Soporte

Contactos Mundiales de Cisco

A todos sus clientes, partners, revendedores y distribuidores con contratos de servicio válidos, Cisco proporciona Servicio de Soporte Técnico altamente calificado, tanto online como por teléfono, a cualquier hora del día.


Soporte Técnico de Cisco
Soporte Técnico para Empresas y Proveedores de Servicio Para productos tales como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voice and Unified Communications y Cisco MDS.
Soporte Técnico para Pequeñas Empresas Para productos tales como Cisco Small Business, Cisco Spam y Virus Blocker.
¡Nuevo! Soporte Técnico para Residencias Para productos tales como Linksys, Valet y ūmi
Contactos Adicionales
Contactos de Servicio al Cliente de Cisco Si usted tiene preguntas acerca del estado de una orden, cambios y/o devoluciones.
Ventas Regionales Para asistencia técnica en áreas fuera de las listadas en la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio.

Soporte Técnico para Empresas y Proveedores de Servicio

Utilice los contactos del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco que le ofrecemos en esta tabla para obtener soporte técnico para sus productos de nivel empresarial, tales como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voice and Unified Communications y Cisco MDS.

Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco
Herramienta de Solicitud de Servicio del TAC de Cisco Las herramientas de solicitud de servicio online están disponibles para usuarios registrados de Cisco.com que posean un contrato de servicio vigente. Esta herramienta en particular le permite describir el problema con sus propias palabras, adjuntar archivos a la solicitud de servicio y enviarla al ingeniero adecuado lo más rápido posible.

Usted también puede utilizar esta herramienta para actualizar su solicitud de servicio. La herramienta enviará un alerta automática a su ingeniero del TAC de Cisco cada vez que usted envíe una actualización.
Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio Para situaciones de urgencia en que sea necesario hablar con un ingeniero inmediatamente sobre productos de nivel empresarial, utilice la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio para encontrar los números de contacto apropiados para su país.


Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio

Nota 1: Los números con un asterisco ( * ) tienen instrucciones especiales de marcado.

  1. Marque el número de acceso local.
  2. Luego de la señal, marque el número de tarjeta y el número de PIN 5689 .
  3. Luego de escuchar algunos bips, marque *99 .
  4. Si no funciona el *99, un operador le preguntará el número que desea marcar; utilice el número de tarjeta.

Nota 2: Los números con dos asteriscos ( ** ) podrían no funcionar desde teléfonos celulares.

África +32 2 704 5555
Alemania 0800 187 3652
Número alternativo:
+49 (0)811 554 3535
América del Norte 1 800 553 2447
1 408 526 7209
Arabia Saudita Contato principal:
800 844 6866 **
Número alternativo:
+32 2 704 5555
Argentina Contato principal:
0800 555 3456 **
Número alternativo:
ALA: 0 800 288 5288, y luego888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288, y luego888 443 2447
Telefónica: 0 800 222 1288, y luego888 443 2447
Armenia 800 721 7549
Asia Pacífico +61 2 8446 7411
Australia 1 800 805 227
Austria 0800 297 526
43(0) 12 4030 6000
Bélgica 0800 94242
Bolivia Contato principal:
800 10 0682 **
Número alternativo:
800 10 1110, y luego888 443 2447
Brasil 0 800 891 4972
Canadá Inglés:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
Francés: (Nota: Servicio de interpretación disponible a pedido.)
1 800 419 9504
Catar 00 800 31 822 (llamada gratuita)
Chile Contato principal:
1230 020 5546 **
Número alternativo:
ENTEL: 800 360 311, y luego888 443 2447
ENTEL(Español): 800 360 312, y luego888 443 2447
Telefónica: 800 800 288, y luego888 443 2447
AT&T Chile: 17100311, y luego888 443 2447
AT&T Chile(Español): 17100312, y luego888 443 2447
Isla de Pascua: 800 800 311, y luego888 443 2447
Isla de Pascua (Español): 800 800 312, y luego888 443 2447
China Soporte del TAC en el país:
800 810 8886(no válido para teléfonos celulares)
400 810 8886
Colombia Contato principal:
1 8005 1 81068 **
Número alternativo:
01 800 911 0010, y luego888 443 2447
Corea Seúl: 00798 611 0712
Costa Rica Contato principal:
0 800 011 1137 **
Número alternativo:
0 800 0 114 114, y luego888 443 2447
Ecuador 1 999 119, y luego1 800 721 7549
El Salvador Contato principal:
800 6600 **
Número alternativo:
* CTE:
800 1767,
Número de tarjeta9193826642
*  Telefónica:
800 1567,
Número de tarjeta9193826642
Emiratos Árabes Unidos 800 0441 6858
España Contato principal:
900 997154 **
Número alternativo:
+34 91 201 2800
Estados Unidos 1 800 553 2447
1 408 526 7209
Europa +32 2 704 5555
Filipinas PLDT: 1800 1611 0056
Francia 0800 770 400
Grecia Contato principal:
00800 129046 **
Número alternativo:
+30 210 6381353
Guatemala Contato principal:
1 800 288 0131 **
Número alternativo:
* 1 800 999 9189,
Número de tarjeta9193926641
Hong Kong 800 96 5910
Hungría 06 800 011 11, y luego888 443 2447
India 000 800 100 1364
Indonesia 021 30049100(se aplicarán cargos adicionales fuera de la región de Yakarta)
001 803 61 838
Israel 972 9 8927344
Italia Contato principal:
800 787 854
Número alternativo:
+39 039 6295353
Japón 0066 33 800 926
Partners del TAC en el país: 0120 086771
81 3 6434 2042
Macao 0800 352
Malasia 1 800 805880
México 001 888 443 2447
Nueva Zelandia 0800 44 6237
Oriente Medio +32 2 704 5555
Países Bajos 0800 0200 791
Panamá Contato principal:
001 866 401 9664 **
Número alternativo:
800 0109, y luego888 443 2447
Perú Contato principal:
0800 53 967 **
Número alternativo:
0 800 50288, y luego888 443 2447
Polonia 00 800 4411 932
Reino Unido 0800 404 7778
República Checa 800 900227
República de Azerbaiyán 088 9999999
República de Belarús 800 721 7549
República de Kazajistán 8 800 121 4321(marque 8, aguarde la segunda señal de tono, luego marque los números restantes)
Luego marque el PIN,800 721 7549
República de Tayikistán (+ 992 44) 600 60 40
República de Uzbekistán 800 721 7549
República Dominicana Contato principal:
1 866 777 6252 **
Número alternativo:
1 800 872 2881, y luego888 443 2447
Rumania 0808 03 4288, y luego888 443 2447
Rusia Moscú:
(+7 495) 961 13 82
San Petersburgo:
(+7 812) 363 3328
Toda Rusia (llamada gratuita):
(8 800) 700 05 22
Singapur 800 6161 356
Sudáfrica 0800 982650
Suecia 020 160 5854 (llamada gratuita)
Suiza 0800 179317 (llamada gratuita)
Tailandia 001 800 611 0754
Taiwán 0 080 1 611206
Turquía 0811 288 0001, y luego888 443 2447
Ucrania 0 800 301 2090(número gratuito)
Venezuela Contato principal:
0800 102 9109 **
Número alternativo:
0 800 2255 288, y luego 888 443 2447
Vietnam 1800 585809

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