Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Cisco Unity: Перемещение почтовых ящиков между серверами Exchange

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Узел обмена может включать серверы Multiple Exchange, где могут быть размещены почтовые ящики Абонента Cisco Unity. В течение установки или обслуживания системных системных, почтовые пользователи, возможно, должны были бы быть найдены новый дом к другому серверу в узле. Перемещение может быть завершено, не принося сервисы Cisco Unity от линии. Это может быть необходимым требованием для Exchange/служб сообщений Unity, которые управляют 24 часами в день и 7 днями в неделю. Утилита Exchange Move Mailbox, функция Администратора обмена, используется для перемещения Почтового ящика Exchange к другому серверу в Узле обмена. Процесс, чтобы сделать это варьируется, в зависимости от версии Cisco Unity.

Примечание: Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity для Единой системы обмена сообщениями Exchange.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версия 2.4.6 Cisco Unity и ранее с Exchange 5.5

  • Версия 2.4.6 Cisco Unity и позже с Exchange 5.5

  • Версия 3.0 Cisco Unity и позже с Exchange 2000

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Cisco Unity Version 4.0 (1) и позже с Exchange 2000

Для 4.0 (1) и позже, можно использовать программное средство Глобального менеджера абонента (GSM), чтобы импортировать, удалить и переместить абонентов между Серверами Unity. Программное средство GSM расположено в Cisco Unity Tools Depot .

Можно использовать GSM для перемещения абонентов Unity между Серверами Unity в том же домене набора номера. Если вы щелкаете правой кнопкой мыши на абоненте, вам предоставляют меню, которое включает опцию для перемещения абонента. При выборе этой опции вы запускаете Мастера Объекта Move. Этот мастер ведет вас посредством процесса перемещения абонента. Для получения дополнительной информации обратитесь к разделу Требований/Специальных примечаний Глобального Абонента менеджера Хелпа.

Cisco Unity Version 3.0 и позже с Exchange 2000

Нет никакой Cisco, определяемые Unity шаги должны были переместить пользователя, размещенного в сервер Exchange 2000. Можно переместить пользователя в обмен и регистры Cisco Unity, которые изменяют в следующий раз вызовы абонента в к их почтовому ящику. Абонент мог бы услышать невысокую задержку первоначально, они входят после того, как изменение завершено. Это стандартное поведение.

Версия 2.4.6 Cisco Unity и позже с Exchange 5.5

Для перемещения абонентов между Серверами Exchange, не имея необходимость завершать работу Cisco Unity, выполните процедуры в этом разделе в перечисленном заказе.

Отключение почтовых ящиков подписчиков

Используйте эту процедуру для отключения почтового ящика абонента:

  1. Имейте выход абонента Outlook и Cisco Unity.

    caution Внимание: К почтовому ящику, который вы перемещаете, нельзя обратиться, пока он не был перемещен, и Каталог обмена реплицировал. В противном случае абонент не мог бы быть в состоянии обратиться к любым сообщениям. Удостоверьтесь, что абонент понимает для не входа Outlook или Cisco Unity, пока не уведомлено вами, что нормально делать так.

  2. Выполните \Commserver\Techtools\Dohproptest-a на дисководе, на котором установлен Cisco Unity.

    По умолчанию является C:\Commserver. Обязательно введите-a опцию.

  3. В диалоговом окне входа в систему DohPropTest оставьте Поле Password пустым и нажмите OK.

  4. Нажмите OK для ввода режима чтения DohPropTest.

  5. Из списка на левой части окна нажмите MailUsers.

  6. От среднего списка нажмите абонента, почтовый ящик которого вы хотите переместить.

  7. Нажмите Конец сеанса пользователя.

  8. Нажмите OK в окне сообщения, которое отображается, когда DohPropTest отключил почтовый ящик.

  9. Открытый DohPropTest выхода.

Переместите почтовый ящик

Использование Администратора обмена, переместите почтовый ящик подписчика. Для определенной информации о том, как переместить почтовый ящик от одного Сервера Exchange до другого, обратитесь к документации microsoft.

Обновление каталога обмена

Абонент не мог бы быть в состоянии обратиться к сообщениям, пока Каталог обмена не реплицировал. Можно или вызвать репликацию каталогов, или можно ждать репликации каталогов для появления автоматически, который происходит каждые пять минут.

  1. В Администраторе обмена, от дерева на левой панели, нажимают сервер Cisco Unity.

    Если необходимо, разверните Конфигурацию и Контейнеры серверов под Узлом Cisco Unity для отображения имени сервера Cisco Unity.

  2. В правой панели дважды нажмите Сервис каталогов.

  3. В Диалоговом окне со свойствами Сервиса каталогов нажмите Update теперь.

  4. Нажмите Update, только новый и измененные элементы.

  5. Нажмите OK для начала репликации каталогов.

  6. Повторите шаги 2 - 5 для сервера, в который был перемещен почтовый ящик.

  7. Близкий администратор обмена.

    После того, как почтовый ящик был перемещен, и Каталог обмена реплицировал, абонент может войти в систему и Outlook и Cisco Unity.

    Примечание: Пользователь мог бы услышать невысокую задержку первоначально, они входят к их почтовому ящику после перемещения. Это стандартное поведение.

Cisco Unity 2.4.6 и ранее с Exchange 5.5

Для перемещения абонентов между Серверами Exchange выполните процедуры в этом разделе в перечисленном заказе.

Выведите Cisco Unity из эксплуатации

Используйте эту процедуру для выведения Cisco Unity из эксплуатации.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Значок Unity в системном лотке.

  2. Выберите Stop Unity.

    Стрелка вниз появляется, указывая, что останавливаются сервисы. Красный X указывает, что остановлен Cisco Unity.

  3. Запустите Администратора обмена путем выбора Start> Programs.

  4. Выделите почтовый ящик (ящики) получателя, определяемый, чтобы быть перемещенными в другой сервер внутреннего сервера Exchange.

  5. Выберите Move Mailbox из меню Tools.

  6. Выберите сервер, в который вы хотите переместить почтовый ящик (ящики).

  7. Нажмите кнопку OK.

    Диалоговое окно отображается, указывая на текущее выполнение процедуры move.

  8. Вручную инициируйте или ждите Каталога синхронизации Exchange для завершения.

  9. Щелкните правой кнопкой мыши Значок Unity в системном лотке.

  10. Выберите Start Unity.

    Стрелка вниз появляется, указывая, что запускаются сервисы. Значок на панели задач изменяется на галактику синего цвета, указывая, что работает Cisco Unity.

    Примечание: Важно проверить, что Каталог синхронизации Exchange завершил перед стартовым Cisco Unity.

Если Cisco Unity не Может быть Выведен из эксплуатации

Эти шаги должны только быть выполнены с помощью технической поддержки Cisco:

  1. Выполните dohproptest avcsmgr.

    Примечание: Это должно быть сделано Технической поддержкой.

  2. Удостоверьтесь, что установлен флажок кэша.

  3. От Окна наборов выберите MailUser.

  4. От Окна сбора объектов выделите почтовый ящик, который вы хотите переместить, затем выбрать AVP_MAILBOX_OBJECT_ID.

    Диалоговое окно открывает и отображает свойства почтового ящика.

  5. Проверка Отключает, затем нажимает OK.

  6. Выберите Cancel или нажмите X в верхнем правом углу для закрытия диалогового окна.

  7. Повторите шаги 4 - 6 для каждого Почтового ящика Exchange / пользователь, чтобы быть перемещенными.

  8. Запустите администратора обмена.

  9. Выделите почтовый ящик (ящики) получателя, который будет перемещен в другой Сервер Exchange.

  10. Из меню Tools выберите Move Mailbox.

  11. Выберите сервер, в который вы хотите переместить почтовый ящик (ящики).

  12. Нажмите кнопку OK.

    Диалоговое окно появляется, указывая на текущее выполнение процедуры move.

  13. Вручную инициируйте или ждите Каталога синхронизации Exchange для завершения.

    Примечание: Не открывайте почтовые пользовательские свойства DOH, пока синхронизация не будет завершена.

  14. Проверьте и снимите флажок с флажком Disable для реактивирования почтового AVP_MAILBOX_OBJECT_ID пользователя (пользователей) в DOH после синхронизации.

  15. От Окна Подключение почтового ящика нажмите OK.

    Флажок Disable должен быть недоступен.

  16. Повторите шаги 14 - 15 для каждого Почтового ящика Exchange, который был перемещен.

  17. Нажмите Start Cache Sync для ресинхронизации кэша DOH.

    Перемещенные Почтовые ящики Exchange теперь взаимодействуют должным образом с голосовой почтой.

Устранение неполадок

"Ошибка: неуказанная ошибка" после перемещения почтовых ящиков

После перемещения почтовых ящиков между Серверами Exchange, как объяснено в документе некоторые пользователи неспособны проверить голосовую почту с телефона, и файлы трассировки показывают эту ошибку:

Error in CAvMALExSession::GetMsgStore - HrValidateIPMSubtree Failed - 
File: E:\Views\CU4.2.0.110\un_Doh1\MalMapi\MALEx\AvMALExSession.cpp 
Line: 683 
Error: Unspecified error   
Thread: 00001550H Instance: 0153ED10H

Когда Cisco Unity кэшировал указатели на старое местоположение тех пользовательских почтовых ящиков, эта проблема происходит.

Для решения этого вопроса удалите профили MAPI, как описано в, Удаляют Профиль MAPI.

При Попытке Переместить Абонента Использование Глобального Программного средства Управления абонентами, Единственная Опция, Доступная Пользователю, "Удаляют Абонента"

Вход в систему к Серверу Unity с учетной записью "UnityMsgStoreSvc". Затем откройте Глобального Абонента менеджера Тула. Вы будете видеть опцию "Move Subscriber". "UnityMsgStoreSvc" имеет полные обменные права администратора, и контроль был делегирован с помощью Системного System Manager.

После того, как Почтовый ящик Exchange Перемещен в Новый Сервер, Сервис AvNotifierMgr Не Запускается

Если сервис AvNotifierMgr не запускает, выполняет эти шаги, после того, как почтовый ящик Exchange перемещен в новый сервер:

  1. Проверка настройки Cisco Unity для подходящего партнерского сервера Exchange

  2. Проверка местоположения учетной записи Unity_<ServerName> в Active Directory

  3. Проверка учетной записи Unity_<ServerName> в базе данных SQL

  4. Проверьте, находится ли База данных Unity SQL в синхронизовании с Active Directory. В противном случае воссоздайте учетную запись Unity_<servername> на сервере Exchange с разрешениями, как упомянуто в Создании Unity _ Учетная запись <servername> Вручную в разделе SQL Cisco Unity 3.1 (x) и 4. x : Не запускается служба AvCsMgr.

Задержка поставляющих голосовых сообщений

Проблема является задержкой поставляющих голосовых сообщений после того, как почтовый ящик Exchange будет перемещен в новый сервер. Когда Active Directory и почтовый ящик не перемещены от старого сервера Exchange, эта проблема может произойти.

  1. Проверьте, существует ли <servername> EAdmin в старом сервере Exchange. Если это существует, удалите то же.

  2. Проверьте, существует ли USbms _ <servername> специальный почтовый ящик в новом сервере Exchange. В противном случае используйте эту процедуру для создания этого почтового ящика:

    1. Перейдите Запускаются-> Программы->, Microsoft SQL-> Сделал запрос Analyer.

    2. Выберите опцию Windows Authentication от Подключения до окна сервера SQL.

    3. Выберите опцию UnityDb из окна DB.

    4. Введите эту команду в окно запроса:

      exec dbo.sp_MakeBroadcastMbox
      
    5. Нажмите кнопку запуска.


Дополнительные сведения


Document ID: 7214