Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Устранение неполадок CallManager при использовании Windows NT и IIS (Internet Information Server)

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ решает типичные проблемы, признаки и разрешения, отнесенные к AVVID, и Windows NT и информационному серверу интернета (IIS).

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Сайт Web-администрирование CallManager, не доступный

Проблема

Не может просмотреть веб-сайт Администрирования CallManager.

Признак/Ошибка

Microsoft Internet Explorer 5.0 вызывает таймаут и возвращает это сообщение:

Internet Explorer could not find any web address matches for your query.

Решение

Выполните эти шаги для ручного начала сервиса WWW использование диспетчера обслуживания IIS Консоула:

  1. Откройте Windows Control Panel.

  2. Дважды нажмите Services.

  3. Выберите World Wide Web Publishing Service.

  4. Запустите и Остановите сервис WWW.

"ОШИБКА OLE DB" при просмотре веба - узлы/URL администрирования диспетчера вызовов

Проблема

Не может просмотреть веб-сайт Администрирования CallManager. Ошибка OLE DB происходит.

Признак/Ошибка

Начальная страница загружается. Это сообщение об ошибках получено после нажатия Configuration:

Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error '80004005'
 
[Microsoft][ODBC Driver Manager]
 
Data source name not found and no default driver specified
 
/Selsius/SystemSummary.asp, line 101

Решение

Выполните эти шаги, чтобы проверить, отсутствует ли Системный DSN:

  1. Перейдите к Панели управления> Источник данных ODBC.

  2. Нажмите Системную вкладку DSN.

    SelsiusData или CiscoData должны быть перечислены.

  3. Выполните эти шаги, если не перечислены SelsiusData или CiscoData:

    1. Нажмите Add.

    2. Выберите "Microsoft Access Driver", затем нажмите Finish.

    3. Выберите CCM Database, затем укажите его к файлу Selsiusdata.mdb, который обычно расположен в: C : \> программа file\selsius\data\selsiusdata.mdb.

Медленная производительность ЦПУ

Проблема

Захват ЦПУ. Низкое быстродействие.

Признак/Ошибка

Система заканчивается ресурсы памяти.

Решение

Выполните следующие действия:

  1. Выполните Менеджера задач Windows NT.

  2. Определите процесс, который заставляет ЦПУ замедляться и заканчивать его, если это не используется.

IIS: журналы просмотра событий, множественные случаи событий

Проблема

В конечном счете журналы Средства просмотра, множественные случаи этих событий происходят:

Описание для Идентификатора события (1003) в Источнике (IISInfoCtrs) не может быть найдено. Это содержит эту строку (и) вставки: (Данные являются 0x000006b5),

  • Неспособный сделать запрос W3SVC (HTTP) данные эксплуатационных характеристик. Код ошибки, возвращенный сервисом, является DWORD данных 0. (Данные являются 0x00000426),

  • Неспособный собрать статистические данные производительности FTP. Код ошибки, возвращенный сервисом, является DWORD данных 0. (Данные являются 0x00000426),

  • В дополнение к этим событиям сервис Admin IIS не мог бы быть в состоянии быть остановленным, или Просмотр событий мог бы стать временно блокированным.

Причина

Эти ошибки вызваны, когда Монитор производительности используется для анализа Сервера CallManager, и Сервис Admin IIS остановлен или перезапущен, или когда счетчики IIS добавлены, когда не работает Сервис Admin IIS.

Решение

Каждый раз, когда вы используете Монитор производительности для анализа Сервера CallManager, необходимо остановить Монитор производительности, прежде чем вы остановите или запустите сервис Admin IIS.

Дополнительная информация

IIS противостоит использованию DLL набора Метабаза IIS для перечисления корневых каталогов сервера и IPC. Каждый раз, когда вы просматриваете счетчики, сервис Admin IIS, который размещает Метабазу IIS, не должен быть закрыт. Это, может казаться, становится блокированным, даже при том, что закрыты и WWW и Сервисы публикации FTP. В конечном счете сервис Admin IIS остановлен, в то время как Монитор производительности выполняется, и или сервис Admin IIS или Просмотр событий, кажется, становятся блокированными. Выходной Монитор производительности и останавливает сервис Admin IIS.

Примечание: Когда Счетчики производительности загружены, предупреждающее сообщение идентификатора события 2003 года также зарегистрировано.

Функции IIS в библиотеке не будут обработаны, как доверяется.

Проблема

После установки Windows 2000 на дисководе, который был отформатирован с FAT или файловой системой FAT32 и установкой IIS в том же сервере, это приводит к предупреждающим сообщениям идентификатора события 2003 года в Журнале событий для программы, когда вы запускаете Системный монитор и добавляете счетчики. Эта проблема не происходит с дисководами NTFS, которые не имеют пакета обновления.

Предупреждающее сообщение идентификатора события 2003 года имеет этот текст:

  • Сведения о конфигурации библиотеки C:\WINNT\system32\w3ctrs.dll производительности для сервиса W3SVC не совпадают с доверяемой информацией библиотеки производительности, хранившей в реестре. Функции в этой библиотеке не будут обработаны, как доверяется.

  • Сведения о конфигурации библиотеки C:\WINNT\system32\infoctrs.dll производительности для сервиса InetInfo не совпадают с доверяемой информацией библиотеки производительности, хранившей в реестре. Функции в этой библиотеке не будут обработаны, как доверяется.

  • Сведения о конфигурации библиотеки C:\WINNT\system32\aspperf.dll производительности для сервиса ASP не совпадают с доверяемой информацией библиотеки производительности, хранившей в реестре. Функции в этой библиотеке не будут обработаны, как доверяется.

Разрешение

Для решения этой проблемы выполните эти команды в командной строке в C:\WINNT\System32 folder in order to unload and reload the IIS performance dynamic-link libraries (DLLs). После того, как вы выполните эти команды, предупреждающие сообщения не зарегистрированы в просмотре событий.

  • unlodctr w3svc

  • unlodctr msftpsvc

  • гадюка unlodctr

  • inetinfo unlodctr

  • lodctr w3ctrs.ini

  • lodctr ftpctrs.ini

  • lodctr axperf.ini

  • lodctr infoctrs.ini

После того, как вы выполните эти команды, необходимо перезапустить сервер для изменений для вступления в силу.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения