Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Troubleshooting de los problemas del tono del teléfono del IP

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe cómo el Troubleshooting publica con sus tonos unificados Cisco del teléfono del IP.

Contribuido por el C de Nikhil P, ingeniero de Cisco TAC.

Ajuste la configuración del tono

Complete estos pasos para ajustar la configuración.

  1. Elija  > las preferencias del usuario > los timbres.

  2. Elija una línea telefónica o la configuración predeterminada del timbre.

  3. Elija un tono para jugar una muestra de ella.

  4. Presione selecto y sálvelo para fijar el tono, o presione la cancelación.

Marque los archivos del tono

Por abandono, usted tiene una variedad de tonos. Usted puede marcar los tonos si usted busca en los archivos del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco (CUCM) TFTP para .raw. Esta lista se envía al teléfono vía el archivo ringlist.xml en el TFTP de CUCM cuando se hace la petición.

Este archivo no se envía durante el bootup del teléfono, pero cuando usted naviagate a la preferencia del usuario > a los timbres > al timbre del valor por defecto, usted ve un pedido de HTTP enviado por el teléfono al servidor TFTP que pide el archivo ringlist.xml.

Ahora en que usted navega a través de esta lista e intenta jugar un archivo, usted ve la petición get del teléfono al servidor TFTP para este archivo.

La petición será puesta solamente si el teléfono no tiene este archivo descargado. Si usted intenta jugar el archivo otra vez, usted ve que el teléfono no envía una petición.

Troubleshooting

Complete estos pasos para resolver problemas los problemas con su tono.

  1. Si un archivo del tono no juega, verifique que trabaje con el tono predeterminado, Chip1, y entonces con los otros archivos predeterminados en CUCM.

  2. Determine si el archivo que no juega es un ringtone predeterminado o un archivo de encargo del timbre que fue cargado al TFTP.

  3. Si es un archivo de encargo del timbre, aseegurese lo hace juego los requisitos de Cisco:

      • Tamaño de anillo máximo - 16,080 muestras
      • Tamaño de anillo mínimo - 240 muestras
      • El número de muestras en el timbre es uniformemente divisible por 240
      • Comienzo y extremos del timbre en el paso a cero
      • Paquete que edita audio que soporta estos requisitos del formato de archivo


        Esto significa que el Largo máximo del archivo del timbre es cerca de dos segundos (16080/8000 = 2.0.1).


    Nota: Para crear los archivos del Modulación de código por impulsos (PCM) para los timbres de encargo del teléfono, usted puede utilizar el estándar.



  4. Intente jugar el archivo del teléfono para ver si trabaja.

  5. Recoja a una captura de paquetes del teléfono.

Error Senario del ejemplo para el archivo del timbre

Un archivo de encargo del timbre no jugó en el teléfono pero todos los archivos predeterminados jugaron.

Las capturas de paquetes mostraron que el archivo fue pedido por el teléfono, y recibiera una AUTORIZACIÓN 200 para eso.

Entonces, la transferencia de archivos TFTP comenzada.

Durante la transferencia TFTP, falló.

En este caso, el archivo no cumplió los requisitos de Cisco.



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