Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Интеграция Cisco Unity и CallManager

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ помогает вам с начальной интеграцией Cisco Unity и Сisco CallManager. Cisco Unity и Сisco CallManager связываются друг с другом через поставщика интерфейса программирования приложений телефонной связи (TSP), который установлен на сервере Cisco Unity. Это доступно для скачивания в Программном обеспечении Cisco Unity (только зарегистрированные клиенты). Консультируйтесь с Квалифицированной таблицей Комбинаций Продукта, содержавшейся в файле предварительных сведений перед установкой.

Примечание: Снимки экрана, используемые в этом документе, были перехвачены от сервера Cisco Unity, работающего на Windows 2000. Некоторые экраны и названия могли бы казаться немного отличающимися под Windows NT или нисколько. Кроме того, этот документ предполагает, что вы уже установили Cisco Unity и Сisco CallManager.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unity

  • Cisco CallManager

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Конфигурация Cisco Unity

Выполните следующие действия:

  1. Двойное нажатие на загруженном файле TSP. Нажмите Unzip. Уезжайте по умолчанию Разархивируют zip к значению папки на том же, пока у вас нет потребности изменить его.

    unity_cm_1.gif

  2. Нажмите Start, затем Выполнение и тип в пути, к которому был разархивирован TSP. По умолчанию является c:\AVCiscoTSP Install. Нажмите кнопку ОК.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_2.gif

  3. Дважды нажмите значок настройки.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_3.gif

    Примечание: Окно состояния появляется.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_4.gif

  4. Нажмите OK в этом приглашении.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_5.gif

  5. Нажмите кнопку Next.

    unity_cm_6.gif

  6. Нажмите Next, чтобы выбрать путь установки по умолчанию или нажать Change, если вы хотите установить в другой путь. Рекомендуется оставить значение по умолчанию.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_7.gif

  7. Нажмите кнопку Install (Установить).

    unity_cm_8.gif

  8. Нажмите кнопку Finish.

    unity_cm_9.gif

  9. Нажмите Yes для перезагрузки сервера.

    Примечание: Удостоверьтесь, что сохранили все данные и закрыли все окна, которые вы, возможно, открыли перед нажатием Yes.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_10.gif

  10. После перезагрузок машины и в который вы вошли к консоли, вам предлагают с этим окном AV-Cisco Service Provider. Нажмите Add.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_11.gif

  11. Введите IP-адрес первичных Cisco CallManager и затем нажмите OK.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_12.gif

  12. Введите соответствующую информацию в каждое из полей.

    • Введите номер портов, которые вы купили в Количестве поля голосовых портов. Количество голосовых портов автоматически распространяется на Списке устройств CallManager, расположенном справа от окна.

    • Введите префикс имени устройства, которого вы желаете в Поле префикса имени устройства. Название голосовых портов автоматически распространяется на Списке устройств CallManager, расположенном справа от окна.

      Примечание: Вы используете префиксное название при настройке портов uOne. Сделайте примечание значения введенным.

    • Введите сообщение, ждущее в и от набранного номера (DN) под MessageWaitingOnDN и MessageWaitingOffDN, соответственно.

      Примечание: Вы используете сообщение, ждущее на и от значения DN при настройке Индикатора ожидания сообщения (MWI) на CallManager.

      /image/gif/paws/13986/unity_cm_13.gif

  13. Нажмите Add IP-адрес для добавления IP-адреса избыточного Сisco CallManager, если применимо. Нажмите кнопку ОК.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_14.gif

  14. Нажмите переподключение Automatically к Основному CCM на коробке Аварийного переключения при необходимости автоматически повторно соединяются с первичным Cisco CallManager на аварийном переключении. Это рекомендуется. Нажмите кнопку ОК.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_15.gif

    Примечание: Если у вас будет одиночный кластер Unity с другими Кластерами Cisco CallManager, то Unity будет автоматически знать, какому Кластеру Cisco CallManager пользователь принадлежит, где отослать MWI, и на который порты к корректному кластеру.

  15. Нажмите OK для перезагрузки компьютера.

    Примечание: Удостоверьтесь, что сохранили все данные и закрыли все окна, которые вы, возможно, открыли перед нажатием OK.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_16.gif

Конфигурация Cisco CallManager

Выполните следующие действия:

  1. Нажмите Device, затем нажмите порт Cisco uOne.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_17.gif

  2. Введите соответствующую информацию в каждое из полей.

    • Введите префиксное имя + 1 для первого порта. Префиксное название было настроено в шаге 12.

    • Введите административное имя, которое требуется иметь для порта в Поле описания.

      Примечание: Описание не влияет на функцию порта.

    • Введите Аппаратный пул, в который вы хотите разместить порт.

    • Введите Пространство поиска вызова, в которое вы хотите разместить порт.

      Примечание: Порты могут только вызвать телефоны, которые находятся в отделениях, определенных в выбранном Пространстве поиска вызова.

    • Выберите Location, в который вы хотите разместить порт.

    • Назначьте порт Номер каталога. Номер каталога является DN, который пользователи набирают для доступа к системе голосовой почты.

    • Назначьте разделение.

    • Введите Пространство поиска вызова, в которое вы хотите разместить DN.

      Примечание: Порты могут только вызвать телефоны, которые находятся в отделениях, определенных в выбранном Пространстве поиска вызова.

    • Введите Имя Показа, которое требуется использовать. Это - пользователи названия, посмотрите при доступе к этому порту.

    • Не рекомендуется Передать Все на портах голосовой почты, поэтому оставьте это незаполненное поле.

    • Введите DN следующего порта, который настроен. Выберите соответствующее Пространство поиска вызова.

      Примечание: Порты могут только вызвать телефоны, которые находятся в отделениях, определенных в выбранном Пространстве поиска вызова.

      /image/gif/paws/13986/unity_cm_18.gif

  3. Нажмите Insert для добавления недавно настраиваемый порт.

  4. Повторите шаги 1 - 3 для всех портов, определенных в шаге 12, инкрементно увеличивая номер порта для каждого порта.

    После того, как завершенный, конфигурация выглядит подобной этому:

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_19.gif

  5. Нажмите Service, затем нажмите Service Parameters.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_20.gif

  6. Нажмите значок сервера налево.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_21.gif

  7. Щелкните Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_22.gif

  8. Нажмите VoiceMail. Введите значение, которое вы хотите использовать в качестве точки пилотного номера голосовой почты. Нажмите кнопку Update (Обновить).

    Если это - Кластер Cisco CallManager, это должно быть выполнено на всех серверах в кластере.

    Примечание: Это обычно - первый настроенный порт uOne.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_23.gif

  9. Введите DN, который требуется использовать для сообщения, ждущего на под MessageWaitingOnDN. Нажмите кнопку Update (Обновить).

    Если это - Кластер Cisco CallManager, это должно быть выполнено на всех серверах в кластере.

  10. Введите DN, который требуется использовать для сообщения, ждущего прочь под MessageWaitingOffDN. Нажмите кнопку Update (Обновить).

    Если это - Кластер Cisco CallManager, это должно быть выполнено на всех серверах в кластере.

    Примечание: Это должно совпасть со значением, введенным в шаг 12 в Раздел конфигурации Cisco Unity. Кроме того, удостоверьтесь, что это количество не конфликтует с шаблоном маршрута.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_24.gif

  11. Введите номер портов, которые вы купили в поле VoiceMailMaximumHopCount. Нажмите кнопку Update (Обновить).

    Если это - Кластер Cisco CallManager, это должно быть выполнено на всех серверах в кластере.

    Примечание: Это важно для устранения циклов пересылки данных голосовой почты.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_25.gif

  12. Остановите и запустите все Сisco CallManager и сервер Cisco Unity.

  13. Выберите Start> Settings> Control Panel и дважды нажмите значок Modem Options и Phone.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_26.gif

  14. Выберите Av-Cisco Service Provider и нажмите Configure.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_27.gif

  15. Нажмите Test.

    Примечание: Обратитесь к MWI Руководство Troublehooting, если тест не завершает успешно.

    /image/gif/paws/13986/unity_cm_28.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 13986