Voz y Comunicaciones unificadas : Solución de colaboración alojada de Cisco (HCS)

Configure el informe del inventario del servicio HCM-F

16 Enero 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe cómo los informes del inventario del servicio (SI) se crean en un despliegue recibido 9.2.1 de la solución de la Colaboración (HC) y las interacciones entre Cisco recibieron el inventario y al Administrador de dominio de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCDM) 8.1.X del servicio del cumplimiento de la mediación de la Colaboración (HCM-F) durante este proceso.

Contribuido por Andrea Cingolani y Kurt Van De Vel, ingenieros de Cisco TAC.

Prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • CUCDM 8.1.X
  • HCM-F 9.2.1

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Antecedentes

Cisco HC SI es una aplicación que proporciona los informes para los proveedores de servicio para los fines de facturación. Estos informes contienen los datos sobre los clientes, los suscriptores, los dispositivos, y otros detalles que sean actualmente aprovisionado en CUCDM. Además, el SI puede generar los informes directamente de los servidores de aplicaciones de las Comunicaciones unificadas administrador y del Cisco Unity Connection de Cisco para los clientes que son aprovisionado en Cisco HCM-F que no tenga un CUCDM configurado. El SI transfiere automáticamente los archivos de informe en los intervalos configurables regulares a los servidores SFTP remotos. Los proveedores de servicio utilizan estos informes para generar los registros de facturación para sus clientes.

Flujo de trabajo

  1. Los informes SI son programados y configurados vía la configuración del inventario del servicio por el administrador.
  2. De acuerdo con un horario del conjunto, el servicio web SI somete una petición simple del protocolo de acceso a objetos (JABÓN) a CUCDM.
  3. CUCDM recibe esta solicitud SOAP y acciona una transacción para crear los datos relacionados inventario del servicio y CUCDM envía estos datos a HCM-F SI vía el SFTP.
  4. El SI ve los nuevos archivos, descomprime los archivos, y procesa los archivos.
  5. El SI hace salir eventual un archivo .si.
  6. El SI crea las copias de backup de todos los archivos, que incluye .si, para el soporte posterior de la extracción y del campo en caso necesario.
  7. El SI transfiere los archivos .si a los host SFTP como está configurado en el GUI.

Prerrequisitos

HCM-F y CUCDM deben ser instalados y ser configurados. Estos servicios deben ser activados y ser comenzados en HCM-F:

  • Base de datos de Cisco CDM
  • Cisco Tomcat
  • Cisco HC SI UI

Utilice “el servicio web encuadernado de la interfaz del norte de Cisco HC” si usted planea configurar el SI a través de la interfaz administrativa SI. Utilice “el servicio de cumplimiento de Cisco HC” si usted planea configurar el SI con Cisco HCM-F NBI. Asegúrese de que el “servicio de Cisco HC CUCDMSync” se esté ejecutando si usted planea funcionar con el servicio de Cisco HC CUCDMSync. Utilice “Cisco HC Provisioning el servicio del adaptador” de modo que la sincronización automática pueda propagar los datos CUCDM al repositorio de datos compartidos. El SI obtiene los datos de la conexión para CUCDM del repositorio de datos compartidos. Cisco HC Provisioning las credenciales y la información de SNMP de las prestaciones de servicios del adaptador, así como datos del syslog remoto de las disposiciones sobre los dispositivos del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco.

Los servicios requeridos diferencian entre un informe CUCDM y un informe soportado de la aplicación UC.

Para los informes CUCDM, usted necesita estos servicios:

  • Cisco HC Provisioning el servicio del adaptador
  • Cisco Tomcat
  • Inventario del servicio de Cisco HC
  • Cisco HC SI UI
  • Base de datos de Cisco CDM
  • Servicio de cumplimiento de Cisco HC
  • Servicio de Cisco HC CUCDMSync
  • Servicio de Cisco HC UCSMSync
  • Servicio de Cisco HC VCenterSync

Para los informes soportados de las aplicaciones UC, usted necesita estos servicios:

  • Cisco HC Provisioning el servicio del adaptador
  • Cisco Tomcat
  • Inventario del servicio de Cisco HC
  • Cisco HC SI UI
  • Base de datos de Cisco CDM

“Webservices” se debe activar y comenzar en CUCDM 8.1.X.

=>[webservices] # show
|OPTION |VALUE |DESCRIPTION |
|------ |----- |----------- |
|Enabled |True |Enable Webservice |
|8.1.0 |True |Enable version 8.1.0 webservices interface |
|8.0.0 |False |Enable version 8.0.0 compatible webservices interface |

Configurar

Nota: Use la Command Lookup Tool (clientes registrados solamente) para obtener más información sobre los comandos usados en esta sección.

Asegúrese que usted haya agregado CUCDM como caso de aplicación de administración en HCM-F. ¿por qué? El inventario del servicio HCM-F confía en los datos de CUCDM para generar los informes SI, por lo tanto necesita ser agregado.

Para hacer así pues, elija el administrador de la infraestructura > la red de administración > la aplicación de administración > Add nueva.

  

 

  • Versión API - De esta lista desplegable, elija 8.1.0 o 8.0.

    Cuando usted integra con una versión CUCDM anterior de 8.1.2, la versión API se debe fijar a 8.0. La versión API se puede fijar a 8.0 o a 8.1 cuando usted integra con CUCDM 8.1.2 o más adelante. También, observe que si se configura la versión de 8.0 API, los trunks del SORBO no será sincronizado y solamente el nombre de la ubicación será sincronizado para la ubicación del cliente.

  • Puerto - Los valores predeterminados de puerto a 8181. Éste es el puerto del JABÓN que será utilizado por el SI para enviar el primer mensaje SOAP a CUCDM.

  • Credenciales - Elija el tipo credencial “ADMIN” y proporcione una identificación del usuario (en este caso “hcmf”).  Utilizan a este usuario para acceder CUCDM.

Nota: Este usuario también necesita existir en CUCDM con la misma contraseña. Para marcar esto, vaya al CUCDM GUI: La administración > usuarios generales de la administración.

Cuando usted agrega/configuración este usuario, asegúrese que se haya marcado el acceso de “Webservice”. (HCM-F SI utilizará a este usuario para enviar una petición de WebService a CUCDM, por lo tanto necesita ser habilitado.)

El generador de informe originado de CUCDM ahora se ha cubierto. El SI, sin embargo, puede también generar los informes directamente de una aplicación soportada UC, de los servidores de aplicaciones del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco, y del Cisco Unity Connection para los clientes que son aprovisionado en Cisco HCM-F que no tenga un CUCDM configurado.

Si usted no hace un CUCDM configurar, usted necesita agregar a los servidores de aplicaciones de las Comunicaciones unificadas administrador y del Cisco Unity Connection de Cisco manualmente para funcionar con un informe del inventario del servicio. Esto puede ser hecha como sigue:

  1. Elija la Administración del administrador > del cliente de la infraestructura > el cliente > el cluster. Elija la aplicación en la pregunta. Por ejemplo, su servidor CUCM o CUC:

  2. Agregue las credenciales de la PLATAFORMA y ADMIN a cada uno de las aplicaciones como se muestra aquí:

Agregue las credenciales

Para agregar las credenciales, complete estos pasos:

  1. Haga clic la lengueta de las credenciales.
  2. El tecleo agrega nuevo.
  3. Elija el tipo credencial.

    Nota: La PLATAFORMA y los ADMIN se requieren para funcionar con la colección del informe de UCApplication.

  4. Complete la identificación del usuario, contraseña, y entre los campos de contraseña de nuevo.
  5. Haga clic en Save (Guardar).
  6. Relance para agregar el tipo credencial siguiente.

Agregue a la dirección de red

  1. Haga clic la lengueta de la dirección de red.
  2. El tecleo agrega nuevo.
  3. Seleccione el espacio de red: Espacio del proveedor de servicio.
  4. Ingrese el direccionamiento del IPV4.

    Esto se requiere para las Comunicaciones unificadas administrador de Cisco y el Cisco Unity Connection.

Aplicaciones del cluster

Relance todos para la aplicación siguiente del cluster.

Después, configure el pedazo del inventario del servicio en la página de configuración del inventario del servicio en HCM-F.

Página de la descripción

Aquí usted puede fijar el horario que define cuando usted como el informe comenzaría. Esté seguro de marcar el checkbox del horario del permiso.

Nota: La versión del formato de informe es clave aquí.

Seleccione la versión del formato de informe que usted quisiera que la aplicación SI entregara. Asegúrese de que usted utilice las versiones compatibles del SI y de cualquier aplicación soportada UC. Para la información sobre compatibilidad, vea que la matriz de compatibilidad para Cisco recibió la solución de la Colaboración.

La versión del formato de informe de Cisco HC 9.1(1) es solamente compatible con la versión 8.1 y posterior CUCDM. La versión del formato de informe de Cisco HC 9.0(1) es compatible con la versión 8.0 y posterior CUCDM. Si usted funciona con una versión anterior del software CUCDM, elija 8.6(2) la versión del formato de informe.

Informe SI CUCDM

Para asegurarse de que los formatos de informe de la versión 9.1(1) y 9.0(1) HC estén generados correctamente, elija el administrador de la infraestructura > la aplicación de administración. En esta página, esté seguro de elegir la versión de software 8.0 o 8.1 y no versión 7.4 CUCDM.

Después, configure la página de configuración en la página de configuración del inventario del servicio en HCM-F.

En las configuraciones del inventario del servicio seccione, configure el nombre de host/la dirección IP del servidor SI. El nombre de host SI se debe ingresar como un IP Address o Nombre de dominio totalmente calificado (FQDN). Si el servidor CUCDM no se configura con el DNS habilitado, ingrese un IP Address en el campo del nombre de host.

El campo de nombre de usuario es greyed hacia fuera (puesto en hard-code).

CUCDM utiliza el nombre de usuario, adminsftp, para transferir los datos a la aplicación SI. Usted no puede poner al día este campo.

En el campo de contraseña, ingrese la contraseña para la cuenta de usuario del adminsftp. Este paso se requiere como confirmación de la identidad por motivos de seguridad. Esta contraseña es lo mismo que la contraseña del administrador HC que usted configura durante la instalación de Cisco HCM-F (o cambiado después de la instalación).

Nota: CUCDM aprende esta contraseña del SI cuando el SI envía la solicitud SOAP original.

En el proveedor de servicio que las configuraciones SFTP seccionan, que configure el nombre de host y que vire hacia el lado de babor (22) junto con el nombre de usuario/la contraseña para el servidor SFTP a quien usted enviará los archivos de informe .si.

Troubleshooting

Esta sección proporciona la información que usted puede utilizar para resolver problemas su configuración.

Estos registros están de interés:

  • tomcat del activelog/los registros/catalina.out - incluye la petición y los mensajes de respuesta a y desde CUCDM.
  • el activelog tomcat/logs/si/log4j - contiene todas las operaciones SI-específicas.

Nota: Si usted utiliza el SI sin CUCDM, también revise estos registros:
- /var/log/active/hcs/chpa - Archivos del registro de servicio de disposición del adaptador
- /var/log/active/hcs/ucpa - archivos del registro de servicio del ucpa

Primero usted querrá fijar los niveles del registro al nivel detallado (del debug) como sigue:

  1. Ingrese este comando:
    admin:set trace tracelevel
  2. Ingrese el tracelevel (utilice los tracelevels de la demostración del comando CLI para encontrar los tracelevels permitidos) - detallados
  3. Ingrese el servicename - Tomcat de Cisco

    Los expedientes se ponen al día con éxito.

Una vez que se hace eso, espere el generador de informe siguiente según su horario. La primera cosa a marcar es si usted puede ver la transacción en VOSS. Busque para una transacción llamada “CreateServiceInventory”. Esta transacción debe tener éxito.

Observe que usted puede ver que la identificación del usuario en la salida de la transacción es el usuario del “hcmf” que fue configurado anterior en HCM-F así como en CUCDM.

Una vez que se hace eso, marque si los archivos lo han hecho en el SI correctamente. Es importante entender cómo las funciones de estructura de datos del informe en el SI. El formato de un archivo SI es un archivo ASCII-basado con la extensión de archivo “.si”. (La extensión de archivo para el formato común del inventario del servicio de aplicación UC es “.ucsi”. )

Así pues, en circunstancias normales, CUCDM envía los archivos sin procesar SI (comprimidos) a HCM-F. HCM-F (SI) entonces da masajes a los datos. (el SI ve los nuevos archivos, descomprime los archivos, y procesa los archivos.) Dentro de la estructura de archivo hay varios directorios y cada uno de éstos tiene su propio dependiente del significado sobre el estado de los datos. Estas carpetas se pueden acceder solamente por el Centro de Asistencia Técnica (TAC) durante una sesión de Troubleshooting vía la cuenta raíz.

Específicamente, todos los archivos se salvan aquí en el SI: /opt/hcs/si/backup/

  • dmuncompressed/- aquí es donde usted desabrocha y pone los archivos recibidos de CUCDM.
  • cntranslated/- entonces los archivos se traducen mientras que un paso intermedio y éstos entran este directorio.
  • cisco-normalized/- entonces un archivo único se presenta (copia de la salida final) y entra aquí.
  • sp-normalized/- basado en el tamaño del archivo máximo configurado en el GUI, el archivo previamente mencionado está partido en los pedazos basados en el tamaño configurado máximo del terraplén (entonces se renumeran para ordenar).
/opt/hcs/si/backup/dmuncompressed
[root@hcmf921 dmuncompressed]#
20150522210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi  20150622121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150523210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi  20150623121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150524210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi  20150624121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150525210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi  20150625121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150526210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi  20150626121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
[root@hcmf921 dmuncompressed]#
/opt/hcs/si/backup/cntranslated
[root@hcmf921 cntranslated]#
20150602210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi  20150703121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150603210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi  20150704121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150604210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi  20150705121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150605210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi  20150706121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
[root@hcmf921 cntranslated]#
/opt/hcs/si/backup/cisco-normalized
[root@hcmf921 cisco-normalized]#
10000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150703121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150603210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150704121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150604210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150705121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150605210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150706121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150606210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150707121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150607210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150708121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150608210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi  20150709090000GMT+1+CUCDM+1+1.csi
/opt/hcs/si/backup/sp-normalized
[root@hcmf921 sp-normalized]#
20150528210000GMT+1+CUCDM+1+1.si  20150628121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150529210000GMT+1+CUCDM+1+1.si  20150629121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150530210000GMT+1+CUCDM+1+1.si  20150630121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150531210000GMT+1+CUCDM+1+1.si  20150701121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150601210000GMT+1+CUCDM+1+1.si  20150702121500GMT+1+CUCDM+1+1.si

Para tirar de los archivos del registro del SI, ingrese estos comandos

file get activelog  tomcat/logs/catalina.out
file get activelog tomcat/logs/si/log4j/XXXXXX (where XXXX are the filenames
you want to gather)

Verificación

Actualmente, no hay un procedimiento de verificación disponible para esta configuración.


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