WebEx : Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR)

Resuelva problemas las fallas de llamada del TelePresence al híbrido CMR debido al error de servidor interno "500” del WebEx

18 Junio 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe un problema se encuentre que cuando las llamadas en conferencia híbridas de la Sala de reuniones de la colaboración de Cisco (CMR) fallan con un error de servidor interno 500 de la nube del WebEx de Cisco.

Contribuido por Alok Jaiswal e Ishan Sambhi, ingenieros de Cisco TAC.

Problema

Aquí está la topología que se utiliza para el ejemplo que se describe en este documento:

Cuando usted hace una llamada al lado del WebEx de Cisco del las en-premisas dispositivo, usted recibe una oferta retrasada invita al mensaje de la Autopista-memoria de Cisco en el Autopista-borde de Cisco debido a un trunk retrasado del Session Initiation Protocol (SIP) de la oferta entre el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM) y la Autopista-memoria:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,027"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="172.28.21.110"
Local-port="7011"  Src-ip="172.28.21.104"  Src-port="25048"
Msg-Hash="3314200182494138210"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4b
Kae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;rport
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;
screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@kytec.webex.com>
Max-Forwards: 15
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

Después de que se correspondan con las reglas de búsqueda relevantes, la llamada se envía al lado del WebEx:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,033"
Module="network.search" Level="DEBUG":   Detail="Considering search rule
'Route WebEx calls to WebEx' towards target 'WebEx DNS Zone' at priority
'150' with alias '34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com'"

Aquí está el mensaje de la invitación que se envía al lado del WebEx como una oferta retrasada:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,758"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Sent"  Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129"  Dst-ip="Webex IP address"  Dst-port="5061"
Msg-Hash="2892679945940486042"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;egress-zone=DNSZoneB2B;branch=z9hG4bK6f09b6c9d2
5bf7f92fa25e6f9a336a0b52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;proxy-call-id=b8fb1
c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1;rport
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4bK
ae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=172.28.21.104;rport=
25048;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;screen=
yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>
Max-Forwards: 14
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@58.162.48.4:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@172.28.21.110:7011;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

El lado del WebEx responde a esto invita al mensaje con un error de servidor interno 500:

2015-07-06T12:30:04+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:04,887"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129"  Src-ip="Webex IP address"  Src-port="5061"
Msg-Hash="9729181486250604161"
SIPMSG:
|SIP/2.0 500 Internal Server Error
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;branch=z9hG4bK6f09b6c9d25bf7f92fa25e6f9a336a0b
52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;rport=25129;egress-zone=DNSZoneB2B;
proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;branch=z9hG4bKae647bb81b403d0562281463002ad6
8a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;rport=25048;egress-zone=
TraversalClientB2B;proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=
172.28.21.104;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: "CiscoWebEx" <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>;
tag=38659d409ccec3f7
Server: TANDBERG/4352 (X8.5.2-b2bua-1.0)
P-Asserted-Identity: "CiscoWebEx" <sip:webex.com>
Warning: 399 114.29.213.174:5071 "Invalid content in far end 200 OK"
Content-Length: 0

Solución

Este problema ocurre debido a un requisito en la nube del WebEx que permite solamente que trabaje con el SORBO temprano de la oferta. La solución a este problema es tener un trunk temprano del SORBO de la oferta entre el CUCM y la Autopista-memoria.

La oferta temprana se puede alcanzar en un trunk del SORBO del CUCM vía uno de estos métodos:

  • Habilite el Media Termination Point requirió la configuración en el trunk del SORBO.

  • Modifique el soporte temprano de la oferta para la Voz y las llamadas del vídeo colocan en el perfil del trunk del SORBO.

Configuración requerida Media Termination Point del permiso

Para habilitar el Media Termination Point requirió la configuración en el trunk del SORBO, navega al dispositivo > al trunk de la página CUCM y selecciona el trunk relevante.

En la sección de información del dispositivo, marque el Media Termination Point checkbox requerido, como se muestra aquí:

Nota: Cisco no recomienda que usted permite al MTP en el trunk del SORBO para resolver este problema. Este método fuerza el CUCM para invocar a los recursos adicionales para las llamadas, y esos recursos deben soportar el codecs video; si no, el vídeo fallará en la llamada.

Modifique el soporte temprano de la oferta para la Voz y las llamadas del vídeo colocan en el perfil del SORBO

Antes de que usted habilite la oferta temprana con este método, usted debe primero verificar el perfil del SORBO que se configura en el trunk del SORBO. Para verificar el perfil SIP, navegue al dispositivo > al trunk, seleccione el trunk al Exp-C/VCS-C, navegue a la parte inferior de la página, y verifique la información en el campo del perfil SIP:

Una vez que usted ha verificado el perfil del SORBO, navegue al dispositivo > a las configuraciones del dispositivo > al perfil del SORBO y seleccione el perfil relevante. En la ventana de configuración específica del trunk, configure el soporte temprano de la oferta para las llamadas de la Voz y del vídeo como se muestra aquí:

El dependiente sobre su entorno, el despliegue varía. Sin embargo, Cisco recomienda los tipos del despliegue que se describen en las secciones que siguen y las mejores prácticas que se asocian a ellas.

Oferta temprana de la configuración en un solo sistema unificado CM

En este escenario, el conductor y los Bridge de conferencia del Cisco TelePresence están conectados con el administrador de llamada unificado Cisco (CM), y el CM unificado es trunked a la autopista de Cisco. Los puntos finales del TelePresence se registran al CM unificado.

En este escenario, estos trunks se deben configurar para la oferta temprana:

  • UnifiedCMtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMtotheTelePresenceConductor

Oferta temprana de la configuración en un sistema del Multi-cluster (conductor del TelePresence conectado con la PME CUCM)

Este escenario implica uno o más los clusteres unificados de la edición de la administración de la sesión CM (PME) con los clusteres unificados conectar-hoja CM. El conductor y los Bridge de conferencia del TelePresence están conectados con la PME unificada CM. La PME unificada CM es trunked a la autopista-C de Cisco.

En este escenario, estos trunks se deben configurar para la oferta temprana:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMSMEtotheTelePresenceConductor

Nota: En el multi-cluster los sistemas con tres o más agrupa, donde uno unificó el cluster CM es una PME unificada dedicada CM, los puntos finales nunca se registra a la PME unificada CM. Los puntos finales se registran siempre a un cluster unificado hoja CM.

Oferta temprana de la configuración en un sistema del Multi-cluster (conductor del TelePresence conectado para hojear clusteres)

Este escenario implica uno o más los clusteres unificados PME CM con los clusteres unificados conectar-hoja CM. El conductor y los Bridge de conferencia del TelePresence están conectados con los clusteres de la hoja. Un solo trunk conecta la PME unificada CM con la autopista-C de Cisco.

En este escenario, estos trunks se deben configurar para la oferta temprana:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • LeafUnifiedCMclusterstotheTelePresenceConductor

  • LeafUnifiedCMclusterstotheUnifiedCMSME

Nota: El requisito de la nube del WebEx de tener un SORBO temprano de la oferta se documenta en las guías de Configuración de Híbrido CMR.


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