Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Attendant Console Standard

La configuración Cisco unificó la edición estándar de la Consola de Attendant 10.5.x

18 Junio 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe los pasos de configuración básicos para la edición estándar unificada Cisco de la Consola de Attendant 10.5.x.

Contribuido por Amit Kumar, ingeniero de Cisco TAC.

Prerrequisitos

Requisitos

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento se basa en las siguientes versiones de software y hardware.

  • Cisco unificó la Consola de Attendant 10.5.1.1543
  • Administrador 8.6.2.23900-10 de las Comunicaciones unificadas de Cisco
  • Edición profesional de Microsoft Windows 7 (64-bit)

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Configurar

Complete estos pasos:

  1. Asegúrese de que creen a un usuario de la aplicación, que controlará los dispositivos que deben ser referidos por el operador para el login y el campo ocupado de la lámpara (BLF).

    Nota: No confunda a este usuario de la aplicación al operador real. El usuario de la aplicación actuará como recurso por el Proveedor de servicio de telefonía (TSP) para ganar la información del dispositivo/el control cuando la necesidad es aumentada por el operador.

    Esta imagen muestra a dispositivos que esta aplicación incluye en su sección del dispositivo controlado. Observe que éstos incluyen el dispositivo que el operador utilizará para el “login” y para BLF.

    Este usuario de la aplicación también necesita hacer estos papeles incluir:

    • Acceso estándar AXL API
    • El CTI estándar permite la modificación del número que llama
    • Standard CTI Allow Call Park Monitoring
    • Standard CTI Allow Control of All Devices
    • El CTI estándar permite la recepción del material clave SRTP
    • Standard CTI Enabled

    Este usuario sería se refiera para el login vía el cliente de Cisco TAPI (TSP) al CallManager. Aseegurese todos los dispositivos requeridos se ingresan en la sección del dispositivo controlado para este usuario. Si eso no se hace, el login al cliente estándar de la Consola de Attendant de Cisco Unifed fallará.

  2. Haga doble clic el archivo de instalación.
  3. Ingrese la identificación del usuario y la contraseña del usuario de la aplicación que era aprovisionado en el tecleo del paso 1. después.

  4. Elija el lenguaje apropiado de la lista desplegable. Haga clic en Next (Siguiente).

  5. Ingrese los detalles del servidor de la presencia de Cisco. Haga clic en Next (Siguiente).

    Nota: Trate a esta pantalla de inicio de sesión más bién una pantalla de inicio de sesión del Jabber, pues usted no necesita ingresar la presencia Admin ID de Cisco y la contraseña. En lugar, ingrese el UID y la contraseña del operador que administrará el software estándar unificado Cisco de la Consola de Attendant. Este usuario necesita ser habilitado/ser autorizado para IM y la presencia para poder traer la información apropiada de la presencia del nodo de Cisco Presence/IM y de la presencia.

  6. Elija la ubicación de la instalación apropiada. Haga clic en Next (Siguiente).

  7. Revise la información ingresada en los pasos anteriores. Si todo parece bueno, haga clic después para completar la instalación.

  8. Reinicie el PC de Windows una vez que esta instalación es completa. Clic en Finalizar para iniciar el reinicio PC.

  9. Una vez que el PC está para arriba después de que la reinicialización, haga doble clic el icono unificado Cisco del estándar 10.5 de la consola de Attenant para poner en marcha el software. Ingrese la extensión del operador.

    En este ejemplo, el UID del operador es “nupurk” y la extensión es el "1008". Tan pronto como se ingrese la extensión, el TSP resuelve la información del dispositivo. Esto viene solamente con la identificación del usuario de la aplicación que el TSP utiliza (éste viene del paso 1) para controlar este dispositivo. Se encuentra todo que necesita ser completado una vez la información del dispositivo es hacer clic el dispositivo. El login sucede automáticamente.

    Nota: La advertencia roja es estándar y esperada. Es una referencia para que el operador se asegure de que seleccionan la extensión correcta.

Verificación

Si todo va como se esperaba por los pasos en la sección de la configuración, las visualizaciones de esta pantalla de inicio de sesión. La población del directorio con las presentaciones de la información de la presencia tan pronto como el sincronizar con el CallManager sea completo. El proceso de la Sincronización de directorio está generalmente muy rápidamente.

Troubleshooting

Actualmente, no hay información específica de troubleshooting disponible para esta configuración.

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