Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Express

Fallo en el envío de llamadas desde CallManager a un número externo

23 Marzo 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (5 Abril 2007) | Comentarios


Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Fallo en el reenvío de llamadas a un número externo
Fallo sobre PRI de ISDN
      Configuración de la regla de traducción de voz

Introducción

El reenvío de llamadas en Cisco CallManager Express a veces requiere una configuración especial para tener en cuenta los cambios en el ID de la persona que llama o varios protocolos de servicios suplementarios, utilizados por el protocolo de inicio de sesión (SIP) o ISDN. Este documento explica algunas soluciones comunes para fallos en el reenvío de llamadas en la plataforma Cisco Unified CallManager Express.

Requisitos previos

Requerimientos

Cisco recomienda que se tengan conocimientos de Cisco CallManager Express.

Componentes utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software y de hardware.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Fallo en el reenvío de llamadas a un número externo

Cuando un usuario intenta reenviar una llamada a un móvil o número PSTN externo mediante el comando call-foward noan, se escucha un tono de marcado y el reenvío de llamadas falla. Pero al mismo tiempo, puede realizarse una llamada desde el número interno al mismo número PSTN externo o móvil.

Fallo sobre PRI de ISDN

Cuando la conexión PSTN saliente es PRI de ISDN, fallarán las llamadas de larga distancia realizadas con cualquier ID de la línea que llama (CLID) que no sea el especificado por la compañía telefónica. Cuando se reenvía una llamada, el número que llama se mantiene igual y la compañía telefónica no permite que se complete la llamada porque se espera un número de llamada diferente. Ése es el número desde el cual se redirige la llamada. Para resolver este problema, configure la regla de traducción para forzar el ANI para las llamadas salientes, que debe ser el valor que la compañía telefónica espera.

Configuración de la regla de traducción de voz

Para traducir el número de la persona que llama, puede utilizar el comando voice translation-rule.

Cree un valor de voice translation-rule en modo de configuración global. Para obtener más información acerca de las reglas de traducción, consulte Reglas de traducción de voz (en inglés).

voice translation-rule 100
 rule 1 /\(^3...\)/ /8282100\1/

!--- This rule changes extensions that match 3000-3999 
!--- and replaces them with 8282100.  Refer to Voice Translation Rules 
!--- for more details.

voice translation-profile 1
 translate calling 100
ephone-dn  8 
 number 3007 
 translation-profile outgoing 1

!--- The translation profile needs to be 
!--- applied to all ephone-dns that can make outbound calls.

Esto le permite reenviar llamadas a números PSTN externos o móviles que no han originado usuarios internos.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Document ID: 82046