Коммутаторы : ??????????? Cisco Catalyst ????? 3750

Устранение неисправностей Cisco Visual Switch Manager или набора для доступа к управлению кластером на коммутаторах Catalyst с фиксированной конфигурацией

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (20 октября 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе излагаются основные меры по устранению неполадок, связанных с доступом к диспетчеру виртуальных коммутаторов Cisco (VSM) или пакету управления кластером (CMS) на коммутаторах с фиксированной конфигурацией Catalyst, к которым относятся 2900/3500XL, 2940, 2950/2955, 2970, 3550, 3560, 3750 и 3750 Metro. В этом документе рассматриваются действия, которые следует выполнить прежде, чем приступить к устранению неполадок с веб-доступом. В этом документе также перечислены типичные проблемы и сообщения об ошибках и их решения.

Предварительные условия

Требования

Читатели этого документа должны знать следующее:

Этот документ не объясняет, как настроить автономный коммутатор или кластер с помощью VSM или CMS. Для той информации используйте относящаясю к конкретной платформе документация, расположенную в Cisco Выпуск ПО IOS�:

Снимки экрана, показанные в этой документации, относятся к следующим версиям браузерей и моделям коммутаторов:

  • Коммутатор Catalyst 3550-12G рабочее программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(9)EA1.

  • Версия 4.73 Netscape Communicator

  • Версия Microsoft Internet Explorer 5.5

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств в специфической лабораторной среде. Все устройства, используемые в этом документе, были запущены с чистой конфигурацией (конфигурацией по умолчанию). При работе с реальной сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Веб-управление

Коммутаторами с фиксированной конфигурацией серии Catalyst Fixed Configuration Switches можно управлять с помощью одного из следующих методов:

  • Графический пользовательский интерфейс (GUI), который использует браузер, такой как Netscape или Internet Explorer

  • Интерфейс командной строки (CLI)

  • Упрощенный протокол управления сетью (SNMP)

GUI использует Основанный на HTML (Находящийся на web) интерфейс, чтобы настроить и контролировать Catalyst 2900XL, 2940, 2950, 3550, 3560, 3750, и 3750 коммутаторов серии metro. Если коммутаторы сгруппировались в кластерной потребности, которая будет управляема через веб-интерфейс, интерфейс управления является CMS. Для автономных коммутаторов используемый веб-интерфейс является VSM.

Все функции CMS основываются на Web-сервере HTTP. Это находится во флэш-памяти коммутатора. Чтобы включить этот сервер, используйте команду коммутатора ip http server. Это включает доступ к страницам HTML, которые находятся в коммутаторе.

Примечание: Кластер является группой связанных коммутаторов, которыми управляют как единый объект. Для получения дополнительной информации на технологии кластеризации, сошлитесь на эти документы:

Найдите и устраните неполадки в управлении сети

В этом разделе рассматриваются предлагаемые шаги, которые должны быть выполнены, когда вы устраняете неполадки доступ CMS или VSM.

Проверьте возможность подключения к коммутатору

Если у вас есть проблемы при доступе к веб-интерфейсу коммутатора, проверьте, есть ли у вас подключение к коммутатору. То есть необходимо проверить физическое и IP-подключение коммутатора.

Веб-управление использует внутриполосное управление. Это означает, что доступ к коммутатору осуществляется через один из его портов Ethernet. Удостоверьтесь, что порт, через который вы обращаетесь к коммутатору, возрос и не отключен.

  1. Чтобы проверить физическое подключение, посмотрите, горит ли LED-индикатор связи порта. Для получения дополнительной информации на режиме порта и статусе светодиодного индикатора статуса порта, сошлитесь на эти документы:

    Другой способ проверить физическое подключение состоит в том, чтобы выполнить команду <mod/port #> show interface с помощью CLI. Например, при доступе к коммутатору с помощью Порта FastEthernet (0/1) тогда необходимо видеть эти выходные данные при выдаче команды:

    switch# show interface fastEthernet 0/1
    FastEthernet0/1 is up, line protocol is up
    ... (output Suppressed)
  2. Используйте ping или сеанс telnet для проверки IP-подключения к коммутатору. Если вы не имеете возможности подключения с помощью IP-адреса к коммутатору, устраняете проблему и удостоверяетесь, что у вас есть возможность подключения с помощью IP-адреса к коммутатору.

    Для получения дополнительной информации о том, как получить основное подключение к коммутатору, обратитесь к Получению Базового IP - подключения к Секции переключателя Обновления программного обеспечения в Коммутаторах Catalyst 2900 XL/3500 XL.

Проверьте требования программного и аппаратного обеспечения на ПК или рабочей станции

Проверьте, имеют ли рабочая станция или ПК требуемое оборудование и программное обеспечение для использования VSM или CMS. Это включает скорость процессора, количество памяти (DRAM), операционная система и версии браузера.

Удостоверьтесь, что ПК или рабочая станция удовлетворяют эти требования программного и аппаратного обеспечения:

Минимальное оборудование

Операционная система Модель и быстродействие процессора Количество памяти (DRAM)
ПК Процессор Pentium с 233 МГц 64 Мбайта
Рабочая станция UNIX Sun крайний 1 с 143 МГц 64 Мбайта

Рекомендуемое оборудование

Операционная система Модель и быстродействие процессора Количество памяти (DRAM) Количество цветов Разрешение Размер шрифта
Windows NT 4.0 � Процессор Pentium с частотой 300 МГц 128 Мбайт 65,536 1024 x 768 Маленький
Solaris 2.5.1 SPARC с 333 МГц 128 Мбайт Большинство цветов для приложений -- Минимальный (3)

Пакет обновления � 1 или позже требуется для Internet Explorer 5.5.

Поддерживаемые операционные системы и браузеры

Операционная система Минимальный пакет обновления или исправление Netscape Communicator � Microsoft Internet Explorer �
Windows 95 Service Pack 1 4.61, 4.7x 4.01a, 5.0, 5.5
Windows 98 Second Edition 4.61, 4.7x 4.01a, 5.0, 5.5
Windows NT 4.0 Пакет обновления 3 (SP3) или более поздней версии 4.61, 4.7x 4.01a, 5.0, 5.5
Windows 2000* Нет 4.61, 4.7x 4.01a, 5.0, 5.5
Версия Solaris 2.5.1 или более поздняя Рекомендованный компанией Sun пакет исправлений для ОС и исправление для библиотеки Motif 103461-24. 4.61, 4.7x Не поддерживается

Версии 4.60 и 6.0 Netscape Communicator � не поддерживаются.

Пакет обновления � 1 или позже требуется для Internet Explorer 5.5.

* Поддерживается Cisco IOS Software Release 12.0(5.x)WC1 и более новыми версиями.

Проверьте обязательный подключаемый модуль Java

При выполнении Cisco IOS Software Release 12.0 (5.x) XU или позже Подключаемый модуль Java требуется, чтобы обращаться к VSM и CMS. Подключаемый модуль заменяет встроенную виртуальную машину Java (JVM) в каждом браузере, чтобы убедиться, что режим работы Java согласуется с любым браузером.

Примечание: Чтобы узнать версию программного обеспечения, запущенного на коммутаторе, выполните команду show version, как показано в примере:

Switch> show version

Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) C3550 Software (C3550-I5Q3L2-M), Version 12.1(9)EA1, RELEASE SOFTWARE
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 24-Apr-02 06:35 by antonino
�	... (output Suppressed)

При начале CMS не установив обязательный подключаемый модуль Java коммутатор автоматически обнаруживает это. При использовании поддерживаемого браузера Internet Explorer он автоматически загружает и устанавливает Плагин. При использовании поддерживаемого Обозревателя Netscape браузер отображает Cisco.com (ранее Cisco Connection Online [CCO]) страница, которая содержит Подключаемый модуль Java и инструкции по установке. При использовании Windows 2000 возможно, что Netscape Communicator не обнаружит недостающий Подключаемый модуль Java. Можно загрузить Плагин от Страницы загрузки программного обеспечения Подключаемых модулей Java (только зарегистрированные клиенты).

Примечание: Поддержка Подключаемого модуля Java 1.3.1 была представлена в WC3 программного обеспечения Cisco IOS версии 12.0(5) для Catalyst 2900 XL/3500 XL, Cisco IOS Software Release 12.1 (6) EA2 для Catalyst 2950 и EA1 программного обеспечения Cisco IOS версии 12.1(8) для Коммутаторов серии Catalyst 3550. При выполнении более ранней версии программного обеспечения Cisco рекомендует сослаться на эти Комментарии к выпуску:

Примечание: Чтобы избежать проблем с производительностью и совместимостью, не используйте версии подключаемых модулей Java более поздние, чем Java Plug-in 1.3.1.

Cisco рекомендует, чтобы вы деинсталлировали более старую версию Плагина, перезагрузили систему, и затем установили последнюю версию. При установке другого Подключаемого программного обеспечения версий Java на той же машине оно может привести к одной перезаписываемой версии. Более старый Плагин может быть удален путем выбора Start> Settings> Control Panel> Add/Remove Programs.

Проверьте параметры панели управления Java

После скачивания и установки необходимого модуля выполните следующие действия, чтобы подтвердить его настройки:

Параметры настройки версии подключаемого модуля Java 1.2.2

Чтобы перевести в рабочее состояние и проверить Панель управления Java, выполните эти шаги:

  1. Выберите Start> Programs> Java Plug-in Control Panel для внедрения Java ™ окно Plug-in Properties:

    /image/gif/paws/14977/59e.gif

  2. Удостоверьтесь, что Разрешать Подключаемый модуль Java, Покажите Консоль java и Кэш, JARs во флажках памяти выбран. Если они не, выберите те коробки и нажмите Apply.

Параметры настройки версии подключаемого модуля Java 1.3.0

При выполнении этой версии Плагина Панель управления Java находится в панели управления Windows:

  1. Выберите Start> Settings и нажмите Control Panel.

  2. В окне Control Panel, дважды щелкают по значку Подключаемого модуля Java. Это переводит Java в рабочее состояние ™ окно Plug-in Properties:

    /image/gif/paws/14977/59f.gif

  3. Удостоверьтесь, что Разрешать Подключаемый модуль Java, Покажите Консоль java и Кэш, JARs во флажках памяти выбран. В противном случае тогда выберите те коробки и нажмите Apply.

Консоль java

Подключаемый модуль Java идет с утилитой под названием Консоль java. Эта консоль отличается от консоли Java, используемой в браузерах Netscape или Internet Explorer. Вывод этой Java-консоли чрезвычайно полезен при устранении неполадок. Консоль Java отображается в виде всплывающего окна, открывающегося автоматически при попытке доступа к каналу VSM или CMS на главной веб-странице коммутатора.

Для запуска консоли Java выполните следующие действия:

  1. По умолчанию Консоль java отключена. Чтобы включить консоль Java, выполните этапы, описанные в разделе этого документа "Проверка установок панели управления Java".

  2. Закройте все экземпляры браузера.

  3. Вновь откройте браузер (Netscape или Internet Explorer).

  4. Укажите коммутатор браузеру. Для этого введите в окне браузера строку "http://x.x.x.x", где "x.x.x.x" – IP-адрес коммутатора. В результате этого выполняется переход на главную веб-страницу коммутатора.

  5. Щелкните по VSM или каналу подключения CMS на странице.

  6. Как только вы нажимаете на ссылку, вы видите страницу VSM или CMS в течение короткого времени:

    /image/gif/paws/14977/59g.gif

  7. После того, как страница VSM или CMS появляется, браузер пытается загрузить приложение Java. В то же время Консоль java появляется на экране:

    /image/gif/paws/14977/59h.gif

    Примечание: Если запущено Cisco IOS Software Release 12.0(5)XU или более поздней версии, вы увидите только консоль Java.

Проверьте настройки обозревателя

Также важно проверить параметры настройки браузера. В этом разделе объясняются параметры браузера, которые необходимо проверить во время устранения неполадок.

Примечание: Все снимки экрана, показанные в этих разделах, получены от Netscape Communicator (4.73) или Internet Explorer (5.5). Можно увидеть разные экраны, основанные на версии используемого браузера.

Netscape Communicator (4.7x) параметры настройки:

Осуществите эти шаги для настройки Netscape Communicator (4.7x):

  1. Запустите Netscape Communicator.

  2. От строки меню выберите Edit> Preferences.

  3. В Окне свойств нажмите Advanced.

  4. Удостоверьтесь, что Разрешать Java, Включите JavaScript и Включите флажки таблиц стилей, выбраны. В противном случае тогда выберите те коробки. Параметры окна "Preferences" (Настройки) выглядят следующим образом:

    /image/gif/paws/14977/59j.gif

  5. В том же Окне свойств нажмите Advanced> Cache. Удостоверьтесь, что выбран Каждый раз:

    /image/gif/paws/14977/59k.gif

  6. Нажмите OK для возврата к домашней странице браузера.

    Примечание: Если вы внесли какие-либо изменения в параметрах настройки Netscape, то желательно закрыть все экземпляры браузера и вновь открыть их.

Параметры настройки Microsoft Internet Explorer (5.5):

Выполните эти шаги для параметров Microsoft Internet Explorer (5.5):

  1. Запустите Internet Explorer.

  2. От строки меню выберите Tools> Internet Options.

  3. В интернет-Окне свойств нажмите Вкладку Дополнительно.

    Прокручивайте список элементов выбора, пока не увидите Microsoft VM. Удостоверьтесь, что Регистрация Java включила, и JIT-компилятор для включенных флажков виртуальной машины выбраны. В противном случае тогда выберите те коробки и нажмите Apply:

    /image/gif/paws/14977/59m.gif

  4. В интернет-Окне свойств нажмите Вкладку Общие. Появляется экран:

    /image/gif/paws/14977/59n.gif

  5. В разделе Временных файлов Интернета нажмите Settings. Будет отображено следующее диалоговое окно. В этом окне удостоверьтесь, что выбрано Каждое посещение страницы. В противном случае тогда сделайте выбор и затем нажмите Apply:

  6. В интернет-Окне свойств нажмите Вкладку Безопасность:

    /image/gif/paws/14977/59p.gif

    1. Выберите значок "Trusted Sites" и элемент "Sites". Появляется экран:

      59q.gif

    2. Удостоверьтесь, что не установлен Потребовать флажок проверки сервера.

    3. Удостоверьтесь, что URL коммутатора, которыми вы хотите управлять, находятся в части Вебов - узлы/URL. В противном случае тогда включите те URL Добавление этого веба - узлы/URL к полю зоны. Нажмите кнопку Add для добавления каждого коммутатора. URL коммутатора является IP-адрес коммутатора, предшествовал byhttp://.

      Примечание: Если вы хотите управлять кластером коммутаторов, то добавьте IP-адрес командного коммутатора. Если кластеру включили Протокол HSRP, то введите виртуальный адрес кластера. Если вы хотите управлять каждым коммутатором отдельно с помощью VSM, то добавьте IP-адрес каждого коммутатора, которым вы хотите управлять. Для получения дополнительной информации на объединении в кластеры, сошлитесь на эти документы:

    4. После того, как вы закончите проверять и вводить URL для коммутаторов, нажмите OK для возврата к Вкладке Безопасность интернет-Окна свойств:

      /image/gif/paws/14977/59r.gif

  7. Во Вкладке Безопасность интернет-Окна свойств нажмите Custom Level. Отображается окно "Настройки безопасности".

    1. Убедитесь, что для элементов управления ActiveX и подключаемых модулей выбрана настройка Prompt или Enable:

      • Загрузите подписанные Элементы управления ActiveX

      • Загрузите Элементы управления ActiveX без знака как безопасные

      • Инициализируйте и сценарий Элементы управления ActiveX, не отмеченные

      • Запустите элементы ActiveX и подключаемые модули

        59r2.gif

    2. В окне Security Settings перейдите в Microsoft VM> раздел Разрешений для Java. Удостоверьтесь, что Пользовательский выбран и что вы видите Кнопку пользовательской настройки Java:

      59s.gif

      Примечание: Если вы не видите этот раздел, необходимо повторно установить браузер. Следуйте инструкциям, упомянутым ранее в этом разделе для настройки браузера.

    3. Нажмите Java Custom Settings. Появляется экран:

      /image/gif/paws/14977/59t.gif

    4. Удостоверьтесь, что Полные полномочия выбраны в соответствии с Разрешениями, Данными категории Неподписанного контента. В противном случае выполните Шаг 7 для изменения его.

  8. В том же окне Trusted Sites нажмите вкладку Edit Permissions.

    1. В области Run Unsigned Content выберите Enable:

      /image/gif/paws/14977/59u.gif

    2. Нажмите кнопку ОК.

  9. В окне Security Settings нажмите OK.

  10. В интернет-Окне свойств нажмите OK.

    Примечание: Если вы внесли какие-либо изменения в параметрах настройки Internet Explorer, то желательно закрыть все экземпляры браузера и затем вновь открыть его.

    Если вы хотите проверить конфигурацию на более старых поддерживаемых версиях Internet Explorer, сошлитесь на эти документы:

    Примечание: Для нахождения этих разделов следует использовать функцию поиска браузера.

Проверьте параметры настройки прокси-сервера

Если вам настроили Прокси-сервер на web-браузере, можно испытать затруднения при соединении с VSM или CMS. Выполните следующие действия, чтобы проверить на браузере параметры прокси:

Netscape Communicator (4.7x) параметры прокси:

Выполните данные действия для параметров прокси Netscape Communicator (4.7x):

  1. Откройте браузер.

  2. От строки меню браузера выберите Edit> Preferences.

  3. В Окне свойств нажмите Advanced. Выберите прокси:

    /image/gif/paws/14977/59v.gif

  4. На вкладке Proxies выберите параметр Direct connection to the Internet (прямое подключение к Интернету).

  5. Нажмите OK для возвращения к окну браузера.

Internet Explorer (5.5) параметры прокси:

Выполните эти шаги для параметров прокси в Internet Explorer (5.5):

  1. Откройте браузер.

  2. От строки меню выберите Tools> Internet Option. Будет открыто окно "Свойства браузера":

    /image/gif/paws/14977/59w.gif

  3. В интернет-Окне свойств нажмите вкладку Connections. Будет отображено следующее окно:

    /image/gif/paws/14977/59x.gif

  4. Нажмите вкладку LAN Settings, расположенную в нижнем правом углу вышеупомянутого окна. Будет открыто окно настроек LAN:

    /image/gif/paws/14977/59y.gif

  5. В разделе "Прокси-сервер" снимите флажок "Использовать прокси-сервер".

  6. Нажмите OK для возвращения к интернет-Окну свойств.

  7. Нажмите OK на интернет-Окне свойств.

    Примечание: Если вы не хотите отключать Параметры настройки прокси-сервера на браузере, что вы используете, то загружаете браузер и использование другого поставщика что обратиться к VSM или CMS. Например, если вы обычно используете Netscape, и у вас есть проблемы в доступе к VSM путем выполнения действий, перечисленных в Проверке раздела Параметров настройки прокси-сервера этого документа. При помощи дополнительного исследования можно найти, что браузер использует прокси-сервер., Если это верно, загрузите Internet Explorer и использование это без Прокси-сервера для выполнения управления web коммутатора.

Типичные проблемы и сообщения об ошибках

В этом разделе отображена большая часть общих проблем, возникающих при управлении коммутатором посредством веб-интерфейса. Удостоверьтесь, что вы прочитали предыдущие разделы этого документа и что у вас есть соответствующие параметры настройки, прежде чем вы начнете устранять эти проблемы.

Не удается подключиться к главной веб-странице коммутатора

При попытке доступа к коммутатору через Интернет появляется сообщение об ошибках. При использовании Netscape вы видите это сообщение об ошибках:

/image/gif/paws/14977/59z.gif

Если вы используете Internet Explorer, вы увидите следующее сообщение об ошибках:

/image/gif/paws/14977/59aa.gif

Самые общие причины этих сообщений об ошибках:

  • Никакая возможность подключения с помощью IP-адреса к коммутатору.

  • Доступ к страницам HTML коммутатора отключен.

  • Коммутатор настроен для использования порта ня по умолчанию (кроме порта 80) для доступа HTTP.

Решение

Выполните данные действия:

  1. Проверьте возможность IP-подключения к коммутатору. Если вы имеете возможность подключения с помощью IP-адреса к коммутатору, переходите к шагу 2.

  2. Обратитесь к CLI путем начала сеанса Telnet к коммутатору или путем соединения с консольным портом коммутатора через разъём RS-232. Для получения дополнительной информации о том, как соединиться с коммутатором с помощью консольного порта, обратитесь к Доступу к Коммутатору Использование раздела Консольного порта Обновления программного обеспечения в Коммутаторах Catalyst 2900 XL/3500 XL Использование Интерфейса командной строки (CLI).

  3. Войдите привилегированный режим EXEC вводом включают в приглашении switch>:

    switch> enable
    switch#
  4. Проверьте файл конфигурации путем запуска команды show running-config. Удостоверьтесь, что вы не видите ни одной из этих линий в конфигурации:

    no ip http server 
    ip http port <port #>
    

    Здесь "порт #" является значением кроме 80.

    Если вы видите или или обе из этих линий, выполняете шаги 5 - 8 для создания изменений конфигурации.

    Примечание: Cisco рекомендует не выполнить команду <port #> ip http port для изменения значения по умолчанию для порта при использовании VSM для управления web. VSM требует, чтобы порт 80 был открыт для работы. По умолчанию порт 80 открыт.

  5. Перейдите в режим глобальной настройки:

    switch# config terminal
    Enter configuration commands, one per line.End with CNTL/Z.
    
    switch(config)#
  6. Если вы видите no ip http server в файле конфигурации, как упомянуто в шаге 4, включаете доступ к страницам HTML коммутатора путем выдачи этих команд:

    switch(config)# IP http server
    
  7. Введите End, чтобы вернуться в привилегированный режим EXEC. Сохраните конфигурацию с помощью команды write memory:

    Switch(config)#endSwitch#
    Switch#write memory
    Building configuration...
    [OK]
  8. Если вы видите линию ip http port <port#>, где port# является количеством кроме 80, необходимо включать новый номер порта при вводе IP-адреса в расположение обозревателя или поле адреса (например, 10.1.126.45:184, где 184 новый Номер порта HTTP).

Апплет не инициализировавшее Сообщение об ошибках Получен

Если Плагин установлен, но приложение Java не инициализирует, выполняет эти шаги:

  1. Выберите Start> Java Plug-in Control Panel. Во вкладке Proxies проверьте, что настройки обозревателя проверены и что не включены никакие прокси.

  2. Удостоверьтесь, что порт, который подключает ПК с коммутатором, принадлежит той же VLAN как VLAN управления.

Сообщения об ошибках 404: "Not Found" (Не найдено...)

При попытке доступа к коммутатору посредством веб-браузера первой страницей, которую вы увидите, будет главная веб-страница коммутатора. На основе версии программного обеспечения, которую выполняет коммутатор, вы видите этот экран:

/image/gif/paws/14977/59bb.gif

На этом этапе, при попытке обратиться к VSM или CMS и добраться 404 Не Найденные сообщения об ошибках, это означает, что каталог HTML на коммутаторе скучает по или некоторым или всем файлам. Один из каталогов коммутаторов серии XL или 2950 является каталогом HTML. Это содержит весь HTML и файлы GIF, используемые для веб-интерфейса. Для получения дальнейшей информации на типе файлов и каталогов, которые найдены на XL и коммутаторы серии "2950", обратитесь к Catalyst 2900 XL, 3500 XL, и разделы серии 2950 Модернизаций образа программного обеспечения и Работающий с Файлами конфигурации на Коммутаторы Catalyst.

Решение

Решение заключается в загрузке файлов HTML на коммутатор с помощью простейшего протокола передачи файлов (TFTP). Для получения дополнительной информации, на который файлы использовать и как загрузить графические файлы на коммутаторах серии XL, обратитесь к Разделу "Обновление программного обеспечения коммутатора" этих примечаний:

Пустой экран Получен при Доступе к CMS от Страницы обращения к Cisco Systems

Когда вы пытаетесь обратиться к каналу подключения CMS на странице основного web - страницы коммутатора, эта проблема может произойти. При попытке загрузить страницу basiccfg.htm появляется пустой экран. Эта проблема в основном происходит из-за этих причин:

Проблема: При выполнении программного обеспечения Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже у вас не может быть обязательного подключаемого модуля Java для доступа к CMS.

Решение: Обратитесь к CLI путем начала сеанса Telnet к коммутатору или путем соединения с консольным портом коммутатора через разъём RS-232. Для получения дополнительной информации о том, как соединиться с коммутатором с помощью консольного порта, обратитесь к Доступу к Коммутатору Использование раздела Консольного порта Обновления программного обеспечения в Коммутаторах Catalyst 2900 XL/3500 XL Использование Интерфейса командной строки (CLI).

Выполните команду Show version для проверки что версия программного обеспечения выполнения коммутатора, как показано в данном примере:

Switch>show version
Cisco Internetwork Operating System Software
IOS (tm) C3550 Software (C3550-I5Q3L2-M), Version 12.1(9)EA1, RELEASE SOFTWARE (fc1)
Copyright (c) 1986-2002 by cisco Systems, Inc.
Compiled Wed 24-Apr-02 06:35 by antonino
Image text-base: 0x00003000, data-base: 0x006848F4
...(output suppressed)

Если версия программного обеспечения является программным обеспечением Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже, продолжитесь к следующему решению. В противном случае обновите версию программного обеспечения.

Проблема: Настройки обозревателя не корректны.

Решение: Удостоверьтесь, что настройки обозревателя корректны. Для проверки настроек вашего браузера обратитесь к разделу "Настройки браузера" данного документа. Удостоверьтесь, что вам установили обязательный подключаемый модуль Java на ПК или рабочей станции. Для получения дополнительной информации посмотрите Проверку раздела для подключаемой программы Java этого документа. Если это не решает проблему, то продолжается к следующему решению.

Проблема: В браузере включен прокси-сервер.

Решение: Проверьте Параметры настройки прокси-сервера на браузере. Если вы узнаете, что браузеру включили Прокси-сервер, отключите или удалите Параметры настройки прокси-сервера. Для получения дополнительной информации посмотрите раздел Параметров прокси.

Примечание: Если вы выполняете программное обеспечение Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже и Консоль java включена, Консоль java указывает, что существует Прокси-сервер, настроенный на браузере. Результат будет похож на этот результат на консоли:

/image/gif/paws/14977/59cc.gif

Java Не является Включенный экран, Замечен

Когда вы выполняете программное обеспечение Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже и пытаетесь обратиться к VSM или каналу подключения CMS на странице основного web - страницы коммутатора, эта проблема происходит. В течение доли секунды вы видите экран VSM. Когда коммутатор пытается загрузить страницу basiccfg.htm, появляется серый экран с сообщением "Java is not enabled":

59dd.gif

Эта проблема возникает из-за следующих причин:

  • Настройки обозревателя не корректны.

  • Подключаемый модуль Java установлен. Однако это не включено (только применимое к программному обеспечению Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже).

Решение

Шаг 1. Проверьте настройки браузера. Для получения дополнительной информации посмотрите раздел Настроек обозревателя этого документа.

Шаг 2, Если вы выполняете программное обеспечение Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже и установили обязательный подключаемый модуль, затем проверяет соответствующие параметры Подключаемого модуля Java. Для получения дополнительной информации посмотрите раздел Параметров панели управления Java этого документа.

Сетевой интерфейс продолжает запрашивать имя пользователя и пароль

Когда вы пытаетесь обратиться к коммутатору через сеть, можно возможно видеть эти всплывающие экраны password.

Для Netscape:

/image/gif/paws/14977/59ee.gif

Для Internet Explorer:

59ff.gif

Когда вы пытаетесь обратиться к VSM или каналу подключения CMS на странице основного web - страницы коммутатора, при выполнении программного обеспечения Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже с установленным Подключаемым модулем Java вы видите эти экраны:

/image/gif/paws/14977/59gg.gif

59hh.gif

Типичная проблема - то, что веб-интерфейс продолжает просить имя пользователя и пароль. Эта проблема возникает из-за следующих причин:

Проблема: Вы используете неверное имя пользователя и enable password для входа в систему к Веб-интерфейсу.

Решение: Используйте enable password коммутатора как имя пользователя и пароль. В приведенном выше примере enable password для коммутатора собирался протестировать.

Проблема: Используется неподдерживаемая версия подключаемого модуля Java.

Решение: Удостоверьтесь, что вы используете поддерживаемую версию Подключаемого модуля Java. Чтобы проверить использование корректной Версии подключаемого модуля Java посмотрите Проверку раздел Обязательного подключаемого модуля Java этого документа.

Проблема: Для коммутатора используется подключаемый модуль Java версии 1.3.0_01 или более поздней и Cisco IOS Software Release 12.0(5)WC2 или более ранней.

Решение: При использовании Версию подключаемого модуля Java 1.3.0_01 или позже, и выполняете WC2 программного обеспечения Cisco IOS версии 12.0(5) или раньше коммутатор, выполняете эти шаги:

Не удается получить доступ к CMS после обновления программного обеспечения

Возможно, что не полностью заканчивался файл обновленного образа. Другая причина может состоять в том, что, возможно, были загружены только *.bin файл или *.html файл. Лучше загружать объединенный файл .tar, который содержит и Файл образа Cisco IOS и файлы HTML. Загрузите образ снова.

Обновите или модернизируйте коммутатор, выполнив эти шаги:

  1. Если вы обновляете 2900 Коммутаторов XL, проверяете объем памяти. Выходные данные команды Show version определяют, есть ли у вас коммутатор, который может быть обновлен к более высокой версии.

  2. В дополнение к файлам HTML для VSM также необходимо обновить Образ Cisco IOS.

  3. Выполните эти действия для обновления, указанного в данных комментариев к релизу:

    • Дополнительную информацию по обновлению коммутаторов Catalyst 3550, см. в документации по выпуску "Обновление раздела коммутатора для многоуровневого коммутатора Catalyst 3550".

    • Для обновления коммутатора Catalyst 2950/2955 см. раздел "Обновление программного обеспечения коммутатора" в документе "Примечания к выпуску настольных коммутаторов Catalyst серии 2950/2955".

    • Для обновления коммутатора серии XL обратитесь к разделу "Обновление программного обеспечения" в документации по выпускам коммутаторов Catalyst 2900 XL и Catalyst 3500 XL.

    • Для обновления коммутатора Catalyst 2940 обратитесь к Обновлению раздела Программного обеспечения коммутатора Комментариев к выпуску Настольных коммутаторов Catalyst 2940 и Документации.

    • Для обновления коммутатора Catalyst 2970 обратитесь к Обновлению раздела Программного обеспечения коммутатора Комментариев к выпуску Catalyst 2970 Series Switches.

    • Для обновления коммутатора Catalyst 3560 обратитесь к Обновлению раздела Программного обеспечения коммутатора Комментариев к выпуску Catalyst 3560 Series Switch.

    • Сведения об обновлении коммутатора Catalyst 3750 см. в разделе Обновление ПО коммутатора" в сведениях о коммутаторе Catalyst 3750.

Чтобы обновление прошло успешно, следует строго придерживаться приведенных шагов.

Вопросы и ответы

Вопрос. : Сообщение "Applet notinited" появляется в нижней части окна браузера. Что это значит?

О: У вас не могло бы быть достаточного количества дискового пространства. Каждый раз, когда вы запускаете CMS, Подключаемый модуль Java сохраняет копию всех файлов .jar к диску. Удалите файлы .jar (их можно назвать чем-то подобным jar_cache27485.tmp) от местоположения, где браузер поддерживает временные файлы на компьютере, или перейдите к Панели управления> Подключаемый модуль Java>, Кэш> очищает Кэш JAR для очистки Сменного кэша.

Вопрос. : Почему для доступа к CMS требуется подключаемый модуль Java?

О: Подключаемый модуль Java выбран благодаря своей стабильности и удобству использования в том, что касается получения обновлений, а также благодаря тому, что он занимает минимум места на диске. Установка надстройки – это разовая работа на системе, из которой управляется кластер. Это может быть эффективно установлено в Среде WINDOWS и для Netscape и для браузеров Internet Explorer. В свою очередь это делает программу надежной и обеспечивает больше усовершенствований для клиентов.

Вопрос. : У вас есть какие-либо планы официально поддержать Подключаемый модуль Java для Linux или Mac OS?

О: Текущий CMS/VSM, который прибывает встроенный в коммутаторах, был только протестирован с Windows 9x/NT и Плагинами версий Java Solaris. При отборе операционных систем для поддержки, выбирайте самые последние системы. Выполните проверку систем, наиболее часто используемых клиентами. Для Cisco не было возможно протестировать все операционные системы, доступные на рынке, такие как Linux или Mac OS. Несмотря на то, что эти операционные системы не были протестированы Cisco, рекомендуется, чтобы клиенты предоставили отзыв (cs-html@cisco.com) на любом опыте с обращающимся CMS с помощью операционной системы, которая в настоящее время не поддерживается.

Вопрос. : Когда JavaScript запускает, мой ПК медленно выполняется. Почему CMS работает медленно?

О: Скорость обработки может быть причиной отложенного запуска. Удостоверьтесь, что ПК имеет надлежащие минимальные системные требования. При меньшем количестве памяти будет использоваться файл подкачки на жестком диске. Это серьезно влияет на производительность. Очень большие программы могут потребовать большего количества ОЗУ для достаточной производительности. Кроме того, если у вас есть какое-либо антивирусное ПО, установленное на ПК, вы, возможно, должны были бы модифицировать некоторые его опции сканирования для загружаемых файлов.

В то время как Подключаемый модуль Java кэширует апплет во время первоначально доступа удаленного канала, исходная загрузка приложения Java может также быть результатом медленной пропускной способности. Решение состоит в том, чтобы передать на ссылку более высокой пропускной способности для более быстрой производительности. Однако, как только вы кэшировали апплет от хоста один раз, это не должно происходить снова.

Вопрос. : Как я возвращаю коммутатор назад к заводской настройке и полностью удаляю текущую конфигурацию?

О: Эти шаги показывают, как полностью удалить текущую конфигурацию и возвратить коммутатор назад к его заводской настройке:

  1. Команда Выполните команду dir flash:, как показано в данном примере:

    Switch>en
    Switch#dir flash:
    Directory of flash:/
    
        2  -rwx         303   Mar 04 1993 23:52:00  system_env_vars
        3  -rwx         452   Mar 04 1993 01:39:07  layout.text
        4  -rwx        2322   Mar 04 1993 01:37:50  config.text
        5  -rwx         108   Mar 01 1993 03:01:43  info
        8  drwx         192   Mar 04 1993 23:51:50  c3550-i5q3l2-mz.121-9.EA1
        9  -rwx           0   Mar 04 1993 23:52:00  env_vars
    
    16128000 bytes total (10941440 bytes free)

    Это показывает содержимое флэш-памяти коммутатора Catalyst 3550.

  2. Удалите все файлы, которые заканчиваются *.text, *.txt или расширениями *.dat. Это файлы, созданные пользователем.

  3. Повторная загрузка, и, если предложено, отвечает Нет для сохранения запроса конфигурации.

  4. При следующей перезагрузке потребуется запустить исходную программу установки. Это поведение по умолчанию, установленное производителем.

Вопрос. : Каково различие между Руководством/Экспертным режимом и Мастерами?

О: Режим CMS Guide/Expert дает подробное описание настройки дополнительных возможностей, предоставляет улучшенное интерактивное справочное руководство и делит сложные конфигурации на более понятные. Режим Guide/Expert (проводник/мастер) предоставляет встроенную справку и инструкции.

/image/gif/paws/14977/59ii.gif

Мастера используются для экономии времени сетевых администраторов. Они исключают пользовательские ошибки и гарантируют, что конфигурация коммутатора оптимизирована для таких приложений, как потоковое видео или видеоконференцсвязь, VoIP, архитектура Cisco для голосовых, видео и интегрированных данных. Мастера упрощают настраивать комбинацию сложных технологий, такую как Качество обслуживания (QoS) и Списки контроля доступа (ACL) для поддержки определенных типов трафика и безопасности. Мастера избавляют от необходимости знать запутанность самих технологий. Они полностью совместимы друг с другом, поэтому пользователи могут воспользоваться преимуществами любой комбинацией мастера.

/image/gif/paws/14977/59jj.gif

Вопрос. : Какие новые функции добавлены к CMS?

О: Недавно добавленные характеристики на CMS могут быть просмотрены через Меню справки подо Что нового?....

Примечание: Поддержка Что нового?.... функция была представлена в EA1 программного обеспечения Cisco IOS версии 12.1(8) для Коммутаторов Catalyst 3550, Cisco IOS Software Release 12.1 (6) EA2 для Catalyst 2950 и WC3 программного обеспечения Cisco IOS версии 12.0(5) для Catalyst 2900 XL/3500 XL.

/image/gif/paws/14977/59kk.gif

Перед вызовом технической поддержки Cisco

Перед вызовом технической поддержки Cisco удостоверьтесь, что вы прочитали этот документ и завершили действия, предложенные для проблемы систем.

Перехватите выходные данные этих команд и задокументируйте результаты для лучшей помощи с инженером технической поддержки Cisco:

  • Перехватите выходные данные dir flash: команда из всех влияемых коммутаторов.

  • Перехватите выходные данные dir flash:/html /* команда от всех коммутаторов, на которые влияют.

  • Перехватите выходные данные команды Show version от всех коммутаторов, на которые влияют.

  • Перехватите выходные данные команды show running-configuration.

  • Перехватите выходные данные команды show interfaces.

  • Если вы выполняете программное обеспечение Cisco IOS версии 12.0(5)XU или позже, то перехватываете выходные данные от Консоли java.

  • Могут быть необходимы выходные данные дополнительных команд, в зависимости от типа проблемы.

Четкая топология сети и наборный (телефонный) доступ или доступ Telnet могут также помочь значительно в эффективном решении проблемы.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 14977