Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager Express

Пример настройки Cisco CallManager Express с цветным IP-телефоном Cisco 7970

11 августа 2008 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (30 августа 2006) | Отзыв

Содержание

Введение
Предварительные условия
     Требования
     Используемые компоненты
     Условные обозначения
Настройка
     CallManager Express 3.2.1
     CallManager Express 4.0
Проверка
Поиск и устранение неполадок
     Как устранить неполадки в системе Cisco CME
Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco
Дополнительные сведения

Введение

Cisco CallManager Express версии 3.2.1 и более поздних поддерживает цветной IP-телефон Cisco 7970. Для данного телефона необходимо микропрограммное обеспечение, которое зависит от используемой версии Cisco CallManager Express. Версия микропрограммного обеспечения настраивается в режиме конфигурации услуг телефонии. В данном документе описаны действия, которые необходимо выполнить, чтобы обеспечить регистрацию и правильную работу IP-телефона Cisco 7970 с Cisco CallManager Express.

Предварительные условия

Требования

Убедитесь, что вы обеспечили выполнение следующих требований, прежде чем попробовать эту конфигурацию:

  • Сведения об интерфейсе командной строки (CLI) Cisco CallManager Express

Используемые компоненты

Сведения в данном документе основаны на применении Cisco CallManager Express версии 3.2.1, CallManager Express 4.0 и IP-телефона Cisco 7970.

Данные для документа были получены в специально созданных лабораторных условиях. Все устройства, используемые в этом документе, были запущены с чистой (заданной по умолчанию) конфигурацией. Если ваша сеть работает в реальных условиях, убедитесь, что вы понимаете потенциальное воздействие каждой команды.

Условные обозначения

Подробные сведения о применяемых в документе обозначениях см. в статье Условные обозначения, используемые в технической документации Cisco.

Настройка

В этом разделе приводятся сведения о конфигурации функций, описанных в данном документе.

Примечание. Для получения дополнительных сведений о командах, используемых в данном разделе, используйте Средство поиска команд (только для зарегистрированных клиентов).

CallManager Express 3.2.1

Выполните следующие действия для CallManager Express 3.2.1:

  1. Убедитесь, что следующие файлы IP-телефона Cisco 7970 хранятся на флэш-памяти Cisco CallManager Express:

    cnu70.62-0-1-6.sbn
    jvm70.602ES1R6.sbn
    TERM70.DEFAULT.loads
    TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    Jar70.2-8-0-104.sbn

    Примечание. Чтобы получить данные файлы, необходимо загрузить файл cme-123-11XL.zip из раздела Загрузка ПО для передачи голоса (только для зарегистрированных пользователей) центра ПО под Voice Applications > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telephony Services and SRS Telephony. Файлы IP-телефона Cisco 7970 сжаты в файле 7970-602sr1-5.tar.

    Выполните команду show flash, чтобы проверить, что данные файлы находятся на флэш-памяти.

    CME3.2.1#show flash:
    
    1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin
    2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn
    3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn
    4   612      TERM70.DEFAULT.loads
    5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn
  2. Настройте эти CLI таким образом, чтобы в IP-телефон Cisco 7970 можно было загрузить следующие файлы:

    CME3.2.1#configure terminal
    
            CME3.2.1#tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn
            CME3.2.1#tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn          
            CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads          
            CME3.2.1#tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads          
            CME3.2.1#tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn
    
  3. Убедитесь, что вы настроили соответствующую загрузку для IP-телефона Cisco 7970 в услуге телефонии:

    CME3.2.1#configure terminal
    CME3.2.1(config)#telephony-service
    CME3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s
    
  4. Часы IP-телефона Cisco 7970 получают данные о среднем времени по Гринвичу (GMT) от часов маршрутизатора Cisco CallManager Express. Чтобы установить правильное местное время, практически всегда IP-телефоны Cisco 7970 необходимо устанавливать с помощью команды time-zone.

    CME3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CME3.2.1(config)#telephony-service
    CME3.2.1(config-telephony)#time-zone 5  
    !--- 5 для тихоокеанского стандартного/летнего времени -480.
    
    CME3.2.1(config-telephony)#end
    

    Примечание. Убедитесь, что маршрутизатор Cisco CallManager Express получает сведения о времени от сервера протокола сетевого времени (NTP):

    CME3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CME3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66
    CME3.2.1(config)#end
    

    Выполните команды show clock и show ntp, чтобы проверить, что маршрутизатор Cisco CallManager Express синхронизирован с сервером NTP и имеет правильное время.

    CME3.2.1#show ntp status
    Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock
    nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16
    reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)
    clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec
    root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec
    
    CME3.2.1#show clock
    
    15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

    Примечание. Чтобы вступили в силу изменения в настройках часового пояса, необходимо обновить файл Sep*.conf.xml, выполнив команду no create cnf-files, а потом create cnf-files. Также необходимо перезагрузить IP-телефон Cisco 7970 с помощью команды reset.

  5. Чтобы в Cisco CallManager Express был создан файл Sep*.conf.xml, под ephone необходимо настроить CLI "type 7970". Пример.

    ephone  1 
    mac-address 0011.2032.C999
    type 7970
    button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

    Важно выполнить следующие команды:

    CCM3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CCM3.2.1(config)#tele
    CCM3.2.1(config)#telephony-service
    
    CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files
    CNF file creation is already On
    Updating CNF files
    CNF files update complete
    CCM3.2.1(config-telephony)#end
    

    Это вызывает создание в маршрутизаторе Cisco CallManager Express файла конфигурации с MAC-адресом 0011.2032.C999, определенным для IP-телефона Cisco 7970. Без данного CLI (load 7970) в Cisco CallManager Express не создается SEP00112032c999.cnf.xml. Данный файл .xml необходим, чтобы IP-телефон Cisco 7970 правильно функционировал (что включает правильное время).

CallManager Express 4.0

Выполните следующие действия для конфигурации CallManager Express 4.0.

  1. Если вы используете CallManager Express 4.0, убедитесь, что на флэш-памяти хранятся следующие файлы IP-телефона 7970:

    CME4.0#show flash
    
    System CompactFlash directory:
    File  Length   Name/status
      1   31441504  c3825-ipvoicek9-mz.124-9.T.bin
      2   1994898  CVM70.2-0-2-26.sbn
      3   866919   Jar70.2-9-2-26.sbn
      4   591      TERM70.7-0-3-0S.loads
      5   1979692  cnu70.2-7-6-26.sbn
      6   591      term70.default.loads
      7   591      term71.default.loads

    Примечание.  Имена файлов микропрограммного обеспечения телефонов для каждого типа телефона и версии Cisco CME находятся в соответствующем документе Микропрограммное обеспечение, платформы, память и продукты для передачи голоса, которые поддерживает Cisco CME.

  2. Активизируйте TFTP-доступ к новым файлам микропрограммного обеспечения телефона.

    CME4.0#conf t
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    
    CME4.0(config)#tftp-server flash:CVM70.2-0-2-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:Jar70.2-9-2-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:TERM70.7-0-3-0S.loads
    CME4.0(config)#tftp-server flash:cnu70.2-7-6-26.sbn
    CME4.0(config)#tftp-server flash:term70.default.loads
    
  3. Определите по типу телефона файл микропрограммного обеспечения телефона и перезагрузите телефон.

    CME4.0(config)#telephony-service
    CME4.0(config-telephony)#load 7970 TERM70.7-0-3-0S
    !--- Настроив команду загрузки, не включайте 
    !--- расширение файлов .sbin или .loads.
    
    CME4.0(config-telephony)#create cnf-files
    

Чтобы проверить, какое микропрограммное обеспечение установлено на конкретном ephone, выполните команду show ephone phone-load.

CME4.0#show ephone phone-load


DeviceName        CurrentPhoneload       PreviousPhoneload           LastReset
=====================================================================================
!
SEP001759E7492C    7.0(3.0S)                                          Initialized

!--- DeviceName содержит MAC-адрес для IP-телефона

Проверка

В данном разделе содержатся сведения для проверки работы текущей конфигурации.

Чтобы проверить, был ли создан файл конфигурации в Cisco CallManager Express для IP-телефона Cisco 7970, выполните команду show telephony-service tftp-binding. С помощью данной команды можно просматривать фалы SEP*.cnf.xml, которые связаны с индивидуальными телефонами:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf
tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to
nes.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/
7960-font.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S
tates/7960-dictionary.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/
7960-kate.xml
tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S
tates/SCCP-dictionary.xml

Чтобы проверить, что Cisco 7970 регистрируется в Cisco CallManager Express, выполните команду show ephone.

CCM3.2.1#show ephone
ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED
mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0
IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8
button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared
button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared
button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared
button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
overlay 3 23(2901555) 24(2901557)
speed dial 12900013 James
speed dial 22900015 Matt
speed dial 315627166448 Albert's Cell
speed dial 42901510 Bill
paging-dn 9
Username Joe Password 12345
after-hour exempt

Поиск и устранение неполадок

Как найти и устранить неполадки в системе Cisco CME

Чтобы найти и устранить неполадки в системе Cisco CallManager Express, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду show ephone, чтобы отобразить сведения о всех зарегистрированных телефонах. Если ни один телефон не зарегистрирован, выполните следующие действия:

    1. Проверьте конфигурацию DHCP, включая маршрутизатор по умолчанию и адрес сервера TFTP (option 150).

    2. Выполните команду dir, чтобы проверить, что все необходимые файлы находятся на флэш-памяти маршрутизатора.

    3. Проверьте, что команда tftp-server установлена для нужных файлов.

    4. Выполните команду debug ephone register mac-address, чтобы отобразить действия при регистрации IP-телефона Cisco.

    5. Выполните команду debug ip dhcp, чтобы проверить работу DHCP.

  2. Выполните команду show ephone, чтобы отобразить сведения о всех зарегистрированных телефонах. Если телефоны зарегистрированы и отображаются, выполните следующие действия:

    1. Проверьте, что кнопка телефона, связанная с номером телефона, является правильной.

    2. Проверьте, чтобы IP-телефоны Cisco показывали, что они зарегистрированы.

    3. Используйте экран Settings, чтобы проверить настройки IP-параметров на IP-телефоне Cisco.

    4. Выполните команду show phone, чтобы проверить, что счетчик keepalive обновляется.

    5. Выполните команду debug ephone register mac-address, чтобы перезапустить телефон и наблюдать за повторной регистрацией. С помощью данной команды отобразятся IP-телефоны Cisco.

    6. Выполните команду show ephone-dn summary, чтобы проверить состояние линий IP-телефонов Cisco.

    7. Проверьте IP-адрес телефонов и попробуйте отправить ping на данные адреса.

  3. Выполните команду debug ephone keepalive, чтобы установить отладку keepalive для IP-телефонов Cisco.

  4. Выполните команду debug ephone state, чтобы установить отладку состояний для IP-телефонов Cisco.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 64211