TelePresence : Cisco Unified IP Phone de la serie 7900

Conversión de un teléfono SCCP de Cisco 7940/7960 a un teléfono SIP y proceso inverso

23 Marzo 2008 - Traducción manual
Otras Versiones: PDFpdf | Traducción Automática (31 Julio 2013) | Inglés (20 Marzo 2009) | Comentarios

Contenidos

Introducción
Requisitos previos
     Requisitos
     Componentes utilizados
     Convenciones
Habilitación de la funcionalidad SIP
     Configuración manual de las opciones de la red telefónica
     Configuración de las opciones de la red telefónica mediante DHCP
Proceso de inicialización para un teléfono IP SIP de Cisco 7940/7960
     Conversión de imagen SCCP 3.x/anteriores a imagen SIP 6.x/anteriores y desde imagen SCCP 5.x a imagen SIP 5.x/6.x
     Conversión de imagen SCCP 3.x/anteriores y 5.x a imagen SIP 7.x
     Conversión de imagen SCCP 6.x/posteriores e imagen SIP 7.x/posteriores
Registro de servidor TFTP de un teléfono reiniciando
Cómo volver a una imagen SCCP de Cisco CallManager
     Conversión de imágenes SIP 4.x/anteriores a imágenes SCCP 5.x/anteriores
     Conversión de imágenes SIP 4.x/anteriores a imágenes SCCP 6.x/posteriores
     Conversión de imágenes SIP 7.x/posteriores a imágenes SCCP 5.x/posteriores
     Migración de teléfonos SCCP del CallManager 5.x de Cisco a SIP
Consejos para la resolución de problemas y problemas frecuentes
     Accesibilidad TFTP e impacto en la red
     Obtención del Firmware de SCCP
     Error W210 TFTP: Error “buffer full”
     El teléfono SIP no acepta carga SCCP
     Error "Protocol Application Invalid (Aplicación de protocolo no válida)
     Error "Image Authentication Failed (Fallo de autenticación de imagen)"
     Error "No Load Specified" (Ninguna carga especificada)
     Los teléfonos IP pasan al estado Unprovisioned (No aprovisionado)
     Consejos para la resolución de problemas
Discusiones relacionadas de la comunidad de soporte de Cisco
Información relacionada

Introducción

Los teléfonos IP de Cisco 7940/7960 pueden soportar el Protocolo de control de cliente delgado (SCCP) para que se ejecuten con Cisco CallManager, el Protocolo de inicio de sesión (SIP) (consulte RFC 2543leavingcisco.com) o el Protocolo de control de gateway de medios (MGCP), pero no más de una vez en forma simultánea. Esto es posible dado que cargan distintas versiones de firmware en el inicio. Esta funcionalidad es transparente para el usuario final y se puede habilitar a través de cambios en los archivos básicos de configuración basada en texto, que los teléfonos descargan de un servidor de Protocolo de transferencia de archivos trivial (TFTP).

Consulte Guía del usuario del teléfono IP 7960/7940 para SIP para obtener más información acerca del teléfono IP SIP de Cisco.

handset_to_sip.gif

1

LCD

2

Botones de línea o marcado rápido

3

Ajuste de la base

4

Teclas programables

5

botón i

6

Botones de modo en pantalla

7

Botones de volumen

8

Cambios de función

9

Tecla de desplazamiento

10

Teclado de marcación

11

Auricular

Requisitos previos

Requisitos

Cisco recomienda tener conocimientos sobre los siguientes temas:

Componentes utilizados

Este documento no tiene restricciones específicas en cuanto a versiones de software o de hardware.

Convenciones

Consulte las Convenciones de consejos técnicos de Cisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Habilitación de la funcionalidad SIP

Siga estos pasos para habilitar la funcionalidad SIP:

  1. Descargue estos archivos del Software del teléfono IP SIP de Cisco 7940/7960 (solamente clientes registrados) y ubíquelos en el directorio raíz del servidor TFTP (tftpboot en una máquina UNIX):

    • P0S30100.bin: ésta es la imagen SIP. Descargue el archivo en formato binario para asegurarse de que no esté dañado.

      Nota: Existen diferentes variaciones de este archivo que dependen de la la versión del software que cargue. A continuación, se incluyen algunos ejemplos:

      • SIP versión 2.3 o anteriores: P0S3xxyy.bin. La variable xx es el número de versión y yy es el número de subversión.

      • Versión 3.0 y posteriores de SIP: P0S3-xx-y-zz.bin. La variable xx es el número de versión principal, y es el número de versión secundario y zz es el número de subversión.

      • SIP versión 5.0 y versiones posteriores: una vez instalada esta versión, no podrá instalar versiones anteriores a 5.0. Incluso puede cambiar de imágenes SCCP a imágenes SIP, pero ambas deben pertenecer en la versión 5.0 o posteriores. Consulte Release notes para el teléfono IP SIP de Cisco 7940/7960 versión 5.0 para obtener más información.

      • En esta tabla se describen los significados de los primeros cuatro caracteres del nombre de los archivos binarios:

        Primer dígito

        Segundo dígito

        Tercer dígito

        Cuarto dígito

        P representa un teléfono.

        0 significa que es una imagen combinada (aplicación y DSP).

        Representa el Protocolo telefónico: 0 para Skinny y S para SIP.

        3 representa el procesador ARM .

      Nota: Elija Settings > Status > Firmware Versions (Configuración > Estado > Versiones de firmware) para verificar la imagen que utiliza el teléfono. Los procesadores varían de acuerdo con los modelos de teléfono. Éste cuarto dígito puede ayudar a determinar el modelo de teléfono para el que se utiliza el archivo.

    • OS79XX.TXT: este archivo le indica a Cisco 7940/7960 el valor binario que debe descargar del servidor TFTP. Este archivo distingue entre mayúsculas y minúsculas y sólo debe contener el nombre del archivo que desea cargar, sin la extensión .bin. Por ejemplo, si intenta cargar el software SIP versión 2.3, debe contener sólo la línea P0S30203. Si intenta cargar la versión 3.0 y posteriores, el nombre del archivo debe tener el formato P0S3-xx-y-zz. Por ejemplo, si intenta cargar el software SIP versión 7.1, OS79XX.TXT debe contener la línea P0S3-07-1-00. El valor binario al que se hace referencia aquí también debe estar presente en el directorio raíz de TFTP. Sin este archivo, el teléfono no sabe el archivo que necesita recuperar para reemplazar su software existente.

    • SIPDefaultGeneric.cnf: este archivo es un ejemplo de un archivo de configuración predeterminado, que contiene información de configuración relevante para todos los teléfonos.

    • SIPConfigGeneric.cnf: este archivo es similar al anterior, excepto que contiene información relevante para un teléfono específico en lugar de todos los teléfonos.

    • RINGLIST.DAT: enumera los archivos de audio que son las opciones personalizadas del tipo de timbre para todos los teléfonos. Los archivos de audio enumerados en el archivo RINGLIST.DAT también deben estar presente en el directorio raíz del servidor TFTP.

    • ringer1.pcm: este archivo es un tono de timbre de muestra utilizado por el Cisco 7940/7960.

    Nota: En la versión 3.0 y posteriores, el cargador de aplicación universal permite agregar funciones telefónicas adicionales en todos los protocolos. Esta función también elimina la necesidad de un archivo OS79XX.TXT separado, que solía ser necesario para reiniciar entre protocolos.

    Nota: El cargador de la aplicación universal para SIP se encuentra en un archivo ZIP que se publica en Cisco.com. Para SCCP, el cargador de la aplicación universal se instala automáticamente como parte del empaquetador de instalación ejecutable phone_load utilizado en Cisco CallManager. El archivo ZIP para SIP contiene cinco archivos:

    • OS79XX.TXT: este archivo siempre contiene la imagen del cargador de aplicación universal.

    • P003.........bin: cargador de aplicación universal no segura para actualizaciones de imágenes anteriores a 5.x.

    • P003.........sbn: cargador de aplicación universal segura para actualizaciones de imágenes 5.x o posteriores.

    • P0a3.........loads: archivo que contiene el cargador de aplicación universal y la imagen de la aplicación, donde a representa el protocolo del archivo LOADS de la imagen de la aplicación . 0 para SCCP y S para SIP.

    • P0a3.........sb2: imagen del firmware de la aplicación, donde a representa la imagen del firmware de la aplicación: 0 para SCCP y S para SIP.

    Nota: La creación de los archivos SIP CNF está más allá del alcance de este documento. Consulte Introducción al teléfono IP SIP de Cisco para obtener más información.

  2. Con un editor de texto (vi o Bloc de notas), cambie el nombre del archivo SIPDefaultGeneric.cnf a SIPDefault.cnf (que se utiliza para parámetros globales en todos los teléfonos).

  3. Con un editor de texto, cambie el nombre del archivo SIPConfigGeneric.cnf a SIPdirección_mac.cnf, para cada teléfono (por ejemplo, SIP002094D245CB.cnf).

    La dirección MAC debe estar especificada en letras mayúsculas y la extensión (.cnf) en minúsculas. La dirección MAC del teléfono se puede encontrar en la etiqueta adhesiva en la parte inferior del teléfono, o bien, mediante la pantalla LCD del teléfono (elija Settings [Configuración] > Network Configuration [Configuración de red] > MAC Address [Dirección MAC]).

    Nota: Permita el acceso al archivo de lectura y escritura en el servidor TFTP para esos archivos:

    • En los servidores TFTP de UNIX, ejecute el comando de UNIX chmod 777 file_name.

    • En los servidores basados en Windows, consulte la documentación del software.

  4. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica o el cable Ethernet (si se utiliza la alimentación en línea) para reiniciar los teléfonos. Asegúrese de que los teléfonos encuentren el servidor TFTP. De forma manual, configure la dirección IP del teléfono, la dirección de la gateway y la dirección del servidor TFTP; o configure las opciones de la red telefónica en el servidor del Protocolo de configuración dinámica de hosts (DHCP). Se recomienda no utilizar el servidor TFTP en Cisco CallManager si ya existe uno en el sistema actual.

    Nota: Si la instalación del software SIP 3.x o 4.x falla, intente convertir primero a la imagen SIP 2.3 y pasar luego a 3.x. Esto es muy común cuando se utiliza una versión especialmente antigua del software de SCCP de Cisco 7940/7960. A continuación se muestra un resultado del comando tftp log debug de muestra donde se puede ver el aspecto del fallo:

    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1
    
    in binary mode
    
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.
    
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    
    in binary mode
    
    Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).
    
    Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    
    in binary mode
    
    Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).
    
    Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    
    in binary mode
    
    Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Configuración manual de las opciones de la red telefónica

Siga estos pasos para configurar de forma manual las opciones de la red telefónica:

  1. Presione los botones **# para desbloquear el teléfono. (Mediante este paso se bloquean o desbloquean las opciones, según el estado actual.)

  2. Presione Settings (Configuración).

  3. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Network Configuration (Configuración de red) y presione la tecla programable Select (Seleccionar). A continuación se muestra un icono de candado desbloqueado en la parte superior derecha de su LCD.

  4. Utilice el botón de alternar y las teclas de dirección para modificar cualquier parámetro. Cuando ingrese direcciones IP, utilice la tecla * para los puntos decimales.

  5. Presione la tecla programable Save (Guardar) para guardar los cambios.

    Nota: Para bloquear la configuración del teléfono, presione **#.

    Consulte Introducción al teléfono IP SIP de Cisco para obtener más información.

Configuración de las opciones de la red telefónica mediante DHCP

También puede configurar las opciones de la red telefónica en el servidor del Protocolo de configuración dinámica de hosts (DHCP). Para los teléfonos SIP, asegúrese de que el servidor DHCP utilice la Opción 66 para el servidor TFTP. Estas opciones DHCP generalmente se configuran en el servidor DHCP:

  • Dirección IP (Opción 50 de DHCP)

  • Máscara de subred (Opción 1 de DHCP)

  • IP de Gateway predeterminada (Opción 3 de DHCP)

  • Dirección del servidor DNS (Opción 6 de DHCP)

  • Servidor TFTP (Opción 66 de DHCP)

  • Nombre de dominio (Opción 15 de DHCP)

Nota: Cisco CallManager utiliza la Opción 150 para el servidor TFTP, mientras que los teléfonos SIP utilizan la Opción 66.

Consulte Introducción al teléfono IP SIP de Cisco para obtener más información.

Proceso de inicialización para un teléfono IP SIP de Cisco 7940/7960

Conversión de imagen SCCP 3.x/anteriores a imagen SIP 6.x/anteriores y desde imagen SCCP 5.x a imagen SIP 5.x/6.x

Éste es el procedimiento para convertir una imagen SCCP 3.x o anterior a la imagen SIP 6.x o anterior deseada, o bien, para convertir la imagen SCCP 5.x a las imágenes SIP 5.x o 6.x deseadas:

  1. Cada teléfono solicita el archivo de configuración inicial OS79XX.TXT.

    Nota: Asegúrese de utilizar exactamente el mismo nombre, ya que los nombres de archivos en el servidor TFTP y el nombre de la imagen SIP en OS79XX.TXT distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

  2. Cada teléfono carga el archivo binario del firmware que se muestra en el archivo OS79XX.TXT . Una vez descargado el archivo BIN adecuado, éste reemplaza el software que ejecuta con esta nueva imagen. Para cambiar a una versión de software anterior, se debe reiniciar el teléfono a fin de descargar el software nuevamente.

  3. Cada teléfono carga la imagen SIP que se indica en el archivo de configuración inicial. En este caso, se carga el archivo P0S30100.bin.

  4. Cada teléfono carga el archivo SIPDefault.cnf. Este archivo contiene las opciones de configuración básicas comunes para todos los teléfonos.

  5. Cada teléfono carga su información de configuración específica desde el archivo SIPdirección_mac.cnf. La dirección MAC debe especificarse en letras mayúsculas.

Conversión de imagen SCCP 3.x/anteriores y 5.x a imagen SIP 7.x

Éste es el procedimiento para convertir la imagen SCCP 3.x o anterior a la imagen SIP 7.x deseada, o bien, para convertir la imagen SCCP 5.x a la imagen SIP 7.x deseada:

  1. Copie la imagen binaria desde Cisco.com en el directorio raíz del servidor TFTP.

  2. Especifique la imagen en el parámetro de la imagen del archivo de configuración para el protocolo al que se convertirá (load_information para SCCP o image_version para SIP).

  3. Quite cualquier archivo de configuración de protocolo que no utilice para el protocolo especificado.

    Por ejemplo, para SIP, los archivos SIPDefault.cnf y SIPdirección_mac.cnf se descargan al reiniciar un teléfono. Este archivo contiene el parámetro image_version que le indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. De esta forma, si intenta cargar el software SIP versión 7.1, SIPDefault.cnf debe contener image_version: P0S3-07-1-00. Si la carga de la imagen difiere de la que actualmente está cargada en el teléfono, éste contacta al servidor TFTP para convertirla a la nueva imagen.

Conversión de imagen SCCP 6.x/posteriores e imagen SIP 7.x/posteriores

Para la imagen SCCP 6.x actual o posteriores y para la imagen SIP 7.x o posteriores, utilice el cargador de aplicación universal y siga estos pasos:

  1. Descomprima el archivo versión_software.zip en el directorio raíz (nivel superior) de TFTP.

  2. Reinicie el teléfono.

    El teléfono contacta al servidor TFTP y solicita los archivos de configuración. El teléfono compara la imagen definida en OS79XX.TXT y los archivos de configuración del protocolo con la imagen que se almacenó en la memoria flash. Si el teléfono determina que la imagen definida en los archivos difiere de la imagen en la memoria flash, descarga la imagen que está definida (almacenada en el directorio raíz del servidor TFTP). Una vez descargada la nueva imagen, el teléfono programa esa imagen en la memoria flash y se reinicia.

Registro de servidor TFTP de un teléfono reiniciando

Este es un archivo de registro de muestra del servidor TFTP que muestra el procedimiento completo de reinicialización:

Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10

in binary mode

#

Mon Sep 11 15:24:53 2000: Successful.

Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'P0S30100.bin' file to 10.1.1.10

in binary mode

############################################################################

############################################################################

############################################################################

############################################################################

############################################################################

############################################################################

############################################################################

############################################################################

####################################################################

Mon Sep 11 15:24:55 2000: Successful.

Mon Sep 11 17:15:25 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10

in binary mode

#

Mon Sep 11 17:15:25 2000: Successful.

Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIPDefault.cnf' file to 10.1.1.10

in binary mode

###

Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.

Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIP003094C29C71.cnf' file to 10.1.1.10

in binary mode

##

Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.

Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'RINGLIST.DAT' file to 10.1.1.10

in binary mode

#

Mon Sep 11 17:15:27 2000: Successful.

Mon Sep 11 17:15:37 2000: Sending 'ringer2.pcm' file to 10.1.1.10

in binary mode

################

Mon Sep 11 17:15:37 2000: Successful.

El siguiente ejemplo proviene del archivo de registro TFTP y muestra un fallo al descargar la imagen SIP al teléfono IP. Para solucionar este problema, primero intente convertir la carga del teléfono SIP a 2.3 y luego cambie a 3.x o 4.x.

Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1

in binary mode

Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.

Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1

in binary mode

Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).

Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1

in binary mode

Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).

Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1

in binary mode

Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Cómo volver a una imagen SCCP de Cisco CallManager

Para volver a convertir el teléfono SIP en un teléfono básico de Cisco CallManager, edite el archivo OS79XX.TXT para cambiar la referencia del nombre del archivo al ID de carga de Cisco CallManager. La próxima vez que el teléfono se conecte al servidor TFTP, cargará el archivo de carga del CallManager.

Navegue hacia la página de descarga del software SCCP de Cisco 7940/7960 en el Centro de software de Cisco (solamente clientes registrados) : haga clic en Software de voz y haga clic en Teléfono IP SIP 7940/7960. Descargue la última versión del software de 7940/7960. Si realiza la conversión desde una versión anterior del software de SIP 7940/7960 (3.x o anterior), intente convertir a la última versión de la cadena SCCP 4.x antes de convertir a la cadena SCCP 5.x. Una vez convertido a la cadena 5.x, no se puede volver a la imagen anterior. Para obtener más información acerca de la diferencia entre versiones, consulte las Release notes para el teléfono IP SIP de Cisco 7940/7960 versión 5.0.

Conversión de imágenes SIP 4.x/anteriores a imágenes SCCP 5.x/anteriores

Si su imagen SIP es 4.x o anterior, siga este procedimiento para convertir a las imágenes SCCP 5.x o anteriores deseadas:

  1. Ejecute el archivo ejecutable para instalar el software SCCP. Asegúrese de que los nuevos archivos estén en su carpeta principal de TFTP.

  2. Cambie el archivo OS79XX.TXT para reflejar el nuevo nombre del archivo.

    Por ejemplo, si descargara la versión 5.0(1.1), el archivo BIN sería P00305000101.bin. Cambie el texto en el archivo OS79XX.TXT para reflejar el nombre de este archivo, sin la extensión .bin.

  3. Reinicie cada teléfono.

    Nota: Asegúrese de que todos los archivos necesarios de Cisco CallManager estén en el servidor TFTP antes de reiniciar los teléfonos.

Conversión de imágenes SIP 4.x/anteriores a imágenes SCCP 6.x/posteriores

Si sus imágenes SIP son 4.x o anteriores, siga este procedimiento para convertir a las imágenes SCCP 6.x o posteriores deseadas:

  1. Siga este procedimiento para convertir primero a la imagen 6.3: :

    1. Copie la imagen binaria desde Cisco.com en el directorio raíz del servidor TFTP.

    2. Abra el archivo OS79XX.TXT con un editor de texto y edite el archivo para incluir la imagen deseada.

    3. Especifique la imagen deseada en los archivos de configuración de protocolo.

    4. Reinicie cada teléfono.

      El teléfono contacta al servidor TFTP y solicita los archivos de protocolo. El teléfono compara la imagen que está definida en el archivo de configuración con la imagen que está almacenada en la memoria flash. Si el teléfono determina que la imagen en el archivo de configuración difiere de la imagen en la memoria flash, descarga la imagen en el archivo de configuración (almacenada en el directorio raíz del servidor TFTP). Una vez descargada la nueva imagen, el teléfono programa esa imagen en la memoria flash y se reinicia.

  2. Siga este procedimiento para primero convertir a la imagen deseada:

    1. Descomprima el archivo versión_software.zip en el directorio raíz (nivel superior) de TFTP.

    2. Reinicie el teléfono.

      El teléfono contacta al servidor TFTP y solicita los archivos de configuración. El teléfono compara la imagen definida en OS79XX.TXT y los archivos de configuración del protocolo con la imagen que se almacenó en la memoria flash. Si el teléfono determina que la imagen definida en los archivos difiere de la imagen en la memoria flash, descarga la imagen que está definida (almacenada en el directorio raíz del servidor TFTP). Una vez descargada la nueva imagen, el teléfono programa esa imagen en la memoria flash y se reinicia.

Conversión de imágenes SIP 7.x/posteriores a imágenes SCCP 5.x/posteriores

Si su imagen SIP pertenece a la versión 7.x o posterior, siga este procedimiento para convertir a las imágenes SCCP 5.x o posteriores deseadas:

En el archivo de configuración para el protocolo que el teléfono está ejecutando actualmente, cambie la imagen en el parámetro load_information (SCCP) o el parámetro image_version (SIP) para representar el protocolo que desea ejecutar.

Por ejemplo, si la imagen en el teléfono es SIP y la imagen deseada es SCCP, cambie el parámetro image_version para reflejar la imagen SCCP (P00306000200).

Para obtener más información sobre cómo configurar DHCP, TFTP o Cisco CallManager, consulte estos documentos:

Migración de teléfonos SCCP del CallManager 5.x de Cisco a SIP

Siga estos pasos para migrar los teléfonos SCCP del CallManager 5.x de Cisco a SIP:

  1. Vaya a Administración de Cisco CallManager y elija Bulk Administration (Administración masiva) > Phones (Teléfonos) > Migrate Phones (Migrar teléfonos) > SCCP to SIP (SCCP a SIP).

  2. Haga clic en Find (Buscar) después de seleccionar/ingresar los criterios de búsqueda, a fin de que se enumeren los teléfonos que se deben migrar.

  3. Haga clic en Next (Siguiente) y elija la plantilla del teléfono en la lista desplegable.

  4. Ingrese la descripción del trabajo en el área de información de trabajo.

  5. Haga clic en Run Immediately (Ejecutar de forma inmediata) para migrar los registros del teléfono inmediatamente o haga clic en Run Later (Ejecutar más tarde) para realizar la migración en otro momento.

  6. Haga clic en Submit (Enviar) a fin de crear un trabajo para migrar los registros del teléfono.

    Nota: Una vez enviado un trabajo para la migración de teléfonos de SCCP a SIP, asegúrese de reiniciarlos. Para reiniciar los teléfonos, elija Bulk Administration > (Administración masiva) Phones > (Teléfonos) Reset/Restart Phones > (Restaurar/reiniciar teléfonos) Query (Consulta).

  7. Cuando envíe el trabajo de migración, elija Bulk Administration > (Administración masiva) Job Scheduler (Programador de trabajos) para programar o activar este trabajo.

    Si permanece en estado Pending (Pendiente), es posible que deba activar Bulk Provisioning Service (Servicio de aprovisionamiento masivo) en la página Serviceability (Capacidad de servicio) > Tools (Herramientas) > Service Activation (Activación del servicio). Consulte Activating Bulk Provisioning Service (Activación del servicio de aprovisionamiento masivo) para obtener más información.

  8. Vaya a Administración de Cisco CallManager, elija Bulk System (Sistema masivo) > Enterprise Parameters (Parámetros Enterprise) y cambie Auto Registration Phone Protocol (Protocolo de registro automático del teléfono) a SIP (SCCP es la opción predeterminada). Luego reinicie el servicio de Cisco CallManager. Consulte Autoregistration with Multiple Protocol Support (Registro automático con soporte para múltiples protocolos) para obtener más información.

    Nota: Para volver a SCCP, debe eliminar el teléfono SIP, establecer el registro automático de protocolo telefónico en SCCP y dejar que el teléfono se registre como SCCP nuevamente.

Consejos para la resolución de problemas y problemas frecuentes

Accesibilidad TFTP e impacto en la red

Si desea actualizar sólo un teléfono en una red de producción, asegúrese de utilizar un servidor TFTP diferente del que se muestra en el servidor DHCP. Si utiliza el servidor TFTP de la lista, puede llegar a hacer que todos los teléfonos en la red se conviertan al nuevo firmware. Si sólo intenta convertir un teléfono, utilice un servidor TFTP diferente e ingrese la dirección IP del servidor de forma manual en la configuración del teléfono: Settings > Network Configuration > Alternate TFTP Server (Configuración > Configuración de red > Alternar a servidor TFTP) [Cambiar a Yes] > TFTP Server (Servidor TFTP) [Cambiar dirección IP]. Tenga siempre mucho cuidado al actualizar teléfonos, ya que los cambios en estas configuraciones pueden hacer que se caiga todo el sistema telefónico, si no se implementan adecuadamente.

Obtención del Firmware de SCCP

Los archivos en Descargas de Cisco (solamente clientes registrados) para la imagen SCCP se encuentran en un archivo ejecutable. Al ejecutarlo, se inicia un programa de instalación para buscar la presencia de Cisco CallManager y su carpeta raíz de TFTP. Una vez determinada la ubicación, el programa de instalación copia todos los archivos necesarios en la carpeta raíz de TFTP. Después de la instalación, aún es necesario realizar los cambios apropiados en el archivo OS79XX.TXT, como ya se mencionó anteriormente en este documento.

Error W210 TFTP: Error “buffer full”

Las versiones anteriores del software SIP (versiones 2.x) muestran un error donde el teléfono no puede descargar el archivo SIPDefault.cnf, si es mayor que un determinado tamaño. El teléfono puede mostrar W210 TFTP error: buffer full (Error de TFT W210: El búfer está lleno). Para solucionar este problema, asegúrese de que estos archivos tengan las características indicadas:

  • OS79XX.TXT debe contener sólo el nombre del archivo de firmware menos la extensión .bin (por ejemplo, P0S30203 para P0S30203.bin).

  • SIPDefault.cnf debe contener sólo image_version: nombre_archivo, donde nombre_archivo es el nombre del archivo del firmware menos la extensión .bin .

Esto permite que Cisco 7940/7960 descargue el software más nuevo. Una vez realizada la conversión, puede reemplazar SIPDefault.cnf con su información de configuración, ya que el teléfono puede descargar este archivo más grande.

El teléfono SIP no acepta carga SCCP

Para el software SIP versión 2.1 y anteriores, el teléfono no acepta una carga SCCP cuyo nombre de archivo supere un total de ocho caracteres. Hay dos opciones para solucionar este problema:

  • Actualice el software SIP a una versión más nueva y, a continuación, vuelva al software SCCP.

  • Cambie el nombre del archivo de carga SCCP para que concuerde con la convención de denominación estándar de DOS 8.3 (la longitud máxima del nombre de archivo es xxxxxxxx.yyy).

Error "Protocol Application Invalid (Aplicación de protocolo no válida)

Este mensaje de error significa que la imagen de la aplicación no se puede cargar en la memoria Flash o la imagen no existe en la memoria Flash. Esto puede suceder por las siguientes razones:

  • El paquete ZIP no estaba descomprimido para el directorio raíz de TFTP.

  • Los archivos se copiaron de forma manual en el servidor TFTP (no se utilizó el paquete ZIP ).

  • El cargador de aplicación universal no pudo cargar una nueva imagen de la aplicación en la memoria Flash (error de autenticación de imagen, imagen no existente, errores de TFTP, etc.)

  • El archivo OS79XX.TXT sólo debe contener el nombre del archivo que intenta cargar, sin la extensión .bin. Por ejemplo, si intenta cargar el software SIP versión 2.3, éste debe contener sólo la línea P0S30203. Si intenta cargar versiones 3.0 y posteriores, el nombre del archivo debe tener el formato P0S3-xx-y-zz. Por ejemplo, si intenta cargar el software SIP versión 7.4, éste debe contener la línea P0S3-07-4-00.

  • Los archivos SIPDefault.cnf y SIPdirección_mac.cnf se descargan al reiniciar un teléfono. Estos archivos contienen el parámetro image_version que le indica al teléfono la imagen que debe ejecutar. De esta forma, si intenta cargar el software SIP versión 7.4, SIPDefault.cnf y SIPdirección_mac.cnf deben contener image_version: P0S3-07-4-00.

Error "Image Authentication Failed (Fallo de autenticación de imagen)"

Este mensaje de error significa que la nueva imagen de la aplicación que se está a punto de descargar no ha superado la verificación de firma.

Error "No Load Specified" (Ninguna carga especificada)

Este mensaje de error significa que la imagen de la aplicación no se puede cargar en la memoria Flash cuando no existe una imagen en la memoria Flash. Esto ocurre cuando no existe una imagen especificada en ninguno de los archivos de configuración.

Los teléfonos IP pasan al estado Unprovisioned (No aprovisionado)

La razón más frecuente por la que un teléfono pasa al estado No aprovisionado se debe a la sintaxis incorrecta en el archivo OS79XX.TXT. El archivo OS79XX.TXT sólo debe contener el nombre del archivo que desea cargar, sin la extensión .bin .

Si realiza una conversión de SCCP a SIP y la versión que intenta cargar es el software SIP 2.3 o anteriores, el archivo OS79XX.TXT debe tener el formato POS3xxyy. Por ejemplo, si la versión del software SIP es 2.2, el archivo debe contener POS30202.

Si realiza una conversión de SCCP a SIP y la versión que intenta cargar es el software SIP 3.0 o posteriores, el archivo OS79XX.TXT debe tener el formato POS3-xx-y-zz. Por ejemplo, si la versión del software SIP es 7.4, el archivo debe contener POS3-07-4-00.

Si realiza una conversión de SIP a SCCP, el archivo OS79XX.TXT debe tener el formato P003aabbccdd. Por ejemplo, si la versión del software SCCP es 7.2(3), el archivo debe contener P00307020300.

Consejos para la resolución de problemas

  • Para resolver problemas de autenticación de imagen y del archivo ZIP, asegúrese de que la imagen se extraiga del archivo ZIP (no copie de forma manual la imagen en el servidor TFTP).

  • Para resolver problemas de imagen de aplicación, agregue la imagen deseada a los archivos de configuración y reinicie el teléfono, a fin de que la imagen de la aplicación se descargue.

  • Para solucionar un intento fallido de conversión, ejecute una captura del rastreador (sniffer).

  • Para ayudarlo con otros errores o intentos fallidos de conversión, el puerto RS-232 del teléfono proporciona acceso a la consola para la solución de problemas y la depuración. Consulte Acceso a la consola.

Nota: A lo largo de este documento se enumeraron las advertencias más frecuentes en este procedimiento de conversión. Las mayoría de los problemas provienen del uso de un software anterior o de la sintaxis incorrecta en el archivo OS79XX.TXT. Antes de consultar con el Soporte técnico, intente realizar la conversión a las últimas versiones del software del teléfono, dado que esto resuelve muchos problemas típicos de los teléfonos Cisco series 7940/7960.


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