Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

DCOM no se puede comunicar con Cisco CallManager

20 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (1 Agosto 2007) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Soporte DCOM en Windows
      Problema
      Solución
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

El modelo distribuido de objetos componentes (DCOM) es el módulo de soporte para objetos COM basados en biblioteca de enlace dinámico (DLL). DCOM es un modelo de arquitectura de software considerado parte intrínseca de Windows, de la mayoría de los productos de Microsoft y de muchos otros que no son de Microsoft pero que se benefician de COM+ o DCOM.

Requisitos previos

Requerimientos

No hay requerimientos específicos para este documento.

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware:

  • Media Convergence Server (MCS) 7835 (otras plataformas MCS correspondientes)

  • Cisco CallManager 3.x y Cisco CallManager 4.x (otras versiones aplicables de Cisco CallManager)

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Soporte DCOM en Windows

El protocolo predeterminado para el protocolo DCOM en Windows 2000 en el que se ejecuta Cisco CallManager es el Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet (TCP/IP) orientado por conexión. DCOM en Windows 2000 no admite ningún protocolo de datagrama.

Problema

En Cisco CallManager, el registro del sistema en Event Viewer muestra varios errores que indican:

DCOM was unable to communicate with the computer
callmanager using any of the configured protocols.

Esto puede deberse a la herramienta administrativa Servicios de componentes o a que, incorrectamente, DCOMCNFG permite agregar los protocolos de datagrama Protocolo de datagrama de usuario/Protocolo de Internet (UDP/IP) e Intercambio de paquetes entre redes (IPX) a la ficha de protocolos predeterminados. Windows 2000 no admite ningún protocolo de datagrama.

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que los protocolos orientados a la conexión (TCP/IP) se encuentran en la ficha de protocolos DCOM. Elimine todos los protocolos de datagrama (UDP/IP o IPX) de la ficha de protocolos DCOM.

  1. Elija Start > Programs > Administrative Tools (Inicio > Programas > Herramientas administrativas) y haga clic en Component Services (Servicios de componentes) para iniciar la herramienta administrativa Servicios de componentes.

  2. En el árbol de la consola de la herramienta administrativa Servicios de componentes, haga clic con el botón derecho en la computadora en la que desea configurar el protocolo para activar el menú Context.

  3. Haga clic en Properties (Propiedades) para activar el cuadro de diálogo de las propiedades de la computadora.

  4. Vaya a la ficha Default Protocols (Protocolos predeterminados).

    dcom-unable-com-ccm-1.gif

  5. Si aparece alguno de los protocolos de datagrama (UDP/IP o IPX) en la lista, haga clic para seleccionarlo y, a continuación, haga clic en Remove (Eliminar).

    Si no aparece en la lista ninguno de los protocolos orientados a la conexión, haga clic en Add (Agregar) para activar cuadro de diálogo Select DCOM Protocol and Endpoint (Seleccionar protocolo DCOM y punto final).

  6. Elija Connection-oriented TCP/IP Protocol (Protocolo TCP/IP orientado a conexión) como la secuencia de protocolo y haga clic en OK (Aceptar).

  7. Agregue alguno o todos los protocolos orientados a la conexión a los protocolos predeterminados.

  8. Haga clic en Move Up (Subir) para mover Connection-oriented TCP/IP Protocol (Protocolo TCP/IP orientado a conexión) al principio de la lista.

  9. Reinicie la computadora o el servidor Cisco CallManager para que los cambios surtan efecto.

  10. Elimine todos los errores DCOM del registro del sistema en Event Viewer y verifique si persiste el problema.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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