Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Не удается отобразить административную веб-страницу Cisco CallManager

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв


Содержание


Введение

В этом документе перечислено большинство возможных причин, ведущих к невозможности открытия веб-страницы управления Cisco CallManager или выдаче ошибки. Также указаны типичные симптомы и решения для каждой ситуации.

Этот документ состоит из четырех разделов:

  • Раздел I объясняет общие симптомы, которые покрыты этим документом.

  • ILS раздела объясняют первое действие по устранению проблем.

  • Разделите III подробных данных возможные сбои, если вы переходите от той же машины, где установлен Сisco CallManager.

  • IV раздела покрывает возможные сбои, если вы переходите от удаленной машины, и он хорошо работает от локального компьютера.

Начните устранять проблему локально на том же сервере, где Сisco CallManager установлен, как объяснено в ILS раздела.

Локальный компьютер является сервером, где установлен Сisco CallManager. Удаленная машина является любой другой станцией.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версиях Cisco CallManager 3.x/4.x/5.x/6. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Более подробную информацию о применяемых в документе обозначениях см. в описании условных обозначений, используемых в технической документации Cisco.

Страница администратора не может быть отображена: Устранение неисправностей

Раздел I: признаки

Эти признаки подобны на локальном обозревателе на машине Сisco CallManager или удаленно от другой станции. Когда вы пытаетесь обратиться к Странице администратора в http://your-cm-server-name/ccmadmin, вы видите сообщение об ошибках, которое говорит, что страница не может быть отображена и еще некоторые подробные данные. Вы видите в каждом шаге признак, определенный для той проблемы.

ILS раздела: первый шаг

Перейдите к тому же серверу, где Сisco CallManager установлен, чтобы начать устранять неполадки.

  • Если сбои просмотра в этом локальном компьютере, выполните шаги от Раздела III, пока вопрос не будет решен локально.

  • Если переходящие сбои только от удаленной машины, то пойдите непосредственно для Разделения IV для шагов в то, как устранить неполадки на удаленной машине.

Раздел III: получите ошибки при доступе к странице администратора от локального обозревателя

Если вы не можете обратиться к Административной веб - странице непосредственно на Cisco CallManager server, проверить, применяется ли одна из этих ситуаций к вам. Они в порядке от самой частой причины до наименее частой причины.

Примечание: Сisco CallManager требует, чтобы Среда исполнения Java (JRE) была установлена и настроена на локальном компьютере, который переходит в Управление Cisco CallManager, и что безопасности браузера нужно было включить Java. Обратитесь к Просмотру к администрированию Cisco Unified CallManager для получения дополнительной информации.

  1. "Сервис Admin IIS" или "сервис публикации WWW", не запущенный.

    Признак

    Если вы видите одно из этих сообщений об ошибках, когда вы пытаетесь обратиться к странице администратора от того же сервера, где Сisco CallManager установлен, наиболее вероятно один из вышеупомянутых сервисов не работает на Cisco CallManager server.

    От Internet Explorer:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258a.gif

    От Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258b.gif

    Причина

    Один из сервисов выше остановки является самой частой причиной для страниц, которые не в состоянии быть отображенными локально. Это не нормальное положение, но, это было замечено, прежде чем это после обновления, например, одного из этих сервисов не запустится автоматически как ожидалось. Это - одноразовая проблема, поэтому после начала сервиса вручную все продолжает работать, как обычно. Если это, кажется, происходит несколько раз, свяжитесь с технической поддержкой Cisco для более глубокого анализа.

    Решение

    Проверьте, запущены ли сервис Admin IIS или сервис публикации WWW. Выберите Start> Program> Administrative Tools/Services, чтобы проверить это и проверить статус тех двух сервисов. Это должно сказать, запустился.

    Запустите сервис вручную. Знайте, что, если сервис Admin IIS остановлен, могут возможно также быть остановлены сервис публикации FTP и сервисы публикации WWW. В этом случае запустите те первые два, и затем запустите сервис Admin IIS. Выберите его с мышью, чтобы запустить сервис и затем щелкнуть правой кнопкой мыши по нему. Одна из опций является запуском.

  2. На сервер влиял вирус.

    Признак

    Признак изменяется с каждым вирусом и с другой модальностью каждого вируса. Это может иногда заставлять сервис IIS останавливаться. Вы видите сообщения об ошибках как те в предыдущем разделе. Когда вы пытаетесь обратиться к веб-странице, отображены странные сообщения других времен. Например, hacked by chinese был отображен в некоторых типах вируса Code Red. На производительность также обычно влияют.

    Причина

    В течение прошлых месяцев некоторые вирусы влияли на продукты Microsoft, и как следствие, Cisco CallManager server может стать зараженным. Веб-страница, которая не может быть отображена, является одним из возможных симптомов.

    Решение

    Как первый шаг, проверьте, что у вас уже есть исправления для защиты системы. Сошлитесь на эти документы, чтобы проверить, можно ли на вас влиять, если у вас нет исправлений.

    Выполните шаги в этом документе для очистки сервера, если на вас влияют.

    Обратитесь к странице Security Advisories для получения дополнительной информации вирусов, их эффекта на оборудование Cisco и всех новых уязвимостей.

    Как долгосрочное решение, Cisco рекомендует использование антивируса Датчика и McAfee NetShield Идентификаторов хоста Cisco в Cisco CallManager server. Оба были протестированы и утверждены, чтобы быть установленными с Сisco CallManager. Завершите параметры настройки рекомендуемой конфигурации во избежание нежелательных влияний во времени процессора.

  3. Разрешения NTFS для IIS.

    Признак

    Так как вы модифицировали разрешения NTFS на C: прогоните корневой каталог для размножения в дочерние каталоги на Cisco CallManager server, IIS не выполняет, как требуется. Пользователи не в состоянии обратиться к любой веб-странице на том сервере, так как другие сообщения об ошибках на web-браузере подобны одному из них:

    • You are not authorized to view this page.

      You do not have permission to view this directory or page using the credentials you supplied.

      HTTP 401.3 - Access denied by ACL on resource Internet Information Services

    Или

    • Server Application Error

      The server has encountered an error while loading an application during the processing of your request. Please refer to the event log for more detailed information. Please contact the server administrator for assistance.

    Или

    • Error: Access is Denied Доступ запрещен.

    Причина

    Разрешения NTFS, измененные от настроек по умолчанию на сервере и, больше не достаточны для IIS 5.0 для выполнения должным образом.

    Решение

    Посетите Веб-узел Microsoft leavingcisco.com для подробных данных об этой проблеме: Минимальные разрешения NTFS Q271071, Требуемые для IIS 5.0 для Работы

    Примечание: Если Страница администрирования Cisco CallManager доступна от издателя, но не от абонентов, и вы также получаете Вас, не авторизуются просмотреть это сообщение об ошибках страницы, затем использовать Утилиту администратора, чтобы попытаться синхронизировать пароли или использовать CCMPWDChanger для изменения пароля. Если проблема все еще сохраняется, возможно, что необходимо реконфигурировать Каталог DC на сервере публикаций для решения вопроса.

  4. Вы еще не можете перейти непосредственно на Cisco CallManager server.

    У вас нет одной из наиболее распространенных проблем. Обратитесь в техническую поддержку Cisco для исследования проблемы более подробно.

  5. Ошибка Исключения DBL при доступе к CCM через сеть. Error:1542, Дамп CDBLException: [Ошибка COM] Описание ошибки COM = [] [Старый формат или недопустимая библиотека типов.]

    Решение

    1. В Cisco CallManager server выберите Start> Programs> Administrative Tools> Component Services.

    2. Щелкните плюс Сервисами компонента.

    3. Щелкните плюс Компьютерами.

    4. Щелкните плюс Моим компьютером.

    5. Щелкните плюс Приложениями COM +.

    6. Щелкните правой кнопкой мыши на DBL и выберите Shutdown.

    7. Щелкните правой кнопкой мыши на DBL и выберите Start.

    8. Откройте Окно DOS и введите iisreset, затем проверьте, находятся ли admin IIS и сервисы WWW в состоянии started.

  6. Дамп CDBLexception [создание объекта, подведенное] при попытке обратиться к Управлению Cisco CallManager через сеть.

    Эта проблема, как правило, вызывается одним из этих сервисов, который входит в состояние out of service, и разрешение должно перезапустить тот определенный сервис.

    1. Microsoft Internet Information Server (IIS) сервис

    2. Уровень базы данных (DBL) сервис

    3. Сервис Диспетчера CTI

IV раздела: получите ошибки при доступе к странице администратора от браузера на удаленной машине

Примечание: При использовании Microsoft Vista с Internet Explorer 7.0 браузеров вы не в состоянии открыть веб-страницу Управления Cisco CallManager. Существует потенциал для получения ошибки Подлинности Сертификата. Microsoft Vista и Internet Explorer 7.0 в настоящее время не поддерживаются для использования с Сisco CallManager. Эта процедура может облегчить проблемы с ошибками Подлинности Сертификата для веб-страницы Управления Cisco CallManager. Когда источник неизвестен, не рекомендуется установить сертификаты.

  1. Выберите Continue, чтобы перейти к Странице администрирования Cisco CallManager.

  2. Войдите в Страницу администрирования Cisco CallManager.

  3. Выберите Certificate Error.

  4. Обзорные сертификаты.

  5. Сертификат установки.

  6. Выберите Next.

  7. Разместите сертификаты в это хранилище.

  8. Выберите Trusted Root certification Authorities.

  9. Выберите Okay.

  10. Выберите Next.

  11. Выберите Finish.

  12. Закройте браузер и вновь откройтесь снова.

Если можно обратиться к Административной веб - странице локально на Cisco CallManager server, но не, когда вы переходите от удаленной машины, проверяете, применяется ли одна из этих ситуаций к вам. Они в порядке от самой частой причины до наименее частой причины.

  1. Название к сбоям определения адресов.

    Признак

    Когда вы пытаетесь обратиться к http://your-cm-server-name/ccmadmin, вы, как правило, видите эти сообщения об ошибках. Но, при попытке обратиться к той же странице при использовании IP-адреса Сisco CallManager вместо названия вы видите страницу, отображенную должным образом. Это может быть, например, http://10.48.23.2/ccmadmin.

    От Internet Explorer:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258a.gif

    От Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258c.gif

    Причина

    Имя, которое вы ввели как your-cm-server-name, сопоставляет с неверным IP - адресом в DNS или файле hosts.

    Решение

    • Зарегистрируйтесь в DNS, чтобы видеть, имеет ли запись для your-cm-server-name правильный IP-адрес Cisco CallManager server при настройке использования DNS. Измените его, если это не корректно.

    • Если вы не используете DNS, локальный компьютер регистрируется в файле hosts, если существует запись для your-cm-server-name и IP-адреса, привязанного к нему. Откройте файл и добавьте название Cisco CallManager server и IP-адрес.

      Можно найти файл hosts в C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts на станции Windows.

  2. Ошибка HTTP 500, когда обращаются к Страницам администрирования Cisco CallManager.

    Это происходит с сервисом IIS, который работает на Cisco CallManager server, сбоях. Для решения этой проблемы перейдите к командной строке и выполните шаги в этой процедуре:

    1. Введите:

      net stop w3svc
    2. Ждите и затем войдите:

      net start w3svc
    3. Введите:

      C : \utils> iisreset / останавливаются
    4. Ждите и затем войдите:

      C : \utils> iisreset / запускаются

      Это перезапускает сервис IIS, который работает на Сisco CallManager.

    При получении сообщения об ошибках HTTP 500 - Internal Server Error вместе с этими ошибками Просмотра событий пароль с учетной записью пользователя IWAM может испытывать недостаток синхронизования.

    DCOM         ID 10010
    The server {7529AD74-3131-4E73-8A6F-80CDF6F4CE27} did not register with DCOM within the
    required timeout. 
    
    W3SVC        ID 36
    The server failed to load application '/LM/W3SVC/1/Root/CCMAdmin'.  The error was 'Server
    execution failed'.

    Используйте программное средство AdminUtility, чтобы повторно синхронизовать пароль для решения этого вопроса. В программном средстве нажмите Options и установите Пароль пользователя IWAM на всех Сisco CallManager в кластере.

  3. Веб-сайт по умолчанию под IIS имеет неподходящую установку.

    Признак

    Когда вы пытаетесь обратиться к http://your-cm-server-name/ccmadmin, вы, как правило, видите эти сообщения об ошибках. При попытке обратиться к той же странице при использовании IP-адреса Сisco CallManager вместо названия вы видите страницу, отображенную должным образом. Это может быть, например, http://10.48.23.2/ccmadmin.

    От Internet Explorer:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258a.gif

    От Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258c.gif

    Причина

    Неверное значение во вкладке Веб-сайта по умолчанию для IIS установлено на сервере.

    Решение

    Проверьте в Менеджере интернет-сервиса на машине Сisco CallManager свойства Веб-сайта по умолчанию. Вкладка веба - узлы/URL, должно быть, Все Отменила присвоение а не IP-адрес машины.

    1. Выберите Пуск> Программы> Средства администрирования / Менеджер интернет-сервиса для подтверждения той установки.

    2. Затем необходимо развернуть значок, который показывает имя сервера. Выберите Веб-сайт по умолчанию и правый щелчок.

    3. У вас есть свойства параметра, которые необходимо выбрать. Ищите вкладку веба - узлы/URL и проверьте Всю Неназначенную установку, ранее упомянутую.

    Если необходимо поддержать определенное значение IP-адреса по какой-либо определенной причине, вы не в состоянии использовать название вместо IP-адреса от удаленного web-браузера.

  4. Порт 80 блокируется в одном или более маршрутизаторах между локальным обозревателем и Cisco CallManager server.

    Признак

    Эти сообщения об ошибках, как правило, отображаются, когда Web-сервер или трафик HTTP используют порт, который блокирует межсетевой экран.

    От Internet Explorer:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258a.gif

    От Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258b.gif

    Причина

    Для соображений безопасности блокирован доступ HTTP от локальной сети до сети сервера.

    Решение

    Можно попытаться проверить, позволены ли другие типы трафика к Cisco CallManager server, такие как эхо-запрос, Telnet и FTP. Если какой-либо из них успешен, это показывает, что доступ HTTP к Web-серверу Сisco CallManager блокирован от удаленной сети. Проверьте политику безопасности с администратором сети. Попробуйте еще раз от той же сети, где расположен Сервер.

  5. Машина от того, где вы пытаетесь обратиться, была явно запрещена доступа.

    Признак

    Эти сообщения об ошибках ясно показывают эту проблему.

    От Internet Explorer и также от Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258d.gif

    От Internet Explorer с показом дружественное значение усовершенствования сообщений ошибки HTTP настроило:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258e.gif

    Причина

    Это - политика безопасности, примененная администратором сети.

    Решение

    Проверьте политику безопасности с администратором сети. Попробуйте еще раз от другой машины. Если вы - администратор сети, проверьте вкладку Directory Security Веб-сайта по умолчанию в Менеджере интернет-сервиса на Cisco CallManager server.

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools / Менеджер интернет-сервиса для подтверждения той установки.

    2. Затем необходимо развернуть значок, который показывает имя сервера. Выберите Веб-сайт по умолчанию и правый щелчок.

    3. У вас есть свойства параметра, которые необходимо выбрать. Ищите вкладку Directory Security и проверьте установку, ранее упомянутую.

  6. Веб-страница admin Сisco CallManager не работает, получает сообщение об ошибках 403 forbidden.

    Признаки

    Когда вы пытаетесь открыть любые веб-страницы, привязанные к этому серверу, как ccmadmin, ccmuser, ccmservice, и т.д, вы получаете сообщение об ошибках 403 forbidden на Странице администрирования Cisco CallManager.

    Решение

    Ошибка может быть вызвана Execution_Permissions набора CCMService к чему-то другому, чем Сценарии и Исполняемые файлы.

    1. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Server Manager для установки права Execution_Permissions.

    2. Выберите название Сisco CallManager слева столбец под Internet Information Services.

    3. Разверните веб-сайт по умолчанию.

    4. Щелкните правой кнопкой мыши CCMAdmin и выберите Properties.

    5. Под вкладкой Virtual Directory необходимо изменить значение Execution_Permissions на Сценарии и Исполняемые файлы.

    6. Также проверьте, что выполнить параметрам настройки разрешений позволяют читать и записать как показано в этом снимке экрана.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-virtual1.gif

  7. Веб-страница admin Сisco CallManager не работает и показы сообщения об ошибках The server failed to load application с ошибочным ID 8007053d

    Признаки

    Когда вы пытаетесь обратиться к странице Cisco Unified CallManager CCMAdmin, сообщение об ошибках Failed to create ASP object for:_RemoteScripts/rs_device.asp отображается вместе с сообщением об ошибках The server failed to load application и ошибочным ID 8007053d.

    Решение

    Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

    1. Выберите Start> Programs> Admininstrative Tools> Internet Services Manager. Двойное нажатие на имени сервера, например, значок, который показывает имя сервера, и затем разворачивает Веб-сайт по умолчанию.

    2. Выберите CCMCIP> Properties и выберите вкладку виртуального каталога из окна свойств. Выберите поле Application Protection и выберите опцию High (Isolated) из раскрывающегося меню и нажмите Apply. Затем нажмите кнопку ОК.

    3. Наконец, выберите Start> Programs> Administrative tools> Services и перезапустите сервис admin IIS.

  8. Неподходящие настройки сети в удаленной машине от того, где вы переходите.

    Признаки

    • Другие сообщения об ошибках могут появиться от раздела признаков, как правило, эти ошибки.

    • Очень явный признак этой проблемы - то, что нет никакого подключения вообще, или нет никакого подключения к другим устройствам в той же сети как Сisco CallManager. Попытайтесь пропинговать IP-адрес Cisco CallManager server и других устройств для подтверждения этого.

    • Когда вы пробуете от других удаленных машин, страница администратора может быть замечена должным образом.

    От Internet Explorer:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258a.gif

    От Netscape Navigator:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258b.gif

    Причина

    Неподходящие параметры настройки конфигурации сети на станции или на шлюзе по умолчанию могут заставить веб-страницу не быть отображенной, поскольку там является частичным или никакое подключение к той сети.

    Решение

    • Проверьте настройки сети на станции, а также кабель и целостность соединительных разъемов, если отказывает подключение к какому-либо другому устройству из локальной сети.

      При использовании TCP/IP по LAN для соединения, это - то, как можно проверить настройки сети на удаленной станции:

      1. Выберите Start> Setting> Network и Подключения удаленного доступа.

      2. Выберите Local Area Connection, затем Свойства. Список протоколов связи кажется проверенным.

      3. Выберите Internet Protocol (TCP-IP) и нажмите Properties снова.

      4. Выберите Obtain an IP address автоматически или установите вручную адрес, маску и шлюз по умолчанию, поскольку это зависит от сети.

      Также возможно установить некоторые специфичные для браузера параметры настройки, которые могут быть неправильно настроены.

      1. Перейдите к браузеру Internet Explorer и выберите Tools> Internet Options.

      2. Выберите Connections и затем проверьте параметры локальной сети или параметры настройки модемной связи. По умолчанию они не настроены, и настройки сети общего назначения от Windows тогда используются.

    • Если подключение отказывает только к сети Cisco CallManager, это - вероятно, проблема маршрутизации в сети. Свяжитесь с администратором сети для подтверждения маршрутизации, настроенной в шлюзе по умолчанию.

  9. Вы еще не можете удаленно просмотреть страницу администратора.

    Вы не сталкиваетесь с одной из наиболее распространенных проблем. Обратитесь в техническую поддержку Cisco для исследования проблемы более подробно.

Раздел V: индикаторы сообщения сервера автоматизации

Признак

Когда вы пытаетесь обратиться к странице пользователя Cisco Unified CallManager, показам сообщения об ошибках Automation server cannot create object.

Причина

После обновления Cisco Unified CallManager запрещает определенные, некоторый функции, которые вызывают эту проблему.

Решение

Выполните следующие действия:

  1. На сервере Cisco Unified CallManager выберите, Start> Run в заказе открывают окно командной строки и вводят cmd.

  2. Введите CD c:\Program Files\Cisco\bin.

  3. Введите regsvr32 dblx.dll.

  4. Введите regsvr32 capicom.dll

Отключите MLA от Сервера SQL когда Сбои Входа в систему Администратора Сisco CallManager

После установки Многоуровневого администрирования (MLA) доступ необходимо войти как Администратор Сisco CallManager с паролем, который вы предоставили в течение установки MLA. Вход в систему Администратора больше не работает для Страницы администрирования Cisco CallManager.

Примечание: Перезапустите Уровень базы данных (DBL), сервисы Сервера поступающия в реальном времени данные (RIS) и затем сервис IIS. Затем перед попыткой следующей процедуры, и если вы знаете пароль MLA, попытайтесь войти к странице Cisco CallManager Administrator.

Если вы не можете войти с Управлением Cisco CallManager, или вы забываете пароль для Администратора Сisco CallManager, когда MLA включен, то необходимо войти как Администратор. Это возможно, только если отключен MLA. MLA должен быть отключен от Страницы администрирования Cisco CallManager. Но начиная с входа в систему для сбоев Страницы администратора, другой способ должен использовать Диспетчера организации SQL для отключения MLA.

Можно использовать эту процедуру для отключения MLA с помощью Диспетчера организации SQL. Эта процедура предполагает знание пароля Локального администратора, на котором выполняется Сisco CallManager.

  1. Выберите Пуск> Программы> Microsoft SQL Server> Диспетчер предприятия и войдите к серверу, который выполняет Сisco CallManager.

  2. Выберите Publisher> Databases> CCM030x> Tables> MLAparameter.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258f.gif

    Значение x в CCM030x изменяется каждый раз, когда вы обновляете Сisco CallManager.

  3. Выберите MLAParameter> Open Table> Return All Rows.

  4. Измените его на F, если значение поля EnableMLA установлено в T.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258g.gif

  5. Нажмите RUN с!, восклицательный знак, на панели инструментов для изменений для взятия влияния.

  6. Перезапустите сервис Admin IIS.

    Примечание: При перезапуске сервиса IIS он не влияет на IPMA и сервисы Консоли оператора.

    Эта процедура помогает вам входить к Сisco CallManager с Именем и паролем администратора.

Неспособный войти в страницу веба - администратора на Сisco CallManager 4.x абонентский сервер

Когда вы пытаетесь войти в страницу Cisco Unified CallManager CCMAdmin, сообщение об ошибках Failed to Create ASP object for Remote Script отображается вместе с Error: Script Engine Exception. A ScriptEngine threw expection 'C0000005' in 'IScriptDispatchEx::InvokeEx()' from 'CScriptingNamespace::InvokeEx()'.. и Error: File /ccmadmin/ctiroutepointlist.asp Unexpected error. A trappable error (C0000005) occurred in an external object. The script cannot continue running.. в Журналах событий для программы.

Решение

На абонентском сервере Сisco CallManager не возможно обратиться к Странице CCMAdmin, и эти коммутатор Асинхронного режима передачи (ATM) (ASP) ошибки появляются в Журнале событий для программы, когда попытка предпринята для доступа к Странице администратора:

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Просмотрите сервер для вирусов для устранения возможности, что выходит вирус causedthis. Если это вызывает высокую загрузку CPU, сделайте это, когда трафик низок.

  2. Выполните программное средство AdminUtility на издателе для изменения пароля учетных записей сервиса Cisco.

    Необходимо знать старую частную фразу для сброса. Если новый введен, он устанавливает в новый.

    Кроме того, удостоверьтесь, что Антивирусное программное обеспечение отключено, а также CSA, прежде чем это программное средство будет выполнено во избежание возможности, что пароль испытывает недостаток синхронизования, которое может привести к проблемам разрешений, которые могут вызвать проблему, отнесенную к доступу Страницы CCMAdmin.

    Программное средство AdminUtility должно быть выполнено после закрытия, потому что это останавливает несколько сервисов тот процесс вызовы.

  3. Отключите группировку Карты распознавания сети (NIC), и только используйте один NIC на данном этапе.

  4. Перезагрузите серверы в кластере, издатель сначала и затем абоненты один за другим.

Соединение с Сервером не может быть установлено (Неизвестная ошибка)

Проблема

Когда я выполняю эти шаги, я получаю сообщение об ошибках Connection to the Server cannot be established (Unknown Error):

  1. Скопируйте исходного пользователя CCMAdministrator для создания нового пользователя.

  2. Назовите нового пользователя как AdminUser.

  3. Удалите членство для исходного CCMAdministrator от группы пользователей, а именно, типичных Привилегированных пользователей CCM и стандартного RealtimeAndTraceCollection. Также отключите все разрешения для исходного CCMAdministrator.

  4. Вход в систему к веб-странице Serviceability Издателя.

  5. Выберите Tool> Service Activation> Pick Subscriber IP address.

  6. Затем сообщение об ошибках Connection to the Server cannot be established (Unknown Error) появляется.

Примечание: Репликация DB хороша во всех узлах.

Решение

Издатель и подписчик Cisco Unified Communications Manager только использует исходного пользователя CCMAdministrator, который был создан во время установки для аутентификации между серверами.

Причина для ошибки состоит в том, потому что исходный пользователь с правами администратора CCM блокирован и является известной неисправностью. Выполните эти шаги для решения этого дефекта:

  1. Разблокируйте исходную учетную запись пользователя с правами администратора CCM.

  2. Удостоверьтесь, что у исходного Пользователя CMAdministrator есть Standard CCM Super User Group и стандартный RealtimeandTraceCollection

    Примечание: Эта проблема задокументирована в идентификатор ошибки Cisco CSCsu32063 (только зарегистрированные клиенты)

Вход в систему к Веб-странице Администрирования абонента CCM дает ошибку после того, как будет включен MLA

Проблема 1

Когда MLA отключен, вход в систему к веб-странице Управления Cisco CallManager на обоих серверах издателя и подписчика хорошо работает. После того, как MLA включен, если ccmadministrator используется в качестве имени пользователя, вход в систему к Издателю хорошо работает. Вход в систему абоненту работает, но страница открывается рассеянный, и когда вы щелкаете по любым опциям, таким как Система, Устройство и т.д, это дает сообщение об ошибках The Page cannot be displayed.

Решение 1

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. В сервере выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager. Окно Internet Information Services появляется.

  2. Разверните дерево в левой панели, пока вы не будете видеть Веб-сайт по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши на Веб-сайте по умолчанию.

  3. Выберите Properties из контекстного меню. Диалоговое окно со свойствами Веб-сайта по умолчанию появляется.

  4. Выберите вкладку ISAPI Filters и измените заказ фильтров ISAPI. При перемещении MLAfilter в вершину это решает проблему.

Проблема 2

Вход в систему к веб-странице Управления Cisco CallManager на сбоях Cisco CallManager server с и этой ошибке происходит в конечном счете Средство просмотра:

The server was unable to add the virtual root ‘/cisco/_cra_jakarta’ for the directory
‘C:\Program Files\wfavvid\tomcat_appadmin\bin\win32\i386’ due to the following error: 
The system cannot find the pathe specified.

Решение 2

От Диспетчера организации SQL, набор Разрешать MLA к Истинному. После включения MLA используйте имя пользователя в качестве ccmadministrator для регистрации.

Текст на Административной веб - странице перевернут

Решение

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/5258-admin-page-5258h.gif

Когда иврит установлен на IE, тексте на повороте страниц CUCM слева направо. Причина этой проблемы состоит в том, что еврейская локаль не установлена на сервере CUCM. Так, при включении еврейского языка в IE, буквы прибывают вверх тормашками. Для решения этого вопроса устанавливают иврит на сервере CUCM также для решения этого вопроса. Удостоверьтесь, что перезагрузили сервер для изменений для вступления в силу.

Страница пользовательской конфигурации возвращает пустую страницу

Когда пользователь пытается отредактировать любую информацию на странице Пользовательской конфигурации, пустая веб-страница возвращается. Эта проблема задокументирована идентификатором ошибки Cisco CSCsw97577 (только зарегистрированные клиенты)

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Войдите к странице администратора CUCM.

  2. Выберите System> Application Server.

  3. Найдите и щелкните по Серверу приложений CUC.

  4. От страницы конфигурации Сервера приложений добавьте ".localdomain" к имени поля.

  5. Нажмите Save.

Ошибка, когда Программное средство DMA, Запущенное через сеть

Когда вы запускаете DMA, сообщение об ошибках -2146827859: Automation server can't createobject apperas.

Решение

Выполните любой из этих шагов для решения этого вопроса и попытки запустить DMA.

  • Гарантируйте, что нет никакого другого сеанса DMA, находится в открытом состоянии. Для этого необходимо проверить менеджера задач Windows> вкладка приложений, Если какой-либо другой сеанс DMA является рабочим уничтожением, которое сеанс DMA перечислил и DMA запуска снова.

  • Удостоверьтесь, что вы не устраиваете третьей вечеринки или любого неподдерживаемого программного приложения приложения, работающего в сервере, где отобразилось сообщение об ошибках. Если у вас есть какое-либо подобное программное обеспечение, необходимо уничтожить соответствующие процессы и попытку запустить DMA снова.

  • Попытайтесь запустить DMA после отключения сервиса Cisco Security Agent (CSA) и любого антивирусного программного обеспечения, работающего в сервере.

  • В Cisco CallManager server необходимо открыть окно командной строки и переместиться по этому каталогу: C : \> winnt> system32 и выполняют команду regsvr32 dblx.dll. Затем попытайтесь запустить DMA снова.

  • Если проблема все еще сохраняется после того, как вы выполняете эти шаги, то выполняете эти следующие шаги для решения вопроса.

    1. В Cisco CallManager server выберите Start> Programs> Administrative Tools> Internet Services Manager.

    2. Выберите DMA в конфигурации Веб-сайта по умолчанию.

    3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Properties.

    4. В первом меню необходимо видеть конфигурацию Защиты приложения. Измените его на Низкий (Процесс IIS).

    5. Выберите Start> Programs> Administrative Tools> Component Services> Computers> My Computer> COM + Applications> DMA.

    6. Щелкните правой кнопкой мыши на DMA и выберите Shutdown.

    7. После того, как вы закрываете тогда правый щелчок на DMA и выбираете Start.

    8. Откройте окно командной строки и выполните этот C:\> команда iisreset.

      Примечание: Выполните команду так же много раз, как необходимый, пока вы не видите, что интернет-сервисы успешно перезапустили сообщение.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения