Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

Parloteo incapaz de conectar con la conexión Unity debido al problema LDAP

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
Otras Versiones: PDFpdf | Inglés (22 Agosto 2015) | Comentarios

Introducción

Este documento describe un problema con el parloteo de Cisco para Windows, donde usted está incapaz de marcar el voicemail o las notificaciones de los nuevos mensajes, y describe una solución al problema.

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Problema

El parloteo de Cisco para Windows no puede marcar el voicemail o las notificaciones de los nuevos mensajes. Cuando usted inicia sesión para jabber y navegar para clasifiar > considera la opción > el teléfono, la información de autenticación que usted ingresa no se valida.

Troubleshooting

Complete estos pasos para resolver problemas el problema:

  1. Marque el Cisco Unity Connection para determinar si el Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) se utiliza para la autenticación. Abra las páginas Web de administración de la conexión Unity, y navegue a LDAP > autenticación Idap. Si la autenticación Idap del uso para la casilla de verificación de los usuarios finales se marca, después el LDAP se utiliza para autenticar al usuario sobre los intentos de inicio de sesión.

  2. Para ayudar a determinar la causa del problema, intente iniciar sesión al inbox de la red de la conexión Unity. Navegue al Unity Connection>/inbox de https:// <IP, e intente iniciar sesión. Si le rechazan, indica que usted tiene un problema con la autenticación Idap.

  3. Complete estos pasos para reajustar la contraseña de la autenticación Web:

    1. Abra las páginas Web de administración de la conexión Unity, y navegue a LDAP > autenticación Idap.
    2. Desmarque la autenticación Idap del uso para la casilla de verificación de los usuarios finales.
    3. Seleccione a un usuario, y navegue para editar > contraseña del cambio.
    4. Elija la autenticación Web del menú desplegable, y fije la nueva contraseña.
    5. Navegue para editar las configuraciones de la contraseña, y elija la aplicación de Web del menú desplegable.
    6. Desmarque al usuario debe cambiar en la casilla de verificación siguiente del registro, si se marca.

  4. Inicie sesión para jabber, navegar al teléfono considera > voicemail, y ingresa la nueva contraseña. Si le no rechazan, después hay un problema con la autenticación Idap.

Solución

Nota: Esta sección describe una Solución posible para este problema, y puede ser que no trabaje en todas las situaciones.

En la conexión Unity, usted encuentra que la base de la búsqueda de usuario LDAP es incorrecta. Si usted tiene CallManager fijado para la autenticación Idap, usted puede comparar a veces las configuraciones a la conexión Unity.

En el CallManager, navegue al sistema > al LDAP > a la autenticación Idap, marque la base de la búsqueda de usuario LDAP, y compárela a las configuraciones en la conexión Unity.

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