Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Изменение заданного по умолчанию каталога MOH

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ описывает процедуру, которую вы используете для изменения каталога музыки в режиме удержания (MoH) по умолчанию. Каталог по умолчанию, где аудио файл отброшены, является C:\Program Files\cisco\MOH\DropMOHAudioSourceFilesHere. Используйте эту папку для отбрасывания файла wav. Этот отброшенный файл wav преобразован в пять файлов кодека, вместе с XML-файлом. Все шесть файлов хранятся в пути C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с Сisco CallManager.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версии Cisco CallManager 4.1.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Процедура

Выполните эти шаги для изменения каталога MOH по умолчанию:

  1. Создайте новый каталог.

    В данном примере новый каталог MOH расположен в C:\NewDropMOHAudioSourceFileHere. Посмотрите стрелку на рисунке 1.

    Рисунок 1 — новый каталог отбрасывания MOH по умолчанию

    chg-default-moh-dir-1.gif

  2. Щелкните правой кнопкой мыши новый каталог MOH и нажмите Properties.

  3. Щелкните вкладку Безопасность. Посмотрите стрелку в Figue 2.

    Рисунок 2 — значение безопасности каталога - 1

    chg-default-moh-dir-2.gif

  4. Нажмите стрелку B. (см. рис. 2).

    Окно Select Users Or Groups появляется. (См. рис. 3).

    Рисунок 3 — выбирает пользователей или группы

    chg-default-moh-dir-3.gif

  5. Выберите CCMCDR, CCMService, CCMServiceRW и CCMUser. Посмотрите стрелку B на рисунке 3.

  6. Нажмите кнопку Add. Посмотрите стрелку на рисунке 3.

  7. Нажмите кнопку ОК. Рисунок 4 появляется.

    Рисунок 4 — разрешения пользователя аппарата

    chg-default-moh-dir-4.gif

  8. Назначьте этих добавленных пользователей с соответствующими разрешениями. Чтобы сделать это, проверка Модифицируют, Чтение и Выполняются, Содержание папки Списка, Чтение и Запись в разделе Разрешений для каждого отдельного пользователя. Посмотрите стрелку на рисунке 4.

  9. Нажмите кнопку Apply. Посмотрите стрелку B на рисунке 4.

  10. Нажмите кнопку ОК. Посмотрите C стрелки на рисунке 4.

  11. Выберите Start> Programs> Cisco CallManager <номер версии>> Администрирование CallManager.

  12. Нажмите Service в строке меню и выберите Service Parameters. (См. рис. 5.).

    Рисунок 5 — выбор параметров сервиса

    chg-default-moh-dir-5.gif

  13. Выберите имя сервера от выпадающего списка Сервера. Посмотрите стрелку на рисунке 6.

    Рисунок 6 — конфигурация параметров сервиса - 1

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-6.gif

  14. Выберите Cisco MOH Audio Translator от Сервисного выпадающего списка. Посмотрите стрелку B на рисунке 6.

  15. Введите новый каталог, который вы создаете в шаге 1 в поле MOH Source Directory. Посмотрите стрелку на рисунке 7.

    Рисунок 7 — конфигурация параметров сервиса - 2

    /image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-7.gif

  16. Нажмите кнопку Update (Обновить). Посмотрите стрелку B на рисунке 7.

  17. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Services.

  18. Щелкните правой кнопкой мыши Переводчика MOH аудио Cisco и выберите Stop. (См. рис. 8.).

    Рисунок 8 — Сервисы

    chg-default-moh-dir-8.gif

  19. Щелкните правой кнопкой мыши Переводчика MOH аудио Cisco и выберите Start после того, как это остановится.

Проверка.

Добавьте аудио файл в новой папке.

Через две - три секунды этот файл преобразован в пять файлов wav, вместе с XML-файлом, в этом каталоге:

C:\ProgramFiles\Cisco\TFTPPath\MOH

Примечание: Если преобразованные файлы не найдены в этом местоположении, регистрируются в папке, заданной в Пути к файлу MOH TFTP По умолчанию в сервере Издателя Cisco CallManager.

Примечание: Для обнаружения Пути к файлу MOH TFTP По умолчанию перейдите к Веб-странице Управления Cisco CallManager, затем Сервисы> Параметры сервиса. Выберите сервер публикаций и нажмите сервис Cisco MOH Audio Translator.

Рис. 9:

/image/gif/paws/67127/chg-default-moh-dir-9.gif

Суффиксы для этих шести файлов:

  • alaw.wav

  • au

  • g729.wav

  • ulaw.wav

  • wb.wav

  • xml

Например, если аудио файл называют как atest.wav, эти шесть преобразованных файлов называют как atest.alaw.wav, atest.au, atest.g729.wav, atest.ulaw.wav, atest.wb.wav и atest.xml соответственно. (См. рис. 10.).

Рисунок 10:

chg-default-moh-dir-10.gif

Устранение неполадок

Плохое качество или никакое аудио

При испытании плохого качества или никакого аудио для музыки в режиме удержания (MoH) после того, как процедура преобразования упомянула в этом документе, удостоверьтесь, что музыкальные файлы источника аудио включают файлы .wav в одном из этих форматов:

  • 16-разрядный PCM (стерео или моно) (16k Гц или 32k Гц или 48k Гц или 8k Гц или 44.1k скорость дискретизации Гц)

  • 8-разрядный CCITT g.711 а-закон или мю-закон (стерео или моно) (8k скорость дискретизации Гц)

Тишина в эфире, Когда MOH Играется с Cisco Unified Communications Manager 6. X

После вставки файла MOH аудио в Cisco Unified Communications Manager 6. X-сервер, музыка в ожидании играет тишина в эфире. Файл загружен и преобразовывает прекрасный, но тишина в эфире - все, что слышат.

Если аудио файл не загружены ко всем серверам в кластере, эта проблема может произойти. С Cisco Unified Communications Manager 6. X перед настройкой источника звука MoH отформатированный файл источника аудио .wav должен быть загружен к каждому серверу MoH в кластере. Для загрузки файла источника аудио необходимо перейти к Унифицированному Интерфейсу администрирования CM на каждом сервере MoH в кластере и использовать функцию файла загрузки на странице MoH Audio File Management. Необходимо выполнить этот шаг для каждого файла источника аудио. Только после того, как файл источника аудио загружен ко всем серверам MoH в кластере, может источник звука быть назначенным на Количество Аудиопотка MoH и настроенным как источник звука MoH.

MOH больше не работает

Если MOH не работает после того, как вы загружаете новый файл источника аудио, перезапускаете сервис IPVMS для решения вопроса.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения