???????-?????? : Cisco ICM Web View Web Tools Feature

Истечение времени ожидания соединения WebView и IIS

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает веб-представление и времена ожидания соединения Microsoft Internet Information Service (IIS) и предоставляет процедуры для регулировки обоих значений в Cisco Intelligent Contact Management (ICM) среда.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco WebView

  • Cisco ICM

  • Microsoft IIS

  • Microsoft Windows 2000

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Cisco ICM Version 5.0 и позже

  • Microsoft Windows 2000 Server

  • Версия Microsoft IIS 5.0

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Общие сведения

Время ожидания соединения IIS устанавливает промежуток времени в секундах, прежде чем сервер разъединит бездействующего пользователя. Это гарантирует, что все соединения закрыты, если HTTP - протокол не в состоянии закрывать соединение.

После set length неактивного времени веб-представление завершает сеанс. Агент должен войти снова к веб-представлению.

Выравнивание времени ожидания

Время ожидания соединения IIS

Наборы свойств времени ожидания соединения IIS время в секундах, в которые сервер разъединяет неактивное подключение. Значение по умолчанию составляет 900 секунд. Могло бы быть необходимо увеличить эту стоимость для учета очень больших загрузок для завершения.

Выполните эти шаги для сброса Времени ожидания соединения IIS:

  1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager.

    Рисунок 1 — Internet Information Services

    wv-iis-x-out-1.gif

  2. Разверните Internet Information Services.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши веб-сайт по умолчанию.

  4. Выберите команду Properties (Свойства). Окно свойств Веб-сайта по умолчанию появляется.

    Рисунок 2 — свойства веб-сайта по умолчанию

    wv-iis-x-out-2.gif

  5. Нажмите для выбора вкладки веб-сайта.

  6. Введите новое значение в коробку Времени ожидания соединения. Значение по умолчанию составляет 900 секунд.

Таймаут WebView

Веб-представление выходит из системы пользователи после определенного времени бездействия. Интервал времени ожидания по умолчанию установлен в 120 минут. Этот интервал времени ожидания конфигурируем и должен быть настроен в двух местах - ServletExec и веб-представление. Меньшее из этих значений берет влияние (значения по умолчанию составляют 120 минут). Однако Cisco рекомендует использовать те же значения, настроенные в обоих местах.

При увеличении значения таймаута это приводит к учетным данным пользователя, которые остаются в памяти для более длинных интервалов, и поэтому увеличивает требования к памяти. Примите это во внимание, прежде чем вы увеличите стоимости значительно.

Выполните эти шаги для регулировки интервала таймаута WebView:

  1. Откройте файл adminui.properties. По умолчанию это находится на каталоге c:\icm\web\webview\reporting\servlet\properties.

  2. Найдите adminui.ADMIN_TIMEOUT , как показано на рисунке 3. Значение по умолчанию — 120 секунд.

    Рисунок 3 — Adminui.properties

    wv-iis-x-out-4.gif

Время ожидания ServletExec

Примечание: Интервал времени ожидания ServletExec должен быть равен интервалу таймаута WebView.

Выполните эти шаги для регулировки интервала времени ожидания ServletExec:

  1. Откройте файл session.properties. По умолчанию это находится в каталоге c:\Program Files\New Atlanta\ServletExec ISAPI\ServletExec Data\default\.

  2. Найдите session.invalidationtime в файле, как показано на рисунке 4. Значение по умолчанию является 7200000 миллисекунд.

    Рисунок 4 — Session.properties

    wv-iis-x-out-3.gif

  3. Измените его на желаемый интервал.

Циклически повторите сервисы

После изменения или ServletExec или таймаута WebView IIS и сервис Ягуара должны быть циклически повторены. Выполните следующие действия:

  1. Выберите Start> Control Panel>> Services Administrative Tools.

  2. Остановите сервис Admin IIS. Это останавливает сервис Всемирной паутины также.

  3. Остановите сервис Ягуара.

  4. Запустите сервис Всемирной паутины. Это автоматически запускает сервис Admin IIS.

  5. Запустите сервис Ягуара.


Дополнительные сведения


Document ID: 62145