Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity

Unity: Utilice MFCMAPI para probar el acceso MAPI a los buzones

18 Octubre 2015 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe el proceso para resolver problemas los problemas del Unity con el uso del editor de la interfaz de programación de la aplicación de mensajería (MAPI) de Microsoft (MFCMAPI.EXE).

Contribuido por las colinas de Scott, ingeniero de Cisco TAC.

Antecedentes

Es común para que los ingenieros del Centro de Asistencia Técnica (TAC) resolver problemas el Unity con una herramienta llamada MFCMAPI. Sin embargo, ésta es una herramienta que los usuarios pueden también utilizar para resolver problemas los problemas con el acceso MAPI a los buzones del Microsoft Exchange.

Problema

El Unity pudo de vez en cuando no poder acceder los mensajes de correo de voz, y los mensajes no se pudieron entregar a
Intercambio. El log de aplicaciones del Unity pudo mostrar los eventos similares a:

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30012
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

Este error se puede describir como acontecimiento que prevenga el acceso del intercambio satisfactorio por el servicio del AvCsMgr vía el MAPI. Ésta es típicamente una indicación de los problemas de configuración con el Unity, el intercambio, o el subsistema de MAPI.

Event Type: Error
Event Source: CiscoUnity_MALEx
Event Category: Error
Event ID: 30003
Date:
Time:
User:
Computer: TestComputer

Este error se puede describir como tentativa de acceder el almacén primario de la casilla de correo Exchange por el servicio del AvCsMgr vía el MAPI que ha fallado. El subsistema de MAPI vuelve este error:

The information store could not be opened.

Solución

MFCMAPI es un cliente de MAPI bajo. Utiliza las mismas bibliotecas de link de /Dynamic de las interfaces de programación de aplicaciones (API) (DLL) y así sucesivamente. ese uso del Unity y de la perspectiva a
intercambio del acceso. Cuando sea necesario, usted puede utilizar esta herramienta para ver si puede hacer con éxito una conexión MAPI para intercambiar.

Siga los siguientes pasos para conducir esta prueba:

  1. Descargue MFCMAPI y copíelo encendido al servidor de Unity.
  2. Inicie sesión al servidor como la cuenta del Message Store (la cuenta que ejecuta el AvCsMgr) o ejecute RunAs y inicie el MFCMAPI.
  3. Del menú de la sesión, elija el inicio y visualice la tabla del almacén.
  4. Seleccione el perfil MAPI que usted desea utilizar. Elija el perfil de sistema Unity. Si usted no ve que la opción, él es probable que le no abren una sesión como la cuenta del Message Store, o el perfil del Unity MAPI no existe.
  5. Abra el menú MDB y elija abierto el buzón del otro usuario.
  6. Elija el buzón donde usted desea iniciar sesión.

    Nota: La lista contiene los nombres de la visualización bastante que los alias. Cuando usted busca para el buzón del Unity_<servername>, usted debe buscar para el “sistema de mensajería Unity…”.

  7. En las versiones anteriores de MFCMAPI, le preguntan si usted quiere utilizar un privilegio administrativo de acceder el buzón. Unselect esta opción.
    En más versiones recientes, usted recibe una ventana que permita que usted seleccione los indicadores para pasar CreateStoreEntryID. Si no seleccionado ya, cambie el indicador de 0x9 (o de 0x00000009) a 0x8 (o a 0x00000008).
  8. Si las configuraciones están correctas, una nueva ventana aparece con el nombre de la casilla de correo del usuario. Si no, usted recibe una serie de errores secretos.
    El error más importante es primer recibido. Tome la nota del código 0x8004xxxx que usted recibe y ejecuta una búsqueda de Internet para más detalles. Las ventanas adicionales visualizan los errores también, pero éstos son accionados por las primeras. Éstos son menos importantes.
    Del buzón, amplíe el envase de la raíz. De aquí, usted puede ver las carpetas de la búsqueda de Cisco que consiguen creadas por el Unity.  Usted puede hacer doble clic ninguno de estos carpetas para ver cuál está en esa visión. Usted puede también hacer clic con el botón derecho del ratón edita los criterios de búsqueda para ver el estado actual así como la definición. Si usted amplía más lejos el top del almacén de la información, usted ve las carpetas que se ven normalmente dentro de la perspectiva (inbox, elementos eliminados, y así sucesivamente). Haga doble clic cualquier carpeta para abrirla.

    Nota: Cada vez que usted abre un nuevo buzón o carpeta, una nueva ventana se abre para cada uno. No hay botón Back Button, así que cercano ellos según las necesidades.

  9. Cuando es completo, cierre cada uno de las ventanas que se han abierto. Cuando usted vuelve a la primera ventana, vaya al menú de la sesión y elija el cierre de sesión.

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