Коммутаторы : Коммутаторы Cisco Catalyst серии 6500

Наиболее распространенные сообщения об ошибках коммутаторов Catalyst серий 6500/6000 с программным обеспечением Cisco IOS

11 августа 2008 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (21 декабря 2011) | Отзыв

Содержание

Введение
Предварительные условия
     Требования
     Использованные компоненты
     Условные обозначения
%C6KPWR-SP-4-UNSUPPORTED: unsupported module in slot [num], power not allowed: [chars]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%DUAL-3-INTERNAL: IP-EIGRP 1: Internal Error
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%EARL_L3_ASIC-SP-4-INTR_THROTTLE: Throttling "IP_TOO_SHRT"
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN: EARL L3 ASIC: Non-fatal interrupt [chars]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%EARL_NETFLOW-4-TCAM_THRLD: Netflow TCAM threshold exceeded, TCAM Utilization [[dec]%]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%ETHCNTR-3-LOOP_BACK_DETECTED : Keepalive packet loop-back detected on [chars]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
loadprog: error - on file open boot: cannot load "cisco2-Cat6k-MSFC"
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%L3_ASIC-DFC3-4-ERR_INTRPT: Interrupt TF_INT:FI_DATA_INT
     Проблема
     Описание
%MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: MAC/IP length inconsistencies
     Проблема
     Описание
%MLS_STAT-SP-4-IP_CSUM_ERR: IP checksum errors
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%MCAST-SP-6-ADDRESS_ALIASING_FALLBACK
     Проблема
     Описание
c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #
     Проблема
     Описание
%MROUTE-3-TWHEEL_DELAY_ERR
     Проблема
     Описание
%MCAST-SP-6-GC_LIMIT_EXCEEDED
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR
     Проблема
     Описание
%MLS_STAT-4-IP_TOO_SHRT: Too short IP packets received
     Проблема
     Описание
Processor [number] of module in slot [number] cannot service session requests
     Проблема
     Описание
%PM_SCP-1-LCP_FW_ERR: System resetting module [dec] to recover from error: [chars]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%PM_SCP-SP-4-UNK_OPCODE: Received unknown unsolicited message from module [dec], opcode [hex]
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%QM-4-TCAM_ENTRY: Hardware TCAM entry capacity exceeded
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
%slot_earl_icc_shim_addr: Slot [num] is neither SuperCard nor Supervisor - Invalid slot
     Проблема
     Описание
%SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR
     Проблема
     Описание
     Возможное решение
SP: Linecard endpoint of Channel 14 lost Sync. to Lower fabric and trying to recover now!
     Проблема
     Описание
%SYSTEM-1-INITFAIL: Network boot is not supported
     Проблема
     Описание
     Решение
Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco
Дополнительные сведения

Введение

В данном документе приведена краткая поясняющая информация о стандартных записях в системный журнал и сообщениях об ошибках, которые могут встретиться при работе с коммутаторами Cisco Catalyst серий 6500/6000, использующих программное обеспечение Cisco IOS®. Столкнувшись с сообщением об ошибке, не упомянутым в этом документе, воспользуйтесь Интерпретатором выходных данных (только для зарегистрированных пользователей). Данное приложение расшифровывает значение сообщений об ошибках, выдаваемых программным обеспечением Cisco IOS® и CatOS.

Примечание. Точный формат сообщений системного журнала и сообщений об ошибках, описанных в данном документе, может слегка варьироваться. Изменения зависят от версии программного обеспечения, используемого на модуле управления Supervisor Engine.

Примечание. Ниже приведен рекомендуемый минимум настройки системного журнала на коммутаторах Catalyst серий 6500/6000:

  • Установите дату и время или настройте коммутатор на использование сетевого протокола синхронизации времени (NTP) для получения даты и времени с сервера NTP.

  • Убедитесь, что регистрация ошибок и запись времени их появления активированы, как установлено по умолчанию.

  • При возможности настройте коммутатор на соединение с сервером syslog.

Предварительные условия

Требования

Настоящий документ не содержит каких-либо специфических требований.

Используемые компоненты

Настоящий документ не имеет жесткой привязки к устройству или какой-либо версии ПО.

Условные обозначения

Дополнительную информацию об используемых в документе обозначениях см. в разделе Условные обозначения, используемые в технической документации Cisco.

%C6KPWR-SP-4-UNSUPPORTED: unsupported module in slot [num], power not allowed: [chars]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • C6KPWR-SP-4-UNSUPPORTED: unsupported module in slot [num], power not allowed: [chars] (ОШИБКА_%PM_SCP-SP-1-LCP_FW: Система перезапускает модуль [число] для исправления ошибки: [символы])

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Oct 14 16:50:13: %C6KPWR-SP-4-UNSUPPORTED: unsupported module in slot 2, power not allowed: 
Unknown Card Type
Oct 14 16:50:20: %C6KPWR-SP-4-UNSUPPORTED: unsupported module in slot 2, power not allowed: 
Unknown Card Type

Описание

Это сообщение показывает, что модуль в данном слоте не поддерживается. [num] – номер слота, а [chars] дает более подробную информацию об ошибке.

Возможное решение

Обновить программное обеспечение модуля управления Supervisor Engine до версии, поддерживающей данный аппаратный модуль. Дополнительную информацию о подходящей версии см. в разделе Поддерживаемое аппаратное обеспечение документа Сопроводительная документация коммутаторов Cisco Catalyst серии 6500. Для решения проблемы, описанной в данном сообщении, выполните одно из следующих действий:

  • Вставьте или замените модуль матрицы коммутации.

  • Переместите неподдерживаемый модуль в другой слот.

%DUAL-3-INTERNAL: IP-EIGRP 1: Internal Error

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %DUAL-3-INTERNAL: IP-EIGRP 1: Internal Error (%DUAL-3-INTERNAL: IP-EIGRP 1: Внутренняя ошибка)

Описание

Это сообщение говорит о том, что в ПО Cisco IOS произошла внутренняя ошибка. Эта ошибка исправлена в следующих версиях:

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(0.4)

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(6.1)

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(0.5)T

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(6.5)E

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(6.5)EC

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(6)E02

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(0.18)S

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(2)B

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(15)ZN

Возможное решение

Обновить ПО Cisco IOS до одной из указанных версий или более поздней.

%EARL_L3_ASIC-SP-4-INTR_THROTTLE: Throttling "IP_TOO_SHRT"

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %EARL_L3_ASIC-SP-4-INTR_THROTTLE: Throttling "IP_TOO_SHRT" (%EARL_L3_ASIC-SP-4-INTR_THROTTLE: сброс "СЛИШКОМ_КОРОТКИЙ_IP")

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Jul 25 12:00:40.228 AEST: %EARL_L3_ASIC-SP-4-INTR_THROTTLE: Throttling "IP_TOO_SHRT"Intr. 
Exceeded permitted 1000/100 intrs/msec

Описание

Это сообщение говорит о том, что модуль передачи коммутатора получил IP-пакет, длина которого меньше минимальной допустимой длины. Коммутатор сбрасывает пакет. В более ранних версиях пакет тихо сбрасывался и отмечался в статистике модуля передачи. В более поздних версиях в системный журнал раз в 30 минут заносится сообщение об ошибке: Получение подсистемой коммутации такого пакета может произойти по следующим причинам:

  • Несоответствующий драйвер платы сетевого интерфейса (NIC)

  • Ошибка в драйвере NIC

  • Неисправное приложение

Коммутатор только сообщает о том, что он получает такие несоответствующие пакеты и будет вынужден их сбрасывать.

Возможное решение

Источник этой проблемы находится не в коммутаторе. К сожалению, модуль передачи не записывает IP-адрес устройства, посылающего эти пакеты. Единственный способ вычислить это устройство – использование программы-сниффера, чтобы проследить путь до источника, и последующая замена устройства.

%EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN: EARL L3 ASIC: Non-fatal interrupt [chars]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN: EARL L3 ASIC: Non-fatal interrupt [chars] (ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ %EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR: EARL L3 ASIC: Некатастрофический сбой [символы])

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Apr 20 17:53:38: %EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN: EARL L3 ASIC: 
           Non-fatal interrupt Packet Parser block interrupt
Apr 20 19:13:05: %EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN: EARL L3 ASIC:
           Non-fatal interrupt Packet Parser block interrupt

Описание

Сообщение об ошибке %EARL_L3_ASIC-SP-3-INTR_WARN говорит о том, что специализированная интегральная микросхема (ASIC) с улучшенной логикой распознавания адресов (EARL) третьего уровня (L3) столкнулась с неожиданной, но не приводящей к отказу системы ситуацией. Это может быть несоответствующий пакет или, возможно, пакет с ошибкой в контрольной сумме IP третьего уровня, который был получен и сброшен. Причиной проблемы является устройство в сети, посылающее несоответствующие пакеты. Также, причинами их появления могут быть следующие:

  • Неисправные NIC

  • Неисправные драйверы NIC

  • Неисправные приложения

В более старых версиях Cisco IOS эти пакеты просто сбрасывались без записи в журнал. Функция записи сообщений об ошибке в таких случаях была добавлена в ПО Cisco IOS версии 12.2SX или более поздней.

Возможное решение

Данное сообщение является информационным. Для устранения воспользуйтесь одним из двух способов:

  • Используйте сетевой сниффер, чтобы вычислить источник вызывающих ошибку пакетов. Затем решите вопрос с этим устройством или приложением.

  • Отключить в аппаратном обеспечении коммутатора проверку ошибок на уровне 3 для:

    • Ошибок контрольной суммы пакетов

    • Ошибок в длине пакетов

    • Пакетов с одинаковыми IP-адресами источника и назначения

    Для прекращения данных проверок используйте команду no mls verify, как показано в примере ниже:

    • Switch(config)#no mls verify ip checksum
      !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска 
      !--- ошибок в контрольных суммах пакетов.
      
      
    • Switch(config)#no mls verify ip length {consistent | minimum}
      !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска 
      !--- ошибок в длине пакета.
      
      
    • Switch(config)#no mls verify ip same-address
      
      !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска пакетов, 
      !--- имеющих одинаковые IP-адреса источника и пункта назначения.
      
      

%EARL_NETFLOW-4-TCAM_THRLD: Netflow TCAM threshold exceeded, TCAM Utilization [[dec]%]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • EARL_NETFLOW-4-TCAM_THRLD: Netflow TCAM threshold exceeded, TCAM Utilization [[dec]%] (%EARL_NETFLOW-4-TCAM_THRLD: Превышен предел TCAM для Netflow, использование TCAM [[число]%])

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Aug 24 12:30:53: %EARL_NETFLOW-SP-4-TCAM_THRLD: Netflow TCAM threshold exceeded, 
TCAM Utilization [97%]
Aug 24 12:31:53: %EARL_NETFLOW-SP-4-TCAM_THRLD: Netflow TCAM threshold exceeded, 
TCAM Utilization [97%]

Описание

Это сообщение говорит о том, что троичная ассоциативная память TCAM, используемая протоколом NetFlow, почти заполнена. Временно будет активирован агрессивный режим aging. Если изменить маску потока на режим FULL (полный), память TCAM для NetFlow может быть переполнена из-за большого количества записей. Чтобы проверить это, введите команду show mls netflow ip count.

Модуль управления Supervisor Engine 720 проверяет заполнение таблицы NetFlow каждые 30 секунд. Модуль управления Supervisor Engine включает агрессивный режим aging, когда заполнение достигает 90 процентов. Смысл в том, что, т. к. база записей практически заполнена, значит, есть новые активные потоки, которые не могут быть запущены. Поэтому имеет смысл агрессивно отсеивать из памяти менее активные (или неактивные) потоки, чтобы освободить место для более активных.

Пропускная способность каждой платы PFC, выполняющей коммутацию трафика IPv4 с помощью NetFlow, составляет 128 000 потоков для PFC3a и PFC3b. И 256 000 потоков для PFC3bXL.

Возможное решение

Чтобы предотвратить эту проблему, нужно отключить режим FULL для NetFlow. Введите команду no mls flow ip.

Примечание. В целом, команда no mls flow ip не влияет на пересылку пакетов, так как TCAM для пересылки пакетов и TCAM для учета в NetFlow разделены.

Чтобы отменить действие этой команды, нужно активировать быстрое устаревание в MLS. Параметр время быстрого устаревания нужно изначально установить на 128 секунд. Если размер кэша MLS растет свыше 32 тысяч записей, нужно уменьшить этот параметр до того значения, при котором кэш остается в пределах 32 тысяч. Если он продолжает расти, нужно уменьшить время нормального устаревания в MLS. Если установленное значение параметра времени устаревания (aging-time) не кратно 8 секундам, оно округляется до ближайшего кратного.

Router#configure terminal
Router(config)#mls aging fast threshold 64 time 30

%ETHCNTR-3-LOOP_BACK_DETECTED : Keepalive packet loop-back detected on [chars]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке, и порт принудительно отключается:

  • %ETHCNTR-3-LOOP_BACK_DETECTED : Keepalive packet loop-back detected on [chars]

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Oct 2 10:40:13: %ETHCNTR-3-LOOP_BACK_DETECTED: Keepalive packet loop-back detected on 
GigabitEthernet0/1
Oct 2 10:40:13: %PM-4-ERR_DISABLE: loopback error detected on Gi0/1, putting Gi0/1 in 
err-disable state

Описание

Эта проблема возникает из-за того, что keepalive-пакет возвращается на порт, который этот пакет отправил. Коммутаторы Catalyst посылают пакеты keepalive, чтобы предотвращать появление петель в сети. Эта функция включена по умолчанию на всех интерфейсах. Данная проблема обнаруживается на устройстве, которое обнаруживает и разрывает петлю, а не на устройстве, которое ее вызвало.

Возможное решение

Введите для интерфейса команду no keepalive, чтобы отключить пакеты keepalive. Отключение этой функции предотвратит отключение интерфейса в результате ошибки, но не устранит петлю.

Примечание. В версиях Cisco IOS Software Release 12.2(x)SE и более поздних по умолчанию пакеты keepalive не посылаются по оптоволокну и на интерфейсы соединения с верхними уровнями.

loadprog: error - on file open boot: cannot load "cisco2-Cat6k-MSFC"

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • loadprog: error - on file open boot: cannot load "bootflash:c6msfc2-boot-mz.121-8a.EX" (loadprog: ошибка – on file open boot: невозможно выполнить загрузку"cisco2-Cat6k-MSFC")

Описание

Эта проблема возникает только при невыровненной записи на устройство, которая близка к границе 64-х байтов. Эта проблема может быть вызвана следующими обстоятельствами:

  • Процессом записи файла аварийного дампа.

    По какой-либо причине происходит сбой системы во время записи файла.

  • ПО было повреждено при переходе с ПО CatOS на ПО Cisco IOS.

Возможное решение

Решение заключается в изменении драйвера устройства таким образом, чтобы оно смогло работать с невыровненными обращениями. Если ошибка вызвана повреждением ПО при переходе с CatOS на Cisco IOS, сотрите флэш-память и загрузите новый подходящий образ CatOS.

%L3_ASIC-DFC3-4-ERR_INTRPT: Interrupt TF_INT:FI_DATA_INT

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %L3_ASIC-DFC3-4-ERR_INTRPT: Interrupt TF_INT:FI_DATA_INT occurring in EARL %Layer 3 ASIC (%L3_ASIC-DFC3-4-ERR_INTRPT: Сбой TF_INT:FI_DATA_INT)

Описание

Это сообщение указывает на наличие ошибки в специализированной интегральной микросхеме (ASIC) передачи третьего уровня. Обычно коммутатор выдает это сообщение, когда через ASIC проходит какой-либо транзитный трафик, а программа сообщает о том, что в сложившейся ситуации он будет прерван. Как только возникает такая ситуация, растут показания счетчиков, которые можно просмотреть с помощью команды show earl statistics. Каждый раз, когда программное обеспечение пытается восстановиться из этого состояния, коммутатор заносит запись в системный журнал. В основном, пока это сообщение отображается редко, оно носит информативный характер. Но если оно отображается часто, это может означать наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

Проверьте значения счетчиков в выходных данных команды show earl statistics. Если они быстро растут, это указывает на возможные проблемы с аппаратным обеспечением.

%MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: MAC/IP length inconsistencies

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: MAC/IP length inconsistencies (ОШИБКА %MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: Несоответствующая длина MAC/IP)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

May 29 21:54:14 JST: %MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: MAC/IP length inconsistencies
May 29 23:10:44 JST: %MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: MAC/IP length inconsistencies

Описание

Это сообщение указывает на то, что длина полученного пакета на основании IP не соответствует длине на основании MAC. Модуль управления Supervisor Engine сбрасывает эти пакеты. Сброс пакетов не оказывает негативного воздействия на коммутатор. Данное сообщение коммутатора является информационным. Причиной проблемы является устройство в сети, посылающее несоответствующие пакеты. Также, причинами их появления могут быть следующие:

  • Неисправные NIC

  • Неисправные драйверы NIC

  • Неисправные приложения

Используйте сниффер, чтобы вычислить источник вызывающих ошибку пакетов. Затем решите вопрос с этим устройством или приложением.

Другое решение – отключить в настройках коммутатора следующие виды проверок:

  • Ошибок контрольной суммы пакетов

  • Ошибок в длине пакетов

  • Пакетов с одинаковыми IP-адресами источника и назначения

Чтобы прекратить проверки коммутатором, используйте следующие команды:

  • Switch(config)#no mls verify ip checksum
    !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска ошибок в контрольных суммах пакетов.
    
    
  • Switch(config)#no mls verify ip length
    !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска ошибок в длине пакетов.
    
    
  • Switch(config)#no mls verify ip same-address
    !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска пакетов, 
    !--- имеющих одинаковые IP-адреса источника и пункта назначения.
    
    

%MLS_STAT-SP-4-IP_CSUM_ERR: IP checksum errors

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MLS_STAT-SP-4-IP_CSUM_ERR: IP checksum errors (ОШИБКА %MLS_STAT-SP-4-IP_LEN_ERR: Ошибки контрольной суммы IP)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Jan 20 12:48:52: %MLS_STAT-SP-4-IP_CSUM_ERR: IP checksum errors
Jan 20 14:49:53: %MLS_STAT-SP-4-IP_CSUM_ERR: IP checksum errors

Описание

Это сообщение указывает на то, что коммутатор получил пакет с неправильным значением контрольной суммы. Это не оказывает негативного воздействия на коммутатор, т. к. он сбрасывает такие пакеты. Данное сообщение коммутатора является информационным. Причиной проблемы является устройство в сети, посылающее несоответствующие пакеты. Также, причинами их появления могут быть следующие:

  • Неисправные NIC

  • Неисправные драйверы NIC

  • Неисправные приложения

Возможное решение

Для устранения воспользуйтесь одним из двух способов:

  • Используйте сетевой сниффер, чтобы вычислить источник вызывающих ошибку пакетов. Затем решите вопрос с этим устройством или приложением.

  • Отключите в аппаратном обеспечении коммутатора проверку ошибок на третьем уровне для следующих ошибок:

    • Ошибок контрольной суммы пакетов

    • Ошибок в длине пакетов

    Чтобы прекратить проверку этих ошибок, используйте команду no mls verify, как показано в примере:

    • Switch(config)#no mls verify ip checksum
      !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска 
      !--- ошибок в контрольных суммах пакетов.
      
      
    • Switch(config)#no mls verify ip length {consistent | minimum}
      !--- Настройка коммутатора для прекращения поиска 
      !--- ошибок в длине пакета.
      
      

%MCAST-SP-6-ADDRESS_ALIASING_FALLBACK

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MCAST-SP-6-ADDRESS_ALIASING_FALLBACK: (%MCAST-SP-6_АДРЕС ВЫЗЫВАЕТ_FALLBACK)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

%MCAST-SP-6-ADDRESS_ALIASING_FALLBACK: Address Aliasing detected for 
group 0100.5e00.0001 on vlan 632 from possible source ip 10.158.132.185 source 
mac 0000.bea6.82e0

Описание

Это сообщение указывает на то, что на коммутатор поступает чрезмерный многоадресный трафик, отправляемый по MAC-адресу многоадресной передачи в диапазоне 01-00-5e-00-00-xx. Диапазон многоадресной передачи зарезервирован для управляющего трафика по протоколу IGMP. Ниже приведен пример:

  • Отключения

  • Присоединения

  • Общие запросы

Центральный процессор коммутатора обычно обрабатывает весь управляющий IGMP-трафик. По этой причине в ПО Cisco IOS установлен механизм, позволяющий игнорировать излишний IGPM-трафик многоадресной передачи, отправляемый по зарезервированным адресам. Этот механизм страхует процессор от перегрузки. Использование этого механизма называется "fallback mode".

Найдите источник нелегального трафика многоадресной передачи. Затем остановите передачу или измените характеристики потока таким образом, чтобы эта передача не накладывалась на пространство управляющих данных IGMP. Используйте также сообщение об ошибке из раздела Проблема, которое указывает на возможный источник проблем в сети.

c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, # (присутствует fru c6k_pwr: невозможно обнаружить данные fru для типа 6, #)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Mar 10 08:30:53: SP: c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #38
Mar 10 08:30:53: SP: c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #38
Mar 10 08:30:53: SP: c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #43
Mar 10 08:30:53: SP: c6k_pwr_get_fru_present(): can't find fru_info for fru type 6, #43

Описание

Эта ошибка появляется в результате неправильного ответа коммутатора в процессе последовательного опроса протоколом SNMP интерфейсных адаптеров портов, используемых модулями Flex WAN. Это сообщение носит скорее информационный характер, в этом нет проблемы, способной отрицательно повлиять на работу коммутатора. Дополнительную информацию см. в описании ошибки Cisco CSCdx41473 (только для зарегистрированных пользователей). Эта ошибка исправлена в следующих версиях:

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(11b)E4

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(12c)E1

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(13)E

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(13)EC

  • И в более поздних.

%MROUTE-3-TWHEEL_DELAY_ERR

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MROUTE-3-TWHEEL_DELAY_ERR: (ОШИБКА ЗАДЕРЖКИ %MROUTE-3-TWHEEL)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

%MROUTE-3-TWHEEL_DELAY_ERR: Exceeded maximum delay (240000 ms) requested: 7200000

Описание

Это сообщение отображается, когда коммутатор через PIM (Независимую от протокола многоадресную рассылку) получает пакеты присоединения/отсоединения, которые предлагают большое время удержания. Пакеты предлагают время удержание большее, чем максимальная задержка, которую допускает ОС коммутатора (4 минуты). Это управляющие пакеты многоадресной передачи, такие как PIM, DVMRP (протокол дистанционной маршрутизации сообщений с использованием векторной многоканальной трансляции), и других типов.

В более поздних версиях ПО Cisco IOS для Catalyst 6500/6000 увеличенное максимальное время задержки составляет приблизительно 17 минут. Дополнительную информацию см. в описании ошибки Cisco CSCdw50542 (только для зарегистрированных пользователей). Эта ошибка исправлена в следующих версиях:

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(12c)E

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.2(12)T01

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(13)E

  • Программное обеспечение Cisco IOS версии 12.1(13)EC

  • И в более поздних.

Возможное решение

Настройте устройство стороннего производителя, которое генерирует PIM-пакеты, на использование параметров времени, рекомендованных стандартами протокола.

%MCAST-SP-6-GC_LIMIT_EXCEEDED

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MCAST-SP-6-GC_LIMIT_EXCEEDED (ПРЕВЫШЕН_ПРЕДЕЛ_%MCAST-SP-6-GC)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

%MCAST-SP-6-GC_LIMIT_EXCEEDED: IGMP snooping was trying to allocate 
more Layer 2 entries than what=allowed (13000)

Описание

Это сообщение об ошибках заносится в журнал после того, как функция отслеживания IGMP на коммутаторе создаст максимальное количество разрешенных элементов уровня 2. Заданное по умолчанию максимальное количество точек входа второго уровня, которое может создать коммутатор для групп многоадресной передачи, составляет 15 488. В более поздних версиях ПО Cisco IOS ограничено только количество таких точек входа, реализованных аппаратно. Дополнительную информацию см. в описании ошибки Cisco CSCdx89380 (только для зарегистрированных пользователей). Эта ошибка исправлена в ПО Cisco IOS версии 12.1(13)E1 и более поздних.

Возможное решение

Можно вручную увеличить предел второго уровня. Введите команду ip igmp l2-entry-limit.

%MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR (ОШИБКА-КОНТРОЛЛЕРА--SP-3 %СИСТЕМЫ: Определено состояние ошибки: ОШИБКА_ЧЕТНОСТИ_TM_NPP)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Apr 19 22:14:18.237 EDT: %MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: 
TM_NPP_PARITY_ERROR
Apr 19 22:14:25.050 EDT: %MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: 
TM_NPP_PARITY_ERROR
Apr 19 22:15:20.171 EDT: %MISTRAL-SP-3-ERROR: Error condition detected: 
TM_NPP_PARITY_ERROR

Описание

Это сообщение указывает на ошибку четности в указателе на следующую страницу внутреннего менеджера таблиц (Table Manager). Если для коммутатора установлено ПО Cisco IOS версии 12.1(8)E или более поздней, коммутатор засекает ошибку четности и перезапускает микросхему Mistral. После этого коммутатор может продолжить работу, не требуя перезагрузки. Ошибку четности в памяти может вызвать случайный статический разряд, или другие внешние факторы. Если это сообщение появилось однажды или появляется редко, просмотрите журнал, чтобы убедиться, что эта ошибка является единичным случаем. Если сообщение об этой ошибке отображается снова, пошлите запрос на обслуживание в Службу технической поддержки Cisco.

%MLS_STAT-4-IP_TOO_SHRT: Too short IP packets received

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %MLS_STAT-4-IP_TOO_SHRT: Too short IP packets received (СЛИШКОМ_КОРОТКИЙ_%MLS_STAT-4-IP: Получены слишком короткие IP-пакеты)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

*Apr  1 10:30:35 EST: %MLS_STAT-SP-4-IP_TOO_SHRT: Too short IP packets received

Описание

Это сообщение говорит о том, что подсистема коммутации получила ip-пакет, длина которого меньше минимальной разрешенной длины. Коммутатор сбрасывает пакет. В более ранних версиях пакет тихо сбрасывался и отмечался в статистике модуля передачи. Это относится к версиям программного обеспечения, выпущенным ранее 7.x или ПО Cisco IOS версии 12.1(13E). В более поздних версиях сообщение записывается в системный журнал каждые 30 минут.

Это никак не влияет на коммутатор. Коммутатор отбрасывает неправильный пакет, который по этой же причине отбросило бы и принимающее устройство. Единственный повод для беспокойства – наличие в сети устройства, посылающего такие пакеты. Возможные причины:

  • Неисправный драйвер NIC

  • Ошибка в драйвере NIC

  • Неисправное приложение

Из-за аппаратных ограничений модуль управления Supervisor Engine не сохраняет IP, MAC-адрес или порт устройства, которое посылает неправильные пакеты. Нужно использовать программу-сниффер, чтобы засечь устройство и проследить путь до источника пакетов.

Сообщение от коммутатора из раздела Проблема является предупреждающим/информационным. В нем не содержится какой-либо информации про порт, MAC-адрес или IP-адрес источника.

Используйте какое-либо приложение для отслеживания пакетов в сети. Попробуйте отключить какие-нибудь интерфейсы или удалить какое-нибудь оборудование, чтобы установить, нельзя ли изолировать неисправное устройство.

Processor [number] of module in slot [number] cannot service session requests

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • Processor [number] of module in slot [number] cannot service session requests (Процессор [номер] модуля, расположенного в слоте [номер], не может обработать запросы на сеанс)

Описание

Эта ошибка случается, если для запуска нового сеанса ввести команду session slot number processor number в следующих ситуациях:

  • При попытке установить сеанс для модуля, в котором он уже была установлен в процессе подключения к коммутатору.

  • При попытке установить сеанс для недоступного модуля в слоте.

  • При попытке установить сеанс для недоступного процессора в модуле.

%PM_SCP-1-LCP_FW_ERR: System resetting module [dec] to recover from error: [chars]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %PM_SCP-1-LCP_FW_ERR: System resetting module [dec] to recover from error: [chars] (ОШИБКА_%PM_SCP-SP-1-LCP_FW: Система перезапускает модуль [число] для исправления ошибки: [символы])

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

  • %PM_SCP-SP-1-LCP_FW_ERR: System resetting module 13 to recover from error: Linecard received system exception

    или

  • %PM_SCP-SP-1-LCP_FW_ERR: System resetting module 4 to recover from error: Coil Pb Rx Parity Error - Port #14

Описание

Это сообщение указывает на то, что микропрограммное обеспечение указанного модуля обнаружило ошибку. Система автоматически перезапускает данный модуль для восстановления. [dec] – номер модуля, а [chars] – ошибка.

Возможное решение

Перезапустить модуль или поместить его в другой слот и позволить ему пройти полный цикл диагностики при загрузке. Дополнительную информацию об онлайн-диагностике коммутаторов Catalyst серии 6500 см. в документе Настройка онлайн-диагностики. После того, как модуль прошел диагностические тесты, проверьте отсутствие сообщения об ошибке: Если ошибка повторяется или диагностика выявила какие-либо проблемы, отправьте запрос на обслуживание в Службу технической поддержки Cisco для дальнейших работ по устранению неполадки.

%PM_SCP-SP-4-UNK_OPCODE: Received unknown unsolicited message from module [dec], opcode [hex]

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %PM_SCP-SP-4-UNK_OPCODE: Received unknown unsolicited message from module [dec], opcode [hex] (%PM_SCP-SP-4-UNK_КОД_ОПЕРАЦИИ: Получено неизвестное незапрашиваемое сообщение от модуля [число], код операции [в шестнадцатеричной форме])

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

  • Dec 10 12:44:18.117: %PM_SCP-SP-4-UNK_OPCODE: Received unknown unsolicited message from module 2, opcode 0x330

    или

  • Dec 10 12:44:25.210: %PM_SCP-SP-4-UNK_OPCODE: Received unknown unsolicited message from module 2, opcode 0x114

Описание

Это сообщение просто указывает на то, что модуль управления не понял контрольного сообщения от линейной платы из-за функций, не поддерживаемых установленной на коммутаторе версией Cisco IOS.

Линейная плата посылает активному модулю управления Supervisor Engine контрольные сообщения, которые определяют функции, поддерживаемые программным обеспечением. Но если программное обеспечение не поддерживает какую-либо из функций карты линии, эти контрольные сообщения не распознаются, и отображается сообщение об ошибке. Появление этого сообщения не представляет угрозу и не влияет на какие бы то ни было функции модуля управления или линейных плат.

Возможное решение

Обновить программное обеспечение модуля управления до последней версии, включающей поддержку максимального количества функций. Так как это сообщение не влияет на производительность или на трафик, его можно игнорировать.

%QM-4-TCAM_ENTRY: Hardware TCAM entry capacity exceeded

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %QM-4-TCAM_ENTRY: Hardware TCAM entry capacity exceeded (%QM-4-TCAM_ЗАПИСЬ: Превышен допустимый объем ввода для TCAM)

Описание

TCAM – это специализированный блок памяти, разработанный для быстрого поиска по таблицам службами ACL и QoS. Это сообщение говорит об истощении ресурсов TCAM и программной коммутации пакетов. Это означает, что каждый интерфейс имеет собственный ID в TCAM и, следовательно, потребляет больше ресурсов TCAM Как правило, эта проблема вызвана либо использованием команды mls qos marking statistics, либо тем, что аппаратной TCAM не хватает объема для работы со всеми настроенными списками управления доступом.

Возможное решение

  • Отключить команду mls qos marking statistics, так как по умолчанию она включена.

  • Можно попробовать разделить одни и те же списки управления доступом между разными интерфейсами, чтобы уменьшить конкуренцию за ресурсы TCAM.

%slot_earl_icc_shim_addr: Slot [num] is neither SuperCard nor Supervisor - Invalid slot

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %slot_earl_icc_shim_addr: Slot [num] is neither SuperCard nor Supervisor - Invalid Slot (%адрес_earl_icc_shim_слота: Слот [номер] не соответствует ни SuperCard ни Supervisor – Несоответствующий слот)

Описание

Данное сообщение отображается, когда менеджер протокола SNMP запрашивает данные TCAM у линейной платы, которая не хранит какой бы то ни было информации TCAM. Это происходит только с линейной платой в коммутаторе Catalyst 6500, на котором запущена Cisco IOS. Если у линейной платы имеется информация TCAM в момент опроса службой SNMP, эта информация передается в систему управления сетью (NMS) для дальнейшей обработки. Дополнительную информацию см. в описании ошибки Cisco CSCec39383 (только для зарегистрированных пользователей). Эта ошибка исправлена в ПО Cisco IOS версии 12,2(18)E1 и более поздних.

Чтобы устранить проблему, заблокируйте запрос данных TCAM системами управления сетью. Объектом MIB (база управляющей информации), предоставляющим доступ к оперативным данным TCAM, является cseTcamUsageTable. Выполните следующие действия на маршрутизаторе, чтобы избежать отслеживаний:

  1. Введите команду snmp-server view tcamBlock cseTcamUsageTable excluded.

  2. Введите команду snmp-server view tcamBlock iso included.

  3. Введите команду snmp-server community public view tcamBlock ro.

  4. Введите команду snmp-server community private view tcamBlock rw.

%SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • %SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR (ОШИБКА-КОНТРОЛЛЕРА--SP-3 %СИСТЕМЫ: Определено состояние ошибки: ОШИБКА_ЧЕТНОСТИ_TM_NPP)

В данном примере показаны выходные данные консоли при возникновении этой ошибки:

Feb 23 21:55:00: %SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR
Feb 23 22:51:32: %SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR
Feb 23 23:59:01: %SYSTEM_CONTROLLER-SP-3-ERROR: Error condition detected: TM_NPP_PARITY_ERROR

Описание

Самые распространенные ошибки платы Mistral ASIC на модуле MSFC это TM_DATA_PARITY_ERROR, SYSDRAM_PARITY_ERROR, SYSAD_PARITY_ERROR, и TM_NPP_PARITY_ERROR. Возможные причины этих ошибок четности – это случайные статические разряды или другие внешние факторы. Эти сообщения об ошибке указывают на то, что произошла ошибка четности. Ошибки четности в памяти процессора (PMPE) делятся на две категории: единичный сбой (SEU) и повторяющиеся ошибки.

Эти ошибки в одном бите происходят, когда в слове данных вследствие внешних факторов неожиданно меняется бит (например, ноль вдруг меняется на единицу). Единичные ошибки – повсеместный феномен, не зависящий от производителя или технологии. Они случаются редко, но им подвержены все компьютерные и сетевые системы, даже ПК. Такие сбои часто называют мягкими ошибками, они вызываются помехами и приводят к кратковременным непоследовательным ошибкам в данных. Это не связано со сбоями в оборудовании, чаще всего это является результатом воздействия космической радиации.

Повторяющиеся ошибки (часто относимые к тяжелым ошибкам) – следствие неисправности оборудования. Такие ошибки бывают вызваны сбоем в компонентах оборудования или проблемами на уровне плат, например, неправильно собранная печатная плата, которая вызывает регулярное появление одной и той же ошибки.

Возможное решение

Если это сообщение появилось однажды или появляется редко, просмотрите журнал, чтобы убедиться, что эта ошибка является единичным случаем. Если сообщение об ошибке повторяется, выньте и вставьте модуль управления Supervisor Engine. Если ошибки прекратились, значит, это была серьезная ошибка четности. Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, обратитесь с этой проблемой в Центр технической поддержки.

SP: Linecard endpoint of Channel 14 lost Sync. to Lower fabric and trying to recover now!

Проблема

Коммутатор отправляет следующее сообщение об ошибке:

  • SP: Linecard endpoint of Channel 14 lost Sync. to Lower fabric and trying to recover now! (SP: Сбой синхронизации конечной точки канала 14 линейной платы с Lower fabric. Выполняется восстановление!)

Описание

Это сообщение об ошибке обычно указывает на неверно установленную линейную плату. В большинстве случаев для решения проблемы достаточно физически вынуть и вставить линейную плату. В некоторых случаях это является следствием неисправности модуля.

  1. Чтобы выяснить, какой модуль вызвал эту ошибку, введите команду show fabric fpoe map.

    Switch#configure terminal
    Switch(config)#service internal
    Switch(config)#end
    Switch#show fabric fpoe map
    Switch#configure terminal
    Switch(config)#no service internal
    Switch(config)#end
    

    Это пример ответа на команду show fabric fpoe map. Из этих выходных данных можно узнать, что появление сообщения об ошибке вызвал модуль в слоте 12.

    switch#show fabric fpoe map 
    
    slot channel   fpoe 
    
      12     0    14  <<
    
    
    There are also related errors in "show fabric channel-counters" :
    
    slot channel   rxErrors   txErrors    txDrops  lbusDrops
        1       0          1          0          0          0
        2       0         16          0          0          0
        3       0         16          0          0          0
  2. Выньте и вставьте модуль, вызвавший сообщение об ошибке:

%SYSTEM-1-INITFAIL: Network boot is not supported

Проблема

В процессе загрузки коммутаторы Cisco Catalyst 6000/6500 могут выдавать подобные сообщения:

%SYSTEM-1-INITFAIL: Network boot is not supported.

Invalid device specified
Booting from default device
Initializing ATA monitor library...
monlib.open(): Open Error = -13
loadprog: error - on file open
boot: cannot load "bootdisk:s72033-ipservicesk9-mz.122-18.SXF7.bin"

Описание

Как правило, данные ошибки возникают, когда переменные загрузки для загрузки коммутатора с подходящего флэш-устройства не настроены должным образом.

Обратите внимание на последнюю строку сообщения на рисунке:

boot: cannot load "bootdisk:s72033-ipservicesk9-mz.122-18.SXF7.bin"

Имя упоминаемого флэш-устройства – bootdisk, а первая часть названия файла IOS s72033 означает, что это IOS для Supervisor module 720. Модуль Supervisor 720 не имеет и не поддерживает флэш-устройства с именем bootdisk. Так как модуль Supervisor 720 не имеет локального флэш-носителя с таким именем, коммутатор решает, что от него требуется загрузка из сети и отображает сообщение об ошибке.

Решение

Настройте в переменных загрузки корректное имя флэш-устройства и правильное название файла ПО.

Следующие флэш-устройства поддерживаются модулями управления Supervisor:

  • Supervisor Engine 1 и Supervisor Engine 2

    Имя флэш-устройства

    Описание

    bootflash:

    Встроенная флэш-память

    slot0:

    Linear Flash PC card (слот PCMCIA)

    disk0:

    ATA Flash PC card (слот PCMCIA)

  • Supervisor Engine 720

    Имя флэш-устройства

    Описание

    bootflash:

    Встроенная флэш-память

    disk0:

    Только карта CompactFlash Type II (слот disk 0)

    disk1:

    Карта CompactFlash Type II (слот disk 1)

  • Supervisor Engine 32

    Имя флэш-устройства

    Описание

    bootdisk:

    Встроенная флэш-память

    disk0:

    Только карта CompactFlash Type II (слот disk 0)

Если это не помогает устранить проблему, см. документ Восстановление Catalyst 6500/6000, работающего с ОС Cisco IOS, с поврежденного или отсутствующего образа загрузчика или в режиме ROMmon.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 41265