Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Error de Domino en Unity: Play to phone: Unspecified error (Reproducir en teléfono: error no especificado)

15 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (5 Enero 2012) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Problema
Soluciones
      Solución al utilizar Windows XP SP2 con el firewall desactivado
      Solución al utilizar Windows XP SP2 con el firewall activado
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Los suscriptores de Cisco Unity pueden enviar y administrar mensajes de voz, fax y correo electrónico utilizando un teléfono de tonos o Lotus Notes con IBM Lotus Domino Unified Communications (DUC) para Cisco. Este documento describe cómo solucionar el mensaje de error Play to phone:Unspecified error (Reproducir en teléfono: error no especificado) en Cisco Unity cuando se utiliza con Domino.

Requisitos previos

Requerimientos

No hay requerimientos específicos para este documento.

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco Unity 4.x y Domino.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Los suscriptores reciben un error no especificado al intentar utilizar el teléfono para grabar o reproducir (TRaP) mensajes de correo de voz mediante el cliente Lotus Notes con Lotus DUC csClient 1.2.2 o 1.2.3 instalados.

Soluciones

TRaP utiliza el acceso anónimo en autenticación NTML y Lotus Notes para configurar contextos de seguridad de modelo distribuido de objetos componentes (DCOM) en View Mail para Outlook (VMO)/Outlook. En Windows XP SP2, el inicio de sesión anónimo para acceso remoto está desactivado de forma predeterminada. Estos pasos deben realizarse para activar el inicio de sesión anónimo para el acceso remoto a fin de que TRaP funcione en Lotus Notes. Con el inicio de sesión anónimo para acceso remoto activado, TRaP funciona con el firewall de Windows XP SP2 desactivado o activado.

Solución al utilizar Windows XP SP2 con el firewall desactivado

Si utiliza Windows XP SP2, modifique la opción de seguridad local DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) Syntax (DCOM: sintaxis Equipo inicia restricciones en lenguaje de definición de descriptores de seguridad (SDDL)) para permitir el acceso remoto en el inicio de sesión anónimo.

Complete estos pasos para activar el inicio de sesión anónimo para acceso remoto.

  1. Seleccione Control Panel > Administrative Tools. (Panel de control > Herramientas administrativas).

  2. Seleccione Local Security Settings > Local Policies > Security Options (Configuración de seguridad local > Directivas locales > Opciones de seguridad).

  3. Seleccione DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) Syntax (DCOM: sintaxis Equipo inicia restricciones en lenguaje de definición de descriptores de seguridad (SDDL))

  4. En la ventana Access Permission (Permisos de acceso), resalte Anonymous Logon (Inicio de sesión anónimo) y marque Remote Access (Acceso remoto) bajo Allow (Permitir) como Enabled (Habilitado).

  5. Haga clic en OK (Aceptar) para salir.

  6. Reinicie el equipo.

Solución al utilizar Windows XP SP2 con el firewall activado

Si el firewall está activo, siga estos pasos además del procedimiento Solución al utilizar Windows XP SP2 con el firewall desactivado.

  1. Seleccione Local Area Connection > Properties > Advance > Firewall Settings.(Conexión de área local > Propiedades > Opciones avanzadas > Configuración (en la sección de firewall)).

  2. Vaya a la ficha Exceptions (Excepciones) y haga clic en Add Program (Agregar programa).

  3. Busque el archivo AvTrapConnectionHolderSrv.exe que normalmente se encuentra en C:\ProgramFiles\lotus\notes.

  4. Haga clic en Add Port (Agregar puerto) e introduzca Cisco Unity TRaP como nombre y 135 como número de puerto.

    Nota: El número de puerto se utiliza para negociar el acceso al maestro de medios, Cisco Unity ViewMail for Microsoft Outlook, Exchange Server y otros servicios de DCOM.

    Nota: El número de puerto específico puede variar en algunos sistemas.

  5. Seleccione TCP (TCP) y, a continuación, Change Scope > Custom List (Cambiar ámbito > Lista personalizada) e introduzca la dirección IP del servidor de Cisco Unity.

  6. Haga clic en OK (Aceptar) hasta que se cierre la ventana Windows Firewall (Firewall de Windows).

Windows XP SP2 bloquea las llamadas DCOM y previene determinados tipos de tráfico TCP. DCOM y TCP son necesarios para las llamadas TRaP realizadas mediante el cliente Lotus Notes con DUC csClient instalado.


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