Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Сообщение об ошибке Средства анализа и отчетности (CAR) CDR: Код ошибки: "10011, Системная ошибка. Свяжитесь с системным администратором.]"

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ объясняет рекомендуемый обходной прием для сообщения об ошибках Error Code: 10011, System Error. Contact System Administrator, которое появляется, когда попытка предпринята для генерации нескольких Анализов CDR и Создания отчетов (о CAR) отчёты.

Для получения информации о том, как решить проблему CDR в последних версиях Cisco Unified Communications Manager (CallManager), обратитесь к CallManager 5.x/6.x/7.x/8. x : Ошибка CDR/CMR.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x

  • Анализ подробной записи о вызове (CDR) Cisco и создание отчетов (о CAR)

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

В Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.x, на CAR Предоставляют/Отзывают веб-страницу Прав Admin CAR, это сообщение об ошибках возвращается, когда поиск предпринят с пустым полем или именем или фамилией:

Error Code  Error Description 10011  System Error. Contact System Administrator

Решение

Для преодоления этой проблемы не используйте параметр поиска в Предоставить/Отозвать веб-странице Прав Admin CAR. Вместо этого введите идентификатор пользователя и нажмите Add.

Проблема

Когда КОМАНДИРЫ экспортируются в файл, сообщение об ошибках 10011 System Error. Contact System Administrator появляется:

/image/gif/paws/100302/CARerror-1.gif

КОМАНДИРЫ присутствуют в базе данных и могут быть просмотрены, но не может использоваться экспорт в опцию файла.

Решение

Когда Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 4.1.3 будет использоваться, это сообщение об ошибках, вероятно, появится.

Для преодоления этой проблемы обновите Cisco Unified Communications Manager к версии 4.2 или позже, который доступен от Cisco Downloads (только зарегистрированные клиенты).

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения