TelePresence : Software Cisco MGCP IP Phone

Matriz de actualización del firmware de Teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco

23 Marzo 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (11 Julio 2005) | Comentarios

Contenido

Matriz de actualización del firmware de teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco

Contenido

Protocolos de firmware

Convenciones para la asignación de nombres del firmware

Imágenes firmadas y no firmadas (autenticación de imagen)

Mecanismo de arranque original para selección de imágenes de firmware

Cargador de aplicaciones universal

Configuración segura y no segura

Imágenes de firmware enviadas

Actualización de imágenes de firmware

Procedimiento A

Procedimiento B

Procedimiento C

Procedimiento D

Procedimiento E

Procedimiento F

Resolución de problemas de actualización en la consola

Mensajes de error comunes

Consejos para la resolución de problemas

Documentación relacionada


Matriz de actualización del firmware de teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco


11 de julio de 2005

Este documento contiene información sobre la actualización del firmware de aplicación para teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco. La información de este documento se actualiza regularmente. Utilice esta matriz junto con los documentos incluidos en los siguientes índices:

SCCP: Skinny Client Control Protocol, protocolo propietario de Cisco (documentación sobre teléfonos  IP de Cisco para teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco)

SIP: Session Initiation Protocol, protocolo de inicio de sesión (documentación sobre teléfonos IP de Cisco para SIP)

MGCP: Media Gateway Control Protocol, protocolo de control de puerta de enlace de medios (documentación sobre teléfonos IP de Cisco para MGCP)

Contenido

Protocolos de firmware

Convenciones para la asignación de nombres del firmware

Imágenes firmadas y no firmadas (autenticación de imagen)

Mecanismo de arranque original para selección de imágenes de firmware

Cargador de aplicaciones universal

Configuración segura y no segura

Imágenes de firmware enviadas

Actualización de imágenes de firmware

Resolución de problemas de actualización en la consola

Documentación relacionada

Protocolos de firmware

La plataforma de teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco ofrece la ventaja de ser compatible con tres versiones de firmware de aplicación de protocolo:

SCCP: utilizado con Cisco Call Manager.

SIP: utilizado con Cisco SIP Proxy Server (CSPS), base transceiver station (estación transmisora base) (BTS), servidores de terceros o como una entidad independiente.

MGCP: utilizado con agentes de llamadas (CA) de terceros.

La capacidad de cargar un protocolo específico se hace realidad mediante un mecanismo de arranque dual, que se traduce en flexibilidad de plataforma y desempeño de la inversión.

Convenciones para la asignación de nombres del firmware

Primeras versiones

Las primeras versiones del firmware de aplicación para SCCP y SIP tenían nombres de imagen que utilizaban un formato"8.3". Se utilizaban las siguientes convenciones:

Firmware SCCP: P003xxyy.bin

Firmware SIP: P0S3xxyy.bin

En ambas bases, x representa la versión principal mientras que y representa la secundaria. El tercer carácter representa la versión de firmware del protocolo en ejecución.

Versiones actuales

En las versiones actuales se utilizan las siguientes convenciones:

Firmware SCCP: P003xxyyzzww.bin, donde x representa la versión principal, y representa la subversión principal, z representa la versión de mantenimiento y w representa la subversión de mantenimiento.

Firmware SIP: P0S3-xx-y-zz, donde x representa la versión principal, y representa la versión secundaria y z representa las subversiones.

Firmware MGCP: P0M3-xx-y-zz, donde M es el tercer carácter. La versión principal y secundaria y las subversiones para MGCP concuerdan con la convención de asignación de nombres para SIP.

La tabla 1 contiene ejemplos de convenciones de asignación de nombres del firmware.

Tabla 1 Convenciones de asignación de nombres del firmware 

SCCP
SIP
MGCP (Protocolo de control de puerta de enlace de medios)
Imagen
Versión
Imagen
Versión
Imagen
Versión

P00303030300

3.3(3)

P0S3-04-4-00

4.4

P0M3-04-2-00

4.2

P00305000200

5.0(2)

P0S3-05-2-00

5.2

P0M3-05-0-00

5.0

P00306000100

6.0(1)

P0S3-06-0-00

6.0

P0M3-06-1-00

6.1

P00307000100

7.0(1)

P0S3-07-1-00

7.1

P0M3-07-4-00

7.4


Imágenes firmadas y no firmadas (autenticación de imagen)

En los teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco se utilizan dos tipos de imágenes: firmadas y no firmadas. La autenticación de imágenes se realiza mediante archivos binarios firmados. Las imágenes firmadas tienen una extensión .sbn, mientras que las imágenes no firmadas presentan una extensión .bin.

La autenticación de una imagen requiere que la imagen binaria no se modifique antes de cargarse en el teléfono. Las versiones anteriores a 5.x aceptan los archivos binarios no firmados.

Las imágenes de la versión 5.x y posteriores sólo aceptan archivos binarios firmados, lo que mejora la seguridad en los teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco. Sin embargo, el uso de archivos binarios firmados no permite regresar a una versión de software anterior. Una vez que se instala una imagen de firmware versión 5.0, por ejemplo, independientemente del protocolo, no se puede reemplazar con ninguna versión anterior. La imagen sólo se puede reemplazar con otra imagen firmada 5.x o posterior. Ninguna de las versiones anteriores a la versión 5.0 de los teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco se cargará en el teléfono una vez instalada esta versión.

Mecanismo de arranque original para selección de imágenes de firmware

Para seleccionar la imagen de firmware se utiliza un mecanismo de arranque de protocolo. Durante el reinicio del teléfono, independientemente del protocolo, el primer archivo que se solicita es el archivo OS79XX.TXT. El archivo OS79XX.TXT incluye una línea que contiene el nombre de la imagen del protocolo que ha seleccionado ejecutar. Por ejemplo, la imagen debe ser P003xxyyzzww para SCCP, P0S3-xx-y-zz para SIP o P0M3-xx-y-zz para MGCP.

El teléfono utiliza los primeros cuatro caracteres del nombre de la imagen en el archivo OS79XX.TXT para determinar cómo cargar la imagen. Si los primeros cuatro caracteres coinciden, el mecanismo de arranque universal se omite y el teléfono continúa con su secuencia de arranque del protocolo actual. Sin embargo, si los primeros cuatro caracteres no coinciden (concretamente el tercer dígito, que representa el protocolo), el mecanismo de arranque universal intentará cargar la nueva imagen de protocolo definida en el archivo OS79XX.TXT.

Cargador de aplicaciones universal

El cargador de aplicaciones universal permite la adición de funciones de teléfono adicionales entre todos los protocolos. Esta característica también elimina la necesidad de un archivo OS79XX.TXT independiente, que suele ser necesario para el arranque entre protocolos.

El cargador de aplicaciones universal funciona de un modo similar a los anteriores sistemas SCCP, SIP y MGCP. Se basa en un servidor TFTP para suministrar información en archivos de texto denominados "archivos de configuración". La información de estos archivos apunta hacia un nuevo archivo loads, que contiene los nombres de la imagen de la aplicación deseada y el cargador de aplicaciones universal. Este sistema permite al cargador de aplicaciones universal conocer la versión de la imagen que se desea en el teléfono. Una vez conocida esta información, el teléfono tiene la capacidad de actualizarse y actualizar la imagen de la aplicación según sea necesario.

El cargador de aplicaciones universal permite al administrador del sistema utilizar SCCP, SIP y MGCP en la misma red. Para ello se emplea un algoritmo de caza que busca distintos archivos de configuración. En función del primer archivo de configuración que se encuentre, el teléfono seleccionará automáticamente ese protocolo. El algoritmo de caza garantiza que el administrador puede asignar un protocolo específico a un teléfono concreto. El algoritmo de caza busca archivos en el siguiente orden:

1. Archivo CTLSEP MAC: por ejemplo, CTLSEP003094C25D2E.tlv. Consulte la sección "Configuración segura y no segura".

2. Archivo SEP MAC: por ejemplo, SEP003094C25D2E.cnf.xml.

3. Archivo SIP MAC: por ejemplo, SIP003094C25D2E.cnf.

4. Archivo MGCP MAC: por ejemplo, MGC003094C25D2E.cnf.

5. Archivo XML predeterminado: por ejemplo, XMLpredeterminado.cnf.xml.

6. Archivo SIP predeterminado: por ejemplo, SIPpredeterminado.cnf.

7. Archivo MGCP predeterminado: por ejemplo, MGCpredeterminado.cnf.

El cargador de aplicaciones universal también es capaz de buscar en varios servidores para encontrar los archivos de configuración, utilizando para ello DHCP, la configuración manual y el sistema de nombres de dominio (DNS). El archivo de configuración también puede contener una dirección dinámica_tftp, que obligará al teléfono a utilizar un servidor distinto.

Si el cargador de aplicaciones universal agota todos los servidores posibles y continúa sin encontrar ningún archivo de configuración, asumirá que la imagen de la aplicación en la memoria Flash es correcta y la iniciará. Si no puede encontrar una imagen de la aplicación en la memoria Flash, se detendrá y mostrará en pantalla el mensaje "No Load Specified" (Ninguna carga especificada).

El archivo loads contiene el cargador de aplicaciones universal y la imagen de la aplicación, así como un comando LA_VERSION (que se utiliza para determinar si es necesario actualizar el cargador de aplicaciones universal). El cargador de aplicaciones universal se identifica por su extensión (.sbn), que indica que está firmado. La imagen de la aplicación firmada se identifica mediante una extensión .sb2. El propio archivo loads también está firmado y presenta una extensión .loads.

El cargador de aplicaciones universal para SIP y MGCP se proporciona en un archivo zip publicado en Cisco.com. Para SCCP, el cargador de aplicaciones universal se instala automáticamente como parte del wrapper de instalación ejecutable phone_load que se utiliza en Cisco CallManager.

El archivo zip para SIP y MGCP contiene cinco archivos:

OS79XX.TXT: este archivo siempre contendrá ahora la imagen del cargador de aplicaciones universal.

P003.........bin: cargador de aplicaciones universal no seguro para actualizaciones desde imágenes anteriores a la 5.x.

P003.........sbn: cargador de aplicaciones universal seguro para actualizaciones desde imágenes 5.x o posteriores.

P0a3.........loads: archivo que contienen el cargador de aplicaciones universal y una imagen de la aplicación, donde "a" representa el protocolo del archivo loads de la imagen de la aplicación: 0 para SCCP, S para SIP y M para MGCP.

P0a3.........sb2: imagen del firmware de la aplicación, donde "a" representa la imagen del firmware de la aplicación: 0 para SCCP, S para SIP y M para MGCP.


Nota La indicación [....] anterior se utiliza para representar la convención de asignación de nombres del cargador de aplicaciones universal. El cambio de esta imagen no debe ser necesario. Esta imagen no está asociada a la imagen del firmware de la aplicación. Por ejemplo, un archivo zip para SIP sigue esta convención de asignación de nombres: OS79XX.TXT, P003.........bin, P003........sbn, P0S3-xx-y-zz.loads y P0S3-xx-y-zz.sb2. Un archivo zip para MGCP sigue esta convención de asignación de nombres: OS79XX.TXT, P003.........bin, P003........sbn, P0M3-xx-y-zz.loads y P0M3-xx-y-zz.sb2. Tenga en cuenta que el cargador de aplicaciones universal siempre mantiene una convención de asignación de nombres para SCCP, pero no está ligado a ningún protocolo concreto.

El archivo *.loads y los nombres de archivo *.sb2 se basan en el protocolo que se utiliza; cada archivo zip mostrará ambos de forma distinta.


Configuración segura y no segura

La plataforma de teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco es compatible con la autenticación de archivos de configuración, la instalación de certificados y la autenticación de dispositivos con la unidad de control de llamadas. De forma predeterminada, el teléfono no es seguro hasta que detecta que necesita adoptar medidas adicionales para configurarse en modo seguro. El paso inicial en esta determinación consiste en una solicitud de archivo CTLSEP MAC al reiniciar (por ejemplo, CTLSEP003094C25D2E.tlv). El archivo CTLSEP MAC es una lista de confianza del certificado que, si está completa, contiene información sobre los servidores a los que el teléfono intenta conectar y si la conexión del servidor será o no segura.

El archivo CTLSEP MAC es el primer archivo requerido en el cargador de aplicaciones universal, seguido por los seis archivos de configuración adicionales en el algoritmo de caza definido en la sección "Cargador de aplicaciones universal". Si el archivo CTLSEP MAC está presente, el teléfono continúa con las acciones de seguridad adicionales relacionadas con la comunicación de teléfono y servidor; si el archivo CTLSEP MAC no está presente o está vacío, el teléfono continúa en modo no seguro con el algoritmo de caza.

Imágenes de firmware enviadas

La imagen que está cargada en los teléfonos y que se envía de fábrica es una imagen SCCP no firmada (P0030301MFG2) que arrancará universalmente en cualquier imagen de la tabla 2.

Tabla 2 Matriz de firmware de teléfonos IP 7960 y 7940 de Cisco 

SCCP
SIP
MGCP (Protocolo de control de puerta de enlace de medios)

P00303000100

P0S30100

P00303020100

P0S30200

P00303010600

P0S30201

P00303020400

P0S30202

P00303011000

P0S30203

Compatibilidad MGCP introducida

P00303020500

P0S3-03-0-00

P0M3-03-0-00

P00303011100

P0S3-03-1-00

P0M3-03-1-00

P00303020600

P0S3-03-2-00

No hubo P0M3-03-2-00

P00303030200

P0S3-04-0-00

P0M3-04-0-00

P00303011200

P0S3-04-1-00

P0M3-04-1-00

P00303020700

P0S3-04-2-00

P0M3-04-2-00

P00303030300

P0S3-04-3-00

P0M3-04-3-00

P00303030400

P0S3-04-4-00

P0M3-04-4-00

P00307010100

P0S3-07-4-00

P0M3-07-4-00

P00307010200

   

Nota Se ha agregado autenticación de imágenes a las imágenes por debajo de esta fila. Las imágenes superiores no se cargarán desde las imágenes inferiores. Todas las imágenes inferiores arrancarán en cualquiera de las demás imágenes por debajo de esta fila, independientemente del protocolo que se utilice.

P00305000100

P0S3-05-0-00

P0M3-05-0-00

P00305000200

P0S3-05-1-00

P0M3-05-1-00

P00305000300

P0S3-05-2-00

P0M3-05-2-00

P00305000400

P0S3-05-3-00

P0M3-05-3-00

P00305000500

P0S3-06-0-00

P0M3-06-0-00

P00305000600

   

P0S3-06-1-00

P0M3-06-1-00

P0S3-06-2-00

P0M3-06-2-00

P0S3-06-3-00

P0M3-06-3-00

Nota La compatibilidad con el cargador de aplicaciones universal se agregó en la versión 6.x para SCCP y en la
versión 7.x para SIP y MGCP.

P00306000100

P0S3-07-0-00

P0M3-07-0-00

P00306000200

P0S3-07-1-00

P0M3-07-1-00

P00306000300

P00306000400

P0S3-07-2-00

P0M3-07-2-00

P00306000500

P0S3-07-3-00

P0M3-07-3-00

P00307000200

P0S3-07-4-00

P0M3-07-4-00

P00307010100

P0S3-07-5-00

P0M3-07-5-00

P00307010200

P00307020100

P00307020200


Actualización de imágenes de firmware

Utilice la información de la tabla 3 para determinar la imagen de firmware a la que debe actualizar. Consulte los procedimientos recomendados para cada teléfono e imagen.

Tabla 3 Escenarios de actualización de firmware 

Imagen actual en el teléfono
Actualizar a esta imagen de teléfono
Procedimiento de actualización

P0030301MFGx (imagen enviada de fábrica)

Cualquier imagen SCCP

Procedimiento A

P0030301MFGx (imagen enviada de fábrica)

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

P0030301MFGx (imagen enviada de fábrica)

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento C

Imágenes SCCP 3.x o anteriores

Cualquier imagen SCCP

Procedimiento A

Imágenes SCCP 3.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes SCCP 3.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento C

Imágenes SCCP 5.x

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento A

Imágenes SCCP 5.x

Imágenes SIP o MGCP 5.x o 6.x

Procedimiento B

Imágenes SCCP 5.x

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento C

Imágenes SCCP 6.x o posteriores

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento A

Imágenes SCCP 6.x o posteriores

Imágenes SIP o MGCP 5.x o 6.x 1

Procedimiento C

Imágenes SCCP 6.x o posteriores

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento C

Imágenes SIP 4.x o anteriores

Imágenes SCCP 5.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes SIP 4.x o anteriores

Imágenes SCCP 6.x o posteriores

Procedimiento F

Imágenes SIP 4.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes SIP 4.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento F

Imágenes SIP 5.x y 6.x

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento D

Imágenes SIP 5.x y 6.x

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes SIP 5.x y 6.x

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento D2

Imágenes SIP 7.x o posteriores

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento E

Imágenes SIP 7.x o posteriores

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento E

Imágenes MGCP 4.x o anteriores

Imágenes SCCP 5.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes MGCP 4.x o anteriores

Imágenes SCCP 6.x o posteriores

Procedimiento F

Imágenes MGCP 4.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes MGCP 4.x o anteriores

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento F

Imágenes MGCP 5.x y 6.x

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento D

Imágenes MGCP 5.x y 6.x

Imágenes SIP o MGCP 6.x o anteriores

Procedimiento B

Imágenes MGCP 5.x y 6.x

Imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores

Procedimiento F

Imágenes MGCP 7.x o posteriores

Imágenes SCCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento E

Imágenes MGCP 7.x o posteriores

Imágenes SIP o MGCP 5.x o posteriores 1

Procedimiento E

1 La autenticación de imágenes no permite retornar a versiones anteriores a 5.x una vez que el teléfono dispone de una imagen 5.x.

2 Si desea actualizar de SIP 5.x o 6.x a SIP 7.x, utilice el procedimiento F. La actualización directa de SIP 5.x a SIP 7.x no es posible. Actualice primero a SIP 6.3 y después a SIP 7.x


Procedimiento A

El archivo SEP<dirección-mac>.cnf.xml se descarga al reiniciar un teléfono. Este archivo contiene la etiqueta load_information que indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. Si la carga de imagen difiere de la actualmente cargada en el teléfono, el teléfono se pone en contacto con el servidor TFTP para actualizar a la nueva imagen.

Procedimiento B

1. Copie la imagen binaria que desee desde Cisco.com al directorio raíz del servidor TFTP.

2. Abra el archivo OS79XX.TXT con un editor de texto y cámbielo para incluir la imagen deseada.

3. Especifique la imagen deseada en los archivos de configuración del protocolo.

4. Reinicie cada teléfono.

El teléfono contacta al servidor TFTP y solicita los archivos de configuración. El teléfono compara la imagen definida en los archivos de configuración con la imagen que tiene almacenada en la memoria Flash. Si el archivo determina que la imagen del archivo de configuración difiere de la imagen en la memoria Flash, descarga la imagen del archivo de configuración (que se almacena en el directorio raíz del servidor TFTP). Una vez descargada la nueva imagen, el teléfono programa esa imagen en la memoria Flash y se reinicia.

Procedimiento C

Especifique la imagen en el parámetro de imagen del archivo de configuración para el protocolo al que está actualizando (load_information para SCCP o image_version para SIP y MGCP). Quite cualquier archivo de configuración de protocolo que no usa para el protocolo especificado.

Por ejemplo:

SCCP: para SCCP, el archivo SEP<dirección-mac>.cnf.xml se descarga al reiniciar un teléfono. Este archivo contiene la etiqueta load_information que indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. Si la carga de imagen difiere de la actualmente cargada en el teléfono, el teléfono se pone en contacto con el servidor TFTP para actualizar a la nueva imagen.

SIP: para SIP, los archivos SIPpredeterminado.cnf y SIP<dirección-mac>.cnf se descargan al reiniciar un teléfono. Este archivo contiene el parámetro image_version que indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. Si la carga de imagen difiere de la actualmente cargada en el teléfono, el teléfono se pone en contacto con el servidor TFTP para actualizar a la nueva imagen.

MGCP: para MGCP, los archivos MGCpredeterminado.cnf y MGC<dirección-mac>.cnf se descargan al reiniciar un teléfono. Este archivo contiene el parámetro image_version que indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. Si la carga de imagen difiere de la actualmente cargada en el teléfono, el teléfono se pone en contacto con el servidor TFTP para actualizar a la nueva imagen.


Nota Para una actualización de un solo paso desde una imagen SCCP a un imagen SIP o MGCP (imágenes de fábrica, por ejemplo), la etiqueta loadInformation del archivo XML predeterminado.cnf.xml debe reflejar la imagen del cargador de aplicaciones universal (P003-xx-y-zz). Este paso se suma a los pasos indicados anteriormente para SIP y MGCP. Por ejemplo:

<loadInformation8 model="IP Phone 7940">P003-07-4-00</loadInformation8>
<loadInformation7 model="IP Phone 7960">P003-07-4-00</loadInformation7>


Procedimiento D

Para imágenes SCCP 6.x o posteriores e imágenes SIP o MGCP 7.x o posteriores, utilice el cargador de aplicaciones universal y siga estos pasos:

1. Descomprima el archivo software_version.zip en el directorio TFTP raíz (nivel superior).

2. Reinicie el teléfono.

El teléfono contacta al servidor TFTP y solicita los archivos de configuración. El teléfono compara la imagen definida en los archivos de configuración de protocolo y OS79XX.TXT con la imagen que tiene almacenada en la memoria Flash. Si el archivo determina que la imagen definida en los archivos difiere de la imagen en la memoria Flash, descarga la imagen definida (que se almacena en el directorio raíz del servidor TFTP). Una vez descargada la nueva imagen, el teléfono programa esa imagen en la memoria Flash y se reinicia.

Procedimiento E

Existen dos formas posibles de realizar la actualización.

1. Cree el archivo de configuración para el protocolo deseado en el servidor TFTP especificado en el teléfono y elimine todos los demás archivos de configuración de protocolo. En este archivo de configuración, especifique la imagen mediante la etiqueta load_information (SCCP) o la etiqueta image_version (SIP y MGCP). Reinicie el teléfono.

Por ejemplo, si la imagen en el teléfono es SCCP y la imagen que desea es MGCP, cree un archivo de configuración MGC<dirección-mac>.cnf o MGCpredeterminado.cnf con image_version establecido en la imagen deseada; elimine todos los demás archivos de configuración de protocolo para este teléfono.

2. Mediante el archivo de configuración para el protocolo que el teléfono ejecuta actualmente, cambie la imagen en la etiqueta load_information (SCCP) o la etiqueta image_version (SIP y MGCP) para representar el protocolo que se ha elegido ejecutar.

Por ejemplo, si la imagen en el teléfono es SIP y la deseada es SCCP, cambie el parámetro image_version para reflejar la imagen SCCP (P00306000200).

Procedimiento F

1. Actualice primero a la imagen 6.3 mediante el procedimiento B.

Luego

2. Actualice a la imagen deseada mediante el procedimiento D.

Resolución de problemas de actualización en la consola

Utilice la información en esta sección para la resolución de problemas de la actualización.

Mensajes de error comunes

Protocol Application Invalid (Aplicación de protocolo no válida)

Este mensaje de error significa que la imagen de aplicación no se puede cargar en la memoria Flash o que no existe en dicha memoria. Esto puede ocurrir por los siguientes motivos:

El paquete zip no estaba descomprimido en el directorio TFTP raíz.

Los archivos se copiaron en el servidor TFTP en lugar de utilizar el paquete zip.

El cargador de aplicaciones universal no pudo cargar una nueva imagen de aplicación en la memoria Flash (fallo de autenticación de la imagen, imagen no existente, errores de TFTP, etc.).

Image Authentication Failed (Falló la autenticación de imagen)

Este mensaje de error significa que la nueva imagen de la aplicación que se descargará no ha pasado la verificación de firma.

No Load Specified (Ninguna carga especificada)

Este mensaje de error significa que la imagen de la aplicación no se puede cargar en la memoria Flash si no hay ninguna imagen en la memoria Flash. Esto ocurre cuando no existe una imagen especificada en ninguno de los archivos de configuración.

Consejos para la resolución de problemas

Para resolver problemas de autenticación de imagen y archivos zip, asegúrese de que la imagen se ha extraído del archivo zip y que no se ha copiado en el servidor TFTP.

Para resolver problemas con la imagen de la aplicación, agregue la imagen deseada a los archivos de configuración y reinicie el teléfono para provocar la descarga de la imagen de la aplicación.

Para resolver un fallo de intento de actualización, ejecute una captura de sabueso.

Para facilitar ayuda con otros errores o fallos de intento de actualización, el puerto RS-232 del teléfono proporciona acceso a la consola para resolución de problemas y depuración. Consulte la documentación sobre el acceso a la consola ubicada en la siguiente URL:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/english/ipp7960/admin/4_0/790 0con7.htm

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