Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Компонент Cisco Unity VMO установлен, но не опубликован в программе Outlook

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

В некоторых случаях установка функции просмотра почты для Outlook может завершиться неудачно. Удалите ее и затем переустановите снова. Наиболее распространенная причина отказа первой установки состоит в том, что программы обнаружения вирусов не были заблокированы до установки VMO или в отсутствии достаточных прав на установку. См. связанный документ, Ошибку VMO Cisco Unity: "Настраиваемая форма не могла быть открыта", для получения дополнительной информации.

Когда программное обеспечение VMO установлено снова во второй раз, когда у вас может быть ситуация, где VMO появится как установленное приложение в окне Control Panel / Add Remove Programs, но VMO не обнаружится как опция на Программных средствах Outlook и Меню справки. Пользователь не сможет использовать VMO до тех пор, пока не будет устранена эта проблема.

Этот документ объясняет, как публиковать Вид VMO назад в Outlook.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Этот документ применяется к следующим приложениям.

  • Cisco Unity VMO 3.0.1 и 4.01

  • Microsoft Windows Professional 2000 и XP

  • Microsoft Office 2000 и XP

Сведения, содержащиеся в данном документе, были получены с устройств в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в данном документе, были запущены с конфигурацией по умолчанию. При работе с реальной сетью необходимо полностью осознавать возможные результаты использования всех команд.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Проблема

Приложение обнаружение вируса было включено во время начальной установки VMO или не были предоставлены нужные права счету, который устанавливал VMO. Установка VMO была повторена во второй раз, но пользователь все еще не может обратиться к параметрам VMO от Outlook.

Симптом 1: Параметры ViewMail не появляются в меню Tools (Сервис).

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook1.jpg

Признак 2: Функции ViewMail не отображаются в меню справки.

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook2.jpg

Признак 3: Форма ViewMail недоступна в библиотеке личных форм.

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook3.jpg

Если в системе наблюдаются какие-либо из этих симптомов, перейдите к разделу "Решение".

Решение

Для решения этой проблемы может понадобиться выполнение до пяти задач. Задачи 1–4 обязательны для всех ситуаций. Задача 5 требуется, только если VMO все еще недоступна после выполнения задач 1-4.

Удаление VMO

Выполните действия ниже для удаления VMO.

  1. Перейдите на "Пуск" > "Параметры" > "Панель управления" > "Установка и удаление программ".

  2. Выберите Viewmail для Outlook и удалите ее.

  3. Перезагрузите ПК, чтобы гарантировать, что любые файлы, которые были активны при удалении ViewMail удалены когда перезапуски системы.

  4. Удалите папку, которая использовалась для установки ViewMail – как правило, C:\Program Files\ViewMail\.

  5. Из указанного ниже выполните либо (a), либо (b):

    1. В программах Office 2000 Service Release 1/1a, Outlook 2000 и Outlook 2002 можно удалить форму и очистить кэш форм на странице управления формами.

      Выберите Tools> Options> Other> Advanced Options> Custom Forms> Manage Forms. Выделите форму "ViewMail for Outlook" в разделе Personal Forms (Персональные формы) и нажмите кнопку Delete (Удалить).

      no_vmo_outlook4.jpg

      Выберите Clear Cache, а затем - Close.

    2. Если упомянутая возможность недоступна в вашей версии Outlook, найдите файл кэша форм Frmcache.dat и удалите его.

      caution Внимание: При выполнении этой операции убедитесь, что у вас не запущена программа Outlook.

Отключение антивирусного программного обеспечения

Это зависит от используемого приложения. Для временного отключения воспользуйтесь способом, рекомендуемым производителем.

Переустановка VMO

Повторно установите VMO.

Проверка установки VMO

Возможно, выполненные вами действия помогли решить проблему. Таким образом, сначала необходимо определить состояние доступности VMO.

  1. Посмотрите на Меню справки; параметр О ViewMail должен быть доступен.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook5.jpg

  2. Посмотрите на меню Tools; Параметры ViewMail должны быть доступны.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook6.jpg

  3. Перейдите на страницу Tools > Forms > Personal Forms Library. Должна появиться форма ViewMail для Outlook.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook7.jpg

    В данном случае проблема была решена. Дальнейшие действия не требуются. Если система не отображает параметры ViewMail, как описано в этом разделе, переходите к следующему разделу.

Восстановление программы VMO

Есть три задачи, которые нужно использовать для восстановления установки VMO:

Включите VMO для Outlook

Для включения VMO для Outlook следуйте указанным ниже инструкциям.

  1. Выберите Outlook Help > About Microsoft Outlook > Disabled Items.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook8.jpg

  2. Выберите ViewMail for Outlook. Щелкните "Включить", затем "Закрыть".

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook9.jpg

Активация надстройки ViewMail

Выполните действия ниже для активации Дополнения ViewMail.

  1. Выберите команды "Tools > Options > Other > Advance Options" (Сервис > Параметры > Другое > Дополнительные параметры).

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook10.jpg

  2. Выберите "Add-In Manager" (Диспетчер надстроек).

    no_vmo_outlook11.jpg

  3. Проверьте параметр ViewMail Extensions. Нажмите кнопку OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook12.jpg

Установите параметры безопасности на средний уровень (Medium)

Для программы Outlook в XP выполните следующие действия.

  1. Выберите Tools > Options > Other > Security (Сервис > Параметры > Другие > Безопасность). Выберите Medium. Нажмите кнопку OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook13.jpg

  2. Выйдите из Outlook и перезапустите его. Затем вернитесь к разделу "Проверка установки VMO".

В Outlook для Windows 2000 выполните нижеприведенные шаги.

  1. Выберите Tools > Options > Other > Security (Сервис > Параметры > Другие > Безопасность).

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook14.jpg

  2. Выберите пункт Zone Settings. Появится следующая подсказка. Нажмите кнопку OK.

    no_vmo_outlook15.jpg

  3. Выберите уровень Custom.

    no_vmo_outlook16.jpg

  4. Выберите Reset к: Средний. Нажмите кнопку OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook17.jpg

  5. Выйдите из Outlook и перезапустите его. Затем вернитесь к разделу "Проверка установки VMO".


Дополнительные сведения


Document ID: 40264