Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Ejemplo de configuración de copia de números de marcado rápido de la consola de un usuario operador a otro

20 Abril 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (22 Septiembre 2006) | Comentarios

Contenido

Introducción
Requisitos previos
      Requerimientos
      Componentes utilizados
      Convenciones
Copia de números de marcado rápido de la consola de un usuario operador a otro
      Recuperación de los números de marcado rápido del primer usuario
      Copia de números de marcado rápido al segundo usuario
Verificación
Resolución de problemas
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Las entradas de marcado rápido permiten realizar rápidamente llamadas, transferir llamadas, realizar transferencias de consulta (supervisadas) e iniciar conferencias con la persona asociada a la entrada de marcado rápido. Las entradas de marcado rápido incluyen nombre, número de teléfono y notas de la persona agregada al grupo de marcado rápido.

En algunas situaciones, es posible que varios clientes de la consola del operador deseen utilizar la misma configuración de marcado rápido. En este caso, puede copiar los números de marcado rápido de un usuario existente a otros usuarios que deseen utilizar los mismos números de marcado rápido que el primero. De ese modo, no hay necesidad de configurar manualmente los números de marcado rápido para cada usuario. Este documento discute cómo copiar los números de marcado rápido entre diversos usuarios de la consola del operador cuando se utiliza DC Directory (Directorio DC).

Requisitos previos

Requerimientos

Este documento asume que ejecuta DC Directory (Directorio DC). Si ejecuta Active Directory, no puede copiar los números de marcado rápido de un usuario a otro mediante los métodos descritos en este documento.

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware:

  • Cisco CallManager 3.x y 4.x

  • Cisco CallManager Attendant Console 1.x y posteriores

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Copia de números de marcado rápido de la consola de un usuario operador a otro

Para copiar los números de marcado rápido de la consola de un usuario operador a otro, es necesario completar los siguientes procedimientos:

  1. Recupere los números de marcado del primer usuario (el usuario cuyos números de marcado rápido se deben copiar, por ejemplo usuario1).

  2. Copie los números de marcado en el segundo usuario (el usuario en el que se deben copiar los números de marcado rápido, por ejemplo usuario2).

Recuperación de los números de marcado rápido del primer usuario

Complete estos pasos para recuperar los números de marcado rápido del usuario1.

  1. Seleccione Start > Programs > DC Directory Administrator (Inicio > Programas > Administrador de directorio DC) para entrar en el administrador de DC Directory (Directorio DC).

  2. En la carpeta Administration (Administración), expanda Directory > cisco.com > CCN > user_info > < user1>_info (Directorio > cisco.com > CCN > user_info > <usuario1>_info).

  3. Resalte AttendantConsoleProfile (Perfil de la consola del operador). copy-speed-dials-ac-1.gif

  4. Haga doble clic en ACXmlData en el lado derecho del marco de la ventana.

  5. Compruebe si el campo Recorded Name (Nombre grabado) contiene algún dato. Son los números de marcado rápido que están en un formato cifrado. Sin embargo, puede copiarlos el campo Recorded Name (Nombre grabado) de otros operadores. Haga clic con el botón derecho y realice una operación Copy (Copiar). copy-speed-dials-ac-2.gif

Copia de números de marcado rápido al segundo usuario

Complete estos pasos para recuperar números de marcado rápido al usuario2.

  1. Seleccione Start > Programs > DC Directory Administrator (Inicio > Programas > Administrador de directorio DC) para entrar en el administrador de DC Directory (Directorio DC).

  2. Expanda Directory > cisco.com > CCN > User_info > <user2>_info (Directorio > cisco.com > CCN > User_info > <usuario2>_info).

  3. Localice la entrada AttendantConsoleProfile. Haga doble clic en ACXmlData en el lado derecho del marco de la ventana.

  4. Haga clic en Modify (Modificar) y pegue los números de marcado rápido copiados en el procedimiento anterior en el campo ACXmlData . Haga clic en Apply (Aplicar) y OK (Aceptar). copy-speed-dials-ac-2.gif

Tras completar estos dos procedimientos, los números de marcado rápido del usuario1 se copian en el usuario2.

Verificación

Para verificar si se han copiado los números de marcado rápido del usuario1 en el usuario2, conéctese a los PC de operador del usuario1 y el usuario2, y verifique que ambos tienen los mismos números de marcado rápido en la ventana Speed Dials (Números de marcado rápido).

Resolución de problemas

Actualmente, no hay información específica disponible sobre resolución de problemas para esta configuración.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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