Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Невозможно отменить переадресацию всех вызовов с IP-телефона

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает, как решают проблемы, привязанные к тому, когда вы включаете и отключаете Переадресацию всех вызовов от IP-телефона.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Сisco CallManager 3.0 и позже

  • Cisco IP Phone 7960

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Как только Переадресация всех вызовов активирован на IP-телефоне, вы не в состоянии отключить Переадресацию всех вызовов. При нажиме кнопки CFwdAll вы слышите тон сигнала занятости и индикаторы сообщения Error Database.

Решения

Эта проблема может произойти из-за других причин и может иметь другие решения, как эти разделы описывают.

Решение 1

Отключите Переадресацию всех вызовов от страницы устройства телефона в Управлении Cisco CallManager или от Страницы пользователя Сisco CallManager. Перезагрузите телефон после внесения этого изменения.

Решение 2

Перезапустите сервис Монитора уровня базы данных, который выполняется в Сisco CallManager.

Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

  2. Выберите Cisco Database Layer Monitor, щелкните правой кнопкой по Stop и Start сервис.

    Попробуйте это на Абоненте сначала и проверке, если можно отключить Переадресацию всех вызовов. Если это не работает, пробуют его на Издателе.

    Примечание: Если эти шаги не решают проблему, необходимо перезагрузить кластер. Перезагрузите абонента сначала, и, как только абонент подключен, перезагрузите издателя.

Решение 3

Когда файлы Трассировки CallManager используют все дисковое пространство и заставляют сервер SQL медленно работать на Сервере CallManager, эта проблема может произойти. Необходимо поэтому удалить старые файлы журнала трассировки для освобождения дискового пространства.

  1. Для удаления старого файла трассировки сначала необходимо остановить трассировки на Cisco CallManager server:

    1. Войдите в систему к Странице администрирования Cisco CallManager.

    2. Выберите Application> Cisco CallManager Serviceability> Trace> Configuration.

    3. Выберите сервер и дважды щелкните по Сisco CallManager.

    4. Анчек Трассировку На и нажмите Update.

  2. Перейдите к C:\Program files\Cisco\trace\CCM.

  3. После удаления необходимо включить трассировку. Чтобы сделать это, повторите шаги 1a через 1c, перепроверьте Трассировку на и щелкните по Update.

  4. Попытайтесь включить или отключить Переадресацию всех вызовов.


Дополнительные сведения


Document ID: 91213