Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

El MWI no trabaja en la Integración SMDI PIMG

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe un Unity Connection al problema de la integración del dispositivo PBX relacionado con el estatus del indicador de mensaje en espera (MWI). El Gateways de medios IP PBX (PIMGs) es los dispositivos que permiten que el Unity Connection sea integrado con los dispositivos PBX. Estos dispositivos comunican a veces la información de la llamada y el estatus del MWI vía un cable serial. Esta comunicación puede estar por el SMDI, MCI, o MD-110.

Contribuido por las colinas de Scott, Deliana Dalton, y Andrew Goodman, ingenieros de Cisco TAC.

Problema

En esta situación hay PIMGs múltiple configurado a una integración del Centrex SMDI. A veces, el MWI no trabaja.

El PIMGs se configura en una configuración maestro/satélite como se indica en configurar las unidades analogicas PIMG para una sección de la integración serial del guía de integración PIMG para la versión 9.x del Cisco Unity Connection.

Para conseguir más datos de PIMGs, usted necesita habilitar estas trazas en todo el PIMGs.

  1. En el PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de la administración y elija los diagnósticos > la traza/el registro.

  2. Al lado de la traza, haga clic la configuración. Cisco recomienda que usted gira estas trazas:

    • Teléfono - marque la casilla de verificación del evento.
    • Voip - marque la casilla de verificación de Prot.
    • SI - marque todas las casillas de verificación.
    • SiIP - marque todas las casillas de verificación.
  3. Haga clic en Submit (Enviar).

Complete estos pasos para comenzar y recolectar las trazas en el PIMG:

  1. En el PIMG/TIMG, vaya a la interfaz de la administración y elija los diagnósticos > la traza/el registro.

  2. Al lado de la traza, haga clic el comienzo y haga una llamada de prueba después de que bastante tiempo haya pasado que usted espera que la llamada ruede al voicemail.

  3. Reproduzca un caso de donde el MWI no trabaja.

  4. Haga clic en Stop.

  5. Haga clic la descarga para obtener el archivo de traza.

El PIMG que recibió la petición del MWI del Unity Connection pudo mostrar esto cuando ocurrió el problema:

856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP      ] Prot     
856:46.974 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0


856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP      ] Prot     
856:50.998 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:51.008 [VoIP      ] Prot     


 
856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP      ] Prot     From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP      ] Prot     CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Event: message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP      ] Prot     
856:55.018 [VoIP      ] Prot     Messages-Waiting: yes


856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271


856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP      ] Prot     From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP      ] Prot     To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP      ] Prot     CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP      ] Prot     Content-Length:0
856:55.478 [VoIP      ] Prot     
856:56.910 [Tel-8     ] Event    ringback Off

Es posible usted notará estos problemas:

  • Usted puede ser que vea esta secuencia en la traza. Usted ve la notificación intentada tres veces y finalmente concluida con un mensaje de 200 AUTORIZACIONES para parar el proceso.
    856:46.974 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:46.988 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:50.998 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:51.008 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.016 [VoIP      ] Prot     ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:55.024 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.478 [VoIP      ] Prot     <----SIP/2.0 200 OK

    Sin embargo, el MWI no se gira.

  • Usted puede ser que también note que el PIMG que muestra esta información no es el master PIMG.

Solución

Complete estos pasos para resolver el problema:

  1. Vaya a la página Web de administración del Unity Connection.
  2. Vaya a las integraciones de telefonía.
  3. Haga clic los puertos (o a los grupos de puertos, si usted quiere inhabilitar al grupo de puertos entero).
  4. Elija el nombre de la visualización del sistema telefónico y ingrese la integración PIMG.
  5. Entre los puertos para el esclavo PIMGs y desmarque la notificación del mensaje de la ejecución y envíe la casilla de verificación de las peticiones del MWI.
  6. Salve para cada puerto.

Esto solamente sale de los puertos del master PIMG capaces de completar estas funciones. Ahora el MWI debe funcionar como se esperaba.



Document ID: 118300