???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

Администрирование Cisco CRS: HTTP 401.1. Попытка неавторизованного входа в систему

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Когда вы пытаетесь соединиться со страницей Cisco Customer Response Solutions (CRS) Applications Administration в Среде быстрого доступа центра контактов Cisco IP Contact Center (IPCC), этот документ описывает одну из причин для возникновения сообщения об ошибках "HTTP 401.1 Unauthorized Logon Failed":

Предварительные условия

Требования

Читатели данного документа должны обладать знаниями по следующим темам:

  • Cisco CallManager

  • Cisco CRS

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версия Cisco CallManager 3. x

  • Версия Cisco CRS 3. x

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь соединиться со Страницей администратора приложения Cisco CRS, система не отображает Страницу администратора Customer Response Application, показанную на рисунке 1.

Рисунок 1 – страница администратора Customer Response Application

error401-login-failed-1.gif

Вместо этого система отображает сообщение об ошибках "HTTP 401.1 - Unauthorized: Logon Failed" (см. рисунок 2).

Рисунок 2 – сообщение об ошибках "HTTP 401.1 - Unauthorized: Logon Failed"

error401-login-failed-2.gif

Причина

Эта проблема касается ошибки проверки подлинности для двух Microsoft Internet Information Services (IIS) учетные записи, а именно, IUSR_Guest и IWAM_Guest. Прежний - встроенная учетная запись на анонимный доступ к IIS. Последний является встроенной учетной записью на IIS для начала приложений.

Решение

Для изменения настроек аутентификации для учетных записей IIS выполните эти шаги:

  1. На Рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите Manage из контекстного меню.

    Окно Computer Management появляется (см. рисунок 3).

  2. Разверните Локальных пользователей и Группы на левой панели.

  3. Нажмите Users.

  4. Щелкните правой кнопкой мыши IUSR_Guest и выберите Properties из контекстного меню.

    Рисунок 3 – выбирает свойства IUSR_Guest в окне управления компьютером

    error401-login-failed-3.gif

    Диалоговое окно со свойствами появляется (см. рисунок 4).

  5. Нажмите Вкладку Общие.

    Рисунок 4 – диалоговое окно со свойствами, с выбранной вкладкой Общие

    /image/gif/paws/48828/error401-login-failed-4.gif

    Ошибка "HTTP 401.1 - Unauthorized: Logon Failed" происходит, если Пользователь должен измениться, пароль в следующей опции входа в систему проверен.

  6. Анчек Пользователь должен изменить пароль в следующем флажке входа в систему.

  7. Проверьте, что Пользователь не может изменить коробку проверки пароля, и Пароль никогда не истекает флажок.

    Рисунок 5 – выбирает обязательные параметры

    error401-login-failed-5.gif

  8. Щелкните "Применить".

  9. Нажмите кнопку OK.

  10. Повторите шаги 4 - 9 для IWAM_Guest.


Дополнительные сведения


Document ID: 48828