A todos sus clientes, partners, revendedores y distribuidores con contratos de servicio válidos, Cisco proporciona Servicio de Soporte Técnico altamente calificado, tanto online como por teléfono, a cualquier hora del día.
Para asistencia técnica en áreas fuera de las listadas en la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio.
Soporte Técnico para Empresas y Proveedores de Servicio
Utilice los contactos del Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco que le ofrecemos en esta tabla para obtener soporte técnico para sus productos de nivel empresarial, tales como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voice and Unified Communications y Cisco MDS.
Las herramientas de solicitud de servicio online están disponibles para usuarios registrados de Cisco.com que posean un contrato de servicio vigente. Esta herramienta en particular le permite describir el problema con sus propias palabras, adjuntar archivos a la solicitud de servicio y enviarla al ingeniero adecuado lo más rápido posible.
Usted también puede utilizar esta herramienta para actualizar su solicitud de servicio. La herramienta enviará un alerta automática a su ingeniero del TAC de Cisco cada vez que usted envíe una actualización.
Para situaciones de urgencia en que sea necesario hablar con un ingeniero inmediatamente sobre productos de nivel empresarial, utilice la tabla de Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio para encontrar los números de contacto apropiados para su país.
Soporte Telefónico para Empresas y Proveedores de Servicio
Nota 1: Los números con un asterisco ( * ) tienen instrucciones especiales de marcado.
Marque el número de acceso local.
Luego de la señal, marque el número de tarjeta y el número de PIN 5689 .
Luego de escuchar algunos bips, marque *99 .
Si no funciona el *99, un operador le preguntará el número que desea marcar; utilice el número de tarjeta.
Nota 2: Los números con dos asteriscos ( ** ) podrían no funcionar desde teléfonos celulares.