Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

Integración PIMG con las trazas

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe las trazas mas comunes que se habilitan en el Unity Connection y el gateway de medios IP PBX (PIMG) cuando usted resuelve problemas el problema con el Centro de Asistencia Técnica (TAC). Éstos son le localizan podrían habilitar para resolver problemas el problema o antes de que usted abra un caso TAC para acelerar el proceso.

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Trazas del permiso

Complete estos pasos para habilitar las trazas en el Unity Connection:

  1. Vaya a la utilidad del Unity Connection.
  2. Elija la traza > las trazas macras.
  3. Amplíe las trazas del Control de llamadas (Miu).
  4. Marque para la casilla de verificación de los sistemas del SORBO.

Después, complete estos pasos para habilitar las trazas en PIMG/TIMG (gateway de medios IP T1):

  1. En el PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de la administración y elija los diagnósticos > la traza/el registro.
  2. Al lado de la traza, haga clic la configuración. Cisco recomienda que usted gira estas trazas:
    • Teléfono - marque la casilla de verificación del evento.
    • Voip - marque la casilla de verificación de Prot.
    • Experto - marque TODA LA casilla de verificación si usted resuelve problemas las reglas del identificador del Procesamiento de llamadas (CPID).
    • SI - marque TODA LA casilla de verificación si usted utiliza un cable serial con su configuración y si usted tiene problemas con las llamadas que van al saludo inicial o al buzón correcto.
  3. Haga clic en Submit (Enviar).

Usted está listo ahora para reproducir el problema. Cuando usted reproduce el problema, anote el tiempo, el número de la parte llamadora, y el número de la parte llamada. También, pueda proporcionar una buena descripción del problema experimentado.

Comience y recolecte las trazas

Complete estos pasos para comenzar y recolectar las trazas en PIMG/TIMG:

  1. En el PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de la administración y elija los diagnósticos > la traza/el registro.
  2. Al lado de la traza, haga clic el comienzo y haga una llamada de prueba después de que bastante tiempo haya pasado que usted espera que la llamada ruede al voicemail.
  3. Haga clic en Stop.
  4. Haga clic la descarga para obtener el archivo de traza.

Complete estos pasos para recopilar los archivos de traza a partir del mismo período de tiempo del Unity Connection:

  1. Abra la herramienta del monitoreo en tiempo real (RTMT).
  2. Vaya a localizar y a registrar la central.
  3. Recoja los archivos.
  4. Conecte con el administrador de la conversación.
  5. Haga clic en Next (Siguiente).
  6. Haga clic después otra vez.
  7. Ajuste el rango de tiempo bajo tiempo de la colección para caber la época de su prueba.
  8. En la opción de archivos de la descarga, cambie el directorio de archivos de la descarga a una ubicación que usted puede encontrar.
  9. Haga clic en Finish (Finalizar). Los archivos se descargan a una carpeta con el nombre de su servidor del Unity Connection.

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