Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Невозможно отменить переадресацию всех вызовов с IP-телефона

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решают проблемы, привязанные к тому, когда вы включаете и отключаете Переадресацию всех вызовов от IP-телефона.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Сisco CallManager 3.0 и позже

  • Cisco IP Phone 7960

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Как только Переадресация всех вызовов активирован на IP-телефоне, вы не в состоянии отключить Переадресацию всех вызовов. При нажиме кнопки CFwdAll вы слышите тон сигнала занятости и индикаторы сообщения Error Database.

Решения

Эта проблема может произойти из-за других причин и может иметь другие решения, как эти разделы описывают.

Решение 1

Отключите Переадресацию всех вызовов от страницы устройства телефона в Управлении Cisco CallManager или от Страницы пользователя Сisco CallManager. Перезагрузите телефон после внесения этого изменения.

Решение 2

Перезапустите сервис Монитора уровня базы данных, который выполняется в Сisco CallManager.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

  2. Выберите Cisco Database Layer Monitor, щелкните правой кнопкой по Stop и Start сервис.

    Попробуйте это на Абоненте сначала и проверке, если можно отключить Переадресацию всех вызовов. Если это не работает, пробуют его на Издателе.

    Примечание: Если эти шаги не решают проблему, необходимо перезагрузить кластер. Перезагрузите абонента сначала, и, как только абонент бодрствует, перезагрузите издателя.

Решение 3

Когда файлы Трассировки CallManager используют все дисковое пространство и заставляют сервер SQL медленно работать на Сервере CallManager, эта проблема может произойти. Необходимо поэтому удалить старые файлы журнала следа для освобождения дискового пространства.

  1. Для удаления старого файла трассировки сначала необходимо остановить следы на Cisco CallManager server:

    1. Войдите в систему к Странице администрирования Cisco CallManager.

    2. Выберите Application> Cisco CallManager Serviceability> Trace> Configuration.

    3. Выберите сервер и дважды щелкните по Сisco CallManager.

    4. Анчек След На и нажмите Update.

  2. Перейдите к C:\Program files\Cisco\trace\CCM.

  3. После удаления необходимо включить след. Чтобы сделать это, повторите шаги 1a через 1c, перепроверьте След на и щелкните по Update.

  4. Попытайтесь включить или отключить Переадресацию всех вызовов.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения