Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ejemplo de configuración de Forced Authorization Codes (FAC) (Códigos de autorización forzada)

17 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (13 Septiembre 2013) | Inglés (8 Agosto 2008) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Antecedentes
Configuración
      Diagrama de la red
      Configuración de código de autorización forzada
      Configuración del patrón de ruta
Verificación
Resolución de problemas
      Forced Authorization Codes (Códigos de autorización forzada) dejan de funcionar de forma aleatoria
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Este documento proporciona una configuración de ejemplo de cómo puede utilizar Forced Authorization Codes (FAC) (Códigos de autorización forzada) conjuntamente con los patrones de ruta para restringir el acceso a las llamadas de larga distancia para determinados grupos de usuarios.

Requisitos previos

Requerimientos

Cisco recomienda poseer ciertos conocimientos acerca de estos temas:

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco CallManager 3.3 y versiones posteriores.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Antecedentes

Los FAC y los códigos de materia de cliente (CMC) permiten administrar el acceso y la contabilidad de las llamadas. Los CMC facilitan la contabilidad y facturación de las llamadas para los clientes a los que se factura, mientras que los FAC regulan los tipos de llamadas que determinados usuarios pueden realizar. La función de FAC fuerza al usuario a introducir un código de autorización válido antes de que la llamada se conecte. El proceso de FAC se define a continuación:

  1. Un usuario marca un número que lleva a un patrón de ruta activado por FAC.

  2. Cisco CallManager indica al teléfono que reproduzca un tono especial.

  3. El usuario introduce el código de autorización. A continuación, el sistema espera a que venza T302Timer (el valor predeterminado es 15 segundos) o a que el usuario presione la tecla "#".

  4. Si el código es correcto, la llamada se amplía a la puerta de enlace de salida y Cisco CallManager genera un registro de detalles de llamadas (CDR) marcado con el número de FAC.

Este documento ilustra cómo una empresa puede restringir el enrutamiento de llamadas para un grupo determinado de usuarios mediante FAC. Con fines ilustrativos, considere una organización con estos dos tipos de usuarios de teléfono IP:

  1. Empleados

  2. Administradores

Éste es el requerimiento:

  1. Se debe otorgar acceso a los teléfonos IP de los empleados a llamadas de larga distancia sólo si la persona que llama introduce un FAC con el nivel de acceso adecuado.

  2. Los administradores de la organización deben poder realizar llamadas de larga distancia desde sus teléfonos IP sin tener que introducir ningún código.

Configuración

Realice los procedimientos de configuración de esta sección para cumplir los requerimientos mencionados en la sección Antecedentes.

Diagrama de la red

En este documento se utiliza la siguiente configuración de red:

fac-config-ex-1.gif

Configuración de código de autorización forzada

Antes de activar los FAC mediante patrones de ruta, tiene que definir los FAC en Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager). Siga estos pasos para llevar a cabo esta tarea.

  1. En Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager), seleccione Feature > Forced Authorization Code (Función > Código de autorización forzada).

  2. En la esquina superior derecha de la ventana, haga clic en Add a New Forced Authorization Code (Agregar un nuevo código de autorización forzada).

  3. Configure estos parámetros en la ventana FAC Configuration (Configuración de FAC) y haga clic en Insert (Insertar).

    • Authorization Code Name (Nombre de código de autorización): introduzca un nombre único que no tenga más de 50 caracteres. Este nombre vincula el código de autorización a un usuario o a un grupo de usuarios concreto.

    • Authorization Code (Código de autorización): introduzca un código de autorización único que no tenga más de 16 dígitos. En nuestro ejemplo, este código está configurado como 12345. El usuario introduce este código cuando realiza una llamada a través de un patrón de ruta activado por FAC.

    • Authorization Level (Nivel de autorización): introduzca un nivel de autorización de tres dígitos que esté dentro del intervalo de 0 a 255; el valor predeterminado es 0. El nivel que asigne al código de autorización determina si el usuario puede enrutar llamadas a través de patrones de ruta activados por FAC. Para enrutar correctamente una llamada, el nivel de autorización del usuario debe ser igual o superior al nivel de autorización especificado para el patrón de ruta de la llamada.

    fac-config-ex-2.gif

Configuración del patrón de ruta

Siga estos pasos para activar los FAC para el patrón de ruta de larga distancia:

  1. En la ventana Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager), cree dos particiones distintas. Por ejemplo, LongDistanceEmployees y LongDistanceManager.

    Consulte Descripción y uso de particiones y espacios de búsqueda de llamadas con Cisco CallManager (en inglés) para obtener información sobre cómo crear particiones.

  2. Cree dos espacios de búsqueda de llamadas (CSS) distintos denominados Employees y Manager.

    Incluya la partición LongDistanceEmployees en el CSS Employees y la partición LongDistanceManager en el CSS Manager. Consulte Calling Search Space Configuration (Configuración de espacio de búsqueda de llamadas) (en inglés) para obtener más información sobre cómo configurar un CSS.

    fac-config-ex-3.gif

    fac-config-ex-4.gif

  3. Tiene que crear dos patrones de ruta de larga distancia distintos, uno que utilice la partición LongDistanceEmployees y otro que utilice la partición LongDistanceManager. Configure el patrón de ruta que utiliza la partición LongDistanceEmployees para que use FAC. Siga estos pasos:

    1. En la ventana Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager), seleccione Route Plan > Route/Hunt > Route Pattern (Plan de ruta > Ruta/Búsqueda > Patrón de ruta) y haga clic en Add a New Route Pattern (Agregar un nuevo patrón de ruta).

    2. En la ventana Route Pattern Configuration (Configuración de patrón de ruta), introduzca el patrón de ruta de larga distancia y seleccione la partición LongDistanceEmployees para este patrón de ruta.

      Asimismo, seleccione la puerta de enlace o la lista de rutas correcta junto con cualquier otra configuración deseada. Active Require Forced Authorization Code (Exigir código de autorización forzada) e introduzca el nivel de autorización. El número especificado en este campo determina el nivel mínimo de autorización necesario para enrutar correctamente una llamada a través de este patrón de ruta. Haga clic en Insert (Insertar).

      fac-config-ex-5.gif

    3. Haga clic en Add a New Route Pattern (Agregar un nuevo patrón de ruta) para agregar el patrón de ruta de larga distancia que utiliza la partición LongDistanceManager.

      En la ventana Route Pattern Configuration (Configuración de patrón de ruta), introduzca el mismo patrón de ruta de larga distancia (que en el paso 3b) y seleccione la partición LongDistanceManager para este patrón de ruta. Asegúrese de que se ha seleccionado la puerta de enlace o lista de rutas correcta para esta configuración. Asimismo, este patrón de ruta no se debe configurar para utilizar FAC.

      fac-config-ex-6.gif

  4. En la ventana IP Phone Configuration (Configuración de teléfono IP), incluya el número de directorio del teléfono IP de los empleados en la partición LongDistanceEmployees y en el CSS Employees. Asimismo, incluya el número de directorio del teléfono IP del administrador en la partición LongDistanceManager y en el CSS Manager.

    Nota: El CSS utilizado por los teléfonos IP de los empleados no debe incluir la partición LongDistanceManager y el CSS utilizado por el teléfono IP del administrador no debe incluir la partición LongDistanceEmployees.

Verificación

Siga estos pasos para verificar si las configuraciones funcionan correctamente:

  1. Desde la extensión de empleado 1000, llame al número de larga distancia 4085551234.

    El sistema debe reproducir un tono para solicitar el código de autorización. Una vez introducido el código de autorización, la llamada se conecta.

    Nota: Para enrutar inmediatamente la llamada después de que el usuario introduzca el código, los usuarios pueden presionar # en el teléfono. De lo contrario, la llamada se produce después de que venza el temporizador entre dígitos, que es igual a 15 segundos de forma predeterminada.

  2. Desde la extensión del administrador 1001, llame al número de larga distancia 4085551234.

    La llamada se debe conectar sin solicitar ningún código de autorización.

Resolución de problemas

Esta sección proporciona información que puede utilizar para resolver problemas de configuración.

Forced Authorization Codes (Códigos de autorización forzada) dejan de funcionar de forma aleatoria

Al marcar el número que coincide con un patrón de ruta con FAC configurado, usted oye el tono para introducir el FAC. Pero cuando introduce el FAC, recibe un tono de reordenamiento y se libera la llamada.

Como solución alternativa temporal para este problema, vaya a la página FAC Configuration (Configuración de FAC) y haga clic en Update (Actualizar).


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