Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager 4.x: resolución de problemas de utilización elevada del CPU

15 Abril 2008 - Traducción manual
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Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Picos de InsertCDR.exe
      Solución
Picos de Sql.exe
      Solución
La aplicación de streaming de medios causa una utilización elevada del CPU
      Solución
Aupair.exe
      Solución
Picos de RISDC.exe
      Solución
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

El servicio de Cisco CallManager puede fallar debido a que no dispone de bastantes recursos, tales como CPU o memoria, para funcionar. Normalmente, la utilización del CPU en el servidor es del 100 por ciento durante este tiempo. Este documento trata los problemas causados por la utilización elevada del CPU y sus soluciones.

Nota: Los picos de CPU en un servidor Cisco CallManager pueden ser normales, en función del servicio/aplicación que se esté ejecutando en ese momento. Sin embargo, los picos de CPU sostenidos no son buenos y pueden provocar que el servicio de CallManager finalice o problemas como retraso en el tono de marcado, entre otros.

Requisitos previos

Requerimientos

No hay requerimientos específicos para este documento.

Componentes utilizados

La información de este documento se basa en Cisco CallManager 3.x y 4.x.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Picos de InsertCDR.exe

La aplicación InsertCDR.exe produce picos que causan una utilización elevada del CPU en el servidor Cisco CallManager.

Solución

Este problema surge cuando se activa el servicio de inserción del registro de detalle de llamada (CDR) de Cisco y el indicador CDR Enabled (CDR activado) no se establece en True (Verdadero).

Siga estos pasos para solucionar este problema.

  1. Vaya a la página Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager).

  2. Seleccione Service Parameter (Parámetro del servicio) y, a continuación, Cisco CallManager Service (Servicio de Cisco CallManager).

  3. Cambie el valor del indicador CDR Enabled (CDR activado) a True (Verdadero) y reinicie el servicio de Cisco CallManager.

Picos de Sql.exe

La aplicación Sql.exe consume gran parte de los recursos del CPU, lo cual reduce el desempeño del servidor Cisco CallManager Publisher.

Solución

Este problema puede estar causado por cualquier aplicación de facturación de terceros instalada en el servidor Cisco CallManager Publisher. Para resolverlo, detenga la aplicación y reinicie el servidor de Cisco CallManager.

La aplicación de streaming de medios causa una utilización elevada del CPU

Este problema pudo comenzar al utilizar un archivo WAV de corta duración que se reproduce en bucle para la música en espera (MoH). La utilización elevada del CPU se debe a la reproducción continua que se produce al reproducir un archivo WAV de corta duración.

Solución

Para resolver este problema, utilice un archivo WAV de mayor duración que precise bucles menos frecuentes. Esto disminuye la utilización del CPU.

Aupair.exe

En el clúster de Cisco CallManager 4.x, aupair.exe causa una utilización elevada del CPU en el servidor del suscriptor de Cisco CallManager. El servicio Cisco Database Layer Monitor (aupair.exe) supervisa aspectos de la capa de base de datos, así como CDR. La capa de base de datos abarca un conjunto de bibliotecas de enlace dinámico (DLL) que proporciona un punto de acceso común para aplicaciones que necesitan acceder a la base de datos para agregar, recuperar y modificar datos.

Solución

Siga estos pasos para resolver este problema:

  1. Reinicie el servicio CDR Insert en el editor.

  2. Reinicie los servicios Database Layer Monitor y RIS Collector en el editor y el suscriptor.

  3. Utilice DBLHelper para restablecer una suscripción SQL del clúster de Cisco CallManager interrumpida.

    Consulte Uso de DBLHelper para restablecer una suscripción SQL del clúster de Cisco CallManager interrumpida (en inglés) para obtener más información sobre DBLHelper.

Picos de RISDC.exe

A veces, el servicio de supervisión del rendimiento, como Realtime Information Server Data Collection (RISDC), puede producir un pico del CPU.

Solución

Complete estos pasos para reiniciar el servicio RISDC y resolver el problema.

  1. Vaya a la página Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager) y seleccione Application > Cisco CallManager Serviceability (Aplicación > Capacidad de servicio de Cisco CallManager).

  2. Vaya a Tools > Control Center (Herramientas > Centro de control) y seleccione el servidor apropiado de CallManager de la lista de servidores.

  3. Seleccione el servicio Cisco RIS Data Collector y haga clic en Restart (Reiniciar).


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