Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Resolución de problemas de planes de rutas con el teléfono de emergencias 911

19 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (13 Septiembre 2013) | Inglés (8 Agosto 2008) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Resolución de problemas de patrones de rutas con el teléfono de emergencias 911
      Ningún tono de marcado secundario después de marcar el número de acceso
      Solución
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Cisco CallManager utiliza el plan de ruta para enrutar las llamadas internas, externas y las llamadas de red de telefonía pública conmutada (PSTN). Los patrones, filtros, listas y grupos de ruta proporcionan flexibilidad en el diseño de redes. Los patrones de ruta funcionan con los filtros de ruta para dirigir llamadas a dispositivos específicos y para incluir o excluir patrones de dígitos concretos. Puede utilizar los patrones de ruta para incluir o excluir patrones de dígitos. Los filtros de ruta se utilizan principalmente para incluir patrones de dígitos. Las listas de ruta controlan el orden de selección de los grupos de ruta. Los grupos de ruta establecen el orden de selección de los dispositivos de puertas de enlace.

Este documento trata cómo resolver los problemas de planes de ruta mediante el teléfono de emergencias 911.

Requisitos previos

Requerimientos

Cisco recomienda poseer ciertos conocimientos acerca de estos temas:

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco CallManager 3.x y versiones posteriores.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Resolución de problemas de patrones de rutas con el teléfono de emergencias 911

Ningún tono de marcado secundario después de marcar el número de acceso

Después de presionar el número de acceso para la línea exterior (por ejemplo, 9), no se recibe el tono de marcado secundario hasta que se marca el tercer o el cuarto número.

El problema puede ser que hay un patrón de ruta 9.@ con la opción Provide Outside Dial Tone (Proporcionar tono de marcado externo) activada y un patrón de ruta 911 sin la opción Provide Outside Dial Tone (Proporcionar tono de marcado externo) activada. Por lo tanto, cuando se marca un 9, hay dos patrones de ruta que coinciden mientras Cisco CallManager realiza el análisis de los dígitos. Los patrones coincidentes son 9.@ y 911. Como hay dos posibles coincidencias y Cisco CallManager no sabe cuál de los dos es la coincidencia exacta, no se genera ningún tono de marcado. Si se presiona otro dígito que no sea un 1, se obtiene el tono de marcado, ya que se ha realizado la coincidencia con 9.@. Si se presiona el 9 y, a continuación, un 1, se sigue sin recibir el tono de marcado, ya que todavía es posible que coincida con cualquiera de los dos patrones.

Cisco CallManager sólo proporciona el tono de marcado externo cuando todos los patrones de ruta que pueden coincidir después de marcar el 9 tienen activada la opción Provide Outside Dial Tone (Proporcionar tono de marcado externo). Si alguno de los patrones no tiene esta opción activada, ésa es la razón por la que no se recibe el tono de marcado externo.

Solución

Para resolver este problema, active la opción Provide Outside Dial Tone (Proporcionar tono de marcado externo) en el patrón de ruta 911.

Consulte los siguientes documentos para configurar el patrón de ruta y obtener ayuda en la resolución de problemas:


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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