Seguridad : Cisco AMP Virtual Private Cloud Appliance

Genere un archivo de foto del soporte en una nube del soldado de FireAMP

23 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Una foto del soporte contiene los archivos del registro y la información del sistema para ayudar con la diagnosis de los problemas con su dispositivo privado de la nube de FireAMP. Este documento describe los pasos en cómo crear una foto del soporte de una nube privada.

Contribuido por Nazmul Rajib y Binyam Demissie, ingeniero de Cisco TAC.

Archivo de foto del soporte en una nube del soldado de FireAMP

Genere una foto del soporte

Para crear una foto del soporte, siga los pasos abajo:

Paso 1: Login a su portal administrativo de la nube privada.

Paso 2: Navegue para soportar > las fotos del soporte.



Paso 3: Haga clic en crean la foto e incluyen el “uso --incluir-análisis; incluya un análisis de sistema detallado. (lento)” de las opciones.

Paso 4: Haga clic el comienzo para comenzar a generar las fotos del soporte. Puede ser que tome hasta 45 minutos para generar una foto si los datos detallados del análisis de sistema se incluyen en la foto.

Descargue una foto del soporte

Una vez que se genera una foto, haga clic en el icono de la descarga para descargar el archivo de snapshot.tar.gz.

Opcionalmente, usted puede hacer clic el botón Details Button para ver los comandos que son ejecutados y cualquier error.

Proporcione una foto a un ingeniero de servicio técnico

Una vez que se genera una foto, usted puede descargar la foto y enviarla por correo electrónico al Soporte técnico de Cisco. Usted puede también someterla directamente a un par del soporte. Después de que usted someta una foto, usted puede ver los detalles de la presentación o borrar la foto.


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