Voz : Señalización de telefonía

Resolución de problemas de DSP en NM-HDV para routers Cisco series 2600/3600/3700/VG200

23 Junio 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (13 Septiembre 2013) | Inglés (15 Enero 2008) | Comentarios

Contenidos

Introducción
Requisitos previos
     Requisitos
     Componentes utilizados
     Convenciones
Problema
Solución
     Compatibilidad de plataforma y requisitos de software
     Determinación de los recursos DSP necesarios

Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

Este documento muestra cómo resolver problemas de la funcionalidad básica del procesador de señales digitales (DSP) desde la perspectiva del hardware y el software. Eso le permitirá establecer llamadas correctamente. Los principales problemas de DSP se observan en el módulo de red de voz de alta densidad (NM-HDV). DSP es el componente principal de VoIP y el responsable del paso de señales analógicas a digitales y viceversa. Asimismo, define los parámetros de ganancia y atenuación, la detección de actividad de voz (VAD) y la compresión, entre otros.

Nota: consulte Understanding High Density Voice Network Modules (Introducción a los módulos de red de voz de alta densidad) para obtener más información sobre NM-HDV.

Requisitos previos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes utilizados

La información que contiene este documento se refiere a los siguientes dispositivos de hardware:

  • Routers multiservicio Cisco serie 2600

  • Routers multiservicio Cisco serie 3600 excepto plataformas Cisco 3631

  • Routers multiservicio Cisco serie 3700

  • Gateway Cisco serie VG200

Este documento se ha probado en el software Cisco IOS® versión 12.3(7)T y posteriores. Para obtener más información sobre la compatibilidad de Cisco IOS con plataformas que admiten NM-HDV, consulte la sección "Platform Support Matrix for NM-HDV" (Matriz de compatibilidad de plataforma para NM-HDV) de Understanding High Density Voice Network Modules (Introducción a los módulos de red de voz de alta densidad).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración despejada (predeterminada). Si la red está en producción, asegúrese de comprender el impacto que pueda tener cualquier comando.

Convenciones

Consulte Cisco Technical Tips Conventions (Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco) para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Los siguientes son algunos de los síntomas que pueden deberse a problemas de hardware o de software de DSP:

  • No se oye ningún sonido, o bien se interrumpe la comunicación del trayecto de voz una vez que se inicia la llamada

  • Fallo en la configuración de la llamada

  • Los canales están bloqueados en estado PARK y no se pueden utilizar

Solución

Los problemas de software están relacionados con DSPWare. DSPWare está incluido en el software Cisco IOS. Ejecute el comando show voice dsp desde el router para conocer la versión de DSPWare:

gwa-1#show voice dsp



DSP  DSP             DSPWARE CURR  BOOT                         PAK     TX/RX
TYPE NUM CH CODEC    VERSION STATE STATE   RST AI VOICEPORT TS ABORT  PACK COUNT
==== === == ======== ======= ===== ======= === == ========= == ===== ===========
=
C549 001 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    01     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    02     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    03     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    04     0          0/0

C549 002 01 {medium}  4.3.14 IDLE  idle      0  0 2/0:23    05     0          0/0

         02 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    06     0          0/0

         03 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    07     0          0/0

         04 {medium}  4.3.14 IDLE  idle         0 2/0:23    08     0          0/0


               !--- Resultado suprimido.
            
gwa-1#

Nota: en este resultado, la versión de DSPWare es la 4.3.14.

El comando show voice dsp proporciona información sobre la ranura de tiempo asociada con un DSP y un canal concreto de dicho DSP. También proporciona el estado actual, CURR STATE, de los canales DSP. Por ejemplo, IDLE indica que no hay ninguna llamada en ese canal. BAD indica que hay algún problema en ese canal DSP.

Una vez configurado el comando ds0-group y recargado el router en NM-HDV, las ranuras de tiempo del comando ds0-group se asocian a los canales NM-HDV. Sin embargo, si se recarga el router, éste podrá seleccionar distintos canales DSP para las ranuras.

Nota: antes de ejecutar el comando show voice dsp , asegúrese de que los DSP están asociados a los puertos de voz (T1/E1). Si no es así, el resultado del comando show voice dsp estará en blanco. Para configurar ds0-group/PRI para asociar los puertos de voz con los DSP, consulte Implementing T1 CAS for VoIP (Implementación de T1 CAS para VoIP) o la sección "Configure Channelized E1 ISDN PRI" (Configuración de E1 ISDN PRI canalizado) de Configuring Channelized E1 and Channelized T1 (Configuración de E1 y T1 canalizados), respectivamente.

Desde el modo habilitar, ejecute el comando test dsp <número ranura> (oculto) para probar el DSP. El número de ranura es el lugar en el que reside NM-HDV y coincide con el valor de la tarjeta de voz que se ve en la configuración. Este resultado procede del comando test dsp <número ranura> (oculto):

Nota: un comando oculto es el que no puede analizarse con el signo "?" ni autocompletarse con la tecla Tab. Los comandos ocultos no se documentan y algunos de los resultados se usan exclusivamente con fines de ingeniería. Los comandos ocultos no son compatibles con Cisco Systems, Inc.

Router#test dsp 2

Section:
1 - Query dsp resource and status
2 - Display voice port's dsp channel status
3 - Print dsp data structure info
4 - Change dsprm test Flags
5 - Modify dsp-tdm connection
6 - Disable DSP Background Status Query
7 - Enable  DSP Background Status Query
8 - Enable DSP control message history
9 - Disable DSP control message history
a - Show alarm stats
b - Enable dsprm alarm monitor
c - Disable dsprm alarm monitor
q - Quit

Si selecciona la opción 1 del menú, activará el software Cisco IOS para el comando ping y deberá esperar una respuesta del DSP. Si se recibe alguna respuesta, se genera un mensaje que declara que el estado del DSP es ALIVE. Si el software Cisco IOS no recibe ninguna respuesta, se genera el mensaje dsp is not responding. El resultado del comando que se genera después de seleccionar la opción 1 en el menú es el siguiente:

Select option: 1

Dsp firmware version: 4.3.14
Maximum dsp count: 15
On board dsp count: 6
Jukebox available
Total dsp channels available 24
Total dsp channels allocated 0
Total dsp free channels 24
Quering dsp status......
*Mar  4 16:58:09.743: dsp 0 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 1 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 2 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 6 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 7 is ALIVE
*Mar  4 16:58:09.747: dsp 8 is not responding

Router#

Nota: en algunas versiones anteriores de Cisco IOS, sólo se puede usar la opción 1 desde el comando test dsp <número ranura> . Si selecciona otras opciones, puede ocurrir que el router se recargue o que surjan otros problemas.

Nota: si utiliza una consola para acceder a la gateway, logging console debe estar habilitado para ver el resultado del comando. Si establece una conexión con el router mediante Telnet, terminal monitor debe estar habilitado para ver el resultado del comando.

En el resultado visualizado, todos los DSP están en estado ALIVE excepto el DSP número 8, que muestra not responding. Esto indica que el DSP está dañado, o bien puede estar relacionado con un problema de hardware o de software.

Si tiene una versión del software Cisco IOS anterior a la 12.2(6a), o si la versión del DSP del software Cisco IOS es anterior a la 3.4.49, el problema puede ser del hardware o de DSPWare relacionado con el ID de error de funcionamiento CSCdu53333 ( sólo para clientes registrados) de Cisco. Si éste es el caso, deberá actualizar el software.

Nota: como parte de la solución CSCdu53333 ( sólo para clientes registrados) de Cisco, se incluye un código de recuperación. Cuando Cisco IOS genera un mensaje de tiempo de espera agotado del parámetro de seguridad de la telefonía por voz (VTSP), el DSP se reinicia para recuperar la causa del tiempo de espera agotado. Esto ocurre porque la mayoría de las veces el tiempo de espera agotado se produce en NM-HDV cuando el DSP no responde.

Si el mismo DSP sigue sin responder una vez actualizado el software, se trata de un problema de hardware. En este caso, deberá sustituir el módulo de paquete de voz DSP (PVDM-12) del NM-HDV en el que se encuentra el DSP dañado. Otra posibilidad es sustituir el NM-HDV por completo.

NM-HDV dispone de cinco zócalos SIMM (llamados bancos) que alojan las tarjetas PVDM-12. Cada tarjeta PVDM-12 contiene tres DSP TI 549. Cada banco dispone de un LED en la parte trasera del NM-HDV. Si hay alguna tarjeta PVDM-12 instalada en SIMM, el LED aparece en color verde.

Los ID de DSP en PVDM-12 (módulo de paquete de voz DSP) de NM-HDV son:

  • Los DSP de PVDM-12 en el zócalo SIMM 4 tienen el id=0,1,2.

  • Los DSP de PVDM-12 en el zócalo SIMM 3 tienen el id=3,4,5.

  • Los DSP de PVDM-12 en el zócalo SIMM 2 tienen el id=6,7,8.

  • Los DSP de PVDM-12 en el zócalo SIMM 1 tienen el id=9,10,11.

  • Los DSP de PVDM-12 en el zócalo SIMM 0 tienen el id=12,13,14.

Si ejecuta el software Cisco IOS que contiene la solución del ID de error de funcionamiento CSCdu53333 ( sólo para clientes registrados) de Cisco y, a pesar de ello, los DSP siguen sin responder o no aparecen, abra un caso con el Soporte técnico de Cisco y solicite que un ingeniero resuelva el problema. En algunos casos, cuando el DSP está dañado, el comando show voice port summary muestra el estado down.

Hay un problema en el NM-HDV del router Cisco 3660. Este problema se trata en el ID de error de funcionamiento CSCdw55105 ( sólo para clientes registrados) de Cisco. Una vez recargado el router, algunos canales permanecen en modo EM_PENDING. Este problema puede estar relacionado con el DSP. Si se trata de un problema del router, no volverá a producirse. Este problema se presenta en las versiones del software Cisco IOS anteriores a la 12.2(9.3)T. Si actualiza la imagen de Cisco IOS a la versión 12.2(9.3)T o posterior, lo más probable es que el problema se resuelva. Compruebe también el ID de error de funcionamiento CSCdw55169 ( sólo para clientes registrados) de Cisco relacionado.

Nota: para obtener más detalles sobre cualquiera de los comandos de este documento, utilice la herramienta de búsqueda de comandos ( sólo para clientes registrados) .

Compatibilidad de plataforma y requisitos de software

La característica mejorada de conferencia y transcodificación para routers de gateway de voz de Cisco ofrece la siguiente compatibilidad de plataforma y requiere el software que se incluye a continuación:

Producto

Cisco 2600XM

Cisco 2691

Cisco 3700

NM-HDV2

NM-HDV2-1T1/E1

NM-HDV2-2T1/E1

PVDM2-8

PVDM2-16

PVDM2-32

PVDM2-48

PVDM2-64

12.3(7)T

12.3(8)T para conferencia/transcodificación de imágenes IP Plus y posterior

64 MB de DRAM

32 MB de memoria flash

12.3(7)T

12.3(8)T para conferencia/transcodificación de imágenes IP Plus y posterior

128 MB de DRAM

32 MB de memoria flash

12.3(7)T

12.3(8)T para conferencia/transcodificación de imágenes IP Plus y posterior

128 MB de DRAM

32 MB de memoria flash

Determinación de los recursos DSP necesarios

Cisco ha publicado una calculadora DSP en Cisco.com con la que se simplifica el cálculo. La herramienta solicita información como el tipo de plataforma, el número de versión de Cisco IOS®, la configuración de ranura de las tarjetas de interfaz de voz (VIC) y el tipo de códecs que se deben usar en estas interfaces. A continuación, muestra el número de los DSP necesarios para ejecutar la configuración y genera los parámetros que se precisan para iniciar el sistema. Consulte la calculadora DSP ( sólo para clientes registrados) para ver la aplicación de cálculo de recursos DSP.


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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