Contactos Mundiales de Cisco

A todos sus clientes, partners, revendedores y distribuidores con contratos de servicio válidos, Cisco proporciona Servicio de Soporte Técnico altamente calificado, tanto online como por teléfono, a cualquier hora del día.


Soporte Técnico de Cisco
Soporte Técnico para Empresas y Proveedores de Servicio Para productos tales como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voice and Unified Communications y Cisco MDS.
Soporte Técnico para Pequeñas Empresas Para productos tales como Cisco Small Business, Cisco Spam y Virus Blocker.
Soporte Técnico para Residencias Para productos tales como Linksys, Valet y ūmi
Contactos Adicionales
Contactos de Servicio al Cliente de Cisco Si usted tiene preguntas acerca del estado de una orden, cambios y/o devoluciones.
Ventas Regionales Para asistencia técnica en áreas fuera de las listadas en la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio.
Cisco Smart Bonding Soporte para inconvenientes técnicos con Smart Bonding.

Soporte Técnico para Empresas y Proveedores de Servicio

Utilice los contactos del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco que le ofrecemos en esta tabla para obtener soporte técnico para sus productos de nivel empresarial, tales como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voice and Unified Communications y Cisco MDS.

Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco
Support Case Manager New Las herramientas de solicitud de servicio online están disponibles para usuarios registrados de Cisco.com que posean un contrato de servicio vigente. Esta herramienta en particular le permite describir el problema con sus propias palabras, adjuntar archivos a la solicitud de servicio y enviarla al ingeniero adecuado lo más rápido posible.

Usted también puede utilizar esta herramienta para actualizar su solicitud de servicio. La herramienta enviará un alerta automática a su ingeniero del TAC de Cisco cada vez que usted envíe una actualización.
Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio Para situaciones de urgencia en que sea necesario hablar con un ingeniero inmediatamente sobre productos de nivel empresarial, utilice la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio para encontrar los números de contacto apropiados para su país. Tenga a mano su identificación de usuario de Cisco.com, número(s) de serie y contrato cuando se comunique con Cisco para evitar cualquier retraso en su solicitud de soporte.


Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio

Nota 1: Los números con un asterisco ( * ) tienen instrucciones especiales de marcado.

  1. Marque el número de acceso local.
  2. Luego de la señal, marque el número de tarjeta y el número de PIN 5689 .
  3. Luego de escuchar algunos bips, marque *99 .
  4. Si no funciona el *99, un operador le preguntará el número que desea marcar; utilice el número de tarjeta.

Nota 2: Los números con dos asteriscos ( ** ) podrían no funcionar desde teléfonos celulares.

Volver al principio

Direcciones de e-mail

NewSi experimenta interrupciones en el servicio de la red u otro o problemas de gravedad 1, por favor llame directamente a Cisco.
Cuando envíe un correo electrónico al TAC, por favor incluya su(s) número(s) de ID, serie y contrato para evitar cualquier demora al solicitar ayuda.

Hangul (Coreano) korea-tac@cisco.com
Hanzi (Chino) chinese-tac@cisco.com
Inglés/Español tac@cisco.com
Kanji (Japonés) japan-tac@cisco.com

Volver al principio