Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Captura de informes de utilización de mensajería de voz

18 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (21 Noviembre 2006) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Informes de utilización de mensajería de voz
      Generación de informes de utilización de mensajería de voz
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Análisis e informes de CDR (CAR) proporciona capacidades de informe para tres niveles de usuarios:

  • administradores

  • gestores

  • usuarios individuales

Solamente los administradores pueden generar los informes de utilización de mensajería de voz que pertenecen a la categoría de informes de dispositivo. Los informes de dispositivo realizan un seguimiento de la carga y el rendimiento de los dispositivos relacionados de Cisco CallManager, como puentes de conferencia, servidores de correo de voz y puertas de enlace. Este documento describe cómo capturar informes de utilización de mensajería de voz de CDR.

Nota: El informe de utilización de mensajería de voz CAR sólo admite las puertas de enlace Cisco uOne, Unity y Octel Voicemail.

Requisitos previos

Requerimientos

Cisco recomienda poseer ciertos conocimientos acerca de estos temas:

  • Análisis e informes de CDR

  • Administración de Cisco CallManager

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco CallManager 3.3 y versiones posteriores.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Informes de utilización de mensajería de voz

El informe de utilización de mensajería de voz proporciona una estimación del porcentaje máximo de utilización de los dispositivos de mensajería de voz para el período y no la utilización exacta. Por ejemplo, el sistema calcula la utilización de un dispositivo de mensajería de voz entre 11 y 12 horas muestreando la duración de una hora en muestras de cinco minutos. El sistema calcula la utilización durante cada cinco minutos como (número de llamadas en el intervalo de cinco minutos que utilizaron los dispositivos de mensajería de voz * 100)/(número máximo de llamadas que los dispositivos de mensajería de voz pueden administrar en cualquier momento). Después de calcular la utilización para cada muestra de cinco minutos para la duración de una hora entera, el valor de utilización máximo que se encuentra para dicha hora aparece en el informe como la utilización por el tiempo comprendido entre 11 y 12 horas. De igual modo, para obtener una utilización para el día entero, el día entero se divide en muestras de cinco minutos cada una y se calcula la utilización máxima. Puede examinar el uso basado en cada hora de un día determinado o en un número de días especificado para cada semana o mes. Se generan informes para cada servidor de mensajería de voz.

Generación de informes de utilización de mensajería de voz

Esta sección describe cómo generar, enviar por correo electrónico o ver informes de la utilización de mensajería de voz.

  1. Conéctese a la página Cisco CallManager Administration (Administración de Cisco CallManager) y seleccione Applications > Cisco CallManager Serviceability (Aplicaciones > Capacidad de servicio de Cisco CallManager).

    cap-vm-util-repts-1.gif

  2. Seleccione Tools > CDR Analysis and Reporting > logon (Herramientas > Análisis e informes de CDR > inicio de sesión) e introduzca el nombre de usuario y la contraseña del administrador.

    Note: Sólo los administradores de CAR pueden generar el informe de utilización de mensajería de voz.

  3. Seleccione Device Reports > Voice Messaging > Utilization. (Informes de dispositivo > Mensajería de voz > Utilización)

    cap-vm-util-repts-2.gif

  4. Elija un valor para Voice Messaging Port (Puerto de mensajería de voz) o un valor para Voice Messaging DN (DN de mensajería de voz) en el panel izquierdo.

  5. Haga clic en el icono de flecha abajo para seleccionar Voice Messaging DNs/Ports (DN/Puertos de mensajería de voz).

  6. Introduzca el intervalo de fecha del período del que desea ver la información de llamada y haga clic en el botón View Report (Ver informe). Si desea enviar por correo el informe, haga clic en el botón Send Report (Enviar informe).

    cap-vm-util-repts-3.gif

    Nota: Asegúrese de que el intervalo de fecha y hora no sea mayor de un mes.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

La Comunidad de Soporte de Cisco es un foro donde usted puede preguntar y responder, ofrecer sugerencias y colaborar con colegas.


Document ID: 71949