Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Express

Fallo al establecer MWI en los teléfonos conectados a CallManager Express remoto

15 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (15 Mayo 2007) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Topología
Problema
Solución
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Este documento describe un motivo por el que Cisco Unity Express (CUE) no puede habilitar el indicador de mensaje en espera (MWI) en los teléfonos conectados a Cisco CallManager Express (CME) remoto, y proporciona una solución en un entorno con Cisco CallManager Express y Cisco Unity Express.

Requisitos previos

Requerimientos

Cisco recomienda poseer ciertos conocimientos acerca de estos temas:

  • Cisco CallManager Express

  • Cisco Unity Express

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware:

  • Cisco CallManager Express versión 3.x

  • Cisco Unity Express versión 2.2

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Topología

En el sitio central, hay un Cisco CallManager Express y un Cisco Unity Express. En el sitio remoto, existe solamente un Cisco CallManager Express. La figura 1 muestra la topología.

Figura 1: Topología

cme-mwi-failure-1.gif

Problema

Cisco Unity Express puede establecer el MWI para los teléfonos ubicados en el sitio central (consulte la flecha A en la figura 1), sin embargo, no puede encender o apagar el MWI en todos los teléfonos ubicados en el sitio remoto (consulte flecha B en la figura 1).

Solución

Este problema está causado por una configuración incorrecta de Cisco CallManager Express o de Cisco CallManager Express y Cisco Unity Express. Este resultado muestra la configuración correcta:

  • Agregue esta configuración en Cisco CallManager Express remoto:

    
    !--- Enters telephony-service configuration mode.
    
    telephony-service
    
    !--- Enables the router to relay MWI information to remote Cisco IP phones.
    
    mwi relay
    
    !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures
    !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.
    
    ephone-dn 2
    
    !--- Configures a valid number to turn on MWI.
    
    number 2000....
    
    !--- Turns on MWI.
    
    mwi on
    
    !--- Enters ephone-dn configuration mode and configures
    !--- the ephone-dns for the Cisco IP phone lines.
    
    ephone-dn 3
    
    !--- Configures a valid number to turn off MWI.
    
    number 2001....
    
    !--- Turns off MWI.
    
    mwi off
  • Agregue esta configuración en los Cisco CallManager Express y Cisco Unity Express centrales:

    
    !--- Enters VoIP voice-service configuration mode.
    
    voice service voip
    
    !--- Allows connections between H.323 and SIP endpoints in
    !--- an IP-to-IP Gateway (IPIPGW).
    
    allow connection H323 to sip
    
    !--- Allows connections between SIP and H.323 endpoints in an IPIPGW.
    
    allow connection sip to H323
    dial-peer voice 10 voip
    
    !--- Sends MWI on or off to the remote Cisco CallManager Express
    !--- where 4... are the directory numbers in the remote site.
    
    
    destination-pattern 200[0,1]4...
    
    !--- Remote Cisco CallManager Express IP address.
    
    session-target ipv4:10.89.177.20

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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