Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager Express

Ejemplo de configuración de CallManager Express 3.2.1 con el Color IP Phone 7970 de Cisco

25 Mayo 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (30 Agosto 2006) | Comentarios

Contenidos

Introducción
Requisitos previos
     Requisitos
     Componentes utilizados
     Convenciones
Configuración
     Instrucciones paso a paso
Verificación
Resolución de problemas
     Resolución de problemas del sistema CME de Cisco
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco
Información relacionada

Introducción

CallManager Express de Cisco es compatible con el teléfono Color IP Phone 7970 de Cisco desde la versión 3.2.1 de CallManager Express de Cisco. Sin embargo, existe una serie de pasos que se deben seguir para asegurarse de que el teléfono IP de Cisco se registre y funcione adecuadamente con Cisco CallManager Express 3.2.1. Este documento explica este procedimiento.

Requisitos previos

Requisitos

Antes de utilizar esta configuración, asegúrese de cumplir con los requisitos siguientes:

  • Conocimiento de la interfaz de la línea de comandos (CLI) de Cisco CallManager Express

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se basa en Cisco CallManager Express, versión 3.2.1 y el teléfono IP 7970 de Cisco.

La información que contiene este documento se ha creado a partir de los dispositivos en un entorno de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración despejada (predeterminada). Si la red está en uso, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener la ejecución de cualquier comando.

Convenciones

Consulte las Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre convenciones de documentos.

Configuración

En esta sección, encontrará información para configurar las funciones descritas en este documento.

Nota: Utilice la herramienta de búsqueda de comandos (solamente clientes registrados) para obtener más información sobre los comandos utilizados en esta sección.

Instrucciones paso a paso

Siga los pasos siguientes para la configuración:

  1. Asegúrese de que los siguientes archivos específicos del teléfono IP 7970 de Cisco están en la memoria Flash de Cisco CallManager Express:

    cnu70.62-0-1-6.sbn
    jvm70.602ES1R6.sbn
    TERM70.DEFAULT.loads
    TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    Jar70.2-8-0-104.sbn

    Nota: Para obtener estos archivos, debe descargar el archivo cme-123-11XL.zip de la sección Voice Software Download (solamente clientes registrados) Descarga del software de voz) del Centro de software en Voice Applications (Aplicaciones de voz) > Cisco CallManager Express/Cisco IOS Telephony Services and SRS Telephony (Cisco CallManager Express/Servicios telefónicos de Cisco IOS y Telefonía SRS). Los archivos del teléfono IP 7970 de Cisco se comprimen en un archivo 7970-602sr1-5.tar.

    Ejecute el comando show flash para comprobar que estos archivos se han almacenado en la memoria Flash:

    CCME3.2.1# show flash:
    
    1  16219864  c1700-ipvoice-mz.123-11.XL.bin
    2  1796886  cnu70.62-0-1-6.sbn
    3   988400   jvm70.602ES1R6.sbn
    4   612      TERM70.DEFAULT.loads
    5   616      TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    6   713081   Jar70.2-8-0-104.sbn
  2. Configure estas CLI para que el teléfono IP 7970 de Cisco pueda descargar dichos archivos:

    CCME3.2.1# configure terminal
    
    tftp-server flash:cnu70.62-0-1-6.sbn
    tftp-server flash:jvm70.602ES1R6.sbn
    tftp-server flash:TERM70.DEFAULT.loads
    tftp-server flash:TERM70.6-0-2SR1-0-5s.loads
    tftp-server flash:Jar70.2-8-0-104.sbn
  3. Asegúrese de configurar la carga adecuada para el teléfono IP 7970 de Cisco bajo el comando telephony-service:

    CCME3.2.1# configure terminal
    CCME3.2.1(config)#telephony-service
    CCM3.2.1(config-telephony)#load 7970 TERM70.6-0-2SR1-0-5s
  4. Los relojes de las unidades de teléfono IP 7970 de Cisco obtienen la hora media de Greenwich (GMT) de los relojes del router Cisco CallManager Express. Para ver la hora local correcta, casi todas las horas de las unidades de teléfono IP 7970 de Cisco deben corregirse con el comando time-zone.

    CCM3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CCM3.2.1(config)#telephony-service
    CCM3.2.1(config-telephony)#time-zone 5
    !--- 5 para la hora estándar del Pacífico/de luz diurna -480.
    CCM3.2.1(config-telephony)#end

    Nota: Asegúrese de que el router de Cisco CallManager Express reciba el reloj desde el servidor de Protocolo de hora de red (NTP):

    CCM3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CCM3.2.1(config)#ntp server 129.7.1.66
    CCM3.2.1(config)#end

    Ejecute el comando show clock y show ntp para verificar que el router de Cisco CallManager Express está sincronizado con un servidor NTP y que tiene la hora correcta:

    CCM3.2.1#show ntp status
    Clock is unsynchronized, stratum 16, no reference clock
    nominal freq is 250.0000 Hz, actual freq is 249.9989 Hz, precision is 2**16
    reference time is C546AEE8.4A0E878B (21:17:28.289 PST Wed Nov 17 2004)
    clock offset is 1.6617 msec, root delay is 54.09 msec
    root dispersion is 3880.97 msec, peer dispersion is 3879.30 msec
    
    CCM3.2.1#show clock
    
    15:33:18.214 PST Thu Nov 18 2004

    Nota: Para que los cambios en la configuración de los husos horarios surtan efecto, debe actualizar el archivo Sep*.conf.xml mediante la ejecución del comando no create cnf-files y luego el comando create cnf-files. Además, debe reiniciar las unidades de teléfono IP 7970 de Cisco con el comando reset.

  5. Para que Cisco CallManager Express cree el archivo Sep*.conf.xml, el "type 7970" de la CLI debe configurarse en ephone. Por ejemplo:

    ephone  1
    mac-address 0011.2032.C999
    type 7970
    button  1:1 2:2 3o23,24 4:27

    Es fundamental que ejecute estos comandos:

    CCM3.2.1#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    CCM3.2.1(config)#tele
    CCM3.2.1(config)#telephony-service
    CCM3.2.1(config-telephony)#create cn
    CCM3.2.1(config-telephony)#create cnf-files
    CNF file creation is already On
    Updating CNF files
    CNF files update complete
    CCM3.2.1(config-telephony)#end

    Esto obliga al router de Cisco CallManager Express a crear un archivo de configuración con la dirección MAC 0011.2032.C999 específica para el teléfono IP 7970 de Cisco. Sin esta CLI (load 7970), Cisco CallManager Express no crea un archivo SEP00112032c999.cnf.xml. Este archivo .xml es necesario para que el teléfono IP 7970 de Cisco pueda funcionar adecuadamente (lo que incluye el reloj correcto).

Verificación

En esta sección encontrará información que puede utilizar para comprobar que su configuración funciona correctamente.

Para verificar que Cisco CallManager Express ha creado un archivo de configuración para el teléfono IP 7970 de Cisco, ejecute el comando show telephony-service tftp-binding. Este comando le permite ver los archivos SEP*.cnf.xml que están asociados con teléfonos individuales:

CCM3.2.1#show telephony-service tftp-bindings
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf
tftp-server system:/its/SEPDEFAULT.cnf alias SEPDefault.cnf
tftp-server system:/its/XMLDefault.cnf.xml alias XMLDefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/ATADefault.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP0011211117D0.cnf.xml
tftp-server system:/its/XMLDefault7970.cnf.xml alias SEP00112032C999.cnf.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-tones.xml alias United_States/7960-to
nes.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-font.xml alias English_United_States/
7960-font.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-dictionary.xml alias English_United_S
tates/7960-dictionary.xml
tftp-server system:/its/united_states/7960-kate.xml alias English_United_States/
7960-kate.xml
tftp-server system:/its/united_states/SCCP-dictionary.xml alias English_United_S
tates/SCCP-dictionary.xml

Para verificar que el teléfono IP 7970 de Cisco se registra con Cisco CallManager Express, ejecute el comando show ephone.

CCM3.2.1#show ephone
ephone-1 Mac0011.2032.C999 TCP socket[1] activeLine0 REGISTERED
mediaActive0 offhook0 ringing0 reset0 reset_sent0 paging 0 debug0
IP10.10.10.13 3855 7970 keepalive 8908 max_line 8
button 1 dn 1 number 2901500 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 2 dn 2 number 2901566 auto dial 2901567 CH1 IDLE shared
button 3 dn 23 number 2901555 CH1 IDLE mwi overlay shared
button 4 dn 27 number 2918888 CH1 IDLE shared
button 5 dn 30 number 2909999 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
button 6 dn 31 number 2901515 CH1 IDLE CH2 IDLE shared
overlay 3 23(2901555) 24(2901557)
speed dial 12900013 James
speed dial 22900015 Matt
speed dial 315627166448 Albert's Cell
speed dial 42901510 Bill
paging-dn 9
Username Joe Password 12345
after-hour exempt

Resolución de problemas

Resolución de problemas del sistema CME de Cisco

Para solucionar el problema del sistema Cisco CallManager Express, realice las tareas siguientes:

  1. Ejecute el comando show ephone para ver todos los teléfonos registrados. Si no hay teléfonos registrados, siga los pasos siguientes:

    1. Verifique la configuración DHCP, incluso el router predeterminado y la dirección del servidor TFTP (opción 150).

    2. Ejecute el comando dir para comprobar que los archivos necesarios se encuentran en la memoria Flash del router.

    3. Verifique que se ha definido el comando tftp-server para los archivos necesarios.

    4. Ejecute el comando mac-address debug ephone register para ver la actividad de registro del teléfono IP de Cisco.

    5. Ejecute el comando debug ip dhcp para confirmar la operación de DHCP.

  2. Ejecute el comando show ephone para ver todos los teléfonos registrados. Si hay teléfonos registrados y se muestran, realice las tareas siguientes:

    1. Verifique que el botón del teléfono asociado al número de directorio sea correcto.

    2. Compruebe que los teléfonos IP de Cisco que se muestran como registrados.

    3. Utilice la pantalla Settings (Configuración) en el teléfono para verificar la configuración de los parámetros IP del teléfono IP de Cisco.

    4. Ejecute el comando show phone para comprobar que se está actualizando el contador de señales de mantenimiento.

    5. Ejecute el comando mac-address debug ephone register para reiniciar el teléfono y observar el nuevo registro. Este comando muestra los teléfonos IP de Cisco.

    6. Ejecute el comando show ephone-dn summary para comprobar el estado de las líneas del teléfono IP de Cisco.

    7. Verifique la dirección IP de los teléfonos e intente realizar un ping de las direcciones.

  3. Ejecute el comando debug ephone keepalive para establecer la depuración de la señal de mantenimiento para los teléfonos IP de Cisco.

  4. Ejecute el comando debug ephone state para establecer la depuración del estado de los teléfonos IP de Cisco.


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