Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco MCS 7835-I3

Reemplazo de la unidad del Unity Connection MCS7835 I3

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe un problema con el Cisco Unity Connection donde el Media Convergence Server (MCS) 7835 I3 experimenta una Unidad fallada y describe el proceso que se utiliza para abordar el problema. Este documento también aborda un problema donde la unidad no reconstruye automáticamente.

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Problema

El Cisco Unity Connection MCS7835 I3 experimenta una Unidad fallada y debe ser substituido. La Unidad fallada es indicada por una luz ámbar en la unidad, o cuando usted ingresa el comando show hardware del CLI, un estado: Degradado aparece conforme a la información de las unidades lógicas.

Si las unidades son funcionales (ningunos problemas adversos), después usted ve esta información:

Nota: Los tamaños de la unidad en su servidor pudieron variar de ésos mostrados en la imagen.

Troubleshooting

Después de que la unidad del servidor falle, usted debe substituir la unidad.

Siga el procedimiento descrito en la sección fallada de ejecución del reemplazo de disco RAID del capítulo de los problemas del sistema del administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco del guía de Troubleshooting para el administrador de las Comunicaciones unificadas de Cisco que para 9.1.1.

Una vez que el procedimiento es completo y se reconstruye la unidad (ésta puede tomar entre dos y diez horas, de dependiente sobre el tipo de servidor), ingrese el comando show hardware del CLI. 

Si el procedimiento trabajó correctamente, usted ve el estado: Óptimo conforme a la información de las unidades lógicas:

Nota: Los tamaños de la unidad en su servidor pudieron variar de ésos mostrados en la imagen.

Si el tiempo suficiente ha pasado y usted continúa viendo el estado: Degradado conforme a la información de las unidades lógicas, indica que no ocurrió la reconstrucción de la unidad o no es completa.

Causa del error

La presencia de un más viejo firmware en el regulador RAID es la causa más probable del error de la reconstrucción de la unidad automática.

Aquí está la salida del comando show hardware. Note el campo de la versión de firmware de la incursión:

Nota: La versión 11.0.1-0042 era la versión de firmware más reciente cuando este documento fue publicado inicialmente.

Después de que usted verifique que una versión de firmware más antigua esté presente en el sistema, que la unidad de disco duro del reemplazo está asentada y trabaja correctamente, y que el regulador RAID es funcional, después controle la utilidad de IBM MegaRAID sobre el inicio para considerar al estado real del regulador RAID. Para un sistema de IBM en un Cisco Unity Connection MCS7835 I3, presione Ctrl+H durante el proceso de arranque.

Solución

Complete estos pasos si su interfaz aparece similar a la imagen anterior:

  1. Si usted no está ya en el regulador RAID, reinicie el servidor.

    Nota: Usted debe estar en la consola cuando usted realiza este proceso.


    Durante el proceso de arranque, prensa Ctrl+H en varias ocasiones cuando aparece esta pantalla (después de que desaparece la pantalla splash de IBM):



  2. Después de que aparezca esta pantalla, seleccione su adaptador RAID y haga clic el comienzo:



  3. Sus funciones del mouse en esta utilidad, así que hacen doble clic la unidad del unconfigured (mostrada en el texto en azul):



    Esto muestra las propiedades de la unidad:



  4. Habilite hacen la opción global HSP (repuesto caliente), y usted ve el progreso de la reconstrucción de la unidad.

  5. Una vez completo, haga clic detrás y salga la utilidad. A le entonces indican que reinicie el cuadro.

Firmware de la actualización en un servidor de IBM

Complete estos pasos para poner al día la versión de firmware en un servidor MCS 78xx I:

  1. Navegue al cisco.com > al soporte > a las descargas y elija todas las descargas.

  2. Bajo Productos, navegue a las Comunicaciones unificadas > a los servidores de la Voz > al servidor de convergencia del Cisco 7800 Series Media.

  3. Seleccione su modelo del servidor MCS.

Nota: Cada versión tiene un ISO que usted pueda copiar al CD. Un archivo Léame está también disponible que describe los pasos que se utilizan para actualizar la versión de firmware para el servidor.



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