Voz y Comunicaciones unificadas : Cisco Unity Connection

Mensajería unificada con el Troubleshooting del proceso de detección automática de MS Office 365

21 Diciembre 2013 - Traducción Automática
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Introducción

Este documento describe un problema encontrado donde el proceso de detección automática no trabaja cuando Cisco unificó la Mensajería se utiliza con la oficina 365 de Microsoft (MS).

Contribuido por las colinas y Benjamin Gulan de Scott, ingenieros de Cisco TAC.

Problema

Cuando usted intenta configurar la Mensajería unificada Cisco con MS Office 365, usted puebla la búsqueda para los servidores Exchange recibidos coloca con mycompany.mail.onmicrosoft.com como el sitio URL. Sin embargo, cuando usted hace clic el botón Test Button, ningunos de los resultados acertados de la vuelta de las pruebas.

Para recoger la información adicional, usted debe habilitar las trazas adicionales bajo Web page de la utilidad del Cisco Unity Connection. Para completar esto, navegue para localizar > traza micro, y habilite:

    CsMBXSync: 02, 10, 11,13,14,15,19,20,22,23
     CsEWS: 10,11,12,13
     EWSNotify:All

Utilice la herramienta del monitoreo en tiempo real para recoger estas trazas del timeframe que usted funciona con la prueba en el usuario:

  • El buzón de la conexión sincroniza
  • Conexión Tomcat


Estos resultados aparecen en los registros si hay un error:

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,10,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1249]: HTTP
request failed with error: Couldn't resolve host name -- Could not resolve host:
mycompany.mail.onmicrosoft.com (DNS server returned answer with no data), HTTP
status code: 0, for Autodiscovery URL:
https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml, verb: GET,
query:

10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:192] Test
Button result: Failed connected to Exchange CAS server at
(https://mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml)
10:47:02.756 |31923,,,CsExMbxLocator,13,[CsExMbxLocator/CsExMbxLocator.cpp:1116]: HTTP
request: GET /
https://autodiscover.mycompany.mail.onmicrosoft.com/autodiscover/autodiscover.xml /

Solución

Para resolver este problema, modifique la configuración unificada de la Mensajería: cambie los datos en la búsqueda para los servidores Exchange recibidos colocan de mycompany.mail.onmicrosoft.com a outlook.office365.com.

Salve los cambios e intente funcionar con la prueba otra vez. El problema debe ser resuelto.


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