Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity-CM TSP Version 8.1

Unity: Ошибка пересылки сообщения голосовой почты абоненту

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (11 декабря 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда Пользователь Cisco Unity пытается передать сообщение голосовой почты другому абоненту, прямым сбоям.

В этом документе обсуждается способ устранения данной проблемы.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на версии 5.0/7.x/8 Cisco Unity. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Ошибка: [0x80040115]

Когда абонент входит в Cisco Unity и попытки передать сообщение голосовой почты другому абоненту, прямым сбоям и генерирует некоторые события в конечном счете Средство просмотра.

Event Source:   CiscoUnity_ConvMsg
Event Category: Network
Event ID:       10015
Date:           12/28/2005
Time:           4:46:20 PM
User:           N/A
Computer:       UNITY
Description:
IAvDohMessage::Submit returned [0x80040115] on line 859 of file e:
\Views\cs_CU4.0.4.221\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

For more information, click:
http://www.CiscoUnitySupport.com/find.php

Примечание: Эта ошибка может быть преобразована в 0x80040115 Источник: Символ MAPI: Описание MAPI_E_NETWORK_ERROR: Ошибка сети обнаружена.

Примечание: Код возврата 80040115, который является ошибкой MAPI, указывает на некоторую проблему типа сети, которая может также произойти из-за Cisco Security Agent, установленного на сервере Cisco Unity.

Решение 1

Эта проблема происходит из-за сбоя переподключения глобального каталога (GC). Для решения вопроса обратитесь к Статье базы знаний Microsoft 929439 leavingcisco.com.

Решение 2

Можно также перезагрузить сервер GC для решения вопроса.

Примечание: Только перезагрузите сервер GC в течение непиковый часов. Если несколько GCs должны быть перезагружены, позвольте 10-минутный разрыв между перезагрузками.

После того, как все перезагрузки GC завершены, запустите этот тест, чтобы проверить, что решена проблема:

  1. Вход в систему к почтовому ящику, и передает сообщение Абоненту Cisco Unity.

  2. Гарантируйте, что сообщение передано к почтовому ящику получателя.

    Если сообщение об ошибках CiscoUnity_ConvMsg появляется, приложение Cisco Unity должно быть перезапущено.

Ошибка: Неспособный передать сообщение в это время

Когда Пользователи Cisco Unity пытаются передать голосовые почты другим получателям на том же сервере Cisco Unity, они получают это сообщение об ошибках: Unable to forward your message at this time. Кроме того, это сообщение об ошибках зарегистрировано в просмотре событий:

IAvDohMessage::Submit returned [0x800404dc] on line 1047 of file
E:\Views\CU4.2.0.110\un_Core2\ConversationEng\AvStateSvr\AvSMsgSend.cpp

Решение

Это может произойти из-за наследованной проблемы разрешений. Войдите в сервер Cisco Unity с учетной записью, используемой сервисом AvDSAD, и затем выполните программное средство DAD для абонента, который не в состоянии передать голосовую почту. Вы видите, что даже при том, что программное средство показывает "YES" на каждом поле, оно также показывает это сообщение: this mailbox does not inherit permissions.

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. От Cisco Unity Tools Depot выполните Мастера прав доступа с опцией, чтобы позволить администраторам иметь учетные записи голосовой почты.

  2. Нажмите вкладку Properties нужного пользователя в AD. Затем нажмите Вкладку Безопасность и удостоверьтесь, что Позволять наследуемые полномочия от родителя для размножения к этому объектному флажку проверены для пользователя.

    Примечание: Если пользователь является участником какой-либо группы Администратора домена, эта опция неконтролируема.

  3. Повторно выполните мастер конфигурации хранилища сообщений.

    Примечание: Рекомендуется выполнить MSCW в течение непиковый часов, так как мастер требует перезапуска сервисов Cisco Unity.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 100363