Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Удаление примера учетной записи администратора в Cisco Unity 3.x

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Учетная запись абонента Экземпляра администратора в Cisco Unity выполняет придерживающиеся функции:

  • Демонстрирует свойства учетной записи административного абонента

  • Функции как владелец или получатель устройств обработки вызовов

  • Законы в качестве участника по умолчанию общих листов распространения по умолчанию

После установки Cisco Unity не удаляйте Экземпляр администратора, пока вы не передаете его функции другому пользователю в Cisco Unity.

caution Внимание.  : При удалении Экземпляра администратора перед передачей его функций другому пользователю можно вызвать сбои, которые включают:

  • Когда пользователи обращаются к начальному приветствию, они получают отказоустойчивое сообщение “Извините, эта система в настоящее время недоступна”.

  • Пользователи неспособны направить некоторые типы сообщения, такие как система и недоставленные сообщения.

  • Когда пользователи пытаются адресовать сообщение к общему листу распространения, они получают отказоустойчивое сообщение.

Этот документ описывает, как установить истинную учетную запись административного абонента и удалить Экземпляр администратора.

Предварительные условия

Требования

Для использования данного документа требуется знание следующих тем:

  • Администрирование Cisco Unity с SAWeb

  • Администрирование таблицы StructuredQuery Language (SQL) (язык структурированных запросов) с диспетчером организации Microsoft SQL

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на всем Cisco Unity 3.x версии.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Экземпляр администратора

По умолчанию вы не можете удалить учетную запись абонента Экземпляра администратора через интерфейс SAWeb. Это - единственная учетная запись, которая красная кнопка X (Delete) в вершине, правый угол окна недоступен, как показано здесь:

remove_example_admin_01.gif

Вместо этого необходимо удалить учетную запись непосредственно от базы данных SQL. Прежде чем вы сделаете так, однако, необходимо создать новую учетную запись административного абонента.

Создайте новую учетную запись администратора голосовой почты

Прежде чем вы удалите Экземпляр администратора, выполните эту процедуру для создания новой учетной записи административного абонента.

  1. Нажмите синий + (кнопка Add Subscriber) в вершине, правом углу окна.

    Это позволяет вам создавать новые Учетные данные обмена или импортировать существующие ранее Учетные данные обмена.

    В этом окне создана новая учетная запись под названием “Администратор Unity”:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_02.gif

    Название абонента произвольно, но шаблон абонента, назначенный на эту новую учетную запись, не. Поле шаблона должно быть установлено в {Администратор По умолчанию} Шаблон, как показано выше. Это назначает на нового администратора класс обслуживания (CoS) {Администратор По умолчанию}, который позволяет учетную запись:

    • SAWeb доступа

    • Создайте, отредактируйте и удалите любой из них:

      • абоненты

      • листы распространения

      • CoSs

    • Выполните другие административные задачи

  2. Нажмите Add для создания учетной записи.

  3. В окне Profile или снимите флажок или оставьте проверенными абонент Набора для саморегистрации при следующем входе в систему и Списке в телефонных флажках каталога.

    Эти функции являются дополнительными. Можно также сделать запись голоса и приветствия, которое является дополнительным, но рекомендовано. Это окно показывает эти варианты:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_03.gif

Обновите устройства обработки вызовов с объемным редактированием

После создания нового Абонента Unity Administrator необходимо привязать устройства обработки вызовов и общие листы распространения, которыми Экземпляр администратора владеет с новым Администратором Unity. Для новых установок существует только три устройства обработки вызовов и три листа распространения, которые необходимо изменить. Это может быть сделано в SAWeb. Для существующих ранее установок или сайтов с устройствами обработки вызовов несколька пользовательских обработчиков вызова, лучший способ внести эти изменения с Объемной утилитой Edit, найденной под Drive:\CommServer\Utilities\BulkEdit.

В Cisco Unity 3.1, у владельца устройства обработки вызовов нет real, опирающегося на функциональность того устройства обработки вызовов. Это - полезный прием для обновления поля Owner на странице Profile устройства обработки вызовов. Это предотвращает создание ненужных ошибок при выполнении утилиты DBWalker.

Обязательно, однако, чтобы вы обновили поле Message Recipient на странице сообщений того обработчика. Если вы не изменяете это поле перед удалением абонента Экземпляра администратора отказоустойчивое сообщение играется, когда тот обработчик достигнут по Telephone User Interface (TUI). Если тот обработчик имеет какие-либо сообщения, они являются недоставленными и полностью потеряны. Значение Получателя сообщения не должно совпадать с Владельцем, устанавливающим на устройстве обработки вызовов.

Это окно показывает Объемную утилиту Edit:

remove_example_admin_04.gif

Кнопка с зависимой фиксацией All Call Handlers была нажата, но намного проще выполнить эти шаги:

  1. Нажмите All Call Handlers, принадлежавший этому абоненту: кнопка с зависимой фиксацией.

  2. Нажмите Find и ищите Экземпляр администратора.

    Это перечисляет только устройства обработки вызовов, принадлежавшие Экземпляру администратора.

  3. Нажмите кнопку Next.

  4. В следующем экране нажмите вкладку Profiles и нажмите Set Owner к этой кнопке с зависимой фиксацией абонента.

  5. Нажмите кнопку "Найти".

    Диалоговое окно Subscriber Search появляется.

  6. Выберите учетную запись Администратора Unity, как показано в этом окне, и нажмите OK:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_05.gif

  7. Нажмите кнопку Next.

    Окно Bulk Edit - Apply Call Handler Changes появляется.

  8. Нажмите кнопку Update Call Handlers, показанную в этом окне, и наблюдайте индикатор выполнения:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_06.gif

    Когда это завершило обновление обработчиков, диалоговое окно показывает количество предупреждений и ошибок, с которыми встречаются во время этого процесса (см. Шаг 10).

  9. Убедитесь, что нет никаких предупреждений или ошибок (как показывают ниже), и если существует, проверьте Объемный журнал Редактирования для подробных данных.

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_07.gif

Вышеупомянутая процедура должна теперь быть повторена с Объемным Редактированием для завершения изменения. Выполните следующие действия:

  1. Нажмите All Call Handlers с этим абонентом как кнопка с зависимой фиксацией получателя сообщения.

  2. Нажмите вкладку сообщений.

  3. Нажмите Set the Message Recipient к этой кнопке с зависимой фиксацией Subscriber в Области Message Recipient.

  4. Завершенные Шаги 5-10 первой процедуры предоставлены в этом Обновлении Устройства обработки вызовов с Объемным разделом Редактирования.

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_08.gif

Проверьте изменения устройствам обработки вызовов

На этом этапе проверьте некоторые устройства обработки вызовов в SAWeb, чтобы проверить, что произошли изменения. Первое место для поиска устройств обработки вызовов является страницами Profile. Окно данного примера показывает Начальное приветствие:

/image/gif/paws/26846/remove_example_admin_09.gif

Изменение было ясно успешно, потому что новый Администратор Unity появляется в поле Owner. Если необходимо изменить это снова, нажмите Кнопку изменения настроек и выберите другого абонента.

Для подтверждения получателя сообщения щелкните по ссылке сообщений в меню в левой части окна. Окно ниже показов изменение сделало с Объемным Редактированием:

remove_example_admin_10.gif

Для изменения получателя нажмите стрелку выпадающего списка Получателя сообщения и выберите тип получателя. Нажмите Select. Это выбирает абонента или общий лист распространения, который получает сообщения, которые оставлены для этого устройства обработки вызовов.

Обновите общие листы распространения, обработчиков каталогов и опрашивающих обработчиков в SAWeb

Нет никаких программных средств, в настоящее время доступных, которые позволяют изменения в реальном времени листам распространения поля Владелец публичных списков распространения, обработчикам каталогов, и берут интервью у обработчиков. Необходимо внести такие изменения вручную в SAWeb.

По умолчанию существует только три листа распространения: allsubscribers, systemevents, и unaddressedmessages. Выполните процедуру, предоставленную в этом разделе для каждого из этих списков.

Примечание: Для этих трех списков по умолчанию Экземпляр администратора является единственным участником после новой установки. Необходимо добавить новую учетную запись Администратора Unity этим спискам для замены его.

  1. Обратитесь к требуемому листу распространения в SAWeb.

  2. На странице Profile нажмите Кнопку изменения настроек рядом с полем Owner.

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_11.gif

  3. Выберите Unity Administrator.

  4. Сохраните список.

  5. Повторите Шаги 1-4 для любых других листов распространения, которые были созданы начиная с установки сервера.

  6. Повторите Шаги 1-4 для всего каталога и возьмите интервью у обработчиков.

    Примечание: Обработчики интервью подобны устройствам обработки вызовов в этом, у них также есть Получатель сообщения, которого необходимо установить в соответствующего абонента.

Обновите утилиту уведомления о событии

Последнее место, которое проверит для ссылок на Экземпляр администратора, является Утилитой уведомления о событии (ENU). Каждое событие может иметь отдельное назначение уведомления и, иногда, несколька получателей уведомлений. По умолчанию событие собирается уведомить systemevents общий лист распространения. Поскольку новый Администратор Unity должен уже быть участником этого листа распространения, вы обычно не должны добавлять Администратора Unity к этому списку.

Если новые события были установлены для уведомления, однако, важно быть уверенным, что они - "not set" исходному Экземпляру администратора. В данном примере событие Disk Almost Full настроено, чтобы передать уведомление Администратору Unity вместо Экземпляра администратора или systemevents листа распространения:

remove_example_admin_12.gif

Удалите учетную запись экземпляра администратора

Окно, показанное в, раздел Экземпляра администратора этого документа показывает, что потускнела красная кнопка X (Delete) для Экземпляра администратора. Вы не можете удалить учетную запись из интерфейса SAWeb. Необходимо удалить абонента непосредственно из базы данных, как описано в этой процедуре:

  1. Откройте Диспетчера организации SQL и перейдите к базе данных Unitydb сервера Cisco Unity.

  2. Нажмите Tables и, в главном окне, щелкните правой кнопкой мыши по Таблице абонента.

  3. Выберите Open Table> Return All Rows, как показано в этом окне:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_13.gif

  4. Когда все абоненты будут отображены, посмотрите под столбцом Alias для Экземпляра администратора.

  5. Щелкните правой кнопкой мыши на этой строке и выберите Delete, как показано в этом окне:

    /image/gif/paws/26846/remove_example_admin_14.gif

    Диспетчер предприятия отображает диалоговое окно, которое предупреждает вас, что удаление является постоянным.

  6. Нажмите Yes в диалоговом окне для подтверждения удаления Экземпляра администратора.

На этом этапе безопасно удалить учетную запись от каталога также. Если вам интегрировали Cisco Unity с Exchange 5.5, можно удалить получателя Экземпляра администратора в Администраторе обмена. Если вам интегрировали Cisco Unity с Exchange 2000 и Active Directory, используйте моментальный снимок Консоли управления Microsoft (MMC) Пользователей и компьютеров Active Directory - в удалить учетную запись пользователя. Окно, показанное в Шаге 5 выше, иллюстрирует, как выбрать и удалить учетную запись Экземпляра администратора.

Проверьте удаление абонента экземпляра администратора

Возвратитесь к странице Subscribers в SAWeb и ищите Экземпляр администратора. Вы не должны находить его, как показано в этом окне:

/image/gif/paws/26846/remove_example_admin_15.gif

Проверьте, что Cisco Unity продолжает функционировать должным образом

После завершения всех процедур, представленных в этом документе, быть уверенными, что система Cisco Unity продолжает функционировать должным образом и что вы не встречаетесь с отказоустойчивым сообщением. Эти тесты должны быть достаточными для проверки:

  • Звоните в несколько устройств обработки вызовов теперь принадлежавший новому административному абоненту. Исходные поздравления, которые использовались перед изменением, должны все еще функционировать.

  • Оставьте сообщение для обработчиков того жя самого вызов. Затем проверьте, что сообщения переданы к почтовому ящику нового административного абонента.

  • После того, как вы набираете в Cisco Unity, пытаетесь адресовать сообщение к общему листу распространения, принадлежавшему новому административному абоненту. Другой простой тест должен искать каталог лист распространения. Если все было сделано должным образом, отказоустойчивый не должен быть услышан, когда обработчик каталогов возвращает названия списков.

  • Закройте все окна браузера Internet Explorer. Попытка войти к SAWeb с помощью новой учетной записи административного абонента.

  • Выполните утилиту DBWalker для проверки для любых других разорванных соединений, которые, возможно, были пропущены, такие как устройства обработки вызовов или правила маршрутизации вызова, которые указывают Экземпляру администратора. Обязательно всегда загрузите и используйте последнюю версию программного средства Dbwalker.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 26846