Cервисы организации сетевого доступа к приложениям : Коммутаторы контент-сервисов Cisco серии CSS 11500

"Что делать при неожиданной перезагрузке CSS (CRASH, дамп ядра)"

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ предоставляет шаги для получения информации из коммутатора Cisco Content Service (CSS) для определения, почему CSS завершается катастрофическим отказом. Эта информация помогает инженерам технической поддержки Cisco находить причину перезагрузки. Если с дефектом встречаются, который уже исправлен, рекомендация сделана соответственно.

Предварительные условия

Требования

Читатели данного документа должны обладать знаниями по следующим темам:

  • Использование CSS отлаживает llama функции.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, используемые в этом документе, запустили с чистой (заданной по умолчанию) конфигурацией. Если используемая сеть является действующей, убедитесь в понимании возможного влияния любой из применяемых команд.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Общие сведения

Проблема

Когда CSS неожиданно перезагружает, он обычно оставляет позади некоторые подсказки о том, почему он завершился катастрофическим отказом. Самый важный шаг должен собрать информацию, которая доступна, чтобы определить причину и найти быстрое решение к проблеме.

Решения

Решение состоит в том, чтобы проверить для записи минидампа, которая может быть в NVRAM.

CSS 115xx и CSS 11xxx платформы

Выходные данные в этом разделе в частности для CSS 115xx платформы.

  1. Войдите и включите отладку llama.

    Username:admin
    Password:
    CSS501-1# llama
    CSS501-1# show chassis
    Configuration for CSS11501:
    
    Product Name:    CSS11501           SW Version:        7.20 Build 405
    Serial Number:   JAB063007D3        Base Mac Address:  00-05-9a-3a-e3-11
    
    Module Number   Module Name         Status
    
          1         CSS501-SCM-INT      primary
    
    Port Number     Port Name           Status
    
          1             e1              online
          2             e2              online
          3             e3              online
          4             e4              online
          5             e5              online
          6             e6              online
          7             e7              online
          8             e8              online
          9             e9              online
    
    CSS501-1(debug)# dump nvram show 1 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 0
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x8a6e13d0
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = PDNS_KM
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 9
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0xeeeeeeee
      param2: 0xeeeeeeee
      param3: 0xeeeeeeee
      param4: 0xeeeeeeee
      _errno: 0xeeeeeeee
      cause: 0x00000024
      cntxt: 0xeeeeeeee
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0xbfc00004
      _pad: 0xeeeeeeee
      esfRegs:
      sr: 0x3401ff01
      pc: 0x806978d0
    more...

    Минидамп потенциально имеет всю информацию, должен был определить дефект, с которым вы встретились.

  2. Вам, возможно, понадобился бы ключевой файл, который оставлен позади. Для проверки для файлов, которые оставлены позади, выполняют команду show core.

    CSS501-1(debug)# show core
      <No files available>

    Если ключевые файлы доступны, вы получаете список, который отображает ключевые файлы со временем, штампом даты и размером. Проверьте метку времени для определения новых ключевых файлов.

    Примечание: Если файл составляет 130024448 байтов или не имеет имени файла с .gz на конце, это не сжато. Сожмите файл перед копированием его с машины. Посмотрите Сжатие Раздел файла для получения дополнительной информации.

CSS 118xx платформы

Выходные данные в этом разделе в частности для CSS 118xx платформы.

  1. Войдите и включите отладку llama.

    css800-1# llama        
    css800-1(debug)# show chassis
    Configuration for CSS 11800:
    
    Name:                      CSS 11800  SW Version: 6.10 Build 304
    HW Major Version:                 05  HW Minor Version: 0
    Serial Number:           14310001915
    Base Mac Address:  00-10-58-57-1b-d3
    
    
    Slot Number     Slot Name      Status
    
          1                  FEM       powered-on
          2                  GEM       powered-on
          3                  FEM       powered-on
          4                  FEM       powered-on
          6                 SFM2       primary
          7                  SCM       primary
          8                  SCM       backup
          9                 SFM2       primary
         11                  FEM       powered-on
         12                  GEM       powered-on
    css800-1(debug)# dump nvram show 7 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 2
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x87a90490
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = tSnmpd
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 2
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0x86005794
      param2: 0x86005794
      param3: 0x00000000
      param4: 0x40688a32
      _errno: 0x40688a32
      cause: 0x00000008
      cntxt: 0x00000002
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0x000f4240
      _pad: 0x21202800
      esfRegs:
      sr: 0x3400ff01
      pc: 0x808ba330
      lo: 0x0027758e
      hi: 0x0000027c
      r00/zero:  0x00000000
      r01/at:    0x80d90000
    --More---
    css800-1(debug)#
    

    Продолжитесь к Сжатию Раздел файла.

  2. Вам, возможно, понадобился бы ключевой файл, который оставлен позади. Для проверки для файлов, которые оставлены позади, выполняют команду show core.

    css800-1(debug)# show core
      SFM0601_5.00_25.0   JUL 23 15:32:36       130024448
      SFM0601_5.00_204.0  NOV  6 14:38:04       130024448
    
    css800-1(debug)# 

    Если ключевые файлы доступны, вы получаете список, который отображает ключевые файлы со временем, штампом даты и размером. Проверьте метку времени для определения новых ключевых файлов.

Сожмите файл

Процедура в этом разделе в частности для CSS 118xx платформы. Для сжатия файла войдите и включите отладку llama.

llama
compress c:/Core/

Это размещает вас в режим отладки и сжимает файл. Сжатие берет заметное количество времени и размещает дополнительную загрузку в ЦП.

FTP от вашей рабочей станции до CSS

Процедура в этом разделе в частности для CSS 118xx платформы.

Как только файл скопирован с CSS, инициируйте FTP от своей рабочей станции до CSS для сжатия файла.

ftp 
login: admin
passwrd: 
cd Core
binary
get 
bye

Примечание: CSS не поддерживает FTP пассивного режима.

Извлеките важную базовую информацию для технической поддержки Cisco

Выполните эти команды на компьютере с ОС UNIX для просмотра первых пятнадцати линий ключевого файла. Они содержат важную текстовую информацию, которая определяет проблему.

strings  | head -20
or
gzcat  | strings | head -20

Примечание: Для определения причины передайте эту информацию к технической поддержке Cisco. Для исправления любых выдающихся ошибок, быть подготовленным к FTP ключевой файл к технической поддержке Cisco для analyisis разработчиками WebNS.


Дополнительные сведения


Document ID: 19154