WAN : T1/E1 y T3/E3

Resolución de problemas de eventos de error E1

19 Mayo 2008 - Traducción manual
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Contenidos

Introducción
Requisitos previos
     Requisitos
     Componentes utilizados
     Convenciones
Uso de los contadores
     Incremento del contador de segundos con error
     Aumento de segundos de pérdida de trama
     Las violaciones de códigos de línea están en aumento
     Violación de código de trayecto en aumento
Verificación de la configuración de isdn switch-type y de pri-group timeslots
Verificación del canal de señalización
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

Introducción

En este documento se describen varias situaciones de error que ocurren en líneas E1 y provee información para la resolución de este tipo de problemas. Los problemas más comunes de E1 pueden resolverse mediante este documento junto con los documentos de la Resolución de problemas de capa 1, la Resolución de problemas de la alarma E1 y la Resolución de problemas de PRI de E1.

Requisitos previos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes utilizados

La información de este documento se basa en la versión 12.0(7)T del software Cisco IOS®.

La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración despejada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo.

Convenciones

Si desea obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones sobre consejos técnicos de Cisco.

Uso de los contadores

El comando show controller e1 muestra el estado del controlador específico al hardware del controlador. Esta información es útil para las tareas de diagnóstico realizadas por personal del soporte técnico. El Módulo procesador de red (NPM) o el Procesador de interfaz de multicanal (MIP) pueden pedirle a los adaptadores que determinen su estado actual.

El comando EXEC show controller e1 también proporciona lo siguiente:

  • Estadísticas acerca del enlace E1. Si especifica un número de puerto y ranura, se mostrarán las estadísticas para cada período de 15 minutos.

  • Información para resolver problemas de capa física y de capa de enlace de datos.

  • Información de alarma local o remota, si existe, en la línea E1

Use el comando show controller para ver si hay alarmas o errores presentados por el controlador. Para ver si la alineación de tramas, la codificación de línea y los contadores de segundos con error se incrementan, ejecute repetidas veces el comando show controller e1. Observe los valores de los contadores para el intervalo actual.

Comuníquese con su proveedor de servicios para la configuración de la codificación de línea y alineación de tramas. HDB3 es el único código de línea definido para las líneas E1, mientras que las tramas CRC4 son las más utilizadas.

Incremento del contador de segundos con error

Si se presentan errores en la línea E1, hay problema de temporización. El equipo para instalaciones de clientes (CPE) necesita sincronizarse con el reloj del proveedor E1 (compañía telefónica). Realice los siguientes pasos para corregir este problema:

  1. Asegúrese de que la fuente del reloj sea de la red. En el resultado del comando EXEC show controller e1, busque Fuente de reloj es Línea Primaria.

    Nota: Si hay múltiples E1 en un servidor de acceso, sólo una puede ser la fuente primaria. Las demás E1 derivan el reloj de la fuente primaria. Si existen E1 múltiples, asegúrese de que la línea E1 designada como origen del reloj primario esté configurada correctamente. También puede configurar una segunda línea E1 para proporcionar temporización si la fuente primaria deja de funcionar. Para realizarlo, utilice el comando clock source line secondary y desde el modo de configuración de controlador.

  2. Configure el origen del reloj E1 desde el modo de configuración de controlador. Por ejemplo:

    bru-nas-03(config-controller)#clock source line

Aumento de segundos de pérdida de trama

Siga estas instrucciones al tratar con un aumento de segundos de pérdida de trama.

  1. Asegúrese de que el formato de trama configurado en el puerto coincida con el formato de trama de la línea. Verifique que el entramado sea {crc4|no-crc4} en el resultado del comando show controller e1.

  2. Para cambiar el formato de tramas, use el comando framing {crc4|no-crc4} en el modo de configuración de controlador. Por ejemplo:

    bru-nas-03(config-controller)#framing crc4

Comuníquese con su proveedor de servicio y consulte la documentación de los Comandos del controlador T1/E1 para obtener detalles acerca de la configuración de la línea de salida.

Las violaciones de códigos de línea están en aumento

Asegúrese de que la codificación de línea configurada en el puerto coincida con la codificación de línea de la línea. Verifique que el código de la línea sea HDB3 en el resultado del comando show controller e1.

Si las Violaciones al código de línea siguen aumentando, consulte a su Proveedor del servicio para verificar la línea E1, dado que estas violaciones también pueden ser generadas por problemas de la línea física.

Violación de código de trayecto en aumento

Asegúrese de que el formato de trama configurado en el puerto coincida con el formato de trama de la línea. Verifique que la trama sea {crc4|no-crc4} en el resultado del comando show controller e1.

Si las Violaciones al código de trayecto siguen aumentando, consulte a su Proveedor del servicio para verificar la línea E1, dado que estas violaciones también pueden ser generadas por problemas de la línea física.

Verificación de la configuración de isdn switch-type y de pri-group timeslots

Use el comando show running-config para asegurarse de que isdn switch-type y pri-group timeslots estén configurados correctamente. Para especificar el tipo de switch de oficina central en la interfaz de ISDN, utilice el comando de configuración global isdn switch-type. Las opciones para este comandos incluyen primary-net5. Póngase en contacto con el proveedor del servicio para obtener los valores correctos que se deben utilizar.

Nota: Si ha definido ISDN pri-groups y channel groups en el mismo controlador, asegúrese de no superponer franjas de tiempo ni usar la franja de tiempo canal D ISDN en un grupo de canales. Consulte los Comandos de configuración de E1 y T1 canalizados para obtener más información sobre los grupos de canal. Al configurar una Interfaz de velocidad principal (PRI), utilice el comando de configuración global isdn switch-type para configurar el tipo de switch.

Para configurar los comandos isdn switch-type y pri-group:

bru-nas-03#configure terminal
bru-nas-03(config)#isdn switch-type primary-net5
bru-nas-03(config)#controller e1 0
bru-nas-03(config-controlle)#pri-group timeslots 1-31

Nota: En algunos países, los proveedores de servicios ofrecen líneas PRI fraccionales. Esto significa que se pueden utilizar menos de 30 canales B para las conexiones ISDN. Para las líneas PRI fraccionales, el rango de intervalos de tiempo incluyen canales B operativos, además del canal D (determinado en la ranura de tiempo 16). Por ejemplo:

  • Ranuras de tiempo pri-group 1-10, 16 para los primeros diez canales B.

  • Ranuras de tiempo 1-21 para los primeros 20 canales B.

Verificación del canal de señalización

Si el contador de errores no aumenta, pero el problema continúa, complete los siguientes pasos para verificar que la señal del canal esté en funcionamiento y esté configurada correctamente

  1. Ejecute el comando show interfaces serial <number>:15, donde el número es la interfaz number.

  2. Asegúrese de que la interfaz esté en funcionamiento. Si la interfaz no está activa, use el comando no shutdown para activarla. Por ejemplo:

    bru-nas-03#config terminal
    Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
    bru-nas-03(config)#interface serial 0:15
    bru-nas-03(config-if)#no shutdown
  3. Asegúrese de que la encapsulación sea PPP. De lo contrario, use el comando encapsulation ppp para establecer el cifrado. Por ejemplo:

    bru-nas-03(config-if)#encapsulation ppp
  4. Asegúrese que la interfaz no esté en modo de bucle de retorno. El bucle de retorno sólo debe configurarse para realizar pruebas. Utilice el comando no loopback para quitar bucles de retorno. Por ejemplo:

    bru-nas-03(config-if)#no loopback
  5. Apague y encienda el router.

Si el problema persiste, consulte los documentos que aparecen abajo y luego póngase en contacto con el proveedor de servicios o el Centro de Asistencia Técnica de Cisco (TAC).


Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco

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