.gif

Общие сведения

Cisco 7500 series router содержит по крайней мере один RSP и от 1 до 11 интерфейсных процессоров (традиционных IP или универсальных - VIP).

RSP обрабатывает основные функциональные возможности маршрутизатора. Это ответственно за обработку алгоритмов протокола маршрутизации, коммутации пакетов в нераспределенных средах, высокоуровневых функциях, и т.д. Интерфейсные процессоры (IP и VIP) содержат сетевые интерфейсы для маршрутизатора. RSP могут только войти в определенные слоты в маршрутизаторе серии "7500", как выделено, нумерация слотов запускается в 0:

Маршрутизатор Номер (номера) слота
7505 4
7507 2 и 3
7513 6 и 7
7576 6 и 7

Обратите внимание на то, что для 7507, 7513, и 7576, ниже и более высокие номера слота упоминаются как слот Primary RSP и слот Secondary RSP, соответственно.

Существует шесть других версий RSP, используемых для маршрутизаторов Cisco серии 7500:

Тип процессора маршрутизатора-коммутатора Описание
RSP1 Содержит (MIPS) R4600 CPU, работающий внутри на тактовой частоте 100 МГц, с быстродействием внешней шины 50 МГц, и поддерживает память от 16МБ до 128МБ
RSP2 Содержит MIPS R4600 CPU с внутренней рабочей частотой 250 МГц, скоростью внешней шины с частотой 100 МГц и поддерживает параметры памяти от 32 до 128 МБайт
RSP4 Содержит ЦП MIPS R5000, который достигает 200 МГц внутренне, скорость внешней шины на 100 МГц, и поддерживает параметры памяти от 32 МБИТ до 256 МБИТ
RSP4 + Этот RSP идентичен RSP4 за исключением того, что это имеет защиту памяти Кода исправления ошибки (ECC) / исправление и обновленная версия ROMMON
RSP8 Содержит MIPS R7000 CPU с внутренней рабочей частотой 250 МГц, скоростью внешней шины с частотой 100 МГц и поддерживает параметры памяти от 64 до 256 МБайт
RSP16 Содержит ЦП MIPS R7000, который достигает 500 МГц внутренне, скорость внешней шины на 100 МГц, и поддерживает параметры памяти от 64 МБИТ до 1 ГБ Синхронной динамической памяти ОЗУ (SDRAM). RSP16 поддерживает Код исправления ошибки (ECC) в дополнение к 2 МБИТАМ ОЗУ Statis (SRAM) для кэша Уровня 3.

Требования к памяти и совместимости аппаратного и программного обеспечения

Когда вы устанавливаете новый RSP, VIP, адаптера порта или образ программного обеспечения Cisco IOS, важно убедиться, что маршрутизатор имеет достаточно памяти и что программное и аппаратное обеспечение совместимо.

Выполните эти рекомендуемые шаги для проверки для совместимости программного и аппаратного обеспечения и требований к памяти:

  1. Используйте Software Advisor (только зарегистрированные клиенты) Программное средство, чтобы проверить, поддерживаются ли модули и карты желаемой версией программного обеспечения Cisco IOS.

    Совет: Удостоверьтесь, что вы переходите к Поддержке программного обеспечения для Аппаратных средств раздел (только зарегистрированных клиентов).

  2. Используйте область загрузки ПО Cisco (только зарегистрированные клиенты), чтобы проверить минимальное количество памяти (ОЗУ и Флэш) требуемый программным обеспечением Cisco IOS, и/или загрузить Образ ПО Cisco IOS. См. Требования к памяти для определения количества памяти (ОЗУ и Флэш) установленный.

    Совет: 

    Выполните шаги в Процедуре установки и обновления программного обеспечения для маршрутизатора Cisco серии 7500, если вы решаете, что требуется обновление программного обеспечения Cisco IOS.

Сообщения об ошибках

Декодер сообщений об ошибках (только зарегистрированные клиенты) Программное средство позволяет вам проверять определение сообщения об ошибках. Сообщения об ошибках появляются на консоли продуктов Cisco, обычно в этой форме:

%XXX-n-YYYY : [text]

Это - пример сообщения об ошибках:

Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex], pool [chars], alignment [dec]

Некоторые сообщения об ошибках имеют информационный характер, в то время как другие указывают на аппаратные или программные сбои и требуют принятия мер. Средство декодирования сообщений об ошибках (только для зарегистрированных клиентов) предоставляет объяснение сообщения, рекомендуемые действия (при необходимости) и, при наличии, ссылку на документ, где приводятся подробные сведения по устранению проблем, указанных в сообщении об ошибках.

Проблема памяти в качестве примера

Эти выходные данные show log показывают сообщение об ошибках %SYS-2-MALLOCFAIL нижней области памяти: из-за Маршрутизатора под управлением BGP процесса. Проверьте show processes memory и выходные данные show memory summary для проверки использования памяти процессом BGP.

Router#show log
%SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 32768 bytes failed from 0x403B4650, alignment 0 
Pool: Processor  Free: 406936  Cause: Memory fragmentation 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 

-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 403B96D0 403BD8BC 403B4658 40DF73C0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
Jun 30 10:27:40.836 UTC: %FIB-3-NORPXDRQELEMS: Exhausted XDR queuing elements while preparing message for slot 4
-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 40DF74A0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.254 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.99 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.99 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.100 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.100 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Up 

Router#show processes memory
Processor Pool Total:  229224896 Used:  198433716 Free:   30791180
     Fast Pool Total:     131072 Used:     131024 Free:         48 


!--- Output suppressed.
 

Router#show memory summary
              Head     Total(b)        Used(b)    Free(b)   Lowest(b)  Largest(b)
Processor   42564E40   229224896    198457508    30767388       22200    196700
     Fast   42544E40      131072       131024          48          48        48

В предыдущих выходных данных самый большой доступный блок в Памяти процессора 196700. Общая доступная память 30767388. Маршрутизатору нужны больше чем 40 МБ доступной памяти для размещения переходного использования памяти BGP для подъема соседних узлов / вниз. В этом сценарии необходимо рассмотреть, чтобы обновить память или установить фильтры BGP или изменение конфигурации BGP для уменьшения таблицы маршрутизации. Это - пример проблем нижней области памяти на маршрутизаторах.

Определите проблему

Перезагрузка RSP может вызываться различными причинами. Одной из возможных причин могут быть аппаратные проблемы. Можно найти информацию о том, как перехватить различные типы выходных данных, которые могут быть полезными для устранения проблем и определения признаков, которые вводят в заблуждение вызванный неисправным оборудованием. Советы по устранению неполадок для симптомов, указанных в разделе "Рекомендации по устранению неполадок".

Как перехватить информацию

Первый шаг должен перехватить как можно больше информации о проблеме для определения то, что вызывает проблему. Для определения причины возникновения проблемы очень важны следующие сведения:

  • Файл (файлы) crashinfo — Когда Процессор переключателей маршрута (RSP) завершается катастрофическим отказом, он пытается сохранить файл crashinfo в свою загрузочную флэш-память. См. Получение информации от Файла crashinfo для подробных данных о файлах crashinfo. Обратите внимание на то, что, если маршрутизатор имеет двойных RSP, файл crashinfo мог бы быть на резервной загрузочной памяти RSP, если бы резервный RSP завершился катастрофическим отказом, когда это был основной RSP. Обычно, если процесс создания файла crashinfo успешен, то это присутствует в загрузочной флэш-памяти RSP, который завершился катастрофическим отказом.

  • Console log и/или Сведения системного журнала — Они могут быть крайне важны для определения проблемы, которая произошла, если происходят множественные симптомы. Это обычно имеет место с маршрутизатором Cisco серии 7500. Если console log / системный журнал сделан доступным, эффективное устранение проблем может быть выполнено. Если для маршрутизатора настроена отправка журналов на сервер системного журнала, выполните поиск журнала на сервере. Для console log удостоверьтесь, что вы напрямую подключаетесь к консольному порту маршрутизатора и Применяете Корректные Параметры эмуляция терминала для Консольных соединений. Удостоверьтесь, также, что включена регистрация.

  • show technical-support выходные данныекоманда show technical-support является компиляцией многих других команд, которая включает show version, show running config и show stacks. Когда RSP испытывает проблемы, Специалист службы технической поддержки обычно запрашивает эту информацию. Важно собрать техническую поддержку показа, прежде чем вы сделаете повторную загрузку или выключите, поскольку эти действия могут заставить всю информацию о проблеме быть потерянной. Это вызвано тем, что данные контекста экономили на стеках, очищены, когда повторно загружен маршрутизатор.

  • команды show environmentкоманда show environment all используется для просмотра источника питания и температурных выходных данных маршрутизатора. В дополнение к команде show environment all show environment в последний раз и таблица show environment также полезны.

Если у вас есть выходные данные команды показа от вашего устройства Сisco, которое включает покажите техническую поддержку, вы можете использовать Интерпретатор выходных данных (только зарегистрированные клиенты) для отображения потенциальных проблем и исправляете. Необходимо быть зарегистрированным заказчиком, войтись, и включать JavaScript для использования Интерпретатора выходных данных (только зарегистрированные клиенты).

Признаки, вводящие в заблуждение

Некоторые проблемы могли бы быть неправильно истолкованы как неполадки в оборудовании, когда, фактически, они не. Более часто встречающейся проблемой является ситуация, когда маршрутизатор перестает отвечать на вопросы или "зависает" или когда маршрутизатор дает сбой вследствие новой установки оборудования. Это - список признаков, пояснения и действия по устранению проблем для них обычно проблемы неправильного толкования:

Признак Пояснение
RSP "зависает" во время нормальной работы Как правило, причина заключается в сбое ПО, хотя иногда сбой может быть аппаратным. См. устранение проблем зависаний маршрутизатора.
Новый RSP, VIP или адаптер порта не опознан Используйте Software Advisor (только зарегистрированные клиенты) программное средство, чтобы определить, поддерживается ли новая карта в вашей текущей версии программного обеспечения Cisco IOS.
При загрузке происходит сбой или зависание процессора RSP1, RSP2 или RSP4 Это может произойти, если первый файл в устройстве Bootflash не является допустимым образом программного обеспечения Cisco IOS или образом RxBoot. Это задокументировано в Уведомление о дефекте 14484: когда Загрузочная флэш-память Содержит Незагрузочный Код, маршрутизатор Может Быть не в состоянии Загружаться. Эта проблема не должна повлиять на problem RSP4+, RSP8 и RSP16.
Вы получаете сообщение об ошибках
RSP-3-RESTART: cbus complex
Это сообщение об ошибках могло бы произойти из-за изменений конфигурации, Оперативной установки и демонтажа интерфейсного процессора, или другого программного обеспечения или проблем неисправного оборудования. Это сообщение об ошибках обсуждено подробно в Какой Причины a "%RSP-3-RESTART: cbus complex"?.
Загрузка ЦПУ RSP выполняется очень высоко В то время как некоторые неполадки в оборудовании могут вызвать высокую загрузку ЦП, намного более вероятно, что маршрутизатор или неправильно сконфигурирован, или что-то в сети вызывает проблему. Это обсуждено подробно в Устранении проблем Высокой загрузки ЦП на маршрутизаторе Cisco.
В RSP появляются ошибки выделения памяти Проблемы аппаратного обеспечения почти никогда не бывают причиной ошибок размещения памяти. Подсказки устранения ошибок выделения памяти располагаются на странице устранения неполадок памяти.
Отказы RSP Не все сбои RSP вызваны неисправным оборудованием. Большинство отказов RSP фактически происходят по вине программного обеспечения. Это обсуждено подробно на странице Troubleshooting Router Crashes.

Инструкции по поиску и устранению неполадок

Это некоторые Руководства по поиску и устранению проблем, которые зависят от типа проблемы, с которой вы встречаетесь:

  • Ошибки контроля четности - Ошибки контроля четности на 7500 обычно инициированы из-за неисправного оборудования. Для устранения проблем ошибок контроля четности перехватите выходные данные во время катастрофического отказа. Как только у вас есть эта информация, обратитесь к Ошибкам четности памяти процессора - RSP для подробных действий по устранению проблем.

  • Ошибка шины в Допустимом адресе - см. Устранение проблем Отказов из-за ошибки шины для получения дополнительной информации об ошибках шины. Если адрес ошибки шины является допустимым, то наиболее вероятной причиной возникновения проблемы является сбой аппаратной части.

  • Непрерывная Перезагрузка - Если маршрутизатор Cisco серии 7500 постоянно перезагружает, даже после выключения маршрутизатора, выполняет эти шаги:

    1. Снесите все карты, за исключением RSP. Переместите его в Основного RSP, если это находится на слоте Secondary RSP, и выключите маршрутизатор. Если маршрутизатор не загружается с Основным RSP, перемещение, что RSP к Дополнительному слоту, и повторно загружает маршрутизатор.

    2. Если маршрутизатор все еще не работает должным образом, собирает console log / системный журнал последовательности загрузки и создает запрос на обслуживание с технической поддержкой Cisco.

Информация, обязательная для сбора в случае обращения в центр технической поддержки

Если обнаружен компонент, требующий замены, обратитесь к региональному партнеру Cisco или продавцу продуктов Cisco по поводу замены неисправного компонента. Если у вас есть договор о технической поддержке непосредственно с Cisco, используйте Программное средство Запроса на обслуживание технической поддержки Cisco (только зарегистрированные клиенты) для открытия запроса на обслуживание технической поддержки Cisco на замену оборудования. Необходимо убедиться, что предоставлены следующие данные:
  • Снимки консоли, которые отображают сообщения об ошибках
  • Снимки консоли, которые показывают предпринятые шаги по устранению неисправностей и последовательность загрузки во время каждого шага
  • Неисправный компонент оборудования и серийный номер шасси
  • Журналы устранения неполадок
  • Выходные данные команды show technical-support


Дополнительные сведения


Document ID: 16100