Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity

Маршрутизация вызовов с шлюза IOS Gateway на автосекретарь Cisco Unity AutoAttendant

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (11 ноября 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Этот документ показывает, как настроить Cisco шлюз IOS� для маршрутизации вызовов, прибывающих в основное количество Direct Inward Dial (DID) к AutoAttendant Cisco Unity.

Предварительные условия

Требования

Этот документ ссылается на сценарий, где компания имеет, например, (212) 282-15xx диапазон DID, назначенный на него. Пользователям назначают 1501-1599 добавочных номеров DID. Вы хотите вызов, который переходит 282-1500, чтобы быть обработанным AutoAttendant Cisco Unity.

Получающаяся топология похожа на это:

/image/gif/paws/5254/route_calls_aa_5254c.gif

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к каким-либо конкретным версиям программного обеспечения и оборудования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Задача 1: Определите основной DI - номер

Очень важно знать точный основной DI - номер, поскольку это представлено PSTN для корректной маршрутизации вызова.

Для проверки его включите отладки q931 для ISDN - подключения к PSTN и сделайте тестовый вызов к основному DI - номеру.

Обратитесь к документу Важная информация о командах отладки, прежде чем использовать команды debug.

coldcut#debug isdn q931
ISDN Q931 packets debugging is on
coldcut#
00:09:09: ISDN Se1/0:15: RX <- SETUP pd = 8 callref = 0x0004
00:09:09:    Bearer Capability i = 0x8090A3
00:09:09:    Channel ID i = 0xA9839F
00:09:09:    Progress Ind i = 0x8083 - Origination address is non-ISDN
00:09:09:    Calling Party Number i = 0x0080, '27042004', Plan:Unknown, Type:Unknown
00:09:09:    Called Party Number i = 0x80, '2821500', Plan:Unknown, Type:Unknown
00:09:09: ISDN Se1/0:15: TX -> CALL_PROC pd = 8 callref = 0x8004
00:09:09:    Channel ID i = 0xA9839F
....

Вызывающий номер для основного DID представлен как 2821500.

Задача 2: Определите первый порт Unity

Выполните эти шаги для определения первого порта Cisco Unity:

  1. Перейдите к Странице администрирования Cisco CallManager и выберите Cisco Voice Mail Port из Меню Device.

  2. Нажмите первый порт на левой панели.

    /image/gif/paws/5254/route_calls_aa_5254a.gif

Задача 3: Настройте IOS-шлюз

Используйте эту конфигурацию на шлюзе Cisco IOS.

num-exp 2821500 1000

!--- This converts the called 2821500 to 1000.

dial-peer voice 1000 voip
destination-pattern 1000
dtmf-relay h245-alphanumeric

!--- This command must be configured to relay the dialed digits.

session target ipv4:10.200.72.36
codec g711ulaw

!--- This dial peer tells the Cisco IOS gateway where to route the
!--- calls for extension 1000.


!--- In this case, it sends the call to Cisco CallManager (10.200.72.36).
 

Примечание: Подобная конфигурация IOS может использоваться к вызову маршрута к Автоответчику (AA) в Cisco Unity Express, когда используется с Cisco CallManager Express. Обратитесь к Автоматическому распределению вызовов Cisco CME Basic для получения дополнительной информации.

Заключение

Последующее поведение:

  • Когда Cisco Unity принимает вызов, он играет Начальное приветствие, поскольку вызывающий номер не является абонентом в Unity.

  • Если вы хотите войти в почтовый ящик, можно нажать * ключ во время объявления Начального приветствия и ввести идентификатор почтового ящика и пароль.

  • Если вы хотите набрать расширение во время Начального приветствия, можно только ввести расширение, которое настроено как абонент или Устройство обработки вызовов в системе Cisco Unity. IP-телефоны, порты CTI, точки маршрута и точки - проводники, которые не настроены как Абоненты Cisco Unity или устройства обработки вызовов, не могут быть достигнуты.

  • Передача вызова только происходит, если опция Call Transfer абонента установлена в "да, Звоните расширение абонента" или "да, Звоните абоненту в этом количестве". В противном случае абонент передается почтовому ящику голосовой корреспонденции пользователя.

route_calls_aa_5254b.gif

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 5254