Seguridad : Cisco Email Security Appliance

ESA FAQ: ¿Recibiré una notificación por correo electrónico alerta si mi dispositivo de seguridad experimenta una falla de hardware?

17 Octubre 2016 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe las notificaciones por correo electrónico alertas generadas sobre la base de las fallas de hardware para los dispositivos de seguridad de Cisco.

Contribuido por Nasir Shakour y Roberto Sherwin, ingenieros de Cisco TAC.

¿Recibiré una notificación por correo electrónico alerta si mi dispositivo de seguridad experimenta una falla de hardware?

Sí, y no los dispositivos de seguridad de Cisco tienen capacidades del autocontrol y pueden generar las notificaciones por correo electrónico alertas cuando ocurren ciertas condiciones del hardware.  Estas notificaciones de alerta pueden ser controladas usando el comando del alertconfig

Usando el alertconfig, usted puede establecer una lista de direcciones de correo electrónico para recibir todos los mensajes de alerta generados por su dispositivo de seguridad.  Usted puede también tener las copias de estos mensajes de alerta enviados al soporte de cliente de Cisco, así como un resumen semanal de las características del rendimiento de su dispositivo.

Los mensajes de alerta se diseñan para dejarle saber sobre los problemas del sistema crítico que requieren una cierta intervención. Porque los mensajes de alerta se envían con diverso sistema de correo electrónico ejecutarse en el dispositivo, pueden incluso ser enviados cuando hay problemas dentro de AsyncOS. 

El sistema operativo de AsyncOS que genera los mensajes de alerta tiene visibilidad limitada en el hardware subyacente. Mientras que AsyncOS tiene conocimiento del estatus del subsistema entrada-salida RAID del disco, no tiene conocimiento de los problemas señalados por la placa madre sí mismo del sistema, tal como un fan o una falla de la fuente de alimentación.  Esto significa que los problemas dentro del subsistema del disco, tal como error de una unidad de disco o el requisito para un reemplazo de la batería del caché, serán enviados vía el sistema de alerta.

Otros problemas, tales como falla de ventilador que causa la temperatura excesiva dentro del sistema, no serán enviados vía las alertas.  En lugar, estos problemas serán detectados por el sistema del bios y señalados por la pantalla panel delantero. AsyncOS no tiene la capacidad a atrapar y a alertar basado en estos errores.

En todos los dispositivos de seguridad, el panel frontal tiene un indicador de estado visible que pueda estar en uno de cuatro estados:

  • Desactivado -- Se apaga el sistema.
  • En, azul -- El sistema está actuando normalmente.
  • Centelleo, azul -- El sistema está actuando normalmente, esto es una luz del identificaiton del sistema.
  • Centelleo, anaranjado -- Un desperfecto de hardware está presente.

Se recomienda que usted marca el indicador de estado del sistema sobre una base diaria. Para obtener más información, consulte:

La mayoría de los mensajes comunes en los dispositivos de IronPort son:

  • E0119/TEMP (pueden mostrar como TEMPOREROS ABIENT, los TEMPOREROS BP, los TEMPOREROS CPU1 (o 2), SISTEMA de los TEMPOREROS) - la temperatura del sistema están fuera de intervalo aceptable.  Esto indica generalmente un ventilador de refrigeración fallado.  En un sistema nuevamente instalado, puede indicar un disipador de calor MIS-instalado del procesador.
  • E0212/VOLT (pueden mostrar mientras que VOLTIO 3.3, VOLTIO 5, VOLTIO 12, batería de VOLTIO, VOLTIO BP 3.3, VOLTIO BP 5, VOLTIO CPU VRM, VOLTIO NIC 1.8V, VOLTIO NIC 2.5V, VOLTIO REG PLANAR) - uno o más voltajes dentro del sistema están fuera de intervalo aceptable.  Esto indica generalmente una fuente de alimentación defectuosa.  En un sistema nuevamente instalado, puede indicar los cables flexibles o el error infantil de componentes.  El mensaje batería de VOLTIO indica una batería del sistema defectuosa. 
  • FAN E0412/RPM - uno de los ventiladores de refrigeración dentro del recinto del sistema no está haciendo girar rápidamente bastante (o falta).  La fan necesita el reemplazo inmediato.
  • E0876/POWER PS o E0880/INSUFFICIENT PS - una de las fuentes de alimentación es que falta, desenchufada, o que funciona incorrectamente y necesita ser substituido. 
  • E0CB2/MEM AHORRAN EL BANCO o los códigos E0CF1/(multiple) o los códigos E0CF5/(multiple) - los errores de memoria dentro del sistema han excedido los límites aceptables.  Uno o más Módulos de memoria son defectuosos o instalados incorrectamente.  En un sistema nuevamente instalado, volver a sentar los Módulos de memoria puede resolver este error. 
  • E0F04/POST (puede mostrar pues el control de la VELOCIDAD del POSTE CMOS, del POSTE CPU, del POSTE DMA INIT, del POSTE DMA REG, del POSTE KYB, el POSTE MEM RFSH, la IMAGEN REG del POSTE, SOMBRA del POSTE, PRUEBA del POSTE SHD, el POSTE SIO, TEMPORIZADOR del POSTE, ROM CHKSUM del POSTE) - el sistema falló su POSTE (auto test de encendido).  El sistema necesita ser substituido. 

Otros errores son también posibles, pero aparecerán generalmente en un sistema nuevamente instalado que indica el daño del envío o el error del niño de componentes.  Para cualquier falla de hardware, es crítico que el sistema esté mantenido y reparado en la primera oportunidad.  Los problemas con las fuentes de alimentación y la acumulación del calor traída encendido por la falla de ventilador pueden causar el daño adicional dentro de su dispositivo de seguridad.

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